Основанием обращения с жалобой явилось то, что работники банка незаконно требуют с меня вернуть похищенные мошенником деньги банка, а именно 21 972 р. 42 к. (Двадцать одну тысячу девятьсот семьдесят два рубля сорок две копейки).
Дело в том, что 19.10.2022, мне позвонил неизвестный и, обманом вынудил меня сообщить ему код из смс. В результате чего он проник в личный кабинет банка Тинькофф и оформил на меня кредитную карту Тинькофф платинум, а затем снял с нее средства. Все это заняло у него примерно 15-20 минут, в течении которых мне не пришло ни одного сообщения о появлении у меня кредитной карты. Хочу ли я ее взять и могу ли выплатить долг, тоже никто не уточнил. Изначально, на балансе личной дебетовой карты никаких денежных средств у меня не было, никаких кредитных продуктов у этого банка я не оформляла, договор о кредитовании я не подписывала и даже не видела. У меня была только дебетовая карта Тинькофф Перекресток, которая потом превратилась в Тинькофф блэк.
После разговора с мошенником мне позвонили из банка и сообщили, что с моей картой замечены мошеннические действия. Я сразу обратилась в Полицию, по факту мошенничества возбудили уголовное дело. Тинкофф долго тянул с ответом, спустя 10 дней сотрудник сообщил, что вернуть средства не получается и я обязана выплатить все до копейки. Я одинокий человек, живу на пенсию, являюсь инвалидом 2 группы по опорно-двигательному аппарату, а также пороку сердца и нарушению мозгового кровообращения. Плохо хожу, есть проблемы со зрением. (В полицию меня доставили на служебной машине.) Знакомый юрист, проживающий в другом городе, посоветовал мне обратиться в прокуратуру и другие органы власти, в связи с отсутствием фактического договора на оформление кредитного продукта, отсутствием подписанного мной договора кредита в бумажном виде, отсутствием оферты и акцепта в электронном виде. Вот пункты нарушенные банком:
1. Банк оформил кредитный продукт на моё имя без моего ведома, без договора, содержащего условия кредита, без моей подписи на каких-либо документах в отношении кредита.
Список нарушений банка в отношении меня:
1. По закону Российской Федерации предоставление кредита возможно только при полной идентификации клиента на основании кредитного договора.
2. Кредитный договор должен быть оформлен в письменном виде и содержать индивидуальные условия, согласно требованиям закона, в частности - формы которой установлена указанием Банка России от 23 апреля 2014 года N 3240-У «О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)».
3. Согласно требованиям 820 статьи Гражданского кодекса, договор кредита обязательно должен быть в письменном виде, и несоблюдение этой формы влечёт за собой ничтожность этого договора.
4. В связи с тем что банком эти требования соблюдены не были договор считается ничтожным. Однако Банк в нарушении закона и без решения суда требует от меня уплатить ущерб нанесённый злоумышленником.
По итогу складывается впечатление, что Тинькофф банк специально впихивает карты пенсионерам и инвалидам, чтобы нажиться на них и содрать последние деньги!
