Tele2 — отзывы

# Увлекательное путешествие в тайны Теле2

Сейчас будет увлекательный лонгрид, и здесь я надеюсь на внимательных конкурентов, которые готовы предложить качественную альернативу или взываю к адекватности работников самой компании Теле2, ну или вдруг кто советом поможет.

Начну с того, что мне нужно получить, когда я пользуюсь сотовой связью:

Я путешествую по миру и параллельно веду бизнес онлайн, у меня 2500 объявлений на авито и приходится принимать вызовы со всей России постоянно, именно входящие продолжительные голосовые вызовы по номеру РФ. Всё.

В общем находясь во Вьетнаме и заметив, что на сотовую связь в Сентябре я потратил около 4,5 тыс рублей, и общение с техподдержкой Теле2 не дало мне никаких интересных альтернатив, я пробовал совершить переход из Теле2 в МТС удаленно, у МТС условия поинтереснее, да и заявлено, что на сайте можно подтвердить личность через госуслуги, подписать удаленно заявление, подписать договор и сделать переход, распечатать заявление и отправить копию со своей подписью (дай бог здоровья приложению госуслуги 😂).

Что в общем-то я и сделал, подождав один день увидел, что пришел отказ, мне позвонили из МТС и сказали, что такое бывает и давайте отправим заявление повторно, отправляем повторно и еще через день приходит второй отказ, (в приложении теле2 хитро указано что переход приостановлен) начинаю писать в техподдержку опять, там бот сначала какой то бред предлагает и мы переводим обращение на оператора и в эти моменты время ответа растягивается до неадекватных границ, когда ты ждешь ответа оператора, уже сто раз перейдешь из приложения в приложение, приедет доставка, позвонит телефон, нужно будет посмотреть что-то в навигаторе и ответ можно тупо пропустить, и потом опять: бот, ожидание, тупка.. единственный рабочий вариант - это сидеть и тупить в телефон, регулярно обновляя приложение выходя в другой раздел и возвращаясь в чат, чтобы не пропустить ответ оператора, далее долгожданный ответ оператора и выясняется, что ответ мне может дать только какой-то то отдельный специальный оператор, и я начинаю ждать его, далее выясняется, что для того, чтобы узнать причину отказа и ее исправить нужно позвонить по номеру телефона (я в роуминге, сотрудники теле2 видимо отрезаны друг от друга без возможности сообщаться друг с другом и вообще тебе надо ты и звони 😂)

Дали номер, с которым не с первого раза удалось связаться, там уточнили мои паспортные данные (они вообще очень любят уточнять всякие данные и это скорее причина тебя слить из диалога нежели как то помочь разобраться в ситуации и понять что ты - это реальный хозяин своего номера) и оператор, услышав мой вопрос попросила подождать на линии, далее вернулась и сообщила, что мне уже неоднократно отказывали (2 раза) и вот так просто она мне сообщать причину отказа не может, что есть какие то еще сотрудники, которые мне пришлют ответ в смс когда-то там, ожидайте.

Я жду 1 день пишу снова и прошу уточнить когда мне дадут информацию и что может быть не так,

Также параллельно проверяю данные, вспомнил, что менялась прописка у меня, сверяю, чтобы везде были актуальные данные паспорта (в теле2 тоже есть эта функция, чтобы через госуслуги можно было подтвердить свою личность), в общем-то с виду присутствует куча возможностей удостовериться, что реальный хозяин - это я и я в адекватном состоянии, и хочу сменить оператора! Даже гос.услуги привязали, Карл!

Собственно после часа тупки в приложение мне открылась священная тайна, но все также было непонятно, что с этим делать вот цитата:

«Ответ от центральной базы портации номеров, что "В составе сообщения, переданного оператором-реципиентом оператору-донору согласно пункту 135 ПОУТС, отсутствует копия заявления или иная предусмотренная данным пунктом".Более конкретного ответа вам никто предоставить не сможет.»

Какая там копия отсутствует? Что нужно исправить? Что не так? Что сделать, чтобы было так?

У меня привязаны банки к номеру телефона, я по нему веду бизнес и мой номер знает очень много нужных людей, мой номер - это как один из гарантов качества и доверия ведь я им пользуюсь уже очень давно и не хочу его менять, и да, чтобы это сделать нужно будет потом все приложения и аккаунты переводить на новый номер - а это общение с техподдержками других интересных компаний и абсолютно деревянная работа их сотрудников.

Собственно занавес… я устал и думаю, что придется продолжать платить, пока я не найду какой-то вариант, но ноги моей в теле2 не будет при первой возможности - это факт, это просто вопрос времени. Целеустремленности у меня, как видно, хватает.

Про данное приключение узнают все, и очень быстро, благо есть большая аудитория в офлайне и соцсетях.

Для меня это уже увлекательное путешествие, которое я с интересом наблюдаю по пути к своей цели. Прикладываю скриншоты нашего «приятного» общения в папку на яндекс диске (https://disk.yandex.ru/d/F-3nfhAlpUYXDA) 🤓

Это самый худший инет я просто в а__е теле2 сама худшая компания я всем сердцем жду что бы она просто н___й закрылась настолько парашного инета не видел виснет все то может виснуть не могу ничего нормально сделать все люди которые ставят 5звёзд я вам очень сочуствую я пользуюсь этим интернетом более 5 лет и эти 5 лет просто страдаю это худший интернет за всё время я нимагу поиграть в шутеры (пинг большой), посмотреть видео (зависает), паскролить инет (умирает сам инет) я не вижу абсолютно никакого плюса в теле2 это самый худший интернет жалко что нельзя поставить 0,5 от звезды теле2 это величайшая ошибка человечества

На Теле2 сижу уже очень много лет. Оператор самый лучший......отзывчивые, настройки гибкие. Пробовал других операторов, но так и не смог выбрать лучше чем Теле2

Купил симку для дачного домика, там больше никакой связи нет. Вставил в 4g роутер - скорость 1 м/с. Цена 450 р. Постоянно звонят и говорят, что тариф архивный, и берите больше, платите больше. Плюсов нет. Надеюсь что когда-нибудь проведут другую связь.

Купил симку теле 2 в колхозном магазине за 150р,необходимость заставила по работе, итог получаю смс внесите 450 р плюсом внёс итог получаю 300мин 20г инетаза 550р звоню в поддержку ответила девочка, объясняю не дороговато ли за 20гигов 550р она рылась минут пять где-то рассказала про тариф, спрашиваю какие есть она даже этого не знает опять пропала итог 60гигов за1500. Вопрос один что курят в теле 2,у меня мтс за 650 безлимитный. В общем как было помойкой теле 2 так и осталось.

Я готов максимально распространить информацию о вопиющей наглости теле 2 халатности и наплевательски отношением к абонентам.
Чуть более трех месяцев назад по рекомендации что теле 2 лучше работает в Краснодарском крае чем мтс пошел заключать договор - на стойке мне предложили красивый номер с условием что я возьму и буду пользоваться не нужным мне дорогим тарифом три месяца. Прошло три месяца качество интеренета оставляет желать лучшего - мне пришлось возобновить свой дорогой тариф в мтс. несколько месяцев я оплачивал и то и то - так как три месяца истекло за день до списания я залез в приложение и сменил тариф за 390р в приложении пришло подтверждение что тариф сменится в день списания - но он не изменился более того пропал - я писал и звонил операторов нет - сказал уйду с номером в мтс - спустя пол дня мне пришло сообщение что девушка предложила какой тариф за 450 - я написал снова ответил уже другой оператор сказав просто условия о переносе номера узнавайте в мтс
Самая главная подстава как только мтс подали заявление о том что номер заберут - теле 2 списали 6000р за красивый номер и указали что убедитесь что ваш долг погашен или номер вам не отдадут - я звоню на 611 - там робот оповещает о том что в каком то доп соглашении это прописано что они сами решили не уведомив меня что эта услуга стоит 6000р заблокировали мне номер и самое смешное не соединили с оператором просто скинули звонок - вот это хамство. Что ж никаких доп соглашений я не подписывал и условие акции я выполнил - если суд проиграю, если до него дойдет - по крайней мере многие узнают о лояльности компании Теле 2

Курила сим карту, в приложение выдаёт ошибку когда пытаюсь активировать "неверный штрихкод", пыталась дозвониться до поддержки, результат - ответили спустя 20 минут ожидания! 15 мину ещё решали вопрос и НЕ решили, отправили к другому оператору, попросили оставаться на линии и после ЕЩЁ 20 минут, сами сбросили. После этого вообще не смогла дозвониться на следующий день. Бот ответил, что такие вопросы решаются только с операторами. В итоге завтра сдам обратно сим-карту и верну деньги, очень разочарована таким обслуживанием.

Подключала услугу Интернета на 5 дней (пока лежала в больнице), после отключения услуги в личном кабинете своём, заметила что деньги как вода сквозь песок уходят с баланса. Начала выяснять, они просто продолжали списывать мои деньги за трафик интернета по-тихому. На мои претензии "Какого хрена???!!!", из меня начали делать дуру, мол это у вас телефон там балуется и тд и тп. На мои вопросы, при чем тут мой телефон и ОТКЛЮЧЕННАЯ у вас услуга, которые вы не должны предоставлять априори, хоть какой у меня телефон!?...мне не ответили за три дня переписки. И ещё общение операторов с издёвкой, мол Мы у вас законно списываем деньги, так что не болейте и не грустите! ИМЕННО ТАК И НАПИСАЛИ! Это издевательство. Ничего доказать невозможно, отвечают как даунам на любые претензии, перерасчет делать не стали. Вообще даже разговор про это не заводили. Отношение отвратительное. Если вы не хотите тратить свои нервы и деньги (которые вы НИКОГДА не вернете)!!!!! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Подключила тариф с абонентской платой . Оператор выставил счет на следующий месяц меньше, чем надо . В результате абонентская плата не списалась, интернет работал, но тарифицировался по другой цене. И 2 дня работы интернета стоили месячной абонентской плате. Они специально так делают???

Кончились деньги на симкарте tele 2 номер от которой я не знал, у них в HTML странице высвечивается один номер, по факту у симки номер вообще другой. Когда перевел деньги на номер который высвечивался на HTML заглушке они ушли вообще х*й знает куда.

Тех поддержки по телефону у них нет, отвечает там робот тупорылый через которого на оператора не реально попасть.

В приложении чат с техподдержкой постоянно отключается, нельзя сообщения в него писать. Там также включен робот который будет свои 5 копееек на каждое ваше сообщение вставлять, и его каждый раз нужно просить чтобы он перевел на человека.

Дописавшись до техподдержки через 3 дня, мне говорят чтобы перевести деньги на мой номер, на карту они не умеют видимо, нужно идти к ним в офис писать заявление с паспортом и распечатанным чеком.

С какого хуя я должен идти блять куда то если это из за ваших рукожопов номер левый высветился.

Техподдержка отвечает заготовленным текстом, чтобы им написать ответ нужно опять пройти через робота уебана.

Повышают цены за тарифы ничего об этом не говоря.

Буду переходить на другого оператора, до этого пользовался больше 10 лет их симкой.