Tele2 — отзывы

Сегодня обратился в офис теле2 по вопросу связанному с блокировкой номера +79085871576. Офис находится по адресу: Челябинск, пр-т Ленина 45. Сотрудник офиса, идентифицировать которого не удалось, отказал мне в обслуживании по причине того что вышеуказанный номер телефона мне не принадлежит!!!!
Здесь небольшая ремарка для ясности! При моем обращении днём ранее, и обращении сегодня, но на час позже, другие сотрудники без всяких отказов, припенаний и провокаций подтвердили, что данный номер принадлежит мне!!!!! Странновато! После того как сотрудник " без имени" отказалась связать меня со своим руководством, я ещё несколько раз, уже более громко, обратился к ней с просьбой о том, что мне необходимо решить вопрос связанный с блокировкой МОЕГО номера!!!, т. к. из-за этого зависит состояние человека после процедур с онкологией. Сотрудник теле 2 без имени и бейджа, еще раз заявила, что обслуживать меня отказывается, заявил на меня в полицию и вызовит охрану!!!! Это то за что я плачу абонентскую плату!!!?? В поддержке онлайн 2 сотрудника, проблему НЕ решили, отписались и всё на этом закончилось! Вопрос в кратце: я плачу за услуги по договору в предоставлении которых мне отказывают без основания, пугая охраной и полицией провоцирую скандал!!???

Сотрудники которые не могут помочь, нужно было переоформить сим-карту умершего человека на себя, в итоге несколько раз меня дезинформировали, спрашивала пока будут обновляться данные точно ли не заблокируют сим карту сказали да, в итоге ее заблокировали в очень не подходящий момент и я осталась без связи, уже несколько раз заполняли заявление, каждый раз приходится приходить и переоформлять, то не могут оформить, вечно не работает система, каждый раз какие то отмазки, оформили недавно снова сказали что это последний раз, в итоге пришел отказ из-за того что снова оформили как то не так. В итоге хожу уже вторую неделю никто из сотрудников не может сделать, для чего врать, давно бы уже сделали более компетентные сотрудники, если бы знала что так получится не пошла бы, что один теле 2 что второй г.Реутов Карат и так же Экватор!!!

Мой отец, являясь пенсионером и инвалидом 1 группы, случайно пополнил свой счет не на 300 рублей, как нужно было, а на 6000. Это вся оставшаяся часть его пенсии до конца месяца, то есть необходимые деньги на еду и на лекарства. Ошибка произошла по причине того, что несколько дней назад он полностью потерял зрение на одном глазу. При попытке пополнить баланс теле2 не дает возможности сразу же самому вбить необходимую сумму для пополнения, а выдает свои суммы. Когда он попытался их удалить, то случайно нажал на 6000, которые мгновенно упали на счет. Все подробности ситуации я подробно описала оператору, но компания теле 2 абсолютно равнодушна к своим постоянным клиентам и готова на всё в попытках дополнительной наживы. Для компании теле2 абсолютно не имеет значения, что это банальная ошибка человека в связи с состоянием здоровья. Для возврата средств на карту они снимают комиссию в размере 500 рублей!!! Наживиться пытаются абсолютно на всем, навязывая дополнительные платные услуги, подписки и тд. Приходится постоянно их контролировать, отключая, то одну, то другую услугу, которую никто никогда не просил подключать. Никому не советую данного оператора. С каждым годом все хуже и хуже.

Отзыв от физ. лица. Брала сим карту для сына( 11 лет) естественно контроль пару раз в месяц, переехали в другой регион и началось нечто... начали списывать за все, что только можно . Появилось списание за какой то полуостров , какие то доп. услуги и пакеты. Интернет перестал работать. Решили позвонить на горячую линии , что бы связаться с оператором и тех поддержкой, но увы.. Прождали более двух часов... отвратительный сервис, если бы был офис в новом городе , написали бы заявление , да и вообще не звонили бы и не тратили время. НЕ советую данного оператора! Обходите его стороной, слишком много обмана

Непонятно за что постоянно списывают деньги, позвонив на горячую линия не смогли объяснить куда они их дели, лишь предложили заказать справку о движении денежных средств, но и в ней как оказалось ничего нет. Написав уже в чат и разжевав им уже до капелек где и что и не обнаружив еще сумму, они не нашили что ответить, талдычат одно и тоже что списалось ровно столько, сколько должно было. Так же без моего ведома списали 70 рублей за 500мб интернета, которые можно купить при отрицательном балансе, списание проходило в 4 утра, я закинула на баланс на 50 рублей больше оплаты и легла спать.утром приходит сообщение что деньги не списаны из-за того, что недостаточно средств, да вы ах*ели!!!!! Сейчас уже перевела номер на другого оператора и не жалею

Приехали...Просто оплаты за пользование связью ЕЛЕ 2 уже мало. С сентября 24 года, за оплаченую и не использованную связь ( телефон и интернет ) С клиента еще требуют по 15 руб за то, чтобы оставшийся трафик сохранился!!!!!! На ретензии не одного ответа!!!
Оплатил за следующий месяц. За 2 дня до назначеного срока. Но ЕЛЕ 2 подключили (сами и без моего согласия и уведомления) платную услугу. Оставшийся оплаченый и не использованый трафик исчез. На претензию ответа нет.И это продолжится пока СВО.

Ситуация: прошу отменить промокодна 3000 минут. Промокоды мне не нужны! Невыгодность сделки, выясняется после обмена минут на промокод! Я прошу отменить обмен. И ответ это невозможно - увы не обоснован ни чем.В возврате отказано,и да при слове обменять ничего не указано,что 3000 сразу спишут.

Я клиент Теле 2 более 5 лет и не было нарекание, пока 8 дней назад не собралась перевести второй номер в Компанию Теле2. Мне изменили в базе паспортные данные , напечатали на неправильные. Мало , что я заплатила 1500 р за три месяца, еще и пришло уведомление, подтвердить на госуслугах номер, который уже 5 лет. Я не зайти в личный кабинет не могу, не получить деньги свои назад, еще и номер хотят заблокировать писать заявление в прокуратуру о факте мошеничествп

1. Некомпетентные сотрудники чата.
несколько месяцев назад уточняла в чате, что должно быть написано в генеральной доверенности, чтобы доверенное лицо могло осуществлять операции, связанные с сим-картой и связью. Ответ оператора был "стандартная доверенность", " по стандартной формулировке". Что подразумевают под собой эти слова - не разъясняют. Пример этой "стандартной формулировки" приводить отказываются. Обезличенный пример документа - предоставлять отказываются. Переводить на старшего более компетентного сотрудника/руководителя - отказываются. Потом уже сама на сайте нашла раздел, в котором написано, какие полномочия должны быть прописаны в доверенности. То есть операторы настолько мягко говоря некомпетентны и неразумны, что не могут какие-то вопросы на своем же сайте посмотреть. Отписываются тупыми бесполезными фразами.
2. Оформила доверенность - процесс получения сим-карты доверителя намеренно затянут и усложнен всевозможными инструкциями.
3. Получила сим-карту на доверителя - не работают смс, не приходят. Пытаюсь связаться с оператором колл-центра - 50 минут уже сижу в ожидании... 50 минут! Сейчас видимо настало время, что с государственными органами, несмотря на всю номенлатуру, общаться стало гораздо проще, чем с коменрческими организациями. И сотрудники обычно более компетентны и человечны, чем в теле2 и подобных конторах.

Из плюсов - переход минут и гб на след.месяц при своевренной оплате.
нет роуминга по интернету и звонкам в пределах РФ.

В очередной раз убедился в некомпетннтности сотрудников Теле-2 (Владимир), который даже не вникая в суть проблемы, говорит, что клиент дурак. Ежемесячно делаю фото из личного кабинета по остаткам мин и гб и не зря. По фото видно эти остатки, но у оператора другие данные, поэтому лимит на новый месяц по мин и гб мне не добавлен. Куда смотрит руководства Теле-2 я не понимаю. Принимаю решение, что я и вся моя семья будет менять оператора в следующем месяце, а им все равно. Вот так надо работать с клиентами в России и делать свой бизнесс. Браво!!!