Tele2 — отзывы

Это какой то квест в комнате ужасов! Выпили у нас ведро крови и ни разу не извинились! Обо всем по порядку.
Дочь работает на удаленке, нужен постоянно домашний интернет, пользуется услугами "Дом.ру". Поскольку у дочери мобильная связь "Теле2", то мы (родители) посоветовали подключить домашний интернет с такими же характеристиками от "Теле2" , для страховки (зачем мы на это пошли??? каюсь). Подали заявку, "фирма" назначила время 01.05.2024 с 13.00 до 15.00. Никто не пришел и не позвонил! Звоним мы, специалист из "фирмы" долго пытается связаться с мастером-результат нулевой! Ответ-он не берет трубку, где он мы не знаем, что вам делать тоже не знаем. Через 2 часа звоним, просим решить вопрос -обещают прислать другого мастера после 19.00. Мы с супругой ждать больше не могли, уехали. Около 20.00 дочь звонит -ура! интернет провел все работает! Выяснилось позже, что мастеру недосуг делать свою работу по прокладке интернет кабеля в квартиру, просто взял кабель "Дом.ру" выдернул его из щита провайдера и присоединил к своему "теле2" оборудованию! Вообще то это называется воровство- брать без спроса чужое. У дочери действующий договор с "Дом.ру" но пользоваться их услугами теперь невозможно, "Теле2" кабель "увёл". Хороший звоночек об уровне деятельности и моральных принципах компании, но дальше еще интереснее.
Составляем заявку в "фирму Теле2" о восстановлении статус кво и сделать как положено- мы не просили отключать нас от дом.ру, мы просили подключить нас к теле2. Время рассмотрения претензии 120 часов. Вчера 6.05.2024 пришла смс-ка что рассмотрели, мастер придет. Созвонились с мастером -он оказался на заказе рядом, назначил время с 16.00 до 17.00. Пришел? нет конечно! Позвонили-у меня много работы, я работаю. Когда придёте?-может через час, может через два! Ладно ждем. Звоним в фирму просим разобраться. Первый специалист отвечает-вашей заявки (а её номер в смс сообщении от фирмы) нет, по номеру телефона-у Вас и интернета то нет никакого, и вообще Вас нет в Теле2. Просим соединить с кем нибудь другим, поадекватнее. Соединил-девушка сразу все нашла и заявку и наши данные. Сидим ждем дальше. Звоню в фирму и, "бинго",-попадаю на специалиста по домашнему интернету КИРИЛА!!! Этого специалиста смело можно ставить директором компании, все его ответы объясняют почему у компании такой рейтинг, но он приложит все силы оградить нас от желания стать клиентами компании! Послушайте его экзерсисы-"если наша компания что то Вам испортила, в вашем случае отрезала провод, то восстанавливать должны те кому отрезали (Вам должен "Дом.ру" все восстанавливать), Такие правила!!!(где можно с такими правилами ознакомится не сказал). Занавес!! но это не все. На вопрос-почему мастер при настройке роутера не оставил клиенту пароли (никакие), это ваши проблемы ищите сами, перебирайте! Я пробовал пароль с этикетки роутера-нет, Admin-тоже нет. Кирил был очень недоволен, что мы его достаем с какой то ерундой. Хорошо следующий специалист по домашнему интернету выручил (вот имя не помню-единственный адекватный в фирме), эти вопросы были решены.
Мастер пришел в начале восьмого вечера. Посмотрел и сказал, восстановить не смогу -какая там распайка у "Дом.ру" не знаю, куда присоединяться не знаю. Ну да -отрывать и восстанавливать две большие разницы! Обещал в среду придти 08.05.2024, время, естественно, не знает, но похоже это просто уровень фирмы!!!
Теперь отвечу тем, кто скажет все такие операторы! У меня связь мобильная МТС и Билайн и интернет от них же. Так вот -когда у Билайна были проблемы со связью в нашем районе, то они мне потом 3 месяца за полцены тарифа скидку делали, и при настройке роутера самостоятельно, девушки специалисты пошагово меня вели, все проверяли дистанционно, и все успешно получилось, хотя это по времени было очень долго (там были проблемы), но все решалось доброжелательно!
МТС, когда я сменил роутер, и пожаловался на скорость интернета-мгновенно прислали мастера и тоже все вопросы решили оперативно и с положительными эмоциями. А мастер из МТС при прокладке кабеля в квартиру исполнил мои хотелки по прокладке, хотя не обязан был этого делать, но все таки борьба за клиента чувствуется у МТС и у Билайна.
Теперь отвечу почему сразу не проследили за работой мастера из злополучного "Теле2". Потому что нас не было при этом, а девушка не инженер, не разбирается в этом. Кстати мастер потом придумал отмазку что ему разрешили отрезать провод (вообще то провод не наш, а компании "Дом.ру") но я дочери больше верю, а мастер отметил, что отрезка чужих проводов и их использование -это обычная практика!!! Ну да, уши великих комбинаторов "Теле2" торчат отовсюду! Уровень отслеживается на всех этапах!
Никого не рекламирую, никого специально не топлю. Написал все как есть и как было.
Кстати, договора бумажного не дают, присылают ссылку, которая не открывается, но они говорят -а мы ни при чем.

Добрый день! Я много лет являюсь абонентом Теле2. У меня есть несколько номеров. В конце 2021 года я поменяла паспорт и в начале 2022года приходила в офис, где сообщила свои новые данные. В прошлом году я так же была в офисе лично, потому что меняла неработающую сим-карту. На каком основании мне заблокировали и номер, и личный кабинет и требуют снова подтвердить данные, если они больше с тех пор не менялись? мне остановили всю работу, у меня на этот номер завязано много чего, чем я не могу теперь пользоваться. Это просто безобразие блокировать своих абонентов и проявлять к ним такое неуважение !

Интернет совсем плохой , кое как грузит . Поначалу как оформил сим-карту интернет был хороший спустя месяца 4 скорость все хуже и хуже(

Заказал сим карту онлайн, доставкой курьером, так как сам лежу в больнице. За 2 дня ни кто ни чего не привёз и даже не позвонили. Очень жаль.

Операторам вообще не дозвонится, положил деньги, не пришли, такая ерундовая связь стала пишут связь 611 там бот одно и тоже нес

Четверо суток занимался решением вопроса получения нового тарифа. Операторы, в том числе и старшие не обучены профессии. Почему симкарты Т-2 не могут работать как дополнительные?

Его нету и у всех дочек теле 2 его нету, а у нас что везде есть по России кубельный интернет или в посёлке и деревне не люди живут им не нужен хороший интернет или просто 100гинов за 1000+рублей потратить за недельку и покупайте новые....
Это касается теле 2, Ростелеком, скайлинг и т.д.

Я в течении нескольких лет пользовался их услугами, и даже лишние Гигабайты, а иногда и минуты удавалось продавать...Не все, и не с первого раза, Но тем не менее, поднимаешь лот за 5р, и он иногда продается. А вот последние 3 месяца - ничего не получается продать, да и сама связь стала глючит. То звонки, то интернет...Думаю, может случайность? Нет...В апреле потратил ради эксперимента на подъем трафика...Ни одной продажи (одного подъёма трафика должно было хватить на 300:5=60) попыток...Выводы делайте сами...Что там у них произошло, не знаю...Но думаю менять оператора, забрав номер...И вам советую... Только ещё не решил на какого...

Звонила чтобы подключить антиспам , чтобы звонки от мошенников совсем не приходили, итог , слушала 2мин ненужной информации , ответ получила , говорят в черный список внесите )) ) и еще навязывают услуги по покупке сим карты и тариф поменять . Я оплачиваю связь и это навязывание настолько неприятно, что хочется отказаться от Теле 2 .

Наихудшая компания,одни обманы и долгие сроки переоформления.Не могу вернуть свои деньги 1,5 месяца.