Tele2 — отзывы

Благо у меня много гб и минут и я решила обменять их на промокоды. В итоге вышло 5 завтраков и 5 кофе. И о, удивление, я рассмотрела, что действуют они со сроком, причем срок через 2 недели. В ближайшем оказалось завтраков нету. В выходные выйти и заказать до 10 не получилось. И еще удивилась- что в 1 заказ можно впихнуть 1 промокод, те да, стоять где-то на кассе и тыкать в телефон пытаясь скопирровать промокод и не запутаться в них. В итоге 3 промокода у меня просто не не прошло. Хотя все по срокам проходило. За 30 минут мне удалось заказать всего 2 кофе. Да, понятно, что не за деньги промокод, но минуты и гб я когда-то покупала оплачивая тариф, не должно быть ограничения по времени и такого долго и сложного процесса по активации промокода. Спасибо, теле2 доверяю еще меньше. остатки буду и дальше раздавать всем подряд

Жаль, что нельзя поставить 0 из 5.
Для них стало нормальным повышать цены на тарифы каждый год, а не качество связи.
Частые баги.
Надеялась, что в этом году они остановят поднятие цены из-за ошибок в работе сети. Поэтому... они подняли стоимость выше, чем за предыдущие года)0)0).
Наверное, дополнительная услуга- посиди больше суток без доступа к симке.
Не логотип меняйте, а подход к клиентам.
До свидания.

Дозвониться до оператора не возможно брал 1 трубку не чего ответить не смог скорей всего текучка не чего не понимает переключил на ожидание ждал очень долго решил перейти со своим номером телефона к другому провайдеру.

Обратились с вопросом как отменить подписку, и вернуть деньги, которую нам подключили по телефону под видом смены тарифа, на что пара мальчиков-зайчиков, которые там "работают", уткнувшись в свои телефоны, промямлили что-то невнятное, что это же подписка,и ее уже не отменить. А сами даже узнать у клиента не соизволили что это за подписка, и что можно сделать. И тут мы поняли, что с бестолковых спросу нет, ушли оттуда, позвонили на горячую линию, и нам ее отключили, вернув деньги на баланс. Вопрос: что за некомпетентные сотрудники работают у вас на точке в крупном ТЦ?

Переезжая с одной квартиры на другую в городе Белоярский ХМАО, я подала заявку на перенос интернета. 05.11.2024 приехали мастера Ростелекома, все мне перенесли. Все работало. 21.11.24 пропал интернет, позвонила на горячую линию, там сказали не закрыта заявка, в течении 3 дней все восстановится. Через 3 дня интернет не появился, снова звоню на горячую линию прошу пригласить мастера, отвечают, что повторно написали письмо руководству, скоро интернет заработает. Мастера конечно же не отправили, только говорили, вам позвонят. И так 2 недели ежедневных разговоров, обещаний и никто не может решить эту проблему. Я пошла в офис, там мне тоже предложили позвонить на горячую линию, с офиса мы туда даже не дозвонились. Затем я нашла номер телефона мастера Ростелекома (интернет нам проводили их мастера), объяснила ему ситуацию, через 20 минут у меня заработал интернет. Я пошла в офис т2 чтобы они сделали мне перерасчет, за отсутствие интернета 14 дней по неизвестным причинам, старший продавец сначала улыбаясь сказала что такой опции у них нет и даже заявлений таких не существует. Затем позвонила на горячую линию и совершенно не правильно изложила вопрос, что я прошу вернуть деньги за время пока мы переезжали и не слово не сказала про отсутствие интернета. На мои комментарии что информация излагается недостоверно, она никак не отреагировала, продолжая беседовать с операторами горячей линии, закончив разговор она, с такой же улыбкой, сообщила, что как и говорила такой опции у них нет, и предложила от руки написать претензию и принести им. Когда я спросила как мне связаться со старшим, она мне заявила что она и есть старший продавец. Сколько я была у них в офисе, ни одна проблема не была решена, всех отправляют на горячую линию, на горячей линии такие же грубые и некомпетентные сотрудники, как и в офисе. Сервис отвратительный.

Ужасный, худший наверное оператор в РФ. За 1500 руб. получаю дневную скорость в 500 кб в сек, которая сайты еле загружает. Абсолютный ноль.

С 1 января 2025 года этот Теле2 повышают плату на 75 рублей выше тарифа. Это специально сделано чтобы я перешёл на дорогой тариф, вынудить меня. Капиталисты ненасытные. Захлебнитесь уж в деньгах.

Чудесным образом пропадают Гб. В отчёте об использовании написано потрачено 5 Гб, а пропало 10. Частые перебои сеть пропадает и нет по полдня. Тариф дорожает, а качество услуг и количество Гб не увеличивается. Постоянно подключают какие-то доп функции без ведома.

Звонил целый час. Толку 0. Сервис полное дно. Сервис скатился ниже некуда. За что только платим деньги.

10.12.2024 я решил обменять 200 минут на промокод, дающий доступ к безлимитному интернету на 2 часа. Я применил код, раздал интернет со смартфона на ноутбук, запустил торрент и обнаружил скорость в несколько кбит (скриншот 1).
Я был в курсе проблемы с интернетом 9-го и 10-го декабря у других пользователей Т2, поэтому решил, что низкая скорость скачивания обусловлена неполадками со стороны оператора. Я обратился в службу поддержки с просьбой отменить промокод, так как скачивание файлов было невозможно, и вернуть потраченные минуты, в просьбе мне было отказано. По прошествии двух часов скорость скачивания сразу же начала возрастать (скриншот 2), и я попросил службу поддержки прокомментировать эту ситуацию (скриншот 3).
Ответ службы поддержки был противоречивым, на что я указал (скриншот 4). Замечу, что я вёл диалог с четырьмя сотрудниками, и последний из них наконец признался в существовании ограничений (скриншот 5). Я обвинил Т2 в введении клиентов в заблуждение неясными формулировками описания услуг, а в ответ получил нелепые отговорки (скриншоты 6 и 7).
Будьте осторожны с услугой "Безлимитный интернет на 2 часа". Лучше же всего будет вообще сменить оператора, чтобы не стать жертвой мошенничества.