Tele2 — отзывы

В поддержке безбашенные мошенники!

15.07.2019 в 1:03 позвонил в поддержку Теле2 по номеру 611
в ходе консультации мне не понравилось качество рассмотрения, обстоятельность решения
то есть специалист отвечал на вопросы чисто чтобы избавиться от вопросов, а не решить вопрос.

Тогда я требую от него представиться и назвать идентификационный номер или фамилию, чтобы я мог на него пожаловаться.
на что он мне говорит имя Михаил и называет номер 88005553535
я понимаю, что он мне просто продиктовал номер телефона.
то есть просто издевается.
я на него как следует выругался, разговор завершили.

Ради интереса, я позвонил по номеру 88005553535, чтобы узнать какая контора использует этот номер.
это оказались быстрые деньги.

и тут мне начинают поступать смс о подключении услуг кто звонил, интернет в крыму,
меняется тариф 1 раз , списывается абонентская плата, меняется тариф 2й раз , так же списывается абонентская плата.

я позвонил с этого номера в коллцентр, чтобы соединиться со старшим специалистом, мне сказали что старший специалист будет только в 8 часов.

Я надеясь попасть на другую группу поддержки, звоню в справку теле2 (88005550611) 15.07.2019 в 1:32
с номера Мегафон ____1653 (длительность вызова 14 минут, имеется запись)
и попадаю на этого самого Михаила
в своих проделках он не признается,
говорит что их система показывает что тарифный план менялся через личный кабинет
вот это система?!? то есть сотрудник может от имени клиента менять услуги ?!

со старшим специалистом не соединяет, финансовую претензию по звонку принять отказывает, отправляет в офис Теле2,
но заставляю принять жалобу, по всей видимости он только сделал вид, что принял от меня жалобу, поскольку обещанная смс с регистрационным номером обращения мне не поступила.

ПыСы: если этот сотрудник наизусть знает номер быстрых денег, то я предполагаю, что он вообще занимается тем, что на паспортные данные клиентов оформляет кредиты?!

О Теле2. Всё было неплохо, пока не дошло дело до обмана. Тариф "Мой онлайн +" обещает подстроиться под абонента и перерассчитать минуты и ГБ. Однако, за неделю до конца периода оплаты у меня кончились минуты, а Теле2 меня поздравляет, что тариф для меня оптимален, минуты за счет уменьшения ГБ не добавляет. Сплошной обман!!!! Скучаю по тебе, "Мотив ".

Зарегистрировал сим карту на себя, отдал жене симку. Проходит месяц ей звонят коллектора спрашивают меня. Как? Откуда они узнали?

14 июня 2019 подключил тариф за 250 рублей (5 Гб), т.к. лежал в больнице хотел попользоваться Инетом, киношки и видюшки (типа Ютуб) не смотрел, пользовался вайбер, одноклассники, в яндексе новости. К концу месяца приходит сообщение о том, что осталось немного более 300 мегабайт. Обратился в офис Теле2, где мне пояснили, что у них в программе не могут посмотреть куда потрачены Гиги, но в смартфоне расписано куда потрачено и пояснили, что у меня должно остаться еще примерно 2,5 Гига. Я позвонил 611 где так-же не могут пояснить куда делись гигобайты. Короче сперли и не могут объяснить куда.

Какрточка использовалась только в роутере. В один момент списали полностью весь остаток средств.
Перевод денег на другого оператора сотовой связи. Куда ушли деньги не сообщают. Заученный ответ: "Обращайтесь в правоохранительные органы"

Изначально продали не тот товар,который просила.Потом в течение часа ждала согласования с основным офисом некой заявки на возврат в офисе в ТЦ Планерный.
По номеру клиентской поддержки развели руками... и сказали,что не могут повлиять на работу своих сотрудников.....
И главное:на сайте не разместишь отзыв об их работе....А зачем? Правда у них и так все нормально....Никогда больше к ним не обращусь...Качество обслуживания ноль....

Когда расход не контролируешь то и не заметить даже. Подключают свои услуги без ведома . По детализации за 2 мес 110 , по 300 кидал.Тут ровно на списания 230 положил . Боюсь смотреть что за полгода творится.А да чуть не забыл подключения за 2-3дня подключают чтобы видать не спалиться .

Подключаются вечно дебильные платные услуги без моего ведома, не переносят остатки, если на следующий период меняешь количество интернета или звонков...тк из-за этого меняется тариф. За смену тарифа 150р
За все дерут деньги... дебильный непонятный сайт и личный кабинеет!!!
Врут, что в поддержке другой подход и у консультантов есть желание помочь!!! Все шаблонно

Инцидент в Теле2 (Шараповский пр-д, влд.2) произошел 1 мая 2019. Зашла в салон Теле2 для конслультации по подключению интернета (средств на счёте было достаточно, но интернет отсутствовал), мы являемся корпоративными клиентами и платим авансы сразу за несколько периодов вперёд.
В салоне на ресепшине был один мужчина восточного происхождения (на бейдже было имя Тимур), сразу бросилось в глаза то, что человек был нервным и раздражительным, но поскольку он был один, пришлось обратиться с вопросом к нему. Кроме нас в салоне были ещё покупатели и они тоже задавали вопросы .И вдруг этот нервный Тимур начал просто орать , переходя на визг и брызгая слюной, что ему все мешают . Всех посетил легкий шок от такого истеричного ненавязчивого сервиса . Неадекватный Тимур покопался в моем телефоне и заявил, что у нас достаточно средств, но нужно просто кое-что переключить в мобильном телефоне, но помогать он мне не будет, пока я не заплачу 200 руб., и ему всё равно, корпоративный я клиент или нет
(200 рублей у меня не было, и как оказалось, нужно было просто переключить карту МТС на карту Теле2 в настройках телефона, что я и сделала позже сама). Бинго , неадекватный непуганный идиот Тимур представляет компанию Теле2. Уважаемое руководство Теле2, почему у вас работают истеричные и неадекватные сотрудники, которые не ориентированы на клиента?

Сижу на тарифе "Очень черный" притом давно. были и есть как + тик и - у них. деньги не воровали но вот минуты списывали. Но честно скажу против МТС и БЛН. Теле 2 еще былые и пушистые. Из личного опыта вам говорю