Хотелось бы рассказать свою историю отношений с Теле2.
С 2002года я стал клиентом «ЕнисейТелеком». Было не совсем дешево, но терпимо. Затем ЕнисейТелеком стал Ростелекомом-тоже можно было терпеть. Такой среднего качества роуминг, недешево но терпимо… А несколько лет назад Ростелеком стал Теле 2 и… начались проблемы с роумингом и интернетом в роуминге. Допустим, выезжаю я на автомобиле в близлежащие регионы –в Иркутскую, Кемеровскую область или даже в Хакасию. Связь автоматически не регистрировалась. Надо останавливать авто. Просто так телефон не регистрировался вручную-надо его выключить, затем включить. И только после всего этого связь начинает работать. Следующий город, следующая вышка связи- та же самая история. Примерно после месяца такого роуминга приезжаю в офис оператора с жалобой на плохое качество связи- это у вас телефон плохой. Я к продавцу (Самсунг)-Он: у нас Самсунгов только с Теле 2 проблемы. Даже в роуминге пытаюсь допустим зарегистрироваться (где нет Теле2, допустим Кисловодск) зарегистрироваться в у какого то другого оператора-запрет. На каком основании? В Кемеровскую область в декабре 2017г. поехали с супругой (Теле2 там есть), у обоих исчезла связь. Звоню на горячую линию –отвечает какая то девочка с Ростова на Дону. Я ей –нет связи. Она мне – нет, связь есть. Я звоню опять –нет связи. Звоню оператору – а у них со связью якобы все хорошо. Потом на следующий день признали проблемы. И такая дребедень с роумингом длится несколько лет. Сейчас правда стало немного лучше- телефон чаще стал самостоятельно регистрироваться в сети. То ли телефон поумнел, то ли Теле2. С интернетом у Теле 2-это отдельная песня. Собрались на лечение в Европу. Пишу электронное письмо в Теле2. В письме излагаю просьбу- как не оставить нас без связи за рубежом? Их ответ:
Добрый день! Для регистрации в гостевой сети на территории Чехии выключите телефон, затем включите. Если Ваш телефон автоматически не зарегистрируется в гостевой сети, то найдите в меню телефона раздел «Настройки/Сеть», выберите пункт меню «Поиск сети вручную».После появления на дисплее списка доступных сетей, выберите сеть T-Mobile или O2. Расценки в роуминге: https://krasnoyarsk.tele2.ru/mobile/roaming/international/czech-republic/camel1-5reg.Если сейчас есть ограничения со связью в роуминге, то рекомендуем протестировать SIM-карту в другом телефоне. Если ситуация не изменится, уточните, пожалуйста, в ответном письме следующие данные:
1. Ваше местонахождение (страна, город);
2. В какой сети Вы зарегистрированы;
3. Номер телефона, на который не получается дозвониться;
4. Дата и время попыток звонков;
5. Что отвечает Вам система при звонке (какая ошибка возникает, что говорит автоинформатор);
6. Уровень приема сигнала сети на экране Вашего телефона.
На счет положили 2000рублей. Думали к концу лечения хватит. Интернетом старались пользоваться только в зонах бесплатного Wi-Fi. Примерно на 4 день поехали на экскурсию в другую страну и … без связи. Без всякого предупреждения. Было несколько звонков в Россию. Как потом оказалось всего на 60 рублей. Все остальное-около 1500рублей сожрал за несколько дней интернет. Это какой- то пещерный век. Причем как оказалось –фоновый, т.е реклама, обновления и прочая белиберда, на которую ты в домашнем регионе просто не обращаешь внимания. Пытаюсь позвонить на горячую линию- отвечают на чешском и на каком то другом языке. Пишу им письмо на электронную почту-никакой реакции. И в «ЕнисейТелекоме» и в «Ростелекоме» с нами хотя бы не отказывались сотрудники от общения… Видит бог – я долго терпел их бардак, даже отсутствие 3g 4g, надо уходить к другому оператору. Может посоветуете – к кому?
елитесь отзывом
