Tele2 — отзывы

В последние время отношения к своим клиентам ужастное,в интересах компании нет привлечения и удержания своего клиента

После повышения цен 2 раза с 399 до 470 перешёл на подходящий 400р. Перешёл способам короткой смс на счету небыло денег и мне оператор не сказал что на счету они должны быть. В итоге я остался без связи и интернета хотя на сайте указано что соц сети должны работать.
Позвонил оператору он предложил доверительный платёж, я согласился и потом выяснилось что он не бесплатный а 4рубля оператор молчал это.

Давно пользуюсь теле2, еще когда бвк была. Но сегодня должен был обновиться пакет тарифный, который стоил 200 р, а они собаки, подняли его до 220 р, вроде мелочь. но самое главное, что они не известили об этом. Позвонив им, настойчиво уверяют, что информировали, видимо решили не известив какую то часть пользователей, срубить денег ,за свои новогоднии подарки. Короче фуфлыжники, не честный оператор, и реклама их, что у нас все по честному, фигня.......

Теле 2 пользовалась несколько лет. Не спорю- самые лучшие тарифы, самые выгодные условия, но
Связи нет нигде!!!!
Живу и работаю в центральном районе города Санкт-Петербурга и много месяцев платила абонентскую плату за месяц, а пользовалась 3-4 часа в сутки, пока находилась на улице.
В итоге, со слезами в душе, пришлось перейти на другого оператора, к Очень большому сожалению!/

У меня тарифный план социальный,очень удобный для стариков,хорошо бы если теле 2 наши оставшиеся минуты и ГБ переносили на следующий месяц,мы за них хоть не большие но платим деньги,а они у нас пропадают.Мне кажется теле 2 не обеднеют,а нам так приятно будет.

стали списываться со счёта деньги за интернет, которого нет!!! тариф "классический" без интернета и абонентской платы, просто для разговоров. оплата по факту совершённых звонков. sim-карта была установлена в старый кнопочный телефон, в котором не предусмотрены функции интернета и нет возможности расходования трафика вообще. в салоне сотового оператора tele2 отказались прокомментировать происходящее и вернуть деньги на счёт. sim-карту этого мерзкого оператора отключил и услугами этой мерзкой компании никогда в жизни больше пользоваться не собираюсь и другим не советую!!!
08.01.2020 года.

Ребята и девчонки,вам этого позора,нашей интернет индустрии и общения ,НЕ НАДО,сплошное Если вы хотите получить соовремен

Много лет на ТЕЛЕ2. Сначала было все отлично, недорогая связь. Иногда в районах пропадала связь, но не везде, и это было не критично. Был старый тариф по 0,5 коп. Съездили в Крым в 2018г., по умолчанию тариф на 1,00 руб. Заметила позже, взяла распечатку, в салоне сказали:" а у Вас такой и был." Разозлилась, перешла на другого оператора, а ТЕЛЕ 2 оставила для старых знакомых. Сейчас звонки практически не делаю. Обманули, ладно,проехали, забыли. Но случай с мужем меня вообще выбесил. С весны 2019 года стали замечать, что не могу дозвониться до мужа, когда приезжает домой и в радиусе определенном не далеко от дома. Заметили, что такая ситуация стала происходить после смены тарифы. Мужу потребовался больше интернет, и у ТЕЛЕ2 он был самый дешевый.Позвонили на горячую линию. Нам сказали, что мол у нас телефон плохой. Я поругалась, доказываю, что это они плохо работают. Потом перезвонила другому специалисту, приняли жалобу и о чудо! Что-то заработало, около 2-х месяцев мы порадовались и опять началась такая же хрень. Через месяц терпения я окончательно разругалась с оператором, мне сознались, что , есть у них проблемы с зоной покрытия (и это в черте города!) и мне сотрудник предложил в знак компенсации вернуть 2000 руб. Мы с мужем не отказались, т.к. связи в принципе по месту проживания нет и в ближайшем районе и согласились. А далее из нас сделали идиотов! В этом же месяце списали около 500 рублей, и в следующем около 1000 руб. за якобы подключенные дополнительные сервисы. Без оповещений смс-ками, без дополнительных предупреждений,эти "бяки" забрали свои 1500 руб. обратно!! Позвонила на горячую линию, поругалась! А вот ответ: " Вы услугу сами подключили". Вот и как верить теперь! Приняли заявление, на возврат 1500 руб. Ждем решение. А вот жалобу все равно напишу официальную. А еще в Правительство, пусть разбираются!

Пользуюсь услугами теле2 много лет, но такого безобразия не припомню. Я уже не буду затрагивать тему всплывающих окон от теле2 меню, призывающих подключить ту или иную услугу, одно неверное движение и "сам виноват". Меня сейчас вывела из себя ситуация с моим тарифом. Да постоянные настойчивые звонки от операторов с просьбой сменить архивный тариф меня преследовали давно. Это пол беды, отвечала, что у вас нет сейчас хороших тарифов и прощались. Но поднятие стоимости архивного тарифа с 01.01.2020? С какой стати? Получила смс: завтра у вас спишут 340р в счёт оплаты.... Неприятненько мало сказать. Пошла на сайт теле2, думаю гляну, что там с теми тарифами, что мне активно предлагали выбрать. Смотрю тариф 350р. Мой онлайн. 400 мин +40 гб +безлимитные соц.сети. Ну ок думаю, раз такая небольшая разница, то можно, тем более лишние минуты, которые я в таком количестве не наговариваю можно будет продать на бирже. (на архивом тарифе мне это было недоступно). Но не тут то было, как только я зашла в личный кабинет, 40 гб превратились в 20 гб. Обратилась в службу поддержки по вотсапп, скинула им скрины экрана, спрашиваю в чем дело. Получила ответ: Дело в том, что на сайте указаны условия тарифа, которые предоставляются при покупке новой SIM- карты. В личном кабинете указывается информация для уже действующих клиентов." То есть вот такая дискриминация постоянных клиентов. В рамках одного тарифа одним 40Гб, другим 20Гб. И да, информация об этом есть на сайте, но найти вы её сможете только с помощью той же службы поддержки. В самом низу страницы, в разделе дополнительная информация, в поле "другие условия", есть неприметная ссылка "Подробнее об акции". И только перейдя по ней вы узнаете что это такая акция оказывается. На странице тарифа ни рядом с ценой, ни с указанными 40 гб нет информации, что данный тариф акционный. Ни сносок, ни звёздочек, ни мелкого шрифта.
Я в очередной раз отказалась менять свой тариф и планирую написать официальную жалобу. Я в службе поддержки уточнила куда её направить:
"Если вы желаете оставить жалобу по данному вопросу, то вы можете это сделать в любом салоне Tele2 при обращении с паспортом, также вы можете направить письменную претензию по следующим реквизитам: Россия, 197374 г. Санкт-Петербург, Приморский пр., д.54, корп.1, лит.А, этаж 7, пом.1-Н, офис 434.
Срок рассмотрения письменной претензии согласно п. 7 ст. 55 ФЗ "О связи" составит до 30-ти календарных дней со дня регистрации претензии или до 60-ти календарных дней со дня регистрации претензии по услугам междугородной/международной телефонной связи (роуминга)".

Меняют тариф и повышает плату без предупреждения. Подключают интернет к кнопочному доисторическому телефону, где даже нет точки доступа и взымают плату за инет! Обещанный платёж подключают без кода, при нажатии любой кнопки или касание по экрану =и подключён обещанный платёж. А с 2020года,оказывается взымается плата за гудки к абоненту как за 1минуту! Звонила за рубеж 4 раза = дозвонилась, за каждый раз взяли по 30руб итого 120руб =оператор сказал :вы же звонили гудки шли и если гудки идут больше секунд взымается плата как за одну минуту(без ответа абонента)!! Якобы так у всех операторов! Позвонила к др операторам сотовых сетей и там ответили плата взымается с третьей секунды Разговора!! А не гудков =это очередной способ воровства денег со счета!! Проверяйте баланс после звонко!! Попросила оформить оператора притензии = она сказала обращайтесь в офис! Спрашиваю :где офис находится, а в ответ =офиса в вашем городе нет! Это в Нижнем Новгороде? Так зачем меня посылать в офис, если его нет? Послали...