Помогает бизнесу стать лучше
Вчера обратилась в службу поддержки теле2 по вопросу смены тарифа. С консультантом обсудили удобный для меня тариф "мой безлимит" за 350 рублей. Сегодня внесла необходимую сумму, но оказалось, что 350 рублей стоимость тарифа для новых клиентов, а для других 400 рублей. Хотели перейти всей семьёй на этот тариф. Теле2 позиционирует себя, как честный оператор, увы - это не так! А жаль.
Подключают платные услуги.ПОСТОЯННО!Не успеваю пополнять счет,но на балансе всегда 0.Имейте совесть! Возвращайте деньги людям,не залезайте в карман простого народа.Морда треснет......
Всем доброго времени суток.
Пользуюсь данной связью с 2010го года, и всё в принципе устраивало. В 2016м перешла на тариф черный, который стоит вообще копейки, он теперь в архиве, 50р. всего плюс даже Гб интернета. Которые мне не особо и нужны.
Это плюсы. Далее начинаются минусы и полное г..нище.
Началось по мелочи. В 2017 м купила себе новый телефон, так доблестные сотрудники быстренько мне интернет подключили, еще быстрее денюжку списали, где-то рублей 200 с чем-то. А я в декрете была, так что для меня данная сумма была тоже деньги. Равно как и сейчас, потому что в любом случае я эти деньги зарабатываю и не обязана раздаривать направо и налево.
Ну тогда ситуевину удалось быстро разрулить, мне вернули часть украденных денег, ну и извинились для галочки.
Но конкретно сегодня я узнала, что воровство возобновилось. Жертвой стала моя мама, я ей также купила симку Теле2 и тот же тариф черный, но уже дороже он вышел, 100 р. Так вот, она до этого в силу возраста разобраться не могла, я по причине постоянной занятости (работа, дети) тоже не успевала. А оказалось, что с этой симки она только мне и могла звонить, т.к. деньги сразу улетали, стоило мне их только положить ей на телефон. И все другие звонки ей приходится делать с мегафоновской симки. Я сначала через автоматический номер проверила наличие платных подписок, услуг, так мне там был ответ что есть платный контент.
И сразу автоматом предложили отключить. Что я и сделала. Потом я решила позвонить в службу поддержки, чтобы уточнить за какой период с мамы драли деньги за услуги, подключенные без ее ведома и согласия. Толку добиться не удалось, только нервы попортила себе. Сначала наглая девица отвечала, перебивала постоянно, просто вывела из себя. Сказала что никаких платных услуг нет и не было. Наглая ложь. Потом предложила запросить выписку через ЛК.
У меня не получилось даже войти. Позвонила снова. На этот раз парень, выслушал, не особо внимательно и тоже перебивал, в итоге просто отказался что-либо делать. Это вообще как???
Я вижу многим уже хамы попадались в этой службе поддержки, значит не мне одной.
Так что вот так, люди. У меня четыре симки этого оператора, первая куплена ещё в августе 2010 года. И тем обильнее, что такое отношение к постоянным и давним клиентам.
Руководство компании, задумайтесь. Жадность и жажда наживы любой ценой вас погубит.
Спасибо за внимание.
Добрый день ! Хочу оставить отзыв о качестве связи , зоне покрытия , мобильном интернете теле 2 , связь оценка по 5 системе , как любят в теле 2 , ставлю 2 , зона покрытия 2 , мобильный интернет , ну так скажу в 2019 году , видеть индикатор Е на антенке , это даже не 3 G , ставлю - - - - - 0, ребята вы остались далеко , от современных операторов , мобильный интернет E , и не уверенный приём 3G , в городе! Повторяю в городе! Это не шаг в перед как у вас в рекламе , это экспресс без возвратный в прошлое , и у вас походу улучшений не будет в перспективе , у меня семья 5 человек , все у вас на обслуживание теле2 , по платежам 1200 - 1300 в месяц , мы платим вам за связь , которой нет , поэтому будем менять оператора на компанию МегаФон , там хотябы реально может немного дороже предоставляют услуги связи , работают над качеством , а не точто в теле2 , спасибо за внимание!
Зашла в офис компании на Владимирском пр. закрыть сим-карту, сотрудник без всякого повода нагрубил и отказался обслуживать в слащаво-издевательской форме. Компанию ТЕЛЕ2 закрыла для себя навсегда!!!!!!!!
Плохое информирование клиентов. Внесла абоненскую плату 200руб. и спокойно себе разговариваю, оказывается абоненская плата изменилась, и получается деньги за нее не списались и я разговариваю поминутно плачу за разговор, приходит смс, на моем счете менее 10руб. Оказывается абоненская плата не 200руб.,а 210руб. из за этих 10руб я потеряла 200руб
День добрый!
Новый оператор связи, но нового ничего не происходит! Все так же пытаются содрать побольше денег! Оплатил абон плату, но им мало, якобы перерасход минут разговора! Посчитал сам лично, ничего подобного! Как и кто их считает крайне не понятно, операторы, как обычно, полная бездарность! Это не могу, этой возможности нет! Пополнил счет, дабы сотрудник мог работать! Апс, снова не хватает 2 рублей! Откуда?!!! И снова, у вас не хватало денег на счета, вы по базовому тарифу разговариваете, 2 руб мин! Вы не охренели!!!
Итог сей басни такова: Новый оператор, а методы грабежа все теже! Был бы 0, поставил бы 0! Отключаю!!! У других хотя бы с качеством связи проблем нет!
Теле-2 сменил имидж достойного и любимого, в былые времена,народом оператора на оборотня,за "пакостями" которого приходится постоянно следить. Это выражается в негласных платных услугах и подписках,дабы "всплывающих в окне ТЕЛЕ-2."А "рассеянный",якобы,абонент жмет со всей дури кнопки и сам себе делает подписки. Причем,возврата денег за таковые не предусматривается. Мне сегодня подключили "ПСИХОЛОГИЮ" 8руб. день. Видимо оператор,почитав отзывы о себе,пришел к выводу,что именно эта подписка необходима его абонентам,рекомендую всем проверить наличие оной у себя. "Горячая линия" тоже стала хамовитей, сотрудники"держат удар" возмущенных пользователей,которых ,увы,становится все больше. Жаль,что былая добрая слава о ТЕЛЕ-2, осталась в далеком прошлом.
С Теле2 уже давно и ни разу об этом не пожалел. При достойном качестве связи и интернета (использую 4G), у них всегда были самые низкие цены.
Ради интереса посмотрел, как обстоят дела с ценами на интернет у других операторов, в Теле2 они оказались в 1,5 - 2 раза ниже. По мобильной связи не сравнивал, так как уверен, что и здесь Теле2 вне конкуренции.
В общем данный оператор в рекламе и рекомендациях особо не нуждается.
Собралась уйти из теле со своим номером недают га...., тупят, врут, издеваются, куда пожаловаться незнаю... Позакону неимеют право что делать незнаю...