Tele2 — отзывы

Мой отец, являясь пенсионером и инвалидом 1 группы, случайно пополнил свой счет не на 300 рублей, как нужно было, а на 6000. Это вся оставшаяся часть его пенсии до конца месяца, то есть необходимые деньги на еду и на лекарства. Ошибка произошла по причине того, что несколько дней назад он полностью потерял зрение на одном глазу. При попытке пополнить баланс теле2 не дает возможности сразу же самому вбить необходимую сумму для пополнения, а выдает свои суммы. Когда он попытался их удалить, то случайно нажал на 6000, которые мгновенно упали на счет. Все подробности ситуации я подробно описала оператору, но компания теле 2 абсолютно равнодушна к своим постоянным клиентам и готова на всё в попытках дополнительной наживы. Для компании теле2 абсолютно не имеет значения, что это банальная ошибка человека в связи с состоянием здоровья. Для возврата средств на карту они снимают комиссию в размере 500 рублей!!! Наживиться пытаются абсолютно на всем, навязывая дополнительные платные услуги, подписки и тд. Приходится постоянно их контролировать, отключая, то одну, то другую услугу, которую никто никогда не просил подключать. Никому не советую данного оператора. С каждым годом все хуже и хуже.

Отзыв от физ. лица. Брала сим карту для сына( 11 лет) естественно контроль пару раз в месяц, переехали в другой регион и началось нечто... начали списывать за все, что только можно . Появилось списание за какой то полуостров , какие то доп. услуги и пакеты. Интернет перестал работать. Решили позвонить на горячую линии , что бы связаться с оператором и тех поддержкой, но увы.. Прождали более двух часов... отвратительный сервис, если бы был офис в новом городе , написали бы заявление , да и вообще не звонили бы и не тратили время. НЕ советую данного оператора! Обходите его стороной, слишком много обмана

Непонятно за что постоянно списывают деньги, позвонив на горячую линия не смогли объяснить куда они их дели, лишь предложили заказать справку о движении денежных средств, но и в ней как оказалось ничего нет. Написав уже в чат и разжевав им уже до капелек где и что и не обнаружив еще сумму, они не нашили что ответить, талдычат одно и тоже что списалось ровно столько, сколько должно было. Так же без моего ведома списали 70 рублей за 500мб интернета, которые можно купить при отрицательном балансе, списание проходило в 4 утра, я закинула на баланс на 50 рублей больше оплаты и легла спать.утром приходит сообщение что деньги не списаны из-за того, что недостаточно средств, да вы ах*ели!!!!! Сейчас уже перевела номер на другого оператора и не жалею

Приехали...Просто оплаты за пользование связью ЕЛЕ 2 уже мало. С сентября 24 года, за оплаченую и не использованную связь ( телефон и интернет ) С клиента еще требуют по 15 руб за то, чтобы оставшийся трафик сохранился!!!!!! На ретензии не одного ответа!!!
Оплатил за следующий месяц. За 2 дня до назначеного срока. Но ЕЛЕ 2 подключили (сами и без моего согласия и уведомления) платную услугу. Оставшийся оплаченый и не использованый трафик исчез. На претензию ответа нет.И это продолжится пока СВО.

Ситуация: прошу отменить промокодна 3000 минут. Промокоды мне не нужны! Невыгодность сделки, выясняется после обмена минут на промокод! Я прошу отменить обмен. И ответ это невозможно - увы не обоснован ни чем.В возврате отказано,и да при слове обменять ничего не указано,что 3000 сразу спишут.

Я клиент Теле 2 более 5 лет и не было нарекание, пока 8 дней назад не собралась перевести второй номер в Компанию Теле2. Мне изменили в базе паспортные данные , напечатали на неправильные. Мало , что я заплатила 1500 р за три месяца, еще и пришло уведомление, подтвердить на госуслугах номер, который уже 5 лет. Я не зайти в личный кабинет не могу, не получить деньги свои назад, еще и номер хотят заблокировать писать заявление в прокуратуру о факте мошеничествп

1. Некомпетентные сотрудники чата.
несколько месяцев назад уточняла в чате, что должно быть написано в генеральной доверенности, чтобы доверенное лицо могло осуществлять операции, связанные с сим-картой и связью. Ответ оператора был "стандартная доверенность", " по стандартной формулировке". Что подразумевают под собой эти слова - не разъясняют. Пример этой "стандартной формулировки" приводить отказываются. Обезличенный пример документа - предоставлять отказываются. Переводить на старшего более компетентного сотрудника/руководителя - отказываются. Потом уже сама на сайте нашла раздел, в котором написано, какие полномочия должны быть прописаны в доверенности. То есть операторы настолько мягко говоря некомпетентны и неразумны, что не могут какие-то вопросы на своем же сайте посмотреть. Отписываются тупыми бесполезными фразами.
2. Оформила доверенность - процесс получения сим-карты доверителя намеренно затянут и усложнен всевозможными инструкциями.
3. Получила сим-карту на доверителя - не работают смс, не приходят. Пытаюсь связаться с оператором колл-центра - 50 минут уже сижу в ожидании... 50 минут! Сейчас видимо настало время, что с государственными органами, несмотря на всю номенлатуру, общаться стало гораздо проще, чем с коменрческими организациями. И сотрудники обычно более компетентны и человечны, чем в теле2 и подобных конторах.

Из плюсов - переход минут и гб на след.месяц при своевренной оплате.
нет роуминга по интернету и звонкам в пределах РФ.

В очередной раз убедился в некомпетннтности сотрудников Теле-2 (Владимир), который даже не вникая в суть проблемы, говорит, что клиент дурак. Ежемесячно делаю фото из личного кабинета по остаткам мин и гб и не зря. По фото видно эти остатки, но у оператора другие данные, поэтому лимит на новый месяц по мин и гб мне не добавлен. Куда смотрит руководства Теле-2 я не понимаю. Принимаю решение, что я и вся моя семья будет менять оператора в следующем месяце, а им все равно. Вот так надо работать с клиентами в России и делать свой бизнесс. Браво!!!

Заблокировали 2 симки , одна была оформлена на сестру , потому что была подарена вместе с телефоном ! И о боги , в один прекрасный момент я остаюсь без связи , без доступа к рабочему аккаунту и доступу к банковским картам ! Подтвердить самостоятельно сим не возможно , владелец на которого зарегистрирована симка на отдыхе , и вернётся только через две недели! Получается ты на две недели лишен работы и доступа к собственным деньгам ! На просьбы зарегистрировать обращение , для официального подтверждения , отказывают ! Скрины сохранены , и пойдут доказательством при обращении в прокуратуру и суд . Так как они заблокировав доступ к номеру , вообще лишают как заработка и так т доступа к собственным деньгам . На этом эпопея не заканчивается , по приезду домой , взяв второй телефон с симкой зарегистрировался на меня обнаружил что теле 2 расторг мой мной договор в одностороннем порядке .. Повод, не пополнение баланса .
Итог , сижу с двумя смартфонами , в которых сим не активны , точнее в одном заблокирована , а во втором попросту отжата . Сейчас жду адвоката , для составления заявления . Так как опять оставить с голой жопой в пятницу вечером , перекрыв все возможности , оставлять нельзя . Оператору не советую 👎. В стране куча проблем , они решили поиграть в безнаказанность .

У меня номер Теле2 уже несколько лет. Они повышали слишком часто цену на тариф! Потом они подключают в тайне платные услуги!



На скриншотах видно, что они подключили мне "караоке"! Я даже не умею приложением пользоваться! Хорошо внучка увидела и отключила! А в последние несколько дней смс, вообще, приходят с задержкой в несколько часов! А написать в поддержку нельзя! Только звонить или идти лично в офис и ругаться!Вот, что мне присылает бот в приложении Теле2!