Tele2 — отзывы

Один сплошной негатив. Был тариф мой онлайн 300руб в месяц а сегодня узнал что подняли цену до 600руб. Советую меняйте оператора, они просто мошенники в красивой рекламе.

Не советую подключаться к данному оператору людям, которые постоянно используют интернет. Компания без зазрения совести крадёт гигабайты. Например, покупаю 1 ГБ, а через 10-15 минут он исчезает. Начинаешь разбираться, а операторы поддержки технично списывают проблему на фоновые режимы моего гаджета. Это не единичный случай. В моём случае это происходило три раза. Последний 15.02.2021. Попросила проверить знакомых на предмет баланса ГБ на их счетах - исчезли! Так что, подумайте...

Сижу на теле2 давненько, но последнее время связь стала ну просто ужасная!!! ни интернета, ничего...

Пользовалась теле 2 почти 17 лет, в 2020 году произошло подорожание тарифа, я конечно возмутилась и позвонила операторам, мне предложили скидку на год, платила 250 руб в 2021 году пришло уведомление, что тариф подорожал до 500 руб, оператор не уведомил об этом, что тариф будет стоить 500 руб после окончании скидки, на момент возмущения, тариф стоил 300 руб, завтра иду менять провайдера и больше никогда не вернусь к этому провайдеру, люди не подключайтесь, не советую, этот провайдер не по качеству услуги, не по тарифам, не стоит того, мало того, на точках стоимость тарифов гораздо ниже, чем предлагают операторы по звонку, не ведитесь на этот лохотрон!!!

Позвонил менеджер и предложил перейти на другой тариф. Дочь отказалась. После разговора пришла СМС о принятии заявки на переход на другой тариф. Потом пришла СМС о начислении обещанного платежа (на счету не хватало денег для перехода на тариф), затем пришла СМС о списании суммы и успешной смене тарифа. Вместе со сменой тарифа были подключены платные услуги.
В техподдержке сказали что не могут вернуть деньги, а перевести обратно на старый тариф можно только после оплаты стоимости месячного платежа старого тарифа. Предложили попользоваться новым тарифом, а через месяц позвонить снова и они попробуют вернуть тариф.
Проблема такая впервые, раньше, кроме качества интернета, меня все устраивало. Если тариф не вернут, буду переводить все телефоны нашей семьи на другого оператора.

Отвратительная стала компания. Деньги списывают со счета под любыми предлогами. Уже отказалась от всех платных подписок и всё равно умудрились списать деньги.

Рекламу этого оператора сотовой связи наверняка видели все. Обещают низкие тарифы, несгорающие гигабайты и вечные минуты, даже через 100 лет.

Я тоже купился на рекламу и решил себе и всей семье подключить тариф от этого сотового оператора. Но для начала, купил самый дешевый тариф с 200 минутами на всех сотовых операторов, 6 Гб интернета и безлимитные минуты внутри сети в пределах региона. Как мне показалось, это очень выгодно. Да еще и при условии переноса остатков минут и трафика - просто сказка!

Первый месяц - новые впечатления

Иду в салон сотовой связи.

Прихожу - обед. Ну ладно, подожду 10 минут и вернусь.

Возвращаюсь через 10 минут - переучет. Табличка: "Подождите 30 минут, мы скоро вернемся". Ухожу. Возвращаюсь через час.

Все еще закрыто. Но внутри уже ходят менеджеры. Стучусь. Мне показывают на табличку. Я показываю на часы. Не открывают.

Тогда я решаю подождать.

Проходит еще 20 минут. Стучусь.

Открывает менеджер и говорит: "Мы Вас не примем, надо подождать еще час"

Задаю вопрос: "А в чем проблема?"

Получаю ответ: "Вы знаете, у нас что-то сломалось, но мы не знаем когда сможем починить"

Ухожу. Решаю прийти в следующий раз.

Прихожу через 2 дня. Стою очередь и наконец заключаю договор и получаю сим-карту. Отдаю ее супруге на пробу.

Через 3 дня покупаю вторую сим-карту уже для меня.

Дополнительно супруге подключил безлимит на мессенджеры. По 10 руб за каждый мессенджер.

Но через неделю интернет трафик у супруги закончился.

Приезжаю в салон связи. Оказывается, что безлимит считается только если писать сообщения и пересылать файлы, а если делать звонки через мессенджер - то он уже начинает есть трафик. О_о

Делюсь с супругой гигабайтами, благо это возможно и на остатках доживаем до конца месяца.

В самом конце месяца решаю выставить остатки минут на биржу. Ставлю самую низкую цену, но никто не покупает.

Второй месяц - новые трудности

Второй месяц начался с сохраненных гигабайт и не перешедших минут. Да, гигабайты перешли, а вот минуты - сгорели.

Звоню в службу поддержки. Получаю ответ: "Те минуты, которые Вы выставили на биржу - не переходят"

"А почему же они тогда и с биржи исчезли?"

"..." нет ответа

Второй месяц пролетел быстро. Новогодние праздники, домашние хлопоты. Ни минутами, ни гигабайтами не пользовался.

В конце месяца подмечаю сколько осталось минут и гигабайт. Делаю скриншот с экрана. Остаток 200 минут и 5Гб.

Третий месяц - на пределе терпеливости

Просыпаюсь утром. Все обнулилось. На счетчике 200 минут и 6 Гб. О_о

Звоню оператору. Говорю: "У меня исчезло 200 минут и 5 Гб. Как так?"

"Ой, извините. Мы сейчас все вернем"

Через минуту все вернулось.

Месяц идет неспеша. Вернулся на работу. Трачу в основном трафик. Звонки делаю только супруге, т.е. внутри сети. Но краем глаза замечаю, что минуты успешно списываются.

Звоню оператору: "Что за ерунда?"

Получаю ответ: "А Вы знаете, наверное Вы звоните не внутри сети"

"Как так? Я звоню только супруге. Посмотрите по детализации"

В трубке молчание... Через 2 минуты получаю ответ: "У Вас есть еще вопросы?"

Снова спрашиваю: "У меня списываются минуты за звонки внутри сети"

Ответ: "Мы уже ответили на Ваш вопрос. До свидания!"

Приезжаю домой, рассказываю супруге. А она мне говорит, что вообще никуда позвонить не может, даже мне. Но благо у нас телефоны с двумя сим-картами, и этим оператором мы собирались пользоваться только интернетом.

В итоге, оставляем все как есть. 300 руб не такая большая плата за интернет с телефона, т.к. интернет хороший.

В итоге, к концу месяца у меня накопилось 12,5 Гб и 300 минут.

2 Гб отдаю супруге - она тратит интернет быстрее.

Четвертый месяц - с меня хватит!

Утром нового месяца перевожу деньги за счет супруги и на свой.

Супруга открываю счетчик - у нее 200 минут и 6 Гб. О_о

Звоню в службу поддержки: "Как так? Вчера было 200 минут и порядка 4 Гб. С учетом нового месяца должно было стать 400 минут и 10 Гб."

Получаю ответ: "Так как Вы платите день-в-день, то минуты и гигабайты не переходят, а сгорают. Вот если бы Вы положили деньги вчера, все бы сохранилось"

Кладу трубку, делаю скриншот с экрана. На моей сим-карте осталось 10,5 Гб и 300 минут. Списание абонентской платы у меня через 3 дня.

За день до списания абонентской платы ровно в 0:00 приходит смс "Исчерпан бесплатный пакет минут 300 минут. Далее тарификация согласно тарифу". И следом вторая смс "Исчерпан бесплатный пакет 7 Гб. Далее тарификация интернета, согласно вашему тарифу".

Смотрю. У меня осталось 200 минут и 4 Гб.

В эту же минуту звоню в службу поддержки: "У меня списали 100 минут и 6,5 Гб. Прошу вернуть"

Получаю ответ: "У Вас не было минут и трафика. Сейчас у Вас осталось 200 минут и 4 Гб, т.к. 2 Гб Вы перевели на другой номер"

Уже на взводе: "ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Девушка, у меня даже скриншот есть 2х часовой давности"

Ответ: "Значит Вы потратили минуты и Гб"

"Давайте посмотрим детализацию! Вы же видите ее! Звонки я весь месяц делал только на телефон внутри сети"

"Да, мы смотрим. У Вас не было накоплений Гб и минут. Еще есть вопросы?"

"Да, Вы не ответили на мои вопросы, а прикрываетесь заученными фразами"

"Прошу не грубить. До свидания!" И бросают трубку.

Это стало последней каплей. Перевожу остатки Гб на телефон супруги, т.к. за ее тариф уже заплатили. Еду в салон, пишу заявление на закрытие тарифа, на возврат заранее положенной абонентской платы и выбрасываю сим-карту.

Вместо итога

Оглядываюсь назад, еще в самом начале пути надо было отказаться от этого сотового оператора. Я видел отзывы, что у других пропадают Гб и минуты, списываются деньги.

В моем же случае, дополнительно я получил хамское отношение и безразличность со стороны службы поддержки.

Надеюсь, что мой опыт поможет кому-нибудь не наступить на те же грабли, которые я не смог обойти.

Теле говнищееееее гребаноееее....гоооооооооо=оооооооооооооооооооооооооттттттттттоооооооооооооооооооооооооооооооооо

Изначально был тариф 250 р, через год резко подняли цену до 500р без предупреждения ( не на 50 и даже не на 100р ) . После того как я отказалась платить такие деньги предложили такой же тариф за 350 р только будут урезан интернет и количество минут , думаю ладно заплачу тем более интернет ужасный, пользуюсь вайфаем и осуществляю звонки не так часто. Но и тут меня обманули стали снимать деньги на междугородние звонки, хотя раньше такого не было и когда переключали сказали тариф останется такой же, по итогу цену подняли, всё по урезали и еще и включили доп оплату о которой мне конечно же не сообщили. Ужас и позор. Прошу разобраться, почему ваши сотрудники врут и предоставляют разную информацию.

Последний месяц очень огорчил меня в плане оператора. Теле 2 сперва без моего ведома подключил мне все возможные подписки и списывал с меня деньги. Благо я вовремя заметил, деньги вернули и извинились. Сейчас мой тариф вдруг стал стоить в два раза больше. Оператор пол года назад позвонил разрекламировал тариф, который включает в себя больше того, что у меня было и стоит дешевле. Я переспросил: этот тариф будет для меня стоить 350 рублей всю жизнь? Мне ответили «ДА» Я согласился. Но теперь я должен платить 700 рублей. Меня обманули и отказываются помогать в решении проблемы. Я ухожу с теле 2.