Tele2 — отзывы

Доброго дня, уважаемый читатель!
Меня зовут Ирина! Являюсь абонентом сотовой связи Теле2.
Недавно произошел такой случай. Я пыталась узнать остатки минут и набрала команду, но ошиблась и вместо команды *105# набрала другую команду *100*12#. С помощью этой команды можно узнать остатки минут в сети Ростелеком. В результате мне подключили услугу "Обещанный кредит+". Я сразу набрала команду Стоп чтобы отказаться от этой услуги, но не тут то было. Мне мгновенно дали кредит на 1 день!!! 450 руб и сказали что вернуть нужно 630р!!! Так как кредитом я не пользовалась, то свои 450 р они забрали, но 130 р принудительно списывают. Переписка с сотрудниками Теле 2 результата не дала. Ответ был один: вы набрали команду- платите. То что была ошибка, дополнительного подтверждения согласия взять кредит не предлагали и кредит мне был не нужен их не интересует. Клиент виноват уже потому, что стал клиентом этих ловкачей.

Я несколько лет уже обращаюсь в ТЕЛЕ 2 с просьбой убрать "ограничение разговора" и каждый раз получаю один и тот же ответ, что это невозможно!
В результате я (как и все абоненты ТЕЛЕ 2) не могут дозвониться до некоторых правительственных организаций, в которых очереди по 30 минут ожидания, а так же я не могу общаться по важным разговорам, требующих длительного обсуждения и так же, получается, что ТЕЛЕ 2 не позволяет общаться с различными службами поддержки т.к. ТЕЛЕ 2 постоянно прерывает связь!
Поэтому ТЕЛЕ 2 могу рекомендовать только пассивным людям, мало и редко пользующихся мобильной связью, а всем остальным рекомендую не связываться с ТЕЛЕ 2 т.к. они, предлагая услуги связи практически её не предоставляют, а только прибавляют проблем своим клиентам.

Не подключайте эту услугу!
Вы получите интернет на скорости, который медленнее дохлой лошади.
Начиная выяснять вопрос, Вы узнаете, что проблема не в Теле2, а в "перегруженности" местного оператора, и все связанные с этим проблемы - это только Ваши проблемы.

По факту теле 2 стала самой плохой операторшей сот. связи из-за своих цыганских наклонностей.
Смотрю кто-то от компании отвечает, что нужно обратиться в чат теле2, как-будто это что-то изменит. Нет, друзья, так дела не делаются. Решили вы рухнуть, ну, хозяин - барин.

Приходит смс-напоминание о платеже очередном. И у меня округляются глаза. Вместо привычной суммы в 370 рублей нарисована 450. Начинаю разбираться. Оказывается, у меня "чудесным образом обновился" тарифный план, выросший на 21процент.
В представительстве Теле-2 говорят о новых правилах, о которых по умолчанию контора и не предупреждает. Старые тарифные планы ОБНУЛИЛИСЬ...
И теперь как хотите, так и живите. Когда стала присматривать что-то подходящее, оказалось, что басню опять сократили. То есть, теперь и перечень соцсетей уменьшилась в некоторых тарифах.
Будьте внимательны.

Вот сегодня 1 октября 2021 и в полночь у меня произошла ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ та же самая ситуация, что и раньше... Причём стабильно уже стало! У меня тариф "Мой онлайн 12_2020" и при своевременной оплате будущего месяца - неизрасходованные Гигабайты и минуты разговора переносятся на следующий месяц. Лично в моём случае, минуты переносятся всегда и все, а вот неизрасходованные Гигабайты ПЕРЕСТАЛИ ПЕРЕНОСИТЬ на следующий месяц, и я заметил, что это началось после того, как я стал ЛИШНИЕ Гигабайты продавать на маркете Теле2. Я изучил принцип продажи и так же знаю, что снятые с продажи Гигабайты тоже не переносятся на следующий месяц, поэтому я чётко контролирую свой счёт и понимаю что я пишу и говорю и ВИЖУ, как в этих случаях мне нарушают тариф, в котором Теле2 ОБЯЗАНЫ перекидывать оставшиеся Гигабайты. Я каждый раз звоню на горячую линию, сейчас и с тех.поддержкой ругался и объяснял им своё, а мне каждый раз втирают, что всё честно и спрашивают: В чём обманывает Теле2? Я снова начинаю объяснять, что сегодня мне на счёт зачислилось новые 15 Гигов нового месяца а с прошлого 7 Гигов просто исчезли и за 2 минуты до полуночи, заговорившись.. я не успел сделать СКРИНЫ для предъявления доказательств. И в прошлом месяце выяснял этот вопрос с мошенничеством и уже надеялся, что всё нормально будет... нет же... (((((((((((((((((

Ужасс полный , интернет вообще не какой , зачем плачу только . Сегодня общался с оператором и со старшим то ж,смысла от общения не какого , ждите как сказали , сколько ждать????Вот такой Теле 2 ,надо переходить на другую связь ,так как я думаю клиенты им не нужны

Такое качество обслуживания как в паспортном столе в середине 90х
До оператора дозванивался как говорили вы в очереде четыре минуты а потом когда дошёл до минуты ждал ещё больше десяти …. А после необычайный сотрудник ответила что не может настроить интернет и после другой сотрудник вас не слышно а у самих такое ощущение что на дистанционке на улице прогуливаться и отвечают на телефон.
Не рекомендую

Не рекомендую этого оператора. Когда только появились на рынке были привлекательны,потом продались и сделали свой продукт го.,вном. Связь плохая. Тарифы новые хуже старых. На старых словно ставят тормоза для инета. Все сделали чтоб заработать на клиенте,не оставив хороших впечатлений

Сегодня обнаружила что вместе со списанием абонентской платы у меня и изменился тарифный план. На горячей линии мне сообщили что это я самостоятельно сменила тариф через личный кабинет и ничем они помочь не могут и это не смотря на то, что я ни чего не меняла и не переходила на другой тариф. Принять претензию по горячей линии отказались. Оператор Анна сообщила мне что они принимают только заявки на тех. поддержку, а в моем случае "все хорошо" тарифный план изменен через личный кабинет. Очень удобный способ прикрываться личным кабинетом и говорить что клиент сам виноват, когда его нужно перевести со старого тарифа который уже давно не действует и не удобен для оператора, а клиент отказывается его менять. Все что мне посоветовала оператор ( на мои требования принять претензию, разобраться в данной ситуации и ответить письменно) это написать письменное заявление и отнести его в офис, на горячей линии они претензии не принимают и отвечать на обращение не будут, так как по их данным "все хорошо".
Вывод напрашивается только один - сотовый оператор всегда прав, ведь у него база данных и техническая возможность сделать все как "надо" или ничего не делать, а если что, сказать "это все через личный кабинет". Клиент это всего лишь возможность заработать деньги, какая там претензия и кому она нужна? .......
В общем, до сегодняшнего дня я была не в восторге от качества связи ТЕЛЕ 2, но сегодня на своем примере узнала, что проблемы в Теле 2 не только с качеством связи, а и с соблюдением прав клиента (абонента).