Помогает бизнесу стать лучше

Tele2 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3958 отзывов

Ужасная связь и некомпетентные сотрудники

Заказала на сайте две симки Теле 2 (когда-то была их абонентом, но ушла из-за качества услуг, но думала, что все поменялось в лучшую сторону, подкупила масштабная реклама). Симки были заказаны в субботу, привезли их во вторник на такси. С симками, на которых нет никаких опознавательных знаков, дали два огрызка «договоров». После отъезда курьера выяснилось, что симки с совершенно другими номерами! Позвонила курьеру, сказал, что возвращается. Прошёл час, курьер позвонил и сказал, что это в магазине перепутали, ждите, вам перезвонят. Прошло ещё пару часов, после чего позвонили и сказали, что нужные сим привезут в четверг. Я отказалась, попросив решить проблему сегодня. Пообещали помочь. В итоге перезвонили и сказали, что мои сим у другого курьера, который не в городе (интересно, куда это он на такси уехал?). Тогда я попросила вернуть мне оплаченные 400 рублей, оператор пообещала перевести их на карту и прислать курьера за отданными мне чужими симками. Деньги так и не перевели, курьер также не звонил. На самом деле я рада, что так вышло! Компания сразу дала понять, что у них если что-то и изменится, то не в лучшую сторону! Женщина-оператор, которая звонила и обещала уладить вопрос, даже не извинилась от лица компании, а сказала, что это от неё не зависит! Самое печальное, что такие горе-специалисты искренне считают, что это норма!

Ворыворишки

Украли 12 гб. Операторы не квалифицированы. Не рекомендую эту связь. Обещания не соответствуют действительности. Консультанты переводят стрелки на вас. Нет реальной помощи. Перевожу родственников на другую связь.

Украли минуты

Давно клиент Теле-2 .тариф везде онлайн. 500мин.на все телефоны. Израсходовала 37мин и остаток 22мин. Остальные куда-то делись? Не могу добиться положительного решения. Очень долго решают вопрос служба поддержки. 96 часов. А жизнь продолжается! Своим тарифом пользоваться невозможно. Не советую никому переходить на теле-2.

Ужасно. Пора менять оператора

Беспардонное навязывание сутками дорогих тарифов. При этом не понятно куда вдруг исчезают минуты и геги.связь часто пропадает, звук тоже не всегда качественный

Без спроса подписывают платные услуги.

Никому не советую подключаться к теле 2,подключают платные услуги без спроса, потом ссылаются на то,что подписались чкобы вы сами через сплывающие окна, оферисты одним словом,да и связь ужасная у них

хочу.что бы поощрили сотрудника

Хотела написать о конкретном,неравнодушном к клиентам, сотруднике салона Теле2 (ул.Люблинская 112А стр.1). Не смогла найти на сайте компании места для этого... Такое ощущение,что все привыкли писать жалобы,а не поощрения! "Теле2" я пользуюсь летом на даче,действительно,связь во Владимирской обл. отличная.Но сейчас я не о компании,а о людях. 16 ноября 2021 г. я обошла десяток салонов связи разных операторов в р-не м.Марьино,искала чехлы для смартфона. Никто и нигде даже попу не подняли,услышав,что у меня не раскрученный дивайс. Только девушка в вышеуказанном салоне искала,предлагала и с ее помощью я приобрела то,что мне надо было. Вроде бы,так и должно быть,а оказывается-это редкость! Руководство Теле2,цените таких сотрудников!

Самая дерьмовая компания сотовой связи

Стали блокировать пакеты минут и интернета за неоплаченный обещанный платеж. Без предупреждения . Сам обещанный платеж стоит дорого выдается всего на три дня.

Раньше был намного лучше

Возмущению нет предела. Почему когда оплачиваешь тарифный план при образовании минуса отрубают все? Не было раньше такого, а щас плати минус и пользуйся дальше.... Главное за тариф же заплачено, за пакет услуг.

Трудно найти правду

13.11.2021 г. Зашёл в портал Мой теле 2 и прошёл по ссылке обмен минут на скидку, после чего накопленные минуты исчезли. 14.11.2021 г. Позвонил на горячую линию, где поясняю что списания не видят. Как я понял правды теперь не найти. Для себя сделал выводы, что нужно всегда делать скрины, не веря оператору.

разочарование

Я с Теле 2 около 10 лет. Связь была дешевая и достаточно качественная. Все устраивало. Но, в этом году оператор стал навязчиво рекомендовать сменить тариф на более дорогой. Последний разговор закончился шантажом: "Тогда мы лишим Вас переноса не использованных минут и гигов на следующий месяц". Это подтолкнуло меня к уходу. Оба номера я решила забрать с собой. После недельного рассмотрения запроса Теле 2 отказал в передаче номеров другому оператору. И тут начались мои хождения по мукам. В смс-сообщениях причина отказа одна, при звонке в службу поддержки другая. При обращении в офис один номер вообще не нашли в базе данных (работник офиса убедил, что номер все же передали новому оператору), по второму внесли в базу изменения. Но и это еще не все. В полной уверенности, что мытарства мои закончились, возвращаюсь домой после похода в офис. Звонок от оператора. В разговоре выясняем, что первого номера не может не быть в базе и мне для выяснения проблемы нужно отправится в другой офис и проверить с их компьютера, что же там в базах оператора происходит.
Результат повторного посещения офиса: работники оператора на каком-то этапе умудрились допустить ошибки при оформлении в 2 договорах, заключавшихся в разное время; не корректная работа базы данных привела к потере 4 часов моей жизни и огромного количества нервных клеток.
А теперь, наверное вывод: в то время, как многие организации, для удобства клиентов, стараются решать проблемы удаленно, Теле 2 не только не делает этого, но и не может организовать согласованную, отлаженную работу своих служб. Что приводит к потере клиентом времени, сил и здоровья и приобретению им же неприятного опыта ведения дел с Теле 2.