Помогает бизнесу стать лучше
Не рекомендую этого оператора. Когда только появились на рынке были привлекательны,потом продались и сделали свой продукт го.,вном. Связь плохая. Тарифы новые хуже старых. На старых словно ставят тормоза для инета. Все сделали чтоб заработать на клиенте,не оставив хороших впечатлений
Сегодня обнаружила что вместе со списанием абонентской платы у меня и изменился тарифный план. На горячей линии мне сообщили что это я самостоятельно сменила тариф через личный кабинет и ничем они помочь не могут и это не смотря на то, что я ни чего не меняла и не переходила на другой тариф. Принять претензию по горячей линии отказались. Оператор Анна сообщила мне что они принимают только заявки на тех. поддержку, а в моем случае "все хорошо" тарифный план изменен через личный кабинет. Очень удобный способ прикрываться личным кабинетом и говорить что клиент сам виноват, когда его нужно перевести со старого тарифа который уже давно не действует и не удобен для оператора, а клиент отказывается его менять. Все что мне посоветовала оператор ( на мои требования принять претензию, разобраться в данной ситуации и ответить письменно) это написать письменное заявление и отнести его в офис, на горячей линии они претензии не принимают и отвечать на обращение не будут, так как по их данным "все хорошо".
Вывод напрашивается только один - сотовый оператор всегда прав, ведь у него база данных и техническая возможность сделать все как "надо" или ничего не делать, а если что, сказать "это все через личный кабинет". Клиент это всего лишь возможность заработать деньги, какая там претензия и кому она нужна? .......
В общем, до сегодняшнего дня я была не в восторге от качества связи ТЕЛЕ 2, но сегодня на своем примере узнала, что проблемы в Теле 2 не только с качеством связи, а и с соблюдением прав клиента (абонента).
Раньше теле2 нравился но сейчас это просто кошмар.Положила на счет так как тариф списался за месяц.А откуда не возьмись не хватает средст денежных,позвонила в службу мне сказали ой а это услуга за 30р у вас подключена.Хотя я не какую услугу не подключала.Положите 30р и снова сможете пользоватся тарифом.Охеренно просто.Я уже положила а вы их забрали.Верните мои деньги на телефон.Грабеж
В теле2 связь испортилась! если сказать точнее: полное гамно.. Постоянно пропадает сигнал, интернет. Уезжаешь в регион чудесным образом сильно расходуется трафик интернета. Как в сказке. Подавать заявки бесполезно. Каждый раз с удивлением спрашивают, что случилось? Продвижения у них не будет. Клиенты им не интересны. Реклама не соответствует. Деньги за Ху..ую связь вам не вернут!!!! Продать минуты???? -хрен. Лучше 100 рублей переплатить и пользоваться другим оператором, что скоро и сделаю....
Уважаемые абоненты Теле 2,хочу сказать ,что это компания просто ужасная в плане обслуживания,скажу почему,я являюсь ее клиентом уже 13 лет,у меня 3 номера теле 2 ,плачу по тарифам за месяц больше 1000 рублей и вот итог ,последний месяц что связь что интернет работает через день,мне это надоело и я решил написать оператору в чат за 20 минут общения сменилось на линии 3 оператора итог какой предложили мне в качестве компенсации 500 мб
У меня был замечательный тариф за 700 в целом меня все устраивало! Позвонил оператор, говорила не переставая и предложида перевестись на более выгодный тариф! Я два раза переспросил за 500? Мне ответили: да! В итоге у меня за 900! Зачем? Так делать? Так же в добавок остался без смс.
Постоянно без уведомления подключают платные услуги, при этом операторы заявляют, что ни каких платных услуг нет, но выясняется, что есть рассылки и прочее. Плохой интернет.
Пользуюсь Теле2 наверно с самого появления. Но уже пол года просто нет интернета и связи. Сейчас позвонил оператору так она мне сказала что у вас телефон купленный за 25000 гомно.... Я конечно был в шоке. Сказала позвоните производителю и скажите о проблеме. У меня 4 разные телефона, проблема одна. Эти телефоны с двумя сим картами. У других сим карт нет такой проблемы!
Чуть не забыл. На днях звонит девушка и говорит ваш тариф в архиве (380 руб). Мы хотим что бы вы платили теперь 450 руб. Ну и от этого я был в шоке.
Шокировали меня!!!!
Сегодня перевожу все сим карты на другого оператора.
Когда только появился оператор в нашем регионе (уссурийск) повёлся как поп на дешевизне. Подключился, надеялся, предвкушал...... Но, счастье длилось недолго, хватило терпения буквально на 2 или 3 дня=интернет рвался, связь икала и обрыаалась даже в центре города когда находился дома. (к слову мтс и мегафон лежали рядом и без проблем вообще) нарисовал отказ от снимки в офисе на некрасова, попросили копию счета в банке т. К деньги вернуть сразу на месте не могли, потратил 2 часа своего личного времени на поход в банк, взял выписку принёс в офис, заполнили заявление и тп, сказали ждите решения.... Вернули ли деньги со счета?! Хз, сейчас уже не скажу, да и не припомню.
Решил пополнить связь быв 12.00 и до12.30 на ул. Площади Свободы на остановке Заречье в Наро-фоминске, ждал 30 минут когда салон откроется ни кого не было в салоне и жалюзи были закрыты на двери. Так и не дождался. Ушёл.