Tele2 — отзывы

Не стоит пользоваться данными услугами данного оператора.
Тарифы завышают. Потом магическим образом звонит оператор и говорит, что только для вас есть уникальная скидка и мы сбросим с 600 рублей в месяц, до 300. Когда по тем же условиям ГБ и минутам у другого "зеленого" оператора, стоит 250 руб. в месяц, а у меня со старта было 600 РУБЛЕЙ В МЕС! Связь плохо ловит. Ужас.

В этом отзыве я не буду писать про качество связи и тарифы, разве что в самом начале. Этот отзыв будет больше про путаницу при оказании услуг и отношение к абоненту.

Уже несколько лет пользуюсь услугами компании YOTA, и так сложилось, что последнее время приходится по работе бывать в местах, где сигнал практически отсутствует. Дозвониться либо мне, либо до меня почти невозможно, про мобильный интернет и вовсе молчу. Мало того, проблемы с загрузкой мессенджеров и соцсетей стали появляться и в Москве. Вскоре мне это надоело, и я решил перейти к оператору Tele2, благо положительный опыт в прошлом имеется. 27.10.2021 я посетил офис Tele2 по адресу Нахимовский пр, д.40. Сотрудник Хамидов У.С. охотно принял мою заявку, внес паспортные данные в заявление. На этом, казалось бы, всё, остаётся лишь ожидать. Как бы не так! Через два дня заявка отклоняется с обоснованием "отсутствует часть информации". Звоню в поддержку Tele2, там кидают стрелки на YOTA. Открываю мобильное приложение YOTA, а там уведомление: "Необходимо уточнить ваши паспортные данные, пришлите фото паспорта на электронную почту". Пишу в поддержку YOTA в приложении, описываю ситуацию. В ответ мне заявляют, что проблема не в моих паспортных данных, а в том, что от Tele2 поступает поврежденный файл с заявкой и данными. Чисто случайно заглядываю в квитанцию и осознаю свою ошибку - я полагал, что сотруднику Tele2 по силам внести данные абонента в компьютер, глядя на оригинал паспорта, и проверять за ним не нужно. Наивный…

Снова посетил тот же салон связи, описываю всё тому же сотруднику ситуацию с неправильно введенными данными, с «битым» файлом заявления, тот повторно составил заявку. К слову, снова неправильно ввёл адрес, так что пришлось это делать еще несколько раз. С горем пополам заявка "ушла" и еще через пару дней была благополучно отклонена снова с формулировкой "Приложено некорректное заявление". Снова звонок в Tele2, обещания разобраться, заявку заводят снова, через техническую службу.

Когда она была отклонена в третий раз, я уже чисто из интереса решил-таки уточнить свои паспортные данные, как мне это предлагало сделать приложение YOTA. Возникает вопрос, когда я оформлял тариф YOTA впервые в салоне компании годы назад, что такое сделал сотрудник, что внесенных им данных внезапно оказывается недостаточно? Так или иначе, вскоре приходит смс от YOTA, что данные уточнены, с ними все в порядке. Заявка была отправлена в четвертый раз, снова дистанционно, через службу поддержки Tele2. Стоит ли писать о её судьбе? К слову, в службе поддержки объяснить, в чем именно заявление некорректно, мне не смогли и предложили ножками прийти в офис Tele2, чтобы…что? Заявление снова отклонили? =) Причем предложено было прийти в любой офис не Москвы, а области. Нет, я понимаю, локдаун, все дела…

Итог: ровно неделя потраченного времени и 4 отклонённые попытки переноса номера без внятного объяснения причин. Операторы играют в стрелочников и футболят абонента. Я наслышан о том, что перенос номера услуга непопулярная, пользуется ей малое число абонентов, да и операторы, не желая терять клиента, отклоняют заявки по формальным поводам. Но неужели это столь сложная процедура? Клиента вы в любом случае уже потеряли, только теперь о вас останется ещё и неприятное впечатление. Вам наплевать, понимаю. Ну, по крайней мере, другие абоненты почитают занимательную историю.

Предвосхищая ваши заманчивые предложения: нет, мне не нужна пожизненная скидка на ваши услуги, мне важно само их качество и стабильность работы, за это я готов платить, сколько положено по тарифу.

Номера заявок: 200023916473, 200023960735, 200023989269, 200024015308

Очень раздражает некомпетентность. Деньги списываются. В ЛК непонятно. У оператора выяснить невозможно. Причем все требуют твои личные паспортные данные. С таким же успехом можно звонить с паспортом на руках и диктовать все написанное из паспорта всем подряд. После получения информации они тебя переключают и так пока ты не начинаешь кипеть. Может это так запланированно специально, ну не могут сидеть люди получать деньги и ничего не знать! Причем мног людей. Наверно теле 2 стала как и многие другие компании лохотронщики.

Полтора часа потратил на оформлении 4 симок (на семью) в интернет магазине, в итоге заказ не приняли , курьер не работает в г Шумерля. Абоненты походу не нужны.

Моя история такая, переманили меня с Мотива, условия вообще шикалад, вечное удвоение трафика, только плати вовремя. Первый месяц, все хорошо, правда пришла смс что со следующего месяца будет платная услуга, я ее зарание отключил! 3 го числа производится списание, 2го я положил 200руб.цена тарифа. Ну а 3 го начинаются чудеса, обслуживание приостановлено, на счету 198руб.Я к оператору, в чем дело? Он что-то понажимал все появилось, сумма списалась, правда удвоения трафика нет. Сказали какой-то сбой, со следующего месяца будет удвоение. Вот наступает следующий месяц, также оплачиваю 2 го 200руб.3 го происходит списание, но удвоения нет, я опять к оператору, он пожимает плечами в недоумении, видимо ничего уже сделать нельзя! Вот тебе и честная компания, обычный циганский развод, заманили пряником и тутже его отобрали!

27 октября 2021 г. с моего номера в 21.29 СМС-ками (USSD-кодами в т.ч.) неизвестным двумя траншами (видно в распечатке) были переведены 312 рублей на НЕПОКАЗАННЫЙ в распечатке (и неизвестный мне номер тлф. Мегафона). Всё бы ничего, если не учесть: деньги были украдены с 4G-IP-камеры, висящей на высоте 12,5 метров под крышей частного дома. И: не имеющей возможности СМС - управления и получения команд, и тем более отвечать по СМС. Заявление не приняли (г. Волгоград, ул. Невская - 4, 18.30), заставили сходить домой за паспортом. Принёс - всё равно не приняли - заставили писать рукой и на их фирм. бланке. И - ГЛАВНОЕ - НИ РАЗУ не сказали номер телефона, на который моя камера "любезно" перевела 312 руб., ответив подтвердительными СМС!!! Двойка оператору! Бардак! Имейте это ввиду! В ЛК - отключите ВСЁ - включая "Перевод денег с номера"!! Иначе будете голыми и вас также будут пинать и посылать! Ответят сказали мне - через 30 дней! Оператор сильно меня разочаровал...Думайте.

Очень плохая связь. Интернет не ловит там, где ловят другие сети.
Тарифы при таком качестве очень дорогие. Постоянно звонят и докапываются со своими тарифами и акциями, не могут отстать.

Это просто мошенники! Постоянно отслеживала и отключала платные подписки,так они включили всплывающие окна!!! Да ,да и при разговоре по телефону видимо случайно нажала(по их словам),может и нет! но факт тот что тут же подключили обещанный платеж! Никогда им не пользовалась, у меня абонентской платы всегда хватало!, они тут же поставили минусовой баланс и списали это при поступлении абонентской оплаты и все!!! Номер заблокировали, я решила перейти к другому оператору, написала заявление и поставила симку,думала потом заберу там оставшуюся сумму,но они списали ее!!! Обращалась в чате к ним,ничего они хотят слушать даже! ОООчень им нужны клиенты чтобы обувать!!!! Никому не рекомендую их,осторожно МОШЕННИКИ!!!!!

Враньё и обман!!!! Постоянно подключаются какие-то услуги, которых я не подключала! Меня уверяют, что я сама подключала. Вот и в очередной раз пополнила баланс на безлимитку. А деньги для начала списали за какие-то услуги. И деньги у меня за 2 дня все закончились. А я даже и не знала, что безлимит не активирован. Враньё и развод. Буду менять оператора связи. И всю семью переведу.

Не верьте рекламе, все минуты в Гб переносятся лишь при предоплате, если вдруг вы забыли про оплату, вам и секунду на раздумье не оставят. У меня списали более 1000 накопленных минут. Можно подключить "автоплатеж", Но у данной компании подключение платных услуг без вашего согласия, имеет место. Будете по "0" на счете и на банковской карте одновременно.