Помогает бизнесу стать лучше
13.11.2021 г. Зашёл в портал Мой теле 2 и прошёл по ссылке обмен минут на скидку, после чего накопленные минуты исчезли. 14.11.2021 г. Позвонил на горячую линию, где поясняю что списания не видят. Как я понял правды теперь не найти. Для себя сделал выводы, что нужно всегда делать скрины, не веря оператору.
Я с Теле 2 около 10 лет. Связь была дешевая и достаточно качественная. Все устраивало. Но, в этом году оператор стал навязчиво рекомендовать сменить тариф на более дорогой. Последний разговор закончился шантажом: "Тогда мы лишим Вас переноса не использованных минут и гигов на следующий месяц". Это подтолкнуло меня к уходу. Оба номера я решила забрать с собой. После недельного рассмотрения запроса Теле 2 отказал в передаче номеров другому оператору. И тут начались мои хождения по мукам. В смс-сообщениях причина отказа одна, при звонке в службу поддержки другая. При обращении в офис один номер вообще не нашли в базе данных (работник офиса убедил, что номер все же передали новому оператору), по второму внесли в базу изменения. Но и это еще не все. В полной уверенности, что мытарства мои закончились, возвращаюсь домой после похода в офис. Звонок от оператора. В разговоре выясняем, что первого номера не может не быть в базе и мне для выяснения проблемы нужно отправится в другой офис и проверить с их компьютера, что же там в базах оператора происходит.
Результат повторного посещения офиса: работники оператора на каком-то этапе умудрились допустить ошибки при оформлении в 2 договорах, заключавшихся в разное время; не корректная работа базы данных привела к потере 4 часов моей жизни и огромного количества нервных клеток.
А теперь, наверное вывод: в то время, как многие организации, для удобства клиентов, стараются решать проблемы удаленно, Теле 2 не только не делает этого, но и не может организовать согласованную, отлаженную работу своих служб. Что приводит к потере клиентом времени, сил и здоровья и приобретению им же неприятного опыта ведения дел с Теле 2.
У нас на улице большая покровская не торговый центр теледва в нижем новгороде, почему теледва на улице большая покр4овская без коркодов не пускают, глеб никитин подписал это не торговый центр теледва на улице большая покровская и должен быть без коркодов
Операторы обманом переводят на другой тариф, не сообщая о платных услугах! При обращении в службу поддержки ответ, что проведут работу с оператором. А мне надо доплатить 320 руб! Будьте внимательны!
Итак к сути. Если у Вас тарифный план с ежемесячной оплатой и вы не так активно пользуетесь связью у вас копятся минуты и ГБ. Накопления за год могут быть достаточно приличными. Предположим вам понадобился жирнее тариф, по работе, служебной необходимости и вы переходите на жирный тариф и живете дальше. Вот здесь и есть ПОДВОХ. ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ МИНУТЫ И ГБ СГОРАЮТ КАК СВЕЧА. Тоже самое происходит при снижении тарифа. Так что удивляться на звонки от Т2 о смене тарифного плана имеют под собой мягко говоря похлебку. При этом ни одного слова об этом не произноситься, только какой хороший новый тариф и на сколько больше в нем возможностей. На этом всё, спасибо за внимание
В конце октября 2021 года позвонил моему 70-летнему отцу робот и предложил перейти на другой тариф. Отец отказался. Однако система приняла его отказ за согласие и перевела, списав 135 рублей. Я в этот же день обратился в службу поддержки, потребовав вернуть списанные деньги и сменить тариф. Оператор выполнила мои требования, но из-за рукожопости данной конторы отец потерял архивный тариф, который был дешёвым. Разумеется, назад вернуть они не смогли. Вскоре подали в Билайн заявление на перенос номера. ноября состоялся переход. На балансе у Теле2 остались наши 153 рубля. 9 ноября обратились в точку продаж, чтобы вывести деньги, но оказалось, что к выводу доступны 26 рублей, 127 рублей - это компенсация и выводу не подлежит. Это те деньги, которые они списали незаконно за переход на другой тариф, но позже вернули. Короче, зашквар! Разбираться ни в чём не хотят. Прослушать разговор не хотят, чтобы подтвердить или опровергнуть мои утверждения о мошенничестве. Пожалели пенсионеру 127 рублей. Считаю их мошенниками, которые незаконно присвоили наши деньги и не хотят возвращать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый день. Поучительный случай произошёл с моим отцом, 84 года. В городе Первоуральск, на остановочном комплексе (пр. Ильича 37/1) «Теле2», он приобрёл кнопочный телефон красного цвета. Девушка-консультант, проверила его и продала. Вот отсюда и начинается самое интересное…
Отец попросил помочь разобраться, как им пользоваться, записать контакты. При включении телефона, вышла надпись «для разблокировки нажмите #». На телефоне данной кнопки не оказалось! Были две * (две звёздочки снизу). Телефон был явно не кондиция!! При осмотре телефона обнаружил сильно вздувшийся аккумулятор. Крышка закрывалась с трудом. Было решено вернуть бракованный продукт!
Телефон в салоне «Теле2» приняли и со всем согласились (с момента продажи около недели). Сказали, что возврат средств будет через три недели.
В оговоренный день, отец пришёл за своими деньгами. Ему дали подписать документ, а потом объяснили… что это акт, что на телефоне обнаружена царапина, за которую ему надо заплатить! Я понимаю, что это дух времени, наживаться НА ВСЁМ! Но, это же наглость!! Телефон лежал в упаковке всё время, при приёмке его обратно, царапин зафиксировано небыло! Не надо ли на этом остановиться??
Деньги так и не отдали. Боюсь предположить, что будет дальше… обнаружится пропажа дисплея или кнопок и за это потребуют заплатить?
Вот и получается: «С мира по нитке, «Теле2» - БОНУС!»
Живу в п. Есуковский Тульская Обл. Не так давно поставили вышку теле 2 за деревней. Метров 800 от меня. Связь вроде бы нормальная,а интернет посетил нас непродолжительное время и почти исчез.В пандемию дети почти необучались на дистанционке.С таким тырь пырь это не учеба. Занимается этим вообще какая нибудь служба? Наверное нет,и отзывы тогда для кого? Тариф 450 ,только деньги собирают. Перейду на другого оператора,и всех буду отговаривать от теле2
Всем добрый вечер! Будьте аккуратнее с данным оператором, так как сотрудники продают ваши дубликаты сим карт. Сам был жертвой машенников, теле 2 продали дубликат сим карты мошенникам в результате был взломан сбербанк онлайн. Со счета сняли деньги плюс оформлен кредит. Сам оператор разберётся не хочет, придётся идти в полицию. Для себя решил отказаться от теле 2
Внёс сумму 440 рублей за тариф 3.11.21 в 10/47.утром находясь за городом 4.11.21 ни смог вызвать такси и даже позвонить,так как у меня не хватает средств, сумма баланса 437 рублей.куда списали три рубля не понятно.