Tele2 — отзывы

Осуществляю регулярно переводы в помощь больным детишкам по программе 5 канала в "День добрых дел". Перевод осуществлялся по указанному номеру СМС. Эти деньги снимались со счета абонентов Теле 2, МТС и др. Я являюсь абонентом Теле 2. Почему-то с 2022 года кроме указанной в СМС суммы стала взиматься комиссия 28%! Причем это происходило при перечислении пожертвований в разные благотворительные фонды ("Алешафонд", фонд "Хрустальные люди"). Интересно знать: КТО НАКЛАДЫВАЕТ ЛАПУ НА ПОЖЕРТВОВАНИЯ? Компания Теле 2 или банк? Если БАНК, то сообщите КАКОЙ.

Платил 250 в месяц. Но воровали со счёта ещё некоторую сумму. Якобы за оплату ОЭДС какого-то infoportal.me. В общем за 4 месяца украли 1530 рублей. Написал претензию, меня послали. В свою очередь я послал их. Перехожу к другому оператору. Теле 2 - мошенники и воры. Не связывайтесь.

Самовольно подключили темы ,дай бог что я уже давным давно не лох и проверяю в личном кабинете эти вот левые подключения ,на мой звонок оператору он сказал что вы их сами подключали посмотрите в детализации я сказал что у меня кнопочный зачем мне темы вот так то ,жулье там работает ,ранее тоже были подключения всякого хлама имелось ввиду контента ,так что не ленитесь заходите в личный и проверяйте ихние подключения .После того как шведы пакеты акций передали неизвестно кому ,там бардак ,Удачи .

Мобильный интернет у Теле 2, наверное, один из лучших. Быстрый, стабильно держится скорость, не отпадывает. Вместе с этим, качество связи оставляет желать лучшего. Постоянные лакуны в разговоре, собеседник куда-то пропадает, или вообще связь обрывается. Я уж было грешил на телефон, сменил его, проблемы никуда не делись.

Началось с того что: положив ровную сумму на счёт для оплаты тарифа, утром проверяя счёт, не достаёт нескольких копеек для списания. Подумал ну это моя вина:( стал класть стебольшим плусом в несколько рублей. Месяц, другой все хорошо тариф оплачивается остатки по тарифу переносятся на след. Месяц.положив деньги перед списание так-же с плюсом в несколько рублей. Как вдруг утром проверял баланс некольких коп. не хватает и тариф не оплатился, списание проходит ночью а ночью я сплю не пользуюсь телефоном. Как следствие воруют мои деньги!

Ужасный оператор. Ужасная связь, я уже не говорю про мобильный интернет. Нет покрытия ни дома ни на даче.

Ужасное отношение к своим клиентам,в наглую воруют,мотивирую тем что тариф закрыт,предлагают перейти на другой с увеличением платы

Украли накопленные гб под предлогом что оплата тарифа оплачена не вовремя хотя оплатил за сутки ужасная контора буду с ними прощяться на т2 около 15 лет раньше такого не было

Здравствуйте.
2 месяца назад я привёз свою бабушку из деревни в салон сотовой связи ТЕЛЕ2, чтобы заменить вышедшую из строя сим-карту старого образца. В процессе выяснилось, что сим-карта принадлежит другому человеку; кто это мы не знаем, так как она пользуется этим номером уже 20 лет.
Вместе с сотрудниками мы заполнили анкету и составили заявку на перенос номера на реального абонента (мою бабушку). Нам сказали ожидать 60 дней и как только придёт СМС об одобрении, снова приезжайте вместе с бабушкой за подписанием договора и получением сим-карты с нашим номером.

Вчера пришла такая СМС. Мы опять приехали в салон, стажёр целый час что-то делала на компьютере, в итоге мы подписали договор, но симку нам не отдали. У меня подписанный договор на руках, но сотрудники Теле2 не исполняют его. Сказали еще раз ждите до 27 января зачем-то и приезжайте третий раз.
1) Стажёр толком не может сказать почему так произошло и просто разводит руками.
2) В call-центре сказали, что переоформление не произошло по какой-то ошибке и была создана заявка на выяснение причины этого. Стажёр в салоне сотовой связи слышала это на громкой связи и сказала, что не создавала такой заявки, и не понимает о чём речь. Где произошло ошибка и кто её сделал не понятно.
3) В чате на сайте сотрудник написал, что SIM-карту выдать пока не можем, так как она ещё не переоформлена и нужно ожидать одобрение о переоформлении до 27 января и приезжать в салон третий раз. На сайте Теле2 написано, что по поводу жалобы на действия сотрудников я могу обратиться в чат, но сотрудник чата сказал, что все претензии принимаются только в письменном виде по почте России. Составлять жалобу отказался

Я не понимаю, так одобрено или не одобрено переоформление? В СМС написано - одобрено, по факту еще не одобрено, где логика?

Каждый из ваших сотрудников говорит разную информацию. Никто толком не может сказать как эта процедура происходит

Каждый раз привезти бабушку из деревни это целая история и мы мягко говоря были расстроены от безответственной работы ваших сотрудников; это еще не учитывая что человек уже 2 месяца находится без связи.
Для обеспечения порядка в любой системе каждый сотрудник должен нести ответственность за свою работу, также как и я должен нести ответственность как ваш клиент за несвоевременную оплату услуг связи.

Впечатление от работы с сотрудниками Теле2 крайне негативное, при одобрении всех одобрений, при решении всех заявок и получении сим-карты будет думать о переходе к другому оператору, т.к. Теле2 не клиентоориентированная компания и ей плевать на проблемы своих клиентов.

Номер заявки, которая якобы была одобрена, но по факту не одобрена - TT17561012




номер телефона моей бабушки - 89040434518

Являюсь довольно давним клиентом Теле2, перешел по рекомендации друзей. И пожалел, платил по 750 за безлимит (якобы). Но постоянно, когда по работе скачивал файлы. Постоянно режут скорость. А если качаешь какой-то определенный объем трафика, то накладывают "Метку резкости скорости". и скорость становится ниже плинтуса. Поддержка, одно и по тому же, ограничении нет и процее, как обычно. Написал в чате что они застряли в какой то 19 веке со скоростью 0,24Мб/сек, за это получил блокировку, в чате до них не дописаться и не дозвониться, сразу сброс идет. Ну круто,так то, к сожалению почти 1к за такую скорость я платить не готов, извольте. С 24.12.2021 ждал решения вопроса, сегодня был последний созвон, и общение с данным оператором. Пока.