Tele2 — отзывы

Пользуюсь услугами вышеуказанной компании по причине доступного интернета, качество которого стало отвратительным! Но это ещё не всё - цены растут и меняются с молниеносной скоростью! А теперь у них новая фишка - Воровать дни, то есть менять дату списания. Только потому, что месяц короткий! 2 года они списывали 30-31 числа, в зависимости от месяца, в прошлом феврале списали 28-го, проблем не было... Но вот именно сегодня они узнали, что месяц короткий и перенесли мне дату списания на 28 число следующего месяца вместо 31-го! Будьте бдительны с этими прохвостами!
А самое интересное, что каждый оператор рассказывает свою историю, чат - это отдельный вид их искусства!

Угораздило же моего глубоко пенсионного возраста отца присмотреть себе смартфон в точке продаж Теле2 при оплате за услуги связи. И тут, продавец, "гуру" продаж, рад стараться, реши "обуть" старика по полной, вытащив из кармана все средства что с ним были. Полуслепой, ранее не пользовавшийся смартфонами, не разбирающийся в терминологии в силу возраста и технической сложности продукта, ну, вообщем у большинства престарелые родители....Придя вечером, посмотрев в чек, я поняла на сколько низко/мерзко можно пасть: "комплексное страхование смартфона 00%( на 2!! года (а ЧЁ не на 10?) 2434, + переставили сим под "соусом бомбическая акция"? за 1550 руб, т.е. к стоимости телефона +50 % профита, 1/4 пенсии отца. Расспросив его, я узнала: продавец Теле2, сам что-то там в мониторе понавыписывал, а что отец не в курсе, подбив сумму под наличие денег в кошельке. Отец от страховки отказался, но в чеке она есть. Других документов кроме чека - нет. Претензии написаны с требованием о расторжении страховки и возврате денежных средств, НО не в 10 дневный срок, по законодательству, ни в 20, со мной никто не связался. Так же не расторгли страховку в 14 дневное охлаждение, закреплённое законом. Т.к. не известен страхователь, к кому можно было бы обратиться и смахивает на мошенничество со стороны сотрудника компании обратилась в полицию, для выяснения зоны ответственности. Но тут, занавес!! меня отправили в Трудовую инспекцию!! (если кто не знает, регулирует взаимоотношения сотрудника и работодателя) и в суд. О сотрудниках углубляться не буду. По факту Теле2 открещивается от "проведенных акций" и отправляет решать все вопросы с точкой продаж. Точка продаж отправляет в Теле2. Суд дело хлопотное, на это и расчёт. Решила поделиться, имею право!! ниже чек в нем вся информация

Я подключилась 31августа 2020,сразу два номера взяла,плата 200руб.в месяц. Самое интересное началось 24.05.2022 /12.07.2022 / 20.07.2022/ 27.07.2022начали меня донимать смс и звонками по смене тарифа,я отказывалась,упиралась НО 26.09.2022 меня оператор самостоятельно перевёл на тариф"мой онлайн+",когда я своего разрешения не давала, прибавилось сумма,сразу 300руб. Это подстава,как не стыдно.
Вообщем полное разочарование.
Раньше тариф который ушёл в архив плата не менялась,а теперь менять можно только в сторону теле 2

Воруют денежные средства и уже целый месяц не отдают номер новому оператору по причине не соответствия данных, конкретно не сообщая каких. Хотя все сведения сверены и проверены. Почему Роспотребнадзор не принимает меры по отзыву лицензии у недобросовестного оператора.

Пользуюсь Tele 2 уже достаточно давно ,но скоро наверное это прекратится,так как мои нервы сдают .
С самого начала, как я начала пользоваться их услугами у меня был только один трафик , который очень даже меня устраивал ,и я не собиралась менять его. И в один прекрасный момент,САМИ МЕНЯЮТ ТРАФИК, МЕНЯЮТ ЦЕНЫ .
А если звонишь им ,то что-то толкового услышать нереально!
Обращение наверное к ним,вы когда рекламируете свои услуги, проверьте качество вашей работы и ваших услуг.
Отношение, качество, услуги ужасны!

Цены на тарифы подняли, куда гребете то, я студентка у меня стипендия 700р и тариф 760 р, если у вас денег целая куча, это же не значит что так задержать нужно

Ужасное отношение, постоянно повышают цены на тариф, буду переходить на другого оператора и переводить семью

Общая история такова:
- появилось сообщение о подключении к некоторому счёту, на котором появилась задолженность под 300 рублей;
- во время посещения обслуживающего салона сотрудники указали что не знают откуда появился счёт и не имеют информации по поводу причин получения задолженности и порекомендовали позвонить на "горячую линию";
- на "горячей линии" сослались на сотрудников салона, которые должны были предупредить о возможности написать заявление по возврату необоснованно изъятых средств с телефонного номера, при этом не сообщили вначале о причинах появления какого-то счёта, который же порекомендовали закрыть в том же салоне;
- после обращения в салон (в тот же вечер), с недовольными "минами", (если точнее) сотрудницы всё же закрыли непонятный счёт, привязанный на номер телефона и приняли заявление, уверив что его рассмотрение займёт не более двух недель и будет отправлен ответ после этого (либо по почте, либо через сообщение);
- прошло полтора месяца (при учёте зимних праздников), но никаких извещений не было;
- повторный звонок на "горячую линию", где ответили что никакого заявления не было рассмотрено и никаких причин для изъятия средств тогда и не было. Порекомендовали снова обратиться в салон, где принимали заявления;
- при первом посещении сотрудница вспомнила клиента - пообещала узнать у следующего звена куда пропало заявление и отзвониться в тот же вечер;
- звонка не было;
- последний звонок на горячую линию дал результат - выяснилось что задолженность появилась, вообще говоря, благодаря тому что она была оставлена по другой, связанной сим-карте, которую, вообще-то, уже давно (10 лет назад) законно закрыли через такой же салон. На вопросы по поводу невозможности этого и несвязности такого положения со счётом, указанным в сообщении изначально, оператор не дал ответов, подводя итог в сторону справедливости её (задолженности) существования. По поводу отсутствия следов существования заявления порекомендовали обратиться в салон;
- последнее посещение на следующий день - сменщица сотрудницы с круглыми глазами сообщила, что никаких заявлений не было, хоть и тоже вспомнила что оно было написано у них в салоне. Порекомендовали позвонить на "горячую линию". После вопроса о возможности написать жалобу в компании рассмеялась и пожелала в этом удачи.

К чему это? К чёрту такие мошеннические компании, которые под мнимыми предлогами изымают средства, а их сотрудники путаются, "теряют" заявления и шутя "желают удачи".
Можно было бы ещё добавить различные причины по сливу паспортных данных в сеть (мошенники знают кому звонят) и специальные приёмы, вынуждающие "случайно" подключать услуги, но этим грешат многие сотовые компании, если не все. Надеюсь, институт репутации когда-нибудь начнёт работать в стране, чтобы такие... начали так же терять своих клиентов за подобное в короткие сроки, что было описано в отзыве.

В дополнение. Сотрудник компании связался в том же Отовике по поводу копии этого отзыва и сообщил что задолженность вообще составляет не 300, а 500 рублей, а дата её образования сместилась с 2013 аж до 2020 года по несуществующей сим-карте, привязанной, якобы, к моей. Просто чудеса какие-то.

Заметил исчезновения денег на тарифе без абонентской платы. Оператор сказал не волнуйтесь разберемся. Разобрались, оказалось, что я якобы иногда бываю за границей (в роуминге). Не смотря на мою детализацию доказывающую нахождение в это время в домашнем регионе, Теле2 деньги возвращать отказались.
На другом тарифе ежегодно якобы с моего согласия подключаются какие то дополнительные услуги, после разборки, ссылаясь на сбой компьютера, деньги возвращают.

Теле2: тебе на заметку .....Петицию если соберём большую и на Роскомнадзор отправим и по прочим инстанциям ,то ваша шарага потанцует хорошо!