Tele2 — отзывы

При переходе на другой тариф оператор умалчивает о подключённых платных услугах.
Будьте внимательны!

Пользовалась услугами этого оператора 14 лет, но в последнее время желание уйти от них. То бесконечно навязывали другие тарифы, а теперь вообще поднимают стоимость абонентской платы в одностороннем порядке. Вчера смс пришло, сразу так "скромненько" на 80 рублей дороже подняли абонентскую плату.

За два месяца пользования данной связью, уже четвёртый раз звоню, пытаюсь до них достучаться...
Связь - гавно, функции приложений не работают от слова совсем...
До оператора дозвониться...,это просто беда... сорок минут, час-это просто шикардос, если они ответили. Люююдиииии! Меняйте оператора!

в декабре 2024г мне позвонил оператор т2 и уговорил поставить домашний интернет, составили заявку, назначили день установки и специалист непришел, звоню в т2 мне обьясняют что заявка аннулирована и причин не могут обьяснить. в январе такая же ситуация звонят с т2 и обещают теперь уже на все 100 установить домашний интернет, снова составили заявку, проверили доступность порталов, назначили день установки и снова то же самое, отказали в установке интернета без обьяснения причин. Ужасная компанияТ2, бегите с нее, обратиться с проблемами некуда, нужно бежать в офис и писать на бумаге претензию. Ужасно

Всей семьёй подключены к Т2.
Сначала каким то образом у сына изменился тариф ,ранее был без абонентской платы но как то появилась абонентская плата...
Перед новым годом он подорожал рублей на 200...
Сейчас все тарифы в одностороннем порядке подорожали на 90 руб.
Не советую данного оператора...
Рассматриваем варианты уйти всей семьёй к другому оператору мобильный связи !

Очень не компетентная организация, все сделано, чтобы выманить деньги, сервиса нет совсем, персонал уровень рыбки. Категорически не рекомендую Т2 и всем буду советовать менять оператора.

Работаю когда хочу, обед по усмотрению, а вообще 4G только на бумаге в тарифе, такой интернет нам не нужен

я пользуюсь данным оператором уже более 10 лет, всю семью тоже подсадил и лично у меня несколько сим карт для разных девайсов и т.д.
Раньше все проблемы оперативно решались звонком на горячую линию.
Они сменили название и отношение к своим клиентам.

Сейчас проблема произошла после их ежегодного повышения цен
Думаю зайду в настройки тарифа мало ли что. в приложении отображается что у меня подключена услуга Видеосервис за 150р. + Соцсеть ТамТам за 13р. и 100 СМС за 80р. не долго думая, решил все это дело отключить.
Но после подтверждения Цена не изменилась, я опять залезаю в настройки, пишет, что уже все эти услуги по 0 р. не понимаю что происходит, обратно все что за 0р я включил. и у меня цена за тариф изменилась в большую сторону!!!
не 505р как было после повышения, а почти 700р.
в очередной раз я отключаю это все. цена возвращается к исходной цифре но у меня отключены все услуги, которые были.
поддержка на это не отвечает, говорят, что вернуть не могут извините и идите в ж*пу. всем плевать хотите переходите на новый тариф где у вас будет тоже самое что и было но плата 900р в месяц.

Часто поднимают цены на тариф, сколько можно , начала с 290, уже пришла смска 590 р. Обдираловка. Хочу перевестись на другого оператора.

Расскажу вам интересную историю про клиентоориентированность т2 и последствия, с которыми сталкивается клиент.
Являлся владельцем номера более 20 лет (сколько лет номер в т2 – не помню), а сегодня с 15 января больше не могу пользоваться этим номером, и поддержка т2 не может мне вернуть номер или помочь чем-то конкретным.
5 января написал завление на перенос номера в мегафон. Через несколько дней позвонила девушка, чтобы предложить «лучшие условия», чтобы остаться в т2. Мы не закончили диалог, у меня возникли дела, попросил перезвонить через 30 минут, она ответила, что сможет только на следующий день в то же время, на чём и договорились. Звонка не последовало, сам я про это забыл. Я написал в чат т2 спустя некоторое время для продолжения общения. Мы обсуждали вопрос невысокой скорости интернета как одной из причин ухода из т2, девушка попросила ответить на несколько вопросов и вернуться с решением в тот же день/на следующий, но и этого не произошло, другого информирования также не последовало.
Следующий мой заход на обсуждение пришёлся на день, когда оставалось менее 48 часов до переноса, то есть отменить его было нельзя (хотя в боте т2 период невозможности отмены был указан как 24 часа вместо 48). Мы пришли к договоренности, что я смогу получить подходящие условия, вернувшись в т2. Для этого нужно было написать заявление на отмену ошибочного перехода в мегафон. По её словам (не только её, к слову) можно это заявление будет написать после перехода как у т2, так и у мегафона, и я вернусь в т2 с сохранением предложенных условий! Классно звучит? Да! Но на деле это оказалось гораздо сложнее, дольше и проблемнее.
При переходе из т2 моя сим-карта и договор были полностью заблокированы, я пошёл в офис мегафон и написал заявление на отмену переноса. Сотрудник долго узнавал у коллег, что и как, но не смог корректно заполнить заявление и помочь с этим по моей части, так как позже в тот же день мне пришла смс об отказе в заявке по ошибочным данным в ней! Я пошёл в отделение т2, чтобы также оформить возврат ошибочного переноса. Да, также очередь, также сотрудник долго изучал эту процедуру. В итоге, сотрудник т2 предложил мне купить новую сим-карту т2 с тарифом, чтобы на неё перенести тот самый номер обратно. Бинго! Платишь за неизрасходованный тариф т2, платишь за вновь подключенный тариф т2 до перехода (потому что переход уже неизбежен, но останутся эти условия при возврате). Платишь мегафон за сим-карту, за переход, за тариф. А потом (!!!) ты ещё раз покупаешь сим с тарифом, платишь за это и платишь за тариф по старым условиям ещё раз, он заново будет куплен с даты возврата. Гениально выглядит, не правда ли? Всего-то написать заявление на отмену ошибочного перехода…
Я вернулся к сотруднику с сим-картой т2 с тп «Хватит» и балансом 400р на ней. Сотрудник как-то её зарегистрировал, выдал мне копию договора, но активировать её не смог на месте. Забегая вперёд скажу, что поддержка (сотрудник отдела по активации) сказала, что он что-то не то/не там нажал, они с сотрудниками на этот счёт борются, но… активировать я её не смогу, они тоже не смогут ничего сделать, можно только закрыть договор, но баланс никто не вернёт!
Позже я узнал из поддержки (сотрудник отдела переноса номеров), что они должны были предоставить сим-карту без тарифа, без навязывания и тд, что если сотрудник не мог продать сим без тарифа, значит, он не процесс переноса выполнял и т.д. и т.п. и в следующий раз можно позвонить им (всего-то минут 20-25 минут дозваниваться до них) или сотрудник может позвонить в свою внутреннюю поддержку, там ему подскажут, как сделать правильно.
В тот день я уже наелся таких замечательных процессов, что отложил обратный визит в т2 на след. день. И на след. день 15 января непонятно почему пришла смс сначала от т2 с текстом об успешном завершении переноса номера, а потом и от мегафона, что мой номер снова передан в сеть прежнего оператора, то есть т2. Класс? Казалось бы да, но минут через 5 пропала вся связь, и симка перестала обслуживаться. Так что я не мог позвонить никуда и уточнить, что происходит.

Позвонив с другого телефона в т2, не без ожидания, конечно, я узнал, что номер действительно в т2, но со мной никак не связан, восстановить его не получится никак! То есть смс т2 про успешный перенос (точнее отмена ошибочного возврата по моему же заявлению) означала, что мои договоры с т2 и мегафоном расторгнуты, но и номера у меня больше нету! Дальнейшие попытки добиться хоть какой-то ясности и конкретики у разных отделов и сотрудников т2 ни к чему не привели. Потерян в мгновение доступ к номеру, на котором могут быть гос. Аккаунты, аккаунты в финансовых приложениях, да сейчас почти везде вход по номеру телефона!

Вместо итогов:
- Потратив кучу времени на диалоги со специалистами, визиты в отделения, ожидания там, в итоге получил полное обнуление своего доступа при отмене ошибочного переноса в т2.
- Купленная сим-карта в т2 активации не подлежит (надо ещё тратить время н расторжение договора),
- сим в мегафоне тоже прекратила работать, хотя изначально работала с тем номером, кот. был при покупке.
- даже если вернуться в т2, «прежние условия для возврата» также пропали, на них не получится перейти.
Из 3х оплаченных симкарт осталось ничего, а доступ к номеру, который со мной более 20 лет утерян по мнению команды т2. Плюс временные и финансовые издержки.

Спасибо, т2, так держать! Выводы делайте сами.