Tele2 — отзывы

Мало того, что периодически появляются платные услуги , соответственно не хватает денег на абонплату и все минуты и ГБ сгорают, так ещё придумали услугу "умный ноль" , который подключает обещаный платеж непонятным образом. Моему ребенку подключили 1330 на 3 дня. Это жульничество. С таким отношением скоро абонентов не останется!

Заказала перенос номера с Билайн на ТЕЛЕ 2. на сайте компании указано,
"При переходе в Tele2 вы получите SIM-карту с временным номером – его нужно пополнить на стоимость тарифа и 100 рублей за перенос номера. Деньги спишутся в течение 10 дней с момента подачи заявления на перенос. Если ваше заявление отклонят, заявка на перенос номера перезаведется автоматически, но деньги повторно не спишутся" Получила смс сообщение на телефон "Ваш заказ № ,,,,, стоимостью 850руб. передан в службу доставки. Приехал курьер, привез е-сим, оплатила 850 рублей...Передумала и осталась на Билайн.. Звоню в Теле 2 и прошу вернуть 750р так как не собираюсь пользоваться ни симкартой, которую не активировала, ни тарифом , который оплатила. На что получаю ответ, нужно было читать договор , деньги не возвращаются! То есть, на сайте Теле 2 речь идет только о 100 р. а не о полностью оплаченном тарифе наперед за месяц. И если абонент передумал
переходить, то деньги просто сгорают!! Пишу в чат Теле2, объясняю ситуацию, а там типо к сожалению и увы, но деньги не вернем.. Спрашиваю на каком основании??? Где написано??? оПЕРАТОР МОЛЧА ОТКЛЮЧИЛ ЧАТ И ВЫШЕЛ.

Лет 10 являюсь абонентом. Такого отношения не ожидал. Подключил себе услугу "второй номер". Штука полезная, НО... Теперь вместо того, чтобы отвечать на звонки, адресованные непосредственно мне, я многократно ежедневно общаюсь с коллекторами, которые ищут предыдущего владельца этого номера.
На просьбу сменить номер на "чистый" (не подключить ещё один, а именно сменить, т.е. нахрен забрать этот обратно и выдать другой без коллекторов) оператор просит деньги за подключение нового номера без гарантии отсутствия коллекторов на новом номере. Т.е. предлагает участие в бесконечной ПЛАТНОЙ лотерее перебора их порченного номерного фонда. Антиспам от теле2 разумеется не работает на этой услуге. Напрасная трата денег и полное отсутствие клиентоориентированности. Буду искать другого оператора, который дорожит своими клиентами

Пополнила счёт,списали,ссылаясь на то что не вовремя,весь пакет,не разобравшись,клиентоориентир ужасный,если можно было бы прикрепить аудиозапись было бы наглядно ,девушка нервничала,приходилось напоминать не нервничайте,старший оператор вообще безразличный,видимо работники так себе, не хотят работать от слова совсем, не дорожат клиентами,государству надо на контроль брать этих операторов

Добрый день!
Собирал гигобайты 3 месяца, 100гигов собрал, нужны они мне были, пришло 27 число это указанная дата списания средств абонентской платы в мобильном приложении, можете посмотреть открыть, я кладу 500р на счёт и что? Мои 100гигов исчезают и появляются 30 гб. Звоню оператору она прямым текстом сослалась на то, что я типо должен пополнить счёт вовремя и в договоре написано, что списание 26 числа в 12 ночи, так хрена вы пишете в приложении 27 число, напишите как в договоре. Короче говоря она быстро сдрыснула и переключилась на другого оператора и соответственно моя просьба о оценке нашего разговора уже не сработала и смс с оценкой не прошла? А оценка связи теле 2 минус -1, помощи от операторов нет, и оценить оператора невозможно, так как смс с оценкой не приходит, ну мне не приходило.

На телефон приходят смс с незнакомого номера. И если ты в ответном сообщении не написал слово "СТОП", то счета списываются деньги по 30 руб. в день.
Всю вину сваливают на абонента, якобы он ввел присланные коды на странице игрового сервиса.
При этом интернета на телефоне нет. И включена функция запрета денежных переводов.
А сами сообщения от стороннего сервиса даже были не открыты. Так произошло уже дважды.

Младший сын пользуется оператором теле-2, так как звонить только родителям и брату, а чаще получать звонки от них, используем того же оператора, как и у остальных. Сегодня пришла смс о насильственном переводе с " Классический (посекундный)" на "Мой разговор" разумеется абонентской платой, интернетом. При переводе обратно на старый тарифный план списал с счета 150р. Мне конечно не деньги жалко, а то как бессовестно обманывают и я не думаю, что меня одного. Думайте если хотите пользоваться этим оператором. Буду обсуждать с женой перевод на другого оператора.

Очень удивительно но сотрудники Можайских салонов связи очень мне понравились. Вежливы, приветливы, всегда готовы помочь.

24.04.2023 г. Случайно узнал, что оператор сменил тарифный план на номере +79779433941, ,,принадлежащий,, мне. Номер находится в пользовании у92 летней женщины -моей матери. И 23 апреля, когда на номер были перечислены очередная суммы оплаты выяснило ь, чтоденьги сняты за смс сообщения. И денежных средств не хватает на оплату телефона. Операторы (разные) 2 раза подтвердили смену тарифа еще год назад. На мой вопрос, ПОЧЕМУ МЕНЯ, КАК ВЛАДЕЛЬЦА НОМЕРА НЕ УВЕДОМИЛИ О СМЕНЕ, Я БЫ ОТКАЗАЛСЯ, ОДНОЗНАЧНО. ОПЕРАТОР, бодрым голосом, сообщила, что при звонке на номер ,там подтвердили изменение. Значит, чтобы пообщаться с оператором и узнать какие либо условия необходимо сообщить свои ФИО, ДАТУ РОЖДЕНИЯ, НОМЕР ПАСПОРТА, а для смены тарифа без ведома абонента, достаточно подтверждения ОТ НЕУСТАНОВЛЕННОГО ЛИЦА. А, Вы вообще , с кем общались то, может это был абонент другого оператора, посторонний человек.
Меня не устраивают ваши игры с тарифами и с абонентами.
Считаю произошедшее обманом меня, как клиента.

Являюсь абонентом Теле2 несколько лет. Про качество связи и интернета в этом отзыве писать не буду, а остановлюсь на следующих негативных моментах. Периодически происходит списания и односторонних платных услуг. Кроме того, при смене периода оплаты (абоненской платы) произошел следующее: за день, до расчетного периода, пополнил сумму в нужном объеме...утром, бегло посмотрел инфу о смене расч. периода и ужаснулся, списана сумма 10 руб. и все накопленные гигабайты, минуты сгорели... посмотрел через приложение- нет платных услуг. Пополнил баланс ещё на 10 руб. , Тариф не обнулился, положил ещё 10 руб. Далее звонок оператору ничего не дал. Считаю, что компания намеренно сделала списание чтоб не выполнять своих обязательств. Итог: буду менять оператора.