Tele2 — отзывы

Пользуюсь Tele 2 уже достаточно давно ,но скоро наверное это прекратится,так как мои нервы сдают .
С самого начала, как я начала пользоваться их услугами у меня был только один трафик , который очень даже меня устраивал ,и я не собиралась менять его. И в один прекрасный момент,САМИ МЕНЯЮТ ТРАФИК, МЕНЯЮТ ЦЕНЫ .
А если звонишь им ,то что-то толкового услышать нереально!
Обращение наверное к ним,вы когда рекламируете свои услуги, проверьте качество вашей работы и ваших услуг.
Отношение, качество, услуги ужасны!

Цены на тарифы подняли, куда гребете то, я студентка у меня стипендия 700р и тариф 760 р, если у вас денег целая куча, это же не значит что так задержать нужно

Ужасное отношение, постоянно повышают цены на тариф, буду переходить на другого оператора и переводить семью

Общая история такова:
- появилось сообщение о подключении к некоторому счёту, на котором появилась задолженность под 300 рублей;
- во время посещения обслуживающего салона сотрудники указали что не знают откуда появился счёт и не имеют информации по поводу причин получения задолженности и порекомендовали позвонить на "горячую линию";
- на "горячей линии" сослались на сотрудников салона, которые должны были предупредить о возможности написать заявление по возврату необоснованно изъятых средств с телефонного номера, при этом не сообщили вначале о причинах появления какого-то счёта, который же порекомендовали закрыть в том же салоне;
- после обращения в салон (в тот же вечер), с недовольными "минами", (если точнее) сотрудницы всё же закрыли непонятный счёт, привязанный на номер телефона и приняли заявление, уверив что его рассмотрение займёт не более двух недель и будет отправлен ответ после этого (либо по почте, либо через сообщение);
- прошло полтора месяца (при учёте зимних праздников), но никаких извещений не было;
- повторный звонок на "горячую линию", где ответили что никакого заявления не было рассмотрено и никаких причин для изъятия средств тогда и не было. Порекомендовали снова обратиться в салон, где принимали заявления;
- при первом посещении сотрудница вспомнила клиента - пообещала узнать у следующего звена куда пропало заявление и отзвониться в тот же вечер;
- звонка не было;
- последний звонок на горячую линию дал результат - выяснилось что задолженность появилась, вообще говоря, благодаря тому что она была оставлена по другой, связанной сим-карте, которую, вообще-то, уже давно (10 лет назад) законно закрыли через такой же салон. На вопросы по поводу невозможности этого и несвязности такого положения со счётом, указанным в сообщении изначально, оператор не дал ответов, подводя итог в сторону справедливости её (задолженности) существования. По поводу отсутствия следов существования заявления порекомендовали обратиться в салон;
- последнее посещение на следующий день - сменщица сотрудницы с круглыми глазами сообщила, что никаких заявлений не было, хоть и тоже вспомнила что оно было написано у них в салоне. Порекомендовали позвонить на "горячую линию". После вопроса о возможности написать жалобу в компании рассмеялась и пожелала в этом удачи.

К чему это? К чёрту такие мошеннические компании, которые под мнимыми предлогами изымают средства, а их сотрудники путаются, "теряют" заявления и шутя "желают удачи".
Можно было бы ещё добавить различные причины по сливу паспортных данных в сеть (мошенники знают кому звонят) и специальные приёмы, вынуждающие "случайно" подключать услуги, но этим грешат многие сотовые компании, если не все. Надеюсь, институт репутации когда-нибудь начнёт работать в стране, чтобы такие... начали так же терять своих клиентов за подобное в короткие сроки, что было описано в отзыве.

В дополнение. Сотрудник компании связался в том же Отовике по поводу копии этого отзыва и сообщил что задолженность вообще составляет не 300, а 500 рублей, а дата её образования сместилась с 2013 аж до 2020 года по несуществующей сим-карте, привязанной, якобы, к моей. Просто чудеса какие-то.

Заметил исчезновения денег на тарифе без абонентской платы. Оператор сказал не волнуйтесь разберемся. Разобрались, оказалось, что я якобы иногда бываю за границей (в роуминге). Не смотря на мою детализацию доказывающую нахождение в это время в домашнем регионе, Теле2 деньги возвращать отказались.
На другом тарифе ежегодно якобы с моего согласия подключаются какие то дополнительные услуги, после разборки, ссылаясь на сбой компьютера, деньги возвращают.

Теле2: тебе на заметку .....Петицию если соберём большую и на Роскомнадзор отправим и по прочим инстанциям ,то ваша шарага потанцует хорошо!

Че за цены и тарифы????ребят вы там не перепутали ничего??отзывы по всему интернету о вас плохие,вас Тинькофф мобайл через пару лет закроет))))одумайтесь))

Была клиентом теле2 с 2010 года, так случилось что начала обслуживаться в тинькоф и мне предложили там более выгодный тариф на сим карту, решила воспользоваться и перейти туда с переносом номера из теле2 и тут начались мои круги ада которые продолжались 3 недели. Скажу сразу ни сотрудники офиса ни горячяя линия ни чат бот не помогут вам в решении этого вопроса тк работают по одному скрипту ссылаясь на тех ошибки , чтобы обманным способом удержать клиента! После первой подачи заявки на перенос номера мне пришло смс о том, что якобы мои данные не корректны, прошу заметить после того как изменила фамилию в 2018 г обращалась в офис и писала заявление об изменении данных. Но не смотря на это после смс обратилась в офис теле2, мало ли допустили ошибку. Милая девушка в офисе по адресу г. Орел, ул. Пушкина, д. 29 все проверила и сказала что внесла корректировки и все будет хорошо, на вопрос что было не так она ответила что с данными все ок, просто есть определенные нюансы , ну хорошо подумала я и спокойно ушла с уверенностью что все будет в порядке . Прошел день, я повторно подала заявку на перенос номера и снова смс что заявка отклонена, я начала звонить в поддержку, меня соединили с сотрудником , которые занимается переносом номера, на мои вопросы он не отвечал, а лишь пытался доказать что у них хорошие тарифы и я должна передумать и остаться там, после 10 мин бесполезно потраченного времени я попросила его соединить меня с службой которая принимает жалобы на что последовал ответ, что такой службы нет и вопросы почему я буду составлять ее, ведь заявка активна, но то что ее отклоняют ежедневно и никто не говорит почему его не смутило. Моему терпению естественно пришел конец и я решила обратится с др офис в надежде, что мне наконец помогут и мне не придется писать жалобы и обращаться в роспотреб, но не тут то было. 21.02 я прихожу в офис по адресу г. Орел, пл. Мира, д 5 к сотруднику Помятихина Алена Олеговна, прошу помочь, объясняю все ситуацию, она начинает что то смотреть и говорит, что тк активная заявка я не могу вам посмотреть ваши данные, я отменяю заявку , следом она сообщает что тех сбой и ничего она посмотреть не может. Я прошу выдать мне договор на основании которого я обслуживаюсь у них, в надежде увидеть там свои данные, она печатает мне заявление на предоставление сведений о действ. Договорах, в нем есть мои фио и паспорт, проверяю, все до последней буквы верно, прошу посмотреть адрес регистрации( которую я никогда не меняла, но мало ли) на что она мне отвечает , что программа не показывает мой адрес тк тех сбой. Тут сразу стало ясно , что проблема именно в нем и что она всеми способами не хотела мне ничего менять , чтобы я осталась у них. Естественно эмоции уже зашкаливали , добиться там я тоже ничего не смогла, ушла домой писать притензию. По счастливой случайности, когда искала что то в личном кабинете я увидела что в профиле можно нажать кнопку редактировать и можно самостоятельно изменить свой адрес, на минуточку в моем адресе перед слово Орел не хватало буквы г. , я все поменяла и ура номер сейчас прошел проверку и уже через 4 дня будет относиться к тинькоф. Что я хочу сказать, это самое отвратительное обслуживание и лживые сотрудники которых я только встречала, я рада что ухожу оттуда и всем советую, стоимость услуг увеличивают молча и при этом еще обманным путем пытаются удержать людей!

Списали черт знает куда плату абонентскую по тарифу. и типо мы им снова должны в феврале еще 320 руб.

Это самый ужасный интернет. Никто не хочет и ничего не предпринимает даже на жалобы. Цены за услуги заоблачные!!! Никому не советую. Жаль что на данный момент у нас в деревне интернет ловит только эта связь. Давно бы перешла с удовольствием на другу.