Помогает бизнесу стать лучше
Хотел подключить домашний интернет... Оформили заявку, затем на сл.день зачем то ещё раз позвонили и по новой оформили заявку (опять назначили ту же дату и время монтажа), а за день до монтажа - сообщили, что у дома нет технической возможности подключения!!! Это полный бардак!!!!(((
Сегодня позвонили, рассказывали про, бесполезную для меня, подписку. На прямой мой ответ, что "это хрень", мне её подключили. Как я понял "на зло". Отключил через приложение, но деньги списали. В чат поддержке и на горячей линии: условно, сказали, что сам виноват, успешно пользуюсь, и ничего возвращать не будут. Хотя и те, и те видят, что даже получаса не прошло между подключением и отключением. Давно подумывал от них уходить. Это стало точкой.
Самое печальное, что всем всё похрену. В условиях масштабов если подумать - вся страна сидит на мобилах. Почти КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК! Оплата услуг, пароли, личные кабинеты и всё в таком духе. Всё завязано на трубку. А любой косяк со стороны оператора - да ложили они на Вас.
Изменение условий тарифа в одностороннем порядке как захотим и когда захотим - до пожалуйста. Вне зависимости от того согласен ли пользователь или нет...
Так и у меня... то один косяк, то второй, то поднятие тарифов, то ещё одно поднятие тарифа ... а теперь и отключение номера - на который завязано куча всего. Его переоформление только в определенном регионе, явка только лично, за возврат номера ещё заплатите кучу денег (ХОТЯ НОМЕР МОЙ!!!) ну и вдобавок номер теперь от меня откреплён и его может забрать кто угодно....
Ну не су*и ли?
2024г в середине декабря мне позвонил оператор т2 и уговорил поставить домашний интернет, составили заявку, назначили день установки и специалист непришел, звоню в т2 мне обьясняют что заявка аннулирована и причин не могут обьяснить. В январе 2025такая же ситуация звонят с т2 и обещают теперь уже на все 100 установить домашний интернет, снова составили заявку, проверили доступность порталов, назначили день установки на 20 января 2025г и снова то же самое, отказали в установке интернета без обьяснения причин. Я написал об этом отзыв и мне снова звонит оператор Т2 извиняется , проверяет доступность порталов , составляем заявку на 23 января 2025г и снова 23 отменяют заявку что якобы нет порталов, а ведь при составлении заявки порталы были. Что у вас там в Т2 нетак? Мошенничество чистой воды. Ужасная компанияТ2, бегите с нее, обратиться с проблемами некуда, постоянно обманывают, нужно бежать в офис и писать на бумаге претензию. Ужасно.
Это просто ужас какой то!!! Перешёл со своим номером (теле-2) в Сбермобаил , через пару дней написали с теле-2 предложили остаться и подключить тариф "Онлайн+" с 70% скидкой. Цена тарифа 800руб-70% = 240 руб. Позвонил на номер 611 , консультант сказал всё вы переведены внесите платёж и сразу вас переведут на этот тариф за 240 руб. Я так и сделал , но пришла СМС о том что за тариф ПОЧЕМУТО нужно внести 260 руб , Ну это ладно вроде какой то дискорт подключён, если его откл , то будет 240 , я его сразу отключил , но плата не списывалась , положив ещё 20 руб (260.11 стало на счёте) позвонил на номер 611 и рассказал ситуацию , но этот оператор перевёл меня на тариф "Онлайн+" без скидки и у меня появилось в личном кабинете что теперь с меня будут списывать 600 рублей , не 240 а 600 !!! Я звонил опять на 611 около ЧАСА!!!! Сейчас , подождите переведём , подождите , ещё раз переведём. Наконец какой то оператор составил заявку и сказал что нужно ждать 72 часа что бы мой вопрос решили . РЕШИЛИ ??? То есть что ещё и 600 руб тариф оставить могут , а мне что 3 дня делать ??? В СМС которая мне пришла было ясно указанно "Заявка о переходе на тариф "Мой онлайн+" принята. Смена тарифа произойдет сразу после пополнения баланса до суммы 260.00 руб." а оказывается не сразу , а нужно потратить 2 часа подождать 3 дня и тогда МОЖЕТ БЫТЬ , меня и переведут на тариф которым меня уговаривали остаться . Отвратительно . Я потратил кучу времени и нервов . Раньше всё было нормально , но этот случай реально выбесил.
04.11.2024г. обратилась в компанию Т2 и купила тариф «Везде онлайн» (с сохранением номера МТС), оплатила абонемент на год вперед в офисе компании в размере 4 400 руб. Сегодня уже 22.01.2025г., а тариф как не работал, так и не работает. Как выяснилось менеджеры компании не правильно оформили продажу тарифа. Попытки добиться хоть какой-то ясности и конкретики у разных сотрудников Т2 ни к чему не привели. Все сотрудники, как я приходила в офис утверждали, что они все сейчас поправят и мне подключат тариф и больше приходить в офис не нужно. Потратив кучу времени на диалоги со специалистами, визиты в отделение, ожидания там, в итоге получила полное обнуление своих денег и тарифа. Как объяснил мне вчера в офисе менеджер, пообщавшись с директором компании по телефону (при мне), что никто не виноват в этой ситуации, сотрудники оформлявшие мой тариф уже уволились и они ничего не могут сделать. Т.е. фирма не несет никакой ответственности за действия своих сотрудников. Тариф мне не подключат и деньги не вернут. Я первый раз столкнулась с таким лохотроном.
по моему номеру была с вашей стороны произведена смена тарифа без предупреждения, хотя все смс мне поступают на устройство, соответственно оплата была произведена как и ранее в размере 365р 15 числа, но как оказалось абон. плата стала выше и у меня сгорели все накопленные минуты и ГБ, сейчас оплата была произведена мной повторно (почему-то еще пришлось платить полную абон. плату, вместо доплаты), я требую восстановить все сгоревшие ГБ и минуты в полном объеме, так как никаких оповещений с вашей стороны мной получено не было и я не обязана каждый день заходить в ЛК и отслеживать ваши уведомления наглое ворье. специально это все делаете. чтоб отображать и зажать накопленные остатки. ваша поддержка врет, что, якобы, отправляли смс. проще уйти к вашим конкурентам, там хотя бы делают смс-рассылку об изменениях
Худшая компания, обманывают, с оператором не связаться, оплатила абонент плату вовремя, а в итоге звоню за деньги, наброла 611 прождала час так и не дождалась, абонент плату постоянно поднимают, ни кому не посоветую эту мобильную сеть
Т2 молча подняли цену тарифа на 95 руб без предупреждения. Причём уже второй раз за год. Буду уходить в другую компанию, видимо клиенты которые были клиентами компании Теле 2 более 15 лет уже не нужны.
Хочу высказаться по поводу сотовой связи Теле 2. Заманиловка полнейшая, перешла с МТС была акция по условиям акции оплатила на год вперёд абонентскую плату вроде всем норм проходит год абонентская плата поднимается в два раза, выбираю новый тариф для себя удобный и на тебе для действующих абонентов не доступно 🤷
Только если новую симку покупать 🤔 то есть поменять номер телефона. СЧИТАЮ ЭТО ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО потому как действующими абонентами получается оператор не дорожит и нет цели удержать. Вместо того чтобы за каждый проведённый год например делать какие-то бонусы или же вознаграждение.