На 16.09.2023 в городе Челябинск было запланировано подключение домашнего интернета. При согласовании времени и даты монтажа, я неоднократно сообщала в чате и на горячей линии, что живу за 150 км от города Челябинска и мне необходимо знать точную дату приезда мастера. Меня уверили, что мастер приедет 16.09.2023 с 12.00 до 15.00. Я приехала, прождала примерно до 13.30 и решила уточнить номер телефона мастера по подключению интернета, но не так просто это оказалось. Позвонила на линию, где мне ответила равнодушная девушка, что ничем помочь не может, кроме как переключить на другой отдел. Так же эта девушка отказалась составлять претензию на сложившуюся ситуацию. Так же мной было написано сообщение в чат поддержки в 14 ч. 11 мин., но ответили мне только в 14 ч. 49 мин., и сообщили, что сегодня нет возможности подключить интернет, и предложили выбрать другую дату для подключения. Я перезвонила на горячую линию еще раз и ответа оператора я дождалась только спустя 1 час, молодой человек был вежлив и обещал перезвонить после уточнения всех деталей, но звонка я до сих пор не дождалась. Не советую никому иметь дело с этой организацией. Прения будет направлена в письменном виде в головной офис.