Тануки — отзывы

Качество суши и роллов хорошее и есть оригинальные сочетания, такие как клубника с крабом, угорь и четыре сыра и т.д. Качество сашими тоже хорошее, хотя нарезка показывает, что повар по приготовлению суши не является классически обученным технике приготовления этого блюда (только мое предположение). Выбор горячих чуть меньше, но все они достаточно вкусные.

Заказ делала через яндекс еду. 9 сетов ролов, стоимость около 3500₽. На 4 человек очень мало. Если рол по размеру хороший, то в сете 4 рола. Если в сете 8 ролов, то они микроскопические. Через яндекс еду не запрашивает количество персон, по телефону не уточняют. Приборы положили на 2 персоны, все правильно, им то понятно, что этим количеством еды может наесться только 2 человека) Ну и так ещё из минусов, заказ делает девушка 8 марта, без скидок и протоколов, никаких комплиментов от заведения

В свой день рождения, 05.03., делаю заказ через приложение.

Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.

Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.

Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.

и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в 45 от меня. В мой день рождения!!! Конечно я именно этим планировала заниматься (сарказм).

Говорю, что не поеду. Тогда оператор без моего согласия отменяет заказ и сообщает, что деньги вернут в течение трех-пяти дней. Я говорю, что меня это не устраивает, оператор говорит - "Хорошо, мы вернем деньги сегодня!". Т.е. 05.03.20. и бросает трубку. К слову сказать, это вообще норма для операторов Тануки - психовать и бросать трубки.

 В 14.30 06.03, на следующий день,  я решаю уточнить , что же с моим возвратом и попросить чек, подтверждающий совершение вчерашнего возврата. И тут начинается шоу.

Каждый оператор дает свою информацию.Кто говорит - чек о возврате формируется автоматически, кто говорит, что отправляют в течение часа, кто говорит, что в течение суток. Были, кто называл конкретно время, что до 20.00 6 марта я получу информацию........

Сегодня 07.03 и прошло с момента заказа и отмены почти двое суток, с момента запроса чека сутки. Все озвученные операторами сроки прошли. Подтверждения нет. Чека тоже.

И при очередном обращении я узнаю, что никто 05.03 и не возвращал деньги. Что якобы их отправили вчера, но чек не сформирован.

ОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ В ВТБ БАНК . КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЕТ ТАНУКИ, И СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ НЕ СФОРМИРОВАН ЧЕК И ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ЕГО ОТПРАВИТЬ.

НА ВОПРОС О КОНТАКТАХ - ГОВОРИТ ТЕЛЕФОНЫ ВТБ ЕСТЬ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ.

Я СЧИТАЮ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ.

Далее очередной оператор "берет паузу" и говорит, что чек Вам отправлен. 

А на почте его нет, в папке "спам" нет. Другие письма приходят.

То есть где деньги, почему их не отправляют и отправят ли вообще - ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОТЯТ. 

ОПЕРАТОРЫ ГОВОРЯТ - ЭТО ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС, ДРУГОЙ НЕТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ.

НИ С КЕМ ДРУГИМ СВЯЗАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.



Причем, хочу отметить, что срок возврата 05.03 был назван представителем ресторана Тануки. 

О том, что еще потребуется время для зачисления я понимаю, речь о том, почему сроки возврата не выполняет  продавец, и предоставляет заведомо ложную информацию.

Конечно рано или поздно они вернут стоимость заказа. Я точно не их клиент больше, и не рекомендую оплачивать заранее и тщательно проверять все. Потому что потом ничего не докажете и ничего не добьетесь, кроме хамского отношения безграмотных и клиентоориентированных операторов.

Иногда заказываю еду на дом, часто использую промокоды. Цены вполне приемлемы, стабильно быстрая доставка, еда неплохая, привозят одноразовые приборы, салфетки, соус, имбирь как надо. Проблем с курьерами и ошибок при доставке не было

Получила свою скидку 20% на первый заказ через приложение. Приложение кстати удобное, говорю как постоянный пользователь других подобных приложений. Еда приехала по качеству и вкусу как в ресторане, хоть и не так красива в контейнерах, как на тарелке. Заказывала теплые роллы для себя и сына, приехали теплыми :)

Пригласил знакомый в ресторан Тануки, который около оперного театра. В процессе посещения неприятно удивила сцена: парочка лапающих друг друга . Парень в одежде повара и с ним какая то жаба лет на 10 старше (явно не муж и жена). Как сказала официантка жаба это нынешний директор заведения, некто Яна Чернявская. Она извинилась за своё поведение, когда я ей объяснил, что она не стриптизерша... Неприятно что взрослый человек не знает, что такое нормы поведения на работе и чем нужно заниматься в постели, а не при всём заведении, включая персонал и гостей заведения (то есть нас и ещё пару столов, которым явно стало неловко). Хотя на этом парочка скрылась (может в подсобное помещение пошли искать), осадок от увиденного остался. Хорошо что мы пришли без детей. Полный беспредел, к чему мы катимся... То что заказывали было посредственным. Кто готов смотреть

5.02.2020 с мужем решили поужинать в данном ресторане в Долгопрудном. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ: постоянного официанта не было к нам подходил то один, то другой. Заказали некоторое количество РОЛЛОВ, лапши и чай. Чай принесли в середине ужина и без сахара. Мы попросили у обоих официантов сахар, ответ одного из них нас поразил: "вы что сладкий чай любите?" Странный вопрос))) В ресторане с нормальным сервисом о необходимости подаче сахара к чаю уточняют в момент получения заказа. Сахар нам конечно принесли, но под конец ужина, когда и чай то был почти допит. Влажные полотенце нам принести спустя 20-30 минут после подачи заказа и только когда мы попросили в 3-ий раз! Горячие роллы были холодные, а лапша - холодная и пересоленая!
По сравнению тануки в Долгопрудном с таким же рестораном на Алтуфьевском шоссе - небо и земля.
Позор!!!

никогда не ходите и не заказывайте у этих обманщиков !!!
1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин)
2. через час позвонила спросила где он , сказали будет через 5 минут
3. через 20 минут опять позвонила , опять сказали «курьер рядом»
4. так раза 4 было , позвонила в ресторан , они сказали, что он в принципе закрыт , так как нет света , но! никто так и не ответил где мой заказ, был ли он приготовлен и по какой причине мне вообще никто не сказал, что они не могут выполнить мой заказ!
5. звоню опять в доставку, опять говорят , что курьер рядом , ну это смешно, отменяю заказ, а голодные люди обычно сильно злые ))))мне говорят , что на сл заказ скидку сделают , я их куда-то послала ...))))
6. январь , звоню в колцентр, спрашиваю , что у меня там за скидка за то, что заказ не привезли , оператор спрашивает номер телефона и говорит, что у меня скидка 20%, когда мне будут звонить подтверждать заказ, надо об этом напомнить
6. делаю заказ, звонка от оператора нет , звоню сама минут через 20, мне говорят , что скидки у меня никакой нет , заказ, который мне не привезли они не видят ... класс , я отменяю заказ
7. звоню в колцентр, прошу соединить меня с претензионный отделом, хотите посмеяться? они гоняют туда-сюда бедного оператора , но сами со мной не разговаривают - отказываются , как вам отдел по работе с претензиями ? это их работа! принимать жалобы!!!
Естественно , до руководства ничего не доходит ! я не знаю как обратить их внимание на такое отвратительное отношение к клиентам ! это очень обидно, когда ставишь в приоритет вашу сеть , а вам плевать на своих клиентов!

Являюсь постоянным клиентом по доставке (доволен и качеством еды и сервисом), сегодня 2/01/20 в 16-00 посетил ресторан Тануки по адресу ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 86. После ознакомления с меню поданным хостес я в течении 15 (пятнадцати) минут рассчитывал на внимание официанта для принятия заказа. Терпение имеет свой предел, попросил хостес позвать администратора ( появился минут через 10 ). На мой вопрос где официант и почему не замечают гостя, мне в качестве упрека было сказано в неприятном тоне что официант ко мне подходил ( действительно было, после моей просьбы пригласить администратора). Сложилось впечатление что администратору глубоко безразлично решение данного инцидента, элементарное извинение разрядило бы эту ситуацию, но администратор не считает должным опускаться да каких то там извинений. У зала была минимальная посадка, и такое отношение к гостям указывает на наплевательское отношение к своим обязанностям, и подрыв репутации хорошего ресторанного бренда. Не люблю выносить сор из избы, обратился в службу поддержки с просьбой прокомментировать данный инцидент, но там очевидно тоже небожители, реакция на вопросы простых смертных им глубоко чхать, что же ознакомим с этим вопросом общественность.

Интересное место с приятной атмосферой, лайтовой музыкой – разговаривать можно, не переходя на крик. Еда была замечательной, и обслуживание хорошим. Замечательный тайский суп, острый в меру. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что температура в помещении в течение нескольких минут сменилась с нормальной на очень холодную – возможно, глюк с кондиционером. Сообщили официанту, проблему в принципе быстро устранили.