Связной — отзывы

Добрый день! 17.07.2019 года в магазине Связной, расположенном по адресу: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский,просп. 50 лет Октября, 16/1 ТРЦ Парус, были приобретены мобильные телефоны марки Самсунг (по акции) с комплектующими и Сони. Общая стоимость покупки составила 46 527, 00 рублей. Оплата осуществлялась безналичным способом. Обслуживал продавец-консультант Александр. При оформлении покупки продавец попросил паспорт, на вопрос: "зачем?" Александр ответил, что Вам будут оформлены дополнительные скидки. Затем, Александр сообщил, что Вам в подарок положены сим-карты различных операторов, а именно: Вымпелком (Билайн), Теле 2 и Йота.
"Сим карты абсолютно бесплатны, в дальнейшем,если не захотите ими пользоваться, через месяц они будут заблокированы и Вы ничего не теряете" - заявление продавца - консультанта Александра.
Но. Александр, не понятно по какой причине, самостоятельно активировал вышеуказанные сим-карты, и теперь, чтобы их закрыть придется посетить филиалы данных операторов с написанием заявления.
Проверить, являлись ли данные сим-карты бесплатными, как уверял Александр, не представляется возможным, поскольку он "забыл"!, умышленно или нет, выдать чек, товарную накладную и договор купли-продажи на совершенные покупки, в том числе и на телефоны.
Сим-карт, к слову, Александр оформил 10 штук! Это выяснилось уже дома, а так как покупка телефонов осуществлялась в вечернее время, посетить магазин в этот день не представилось возможным по причине его закрытия.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать мне письменный ответ на адрес электронной почты [email protected].
В противном случае буду вынуждена обратиться в Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Прокуратуру РФ.

--
С уважением, Екатерина

26 июня пришла в Связной п.Караваево Красносельское шоссе 1 брать в рассрочку два телефона. Один мне другой дочери в подарок. Обслуживал Джугурян Д.А. Он наотрез отказался оформлять рассрочку, мотивируя тем что рассрочку банки недают, а дают только кредит с обязательным условием СТРАХОВКА. Статью 16 ФЗ прав потребителей он игнорировал, как в принципе и статью 18 того же закона.Я согласилась на кредит, думая что прийдя домой я спокойно смогу отказаться от страховки. На этом общение с ним закончилось. Оформление заняло 4,5 ЧАСА!!! Я так и не поняла почему так долго. Как только я поставила последнюю подпись, Джугурян и вовсе забыл про меня, сразу отдал документы и телефоны, переключился на общение с продавцами.
Прийдя домой я обнаружила, что договора оформлены с ошибками. Неправильно написана фамилия. Там где написано какие вещи застрахованы помимо двух телефонов в страховку включено ещё 6 вещей, которые вообще не прописаны и которых просто нет.Никаких чеков о купле - продаже тоже нет. На следующий день я приехала в магазин, мне в грубой форме ответили что Джугурян Д.А сегодня не работает, на мои вопросы никто толком неотвечал. Попросила директора магазина, на что мне сказали что он занят и вообще его нет.
На третий раз я добилась что бы мне дали товарный чек, на вопрос что ещё за 6 вещей, мне опять ничего не ответили. Джугурян опять был где то но не на работе. В товарном чеке написано что мной преобретено 2 телефона, и 6 сим.карт с подключением на общую сумму 3089 рублей. Прийдя в очередной раз в магазин, я опять же не застала Джугуряна. На вопрос - где сим.карты которые я якобы купила и получила на руки, мне сказали что они мне выдавались, и что у меня амнезия. Документы на исправление которые я отдала, мне так и не вернули.
Спустя почти две недели, мне позвонил Джугурян Д.А. (сказать что я охренела, это ничего не сказать), сказал что наконец то он до меня после 5 раза дозвонился (мне вообще никто не звонил) и пригласил в магазин за исправленными документами. На мой ответ что мне никто не звонил, он грубо ответил - не верите, вы просто неотвечали.

Сдал телефон по гарантии, причина не значительная(перестал звучать рингтон... думаю в самой задрипозной мастерской, ремонт занял бы дня,,,часа 3!!!!! Ремонтировали его больше положенного срока, который составляет 45 ддднееееййй!!! И после звонка оператору, нет конкретной даты!!!!!!!!! телефон на подмену не выдали!!!

Купил в связном телефон. Простенький такой. Перестал он работать как положено уже на следующий день. Принёс его в связной с притензиями. Два часа оформляли возврат. Через 3 недели вернули обратно с формулировкой - "телефон исправен". Забрал его и даже не удивился, что никаких изменений с телефоном не произошло. Беспредел какой-то. Телефон стоит всего 1800 и. Да без всяких проверок нужно было отдать деньги или заменить. Не давно решил купить смартфон в кредит но мне дали понять, что для этого я дополнительно должен приобрести аксесуары на 8000 руб. Я в Связном больше ничего, никогда не куплю....

Помнится было дело куплен смартфон на WM6.1 и данной конторой была навязана доп. гарантия. Что вы думаете тело сдохло после окончания основной гарантии. Обратился по доп. гарантии месяц мурыжили мозги, после звонят приходи забирай. Прихожу, а тело как не работало так и не работает. Приемщик делает круглые глаза, при звонке в колцентр дастает заключение и говорит что может только вернуть деньги за доп.гарантию. Спрашивается на кой черт ее усиленно навязывают?
Получил деньги за доп.гарантию, думаю все равно труп надо его разобрать. Разбираю, а там шлейф сломан. Поискал, поискал его в инете, нашел. Поставил и смарт заработал и до сих пор работает.
Вывод компания мошейников.

Хочу выразить "СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ " Барусову Артему Сергеевичу !!! за "компетентно" выполненную работу при сдаче моего телефона по дополнительной страховке в салоне Связной !!!! во-первых "спасибо" ,за то что ВООБЩЕ не прикрепил документы мои ( паспорт чек и.т.д , а во-вторых за то что собрали "полную" комплектацию моей коробки с телефоном ! Напомню, до полной комплектации не было только наушников, которые я предлагала принести, на что было отвечено _ Дак заберите и свой зарядник , при ремонте телефона ничего не требуется из аксессуаров ..... Дальше прождав 1,5 мес пришел возврат телефона и отказ по причине не полной комплектации коробки ! А неделей раньше вообще стояло в статусе , что нет прикрепленных документов на телефон и собственника телефона . И при звонке с торговой точки , на просьбу принести все документы по новой вы даже не сообщили о вашей ошибке. Вопрос НАХ..... Я так было делать и так относится к людям???? Вы что не знали как правильно отправляются телефоны на ремонт и с какой комплектацией??? Итог : теперь мне нужно принести зарядник и наушники, которые вы выложили, и отправить все по НОВОЙ и снова на 90 дн .НООО еще вопрос ? где мой новый переходник , который был в коробке...( только его вы почему то и оставили ). и Чему вас бл,,,,,,, ть только на работе учат, что вам насрать совершенно на людей, в моем случаи: телефон - это моя работа и доход ! а итог - платный ремонт ( стоимость 3200 р ) из-за вас составит всего ПОЛ ГОДА и ходить мне с кнопочным телефоном !!!! А этот телефон купила я у вас же, Но всего 5 мес назад !

"НИЗКИЙ ПОКЛОН " ! И слава богу , что с салоне СВЯЗНОЙ вы больше не работаете ! А работают действительно компетентные люди , при всем при этом вы находились в статусе ДИРЕКТОРА ! за какие такие только заслуги ??? И еще не добралась до вашей напарницы, ( пока не знаю ее имя ), которая вместе с вами оформляла документы на ремонт ! И напомню, что за вами я ходила 3 дня , т.к ваша коллега вовсе не умеет оформлять документы, проработав столько времени. Но ОТЗЫВ вам гарантирован ВЕЗДЕ за " добросовестную работу" !
https://ok.ru/profile/565996602235/album/859239247227

Покупал наушники в апреле, через день стало понятно что плохо ловит блютуз гарнитура, пришел их вернуть обратно. Эти клоуны ссылались на то, что у них якобы обновляется база и бла бла бла. Экспертизу эти дауны так и не смогли сделать. На данный момент написал в прокуратуру, так же ожидаю суда. Самый конченный салон связи который я когда либо встечал. Им самое главное продать, а то что товар дерьмо полное им насрать. И похер им на то что ты вернешь или не вернешь деньги.
Не советую туда заходить, даже не смотрите туда, все связные конченые. Ведь это же сеть. Рыба гниет с головы.

Тут народ пишет, про проблемы уже купленных вещей, но у меня даже до выдачи заказа не дошло. Заказал (заказ 190707-702027-OR от 07.07.2019.) на сайте телефон. Оплатил(никогда не оплачивайте в этой шарашкиной конторе что то заранее, только по факту выдачи товара, хотя лучше вообще с ними не связывайтесь). Прихожу забирать телефон, а мне говорят, что не могут его выдать. Телефон в резерве, но продавцы не могут выдать! Оплаченный телефон!!! Ахахах. Говорят звоните на горячую линию, мы вам помочь ничем не можем. Сервис на уровне!

Купил телефон,обнаружил,что не работает функция журнал вызовов,привез через 2 часа,проверили,согласились с дефектом,деньги не отдавали,тянули время до закрытия,в момент закрытия отдали телефон и сказали ,что ответ на возврат не получен,покиньте магазин.Продавцы грубят и хамят,хоть и в дети мне годятся.После чего вызвал наряд полиции и написал заявление.Ни кому не советую что либо там приобретать.

Первая серьезная (и последняя) покупка и такой развод (см.далее).
В тамбовском магазине по видом бонусов ухитрились втюхать несколько сим-карт МЕГАФОН и БИЛАЙН. Карты активировали и скромно умолчали о грабительских тарифах и невозможности их поменять, а также трудностях с расторжением договоров (особенно в МЕГАФОНЕ). Итог - потерянные около 2 т.р. плюс время на ковыряние в инете с вопросом "кто виноват и что делать?", плюс время на расторжение договоров, плюс нервы на препирание с операторами связи. Думаю наивно ждать извинений и тем более материального возмещения.