Очень жалею, что перед покупкой в салоне Связной не прочитала отзывы о них. В итоге, не сказав ни слова подключили мне там услугу смс-информирования Кибер-Рейн, за которую я заплатила, но т. к. в чеке было несколько позиций, я сразу её не заметила, хотя у продавца я уточняла, что входит в итоговую сумму по чеку, и он конечно же перечислил всё, кроме этой услуги, заметила я её только по возвращении домой.
На следующий день вернулась в этот салон, чтобы выяснить, как такое допустимо, на что увидела абсолютно равнодушное, и даже насмешливое отношение к моей ситуации, даже не извинились, далее решила написать письменный отзыв на специальную эл. почту, на что получила стандартную отписку, цитата: "Некорректных действий или общения со стороны менеджеров выявлено не было. Коллеги ведут диалог с клиентами исключительно в рамках делового этикета. В качестве профилактики мы проведем с персоналом беседу, направленную на повышение качества обслуживания." Естественно, такой ответ меня не устроил, и я повторила свою жалобу, ещё раз развёрнуто объяснила суть своей претензии, ещё раз привела доводы в доказательство вины продавца, приложила все фотографии документов и чеков, и (вуаля!) приходит ответ, снова цитата: "Добрый день.
Ранее Вам ответ был предоставлен в полном объеме.
Он является окончательным и другого предоставлено не будет.
Всего доброго!
Объединенная компания «Связной», «Евросеть»!"
Т. е понятно, что компании глубоко всё равно на обман со стороны их продавцов и на жалобы клиентов, главное получить свою выгоду, поэтому и продавцы в салонах, и операторы на горячей линии ведут себя нагло, как хотят, абсолютно равнодушны к каким-либо жалобам и говорят стандартными заученными фразами, потому что знают, что абсолютно никакого наказания не будет.
Конкретно со мной инцидент произошел в г. Краснодаре на ул. Октябрьская 177/1, но судя по отзывам других людей, подобная ситуация происходит во всех салонах и по всей стране.
Поэтому, друзья, не будьте как я, не ходите и не приносите свои деньги в эти салоны, расскажите своим знакомым, чтобы они тоже не оказались обманутыми, благо, у нас есть выбор, чтобы не связываться с такими компаниями.
