15 февраля посетили магазин «Связной» в Ульяновской области, г. Инза. Хотели посмотреть телефоны. Продавцы стали расписывать «выгодные условия»-рассрочка, аж на 10! Месяцев без процентов, даже на 2 телефона. Мы стали выбирать телефоны, на что опять же продавец Амелина Анна Васильевна убедительно предлагала нам взять телефоны по скидке, если мы принесем старый. Мы согласились взять два телефона Xiaomi, только разной комплектации. Один Redmi nout 8T за 9490 р (со скидной в обмен на старый телефон) и Redmi 8A за 8990 р. Также продавец настаивала взять 2 защитных стекла на эти телефоны стоимостью 990 р. каждый. Мы сомневались, но она настаивала, что телефон на гарантии будет и если мы его можем уронить или поцарапать, поэтому нам обязательно нужны эти стекла. Мы согласились. После 40 минут оформления в РАССРОЧКУ, оказалось, что мы не можем взять в рассрочку, потому что рассрочку магазин предоставляет только на 2 идентичных телефона- и марка и цвет должны быть одинаковыми. Мы попросили 2 одинаковых телефона, на что нам сказали, что 2-х одинаковых нет в наличии, поэтому возможет только кредит. Кредит будет небольшим, разница в 200 рублей в месяц. Долго мы сомневались, но ушлая продавщица умело надавила на то, что эти телефоны по скидке, что есть возможность взять сейчас и т.д. Мы согласились. В итоге при заключении договора нам дали 2 симкарты «бесплатные» от Мегафона, хотя я сказала- что нам они не нужны, мы пользуемся TELE 2. На что продавец Амелина сказала, что это подарок, просто не пользуйтесь ими и через 2 недели они сами заблокируются. Я спросила- не надо ли их отключать? Нет, не надо убеждала продавец. Через пару часов нам одобрили кредит, но почему-то на 2! Года. –Платить немного-убеждала продавец- платить будете столько же как если бы в рассрочку-просто побольше отдавайте и все. Стали оформлять. Чек не отдавали до последнего. Дома обнаружили, что «бесплатные» симкарты по 300 р., подключена гарантия на 2 года на сумму 1550 р., защитное стекло одно 990 р., а второе 1199 р.!, также подключен пакет программ AC 1 стоимостью 1999 р. о котором мы ничего не знали-продавец нам не сказал!. Все это было включено в кредит, общая сумма которого составила 24817р.
Через неделю 21 февраля у телефона Redmi 8А мы заметили полосы на экране. 22 февраля мы обратились в магазин с претензией. Нам сказали, что это заводской брак-полетели пиксели. Мы попросили обмен, т.к. с момента покупки не прошло 14 дней. Нам отказали, сказали, что это сложный товар и нужно сдать его на проверку на 20 дней. Я спросила- я что, кредит должна платить за воздух?-Получается да-ответили продавцы. После часового разговора, я написала претензию, которую отказывались принимать, и сдала его на проверку качества. Продавец Амелина убеждала, что проверка проходит очень быстро, и 20 дней ждать не придется. Вчера, 6 марта, мы зашли в магазин узнать что с телефоном, на что Амелина сказала, что нужно нам самим ходить и узнавать, нам звонить никто не будет, и что они про нас могут забыть. И после 20 дней нам скорее всего придется прийти и написать еще одну претензию- чтобы проверка прошла побыстрее.
Считаю, что полностью нарушены мои права как потребителя. В действиях Вашего сотрудника Амелиной усматриваю мошеннические действия ст. 159 УК РФ, Ст.14.7 КоАП РФ, Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ. Я намерена обратиться в защиту прав потребителя и прокуратуру с дальнейшим выходом суд на вашу компанию и сотрудницу Амелину Анну Васильевну.
