Связной — отзывы

Доброго времени суток! Вчера пошли мы наконец-то в магазин «Связной» (ТЦ «Семёновский»), узнать их решение по поводу Бракованного Айпада. Как оказалось, ответ на нашу претензию поступил туда аж 4 сентября (!!!), но нам об этом не сообщили по непонятным причинам, хотя в претензии просили указать контактный номер и адрес электронной почты (обещались, связаться с нами сразу, как буден получен на неё ответ). То бишь 3 дня лежал в магазине и никто не удосужился нам об этом сообщить? Блаженный сотрудник магазина, которому мы задали сей вопрос, лишь многозначительно промолчал. Что бы это значило? Тянем время? На будущее поясню, Связные,- времени и терпения у меня предостаточно, не надейтесь. Причём 6 сентября, в 18.50 на другом сайте мне был дан ответ от Связных : « Здравствуйте, Анна! Мы отвечаем на все отзывы, как на положительные, так и отрицательные. Сейчас Ваше письменное обращение находится на стадии рассмотрения, срок рассмотрения составляет 10 календарных дней. Ответ поступит в магазин по месту обращения, также если Вы указывали почтовый адрес, то ответ будет продублирован письмом по почте России», из которого следует, что моя претензия якобы на рассмотрении, хотя ответ на неё уже благополучно пылился в магазине 4 сентября, и никому не было до этого дела! Что же вы, Связные, отвечаете на отзывы шаблонами, методом « копировать/вставить»? Видимо, поток негативных отзывов превеликий и некогда даже вникнуть в суть ??? Бред какой-то!!! В общем, в претензии мне отказали ( вполне ожидаемо, по-моему только отказы там практикуются). Знакомый многим господин Клименко предложил нам отдать планшет на экспертизу в СЦ (35-40 дней примерно). Видимо Клименко не совсем понял, что Айпад там уже был. В авторизованном СЦ, авторизованный специалист, обнаружил сбой в ПО, и принял авторизованное решения перепрошить Айпад, без нашего на то ведома и согласия! Тут ежу понятно, что при повторной экспертизе «будет обнаружено», что планшет в нормальном состоянии ( мы, конечно его не проверяли, он после СЦ так и лежит в коробке, в шкафу, как изгой какой-то), и нам радостно вручат его назад. Вот к бабушке-гадалке не ходи, именно на это и рассчитывают. Но тут я наверное повторюсь, - ПЕРЕПРОШИТЫЙ АЙПАД НАС НИ РАЗУ НЕ УСТРАИВАЕТ, НАМ ПРОДАЛИ ТОВАР НЕНЕАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРОМУ НУЖЕН БЫЛ РЕМОНТ, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОКУПКИ НАМ ЕГО ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЫ ИСПОРТИТЬ НИКАК НЕ МОГЛИ, СКАЧИВАЯ КИВИ КОШЕЛЁК И ОТДАВАТЬ ЕГО НА ПОВТОРНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ВЕСЬМА ОПАСНО, Т.К ПРОЧЛА МАССУ ОТЗЫВОВ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ. И НАСЛЫШАНА, В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОТТУДА ПРИХОДИТ ТЕХНИКА. Короче, Связные, планируем обращаться в суд, Роспотребнадзор, прокуратуру, вобщем, куда только можно! Просто бесит безнаказанность ваша и халатность!

в связном в г.ОРЁЛ купил планшет roverpad 3w71d.через три месяца он начал глючить,понёс в магазин где покупал.сдал на ремонт в сервисцентр.по истечении 35 дней иду в магазин,мне говорят:звоните по номеру 8-800-700-5000.почему я должен звонить непонятно,ну ладно звоню.там мне отвечают ваш аппарат снят с гарантии.пойду в магазин получать планшет,пускай дадут заключение сервис-центра, почему данный аппарат снят с гарантии и почему на аппарате нет серийного номера.потом буду писать заявления в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей, такое же уйдет отдельно в полицию и в роспотребнадзор.

Купил Nokia X1-01. Проработал он ровно месяц( не видит вторую симкарту). После первого визита в сервис начались "чудеса". Забрал с сервиса. Через три дня тоже самое. Отнес второй раз. Забрал, дома открыл вставил симки - не работает! В сервисе сказали, чтобы к ним его больше не носил, нес в магазин ( все это я должен делать сам). Забрали на экспертизу . Вернули обратно, сказав, что товар КАЧЕСТВЕННЫЙ( после трех ремонтов) и деньги они не вернут, обратитесь в суд и "куда- нибудь там еще..." по словам продавца. Ужасная фирма , не берите там ничего.

ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ в связном кидают клиентов!! Проверено на себе! Как только отдал им деньги - начинаются чудеса. Если что случится с товаром то можете забыть о качественном гарантийном обслуживании. Даже наоборот из сервиса товар может приехать в еще худшем виде чем вы его отдавали.

В магазине Связной (СПб, пр. Испытателей,5) купила адаптор для мини сим карт, на котором указано,что подходит для всех телефонов, в мою Nokia C7 он не вставился, после чего решила вернуть его в магазин. Возврат они сделали, но попытались вставить адаптор ещё раз, он вошел, но вышел с трудом и с помощью иголки,после чего телефон перестал видеть сим! Я попросила ремонт моего телефона, написала заявление, которое сотрудник даже не передал в головной офис. На мое заявление сотрудники ответили, что вернули мне исправный телефон и они тут не при чем!!! Оказывается в Nokia C7, по инструкции, нельзя вставлять адаптер для мини сим, о чем сотрудник даже не знал!!! Из головного офиса в Москве мне сообщили, что ремонтировать мой телефон они не собираются, идите в суд!

Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку.
Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты.
Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.
Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что товар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги).
Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра...
В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в "книге отзывов", фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.
Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.

В Связном работают очень грамотные продавцы. Персонал просто СУПЕР!!! Особенно в Краснодаре (в медиаплазе).