Связной — отзывы

А я хотела обратится к ним, но из за отзыва ниже-не стану!

Ну что,расскажу и свою историю. .04.2013 обратились в салон Связной,с просьбой помочь выбрать тарифный план и оператора, сразу же предупредили,что сим нужна для планшета,и желательно безроуминговое пространство по России,так как очень много ездим по делам в другие города. Девочки заверили что вот возьмите МТС,подключим тариф,и у вас все будет супер. Назвали сумму 760 рублей. Я конечно удивилась,но подумала что возможно из за того что нет роуминга поэтому так дорого. На следующий день,попала в салон МТС и обратилась к девочкам по поводу нюансов, и мне сказали что тариф у меня с роумингом и стоимость всего комплекта 450 рублей. После такого меня просто заинтересовал вопрос,а за что с меня сняли 300 рублей сверху. Начала общаться с сотрудником по сайту,по первому же сообщению стало ясно,что общаюсь с ботом. Оставила заявку,перезвони мне,мне перезванивают,и выясняется ,что 300 рублей с меня сняли за активацию сим карты,так как оказывается эта услуга у них платная. Интерессно,но меня никто об этом не предупредил,как я понимаю продавцы обязаны предложить услугу активации и предупредить что она у них платная. Потребовала возврата денег ,да ясно что 300 руб. для кого то это не деньги,но просто вопрос стал уже о справедливости. Добилась того что мне ответили,спустя 2 часа требований,что деньги все таки вернут. Надо придти с чеком и паспортом,но как всегда в таких ситуациях чек безвозратно пропал. То есть нам его банально не выдали. На фразу что чек нам не выдали,пришел ответ,не может быть,ищите. Приехав в салон, с нас стали требовать чек,на просьбу посмотреть по базе данных ,мне ответили что у них нет в компьютере такой информации. Несите чек и все. Девочкам была зачитана 18 статья ЗоЗПП пункт 5. И просьба поискать по паспортным данным,ведь когда оформляеться сим-карта,они все это вносят. Спустя где то 40 минут,мне все таки вернули деньги. Но больше я в связной ни ногой.Некомпетентный персонал,на сколько я думаю прайс с платными услугами должен быть в зоне видимости покупателя,а не в подсобке,откуда нам его принесли. Продавец должен быть более грамотный по части товара,коим он торгует. А там ребята банально не могут найти как планшет включается.

Проездом я посетил салон Связной в Южноуральске.В ТК Южный. Нужна была сим-карта. На что девушки продавцы назвали цену сим-карты МТС в 200рублей.На счету сим-карты было 50рублей. 2сим-карта в подарок.Спросил почему ответили что это акция.Заехал в другой связной сказали что не какой акции нет! Зачем так наебывают клиентов! Вернулся в салон стал требовать возврат денег администратор Елена сказала сим-карты возврату не подлежат! И ушла в другую комнату! Что за поведения у ваших сотрудников,вы принимайте на работу так смотрите кого\!!!!!!!!

Купила электронную книгу, которая проработала 2 месяца, после чего перестала заряжаться. В магазине ее взяли, отправили в другой (!) город на диагностику, через месяц ее продиагностировали и обвинили нас в механической поломке разъема. Более того, нам об этом сообщили постфактум, отправив книгу назад НЕОТРЕМОНТИРОВАННОЙ. И предложили нам СНОВА сдать ее в ТОТ же магазин, чтобы они опять отправили ее в другой (!) город на, уже, платный ремонт. Это плюс еще 45 дней! Почему нельзя было позвонить и взять с нас согласие на негарантийный ремонт, остается загадкой. Лично я больше в Связной ни ногой!

Доверять или не доверять – вот в чем вопрос!

Доброго времени суток уважаемые читатели и сотрудники компании «Связной». В этот вечерний час пишу следующий отзыв, который меня попросили оставить сотрудники компании, любезно прислав мне СМС о выполнении заказа №3051095. Утром 18 марта сделал заказ и сразу же оплатил банковской картой. Любезнейшая девушка мне позвонила, уточнила, что оплата прошла, огорчила лишь тем, что доставка будет не до 18-00, а после в период с 18-00 до 21-00. В связи с этим я поменял адрес доставки на домашний и уточнил, что буду по адресу после 19-00. В течение дня телефон разрядился. Придя домой, я как честный человек сразу же поставил телефон на зарядку и включил его. Минут через 5 мне пришла СМС от неизвестного абонента, что он мне звонил. Догадываясь, что это звонил курьер, перезваниваю, ответа нет. Думаю, перезвонит, все-таки должен доставить. Недожавшись звонка от данного абонента перезваниваю через час. Поднимает парень и голосом обкуренного ежика, пытается, понят, что мне нужно. Разговор состоялся следующий:
• Я: Добрый день, вы мне 2 час назад звонили.
• Он: м-м-м (ежик думает) я из доставки.
• Я: Наверно вы мне хотели доставить мою зарядку?
• Он: м-м-м-м-м-м (ежика вообще в ступор ввело), а какой адрес
• Я: называю адрес.
• Он: м-м-м-м-м (ежику возвещалась память) я там был сегодня
• Я: отлично
• Он: а как к вам добраться?
• Он: (через паузу) повернуть с (название улицы) на (название улицы)
• Я: да и сразу на право
• Он: м-м-м-м-м-м (ежику не хватает словестного запаса) потом по такой длинной-прямой
• Я: ну да, а потом первый поворот на право там будет комплекс 5-7 этажных зданий, это то что вам надо
• Он: хорошо (очень протяжно), можно снова повторить, что бы запомнить.
• Я: Повторяю как добраться
• Он: хорошо я сегодня приеду (толи засыпая, толи отрубаюсь).
• Я: спасибо до свидания.
Хочу заметить, что данный разговор состоялся до 21-00 и официального окончания доставок на 18 марта.
Ждал я еще час, хотя к этому моменту уже был уверен, что доставка не состояться. Говоря таким голосом человек на ногах может стоять!
Перезваниваю курьеру опять лишь гудки в телефоне. Звоню в службу заказав, рассказываю про пьяного в дрова курьера, отказываюсь от этого заказа и от заказа который хотел купить в кредит и вообще от продолжения какого ли сотрудничества со Связным.
А суть данного рассказа в том, что я (покупатель) доверяю вам ДОМАШНИЙ АДРЕС, где живу я, моя жена, мой ребенок. Я вам доверяю не только свою жизнь, но и жизни моей семьи, а компания, позволяя работать таким курьерам (алкашам), доказываете, что ей абсолютно наплевать на мою безопасность и безопасность моей семьи. Я не уверен что данный курьер не придет завтра ко мне домой и не станет требовать денег на бутылку, его тон, интонации и паузы между БУКВАМИ не вызвали чувства надежности.

УВАЖАЕМЫЙ ЧИТАТЕЛЬ РЕШАТЬ ТОЛЬКО ТЕБЕ ДОВЕРЯТЬ ЖИЗНЬ ИЛИ НЕТ!

Сам магазин Связной ни чем не отличается от ему подобных (евросетей, технолюксов,...), разве что узким ассортиментом и отсутствием квалифицированного персонала. Но это им не мешает т.к. данный магазин всего лишь ведет конкурентную борьбу за наши с вами деньги в очень узком сегменте рынка (а ля ларьки 90-х). Справедливости ради отмечу, что к сети связной имеет непосредственное отношение интернет-гипермаркет Enter, где все организовано в соответствии с западными стандартами обслуживания, не без отечественных накладок конечно же, но в целом на твердую 4. Спросите, почему я так низко оценил магазин связной? Все просто - терпеть не могу врунов.
Связные одними из первых стали развивать клубную программу "Связной клуб" основным лейтмотивом которой является привлечение большего количества клиентов с помощью бонусов за покупки не только в магазине связной, но и у партнеров сети. Так вот, то ли из жадности, то ли по иным причинам, но обязательства свои они не выполняют. Когда терпение иссякло я отправил накопившееся за полгода сканы чеков покупок в магазинах-партнерах. Связные отписались СМСкой о том, что не был видите ли совершен переход с сайта СКлуба на партнерский сайт. Это не соответствует действительности, хотя доказать или опровергнуть их заявление не представляется возможным. Сайт у них действительно глючный и переходы не всегда срабатывают, но я как человек очень пунктуальный всегда добивался корректных переходов (приходилось даже откладывать на время запланированные покупки из-за кривого сайта СКлуба). Результат нулевой. Даже за покупки в Энтере, где помимо корректного перехода каждый раз вводился номер карты СКлуба, бонусы за покупки Связные не начислили, не смотря даже на то, что в моем присутствии работники Энтера звонили на горячую линию и службу техподдержки СКлуба и подтверждали, что заказы были оформлены и выполнены по всем правилам.
Резюме: В сети магазинов Связной работают обманщики - не связывайтесь с ними.

У моей дочери 17 ноября 2012года исполнилось 20 лет и ей подорили деньги, на которые она нечего не подозревая купила в Связном Иркутская область пос. Залари Электронную книгу WexexlerT7055.
В книге через пару дней обнаружились недостатки. Мы обратились по месту приобретения с просьбой заменить товар или вернуть деньги, на основание ст18 параграфа 3, в течение 15 дней можно вернуть товар и качество здесь нипричем, этот срок дается человеку чтобы ознакомится с товаром, т.к. он является технически сложным устройством, и человек при заключении договора купли продажи не может оценить товар.

Конечно же в нарушении закона нам отказали и предложили произвести экспертизу, мол вдруг вы ее сломали.

Конечно с этой точки зрения действие правильное, и мы как цевилизованные люди согласились. Срок экспертизы по договору состовлял 20 дней, конечно-же его просрочили и мы подали притензию.

Книга пришла с просрочкой и подобием на экспертное заключение, в котором было указано, проведена перепрошивка т.е. по их мнению с товаром все нормально, но и после этого нам отказале в наших требованиях и нам пришлось подать в суд.

На судебные заседания предстовители Связного не являлись, но прислали мировое соглашение, конечно сумма по мировому нам причиталось чуть меньше чем требовали, но мы конечно согласились и думали что все на этом закончится, а вот и нет связной опять начал пить из нас кровь то решение не то, то ждите и вот в данный момент мы опять ждем 48 часов когда кто-то опять чего-то согласует.

Вопрос к Руководителям Связного, Вам так нравится издеваться над своими клиентами?

Да я раньше считал связной надежной компанией, мы приобрели много устройст и с ними небыло проблем, но как говорят друг проверяется в беде, и теперь Связной скорее враг чем друг.

Выбирайте компании у которых девиз "клиент всегда прав", такие есть поверте, а не "у нас правила".
Спасибо.

Отвратительная работа Связного-тревэл с клиентом. Все время врут, обвиняют в Бог знает чем- и все для того, чтобы прикрыть плохую работу менеджеров. На сайте информация непонятно какая, половина не открывается, инфа по возврату- вообще на английском, попытаешься вернуть билет- несколько месяцев нервотрепки обеспечено, если с самого начала будешь доверять УСТНЫМ объяснениям менеджеров. Короче, не связывайтесь с ними- берегите нервы....

По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать - даже перед работой - и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество - в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли.

В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы - не самые низкие, но и не высокие - стоит переплатить за надежность марки продавца.

То есть с электроникой - все в порядке. Единственное - чебуреки у них не очень: https://sukhoverkhov.ru/futurebanking-svyaznoy/ ))))

Доброго времени суток! Всегда защищал магазины Связной и сам являюсь постоянным клиентом и всех знакомых туда отправлял. Но вот и у меня с ними начались проблемы. 28.12.12. в магазине Связной (г. Тамбов, Коммунальная/Носовская, д. 20/5) был приобретен телефон FLY IQ 442. Телефон приобретался в подарок к Новому году для ребенка. И представьте расстройство ребенка, после того, как телефон не выполняет свою основную функцию! Телефон просто не видит не одной из сетей! Сегодня 02.01.2013 г. при обращении в магазин на разрыв договора купли-продажи, продавцом-консультантом Станиславом, было отказано принять написанное мною заявление, сославшись на то, что заявление не по форме Связного! Укажите нормативные формы Вашего заявления, утвержденные на территории РФ. В итоге, для того что бы не терять время на подачу заявления, в присутствии двух свидетелей было заснято на видео комплектация возвращаемого телефона, заявление, и копия чека, видя то, что мною производится видеосъемка факта передачи, тем же самым Станиславом, была вызвана вневедомственная охрана, якобы по тому что съемка запрещена. Тем не менее, охрана оказалась адекватными людьми, и конфликт с ними был исчерпан. ИТОГ всего этого: заявления с копией чека и телефонным аппаратом оставлены у сотрудников Связного. Подписанного заявления у меня на руках нет, но есть шикарное видео молчащего сотрудника Связного, и передачи оборудования. Посмотрим, когда пройдет 10 дней, оставаться Вашим постоянным клиентом или нет. Пока еще Ваш клиент, Евгений.