Связной — отзывы

23.11.2013г. в магазине ЗАО «Связной Логистика» расположенный по адресу г. Обнинск пр. Маркса д. 45 (ТК Триумф-Плаза) мною был приобретен планшетный компьютер модель Asus PadFone2 64Gb+3G (смартфона + док-станция).
В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 23.10.2014г. обратились повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + перестал работать разговорный динамик. Продавец-консультант пояснила, что примет телефон в ремонт, который ориентировочно составит 45 дней. От ремонта отказались, потребовали провести диагностику и в случаи возникновения дефектов по вине производителя – вернуть деньги. Далее нам было предложено написать претензию. Изложив свои мысли, доводы и требования передали претензию сотруднику магазина. Далее продавец, объяснила, что примет телефон на диагностику с условием, что от претензий нужно будет отказаться, почему до сих пор не ясно!!! Зачем сначала писать, а потом отказываться??? Были вынуждены оставить только претензию!!!

МОШЕННИКИ! Подошел долгожданный по предзаказу Apple 6 16 GB по цене указанной на сайте 31 990 руб, радости не было предела, но продавцы "связного" тут же опустили с небес на землю, цитирую: "для нового айфон нужна разблокировка стоимостью 2 490 руб"... На вопрос а что я сама разблокировать не смогу? - "нет, для этого нужны определенные знания"... Тут же, сделала заказ в Apple store, подожду ещё 10 дней, зато с приятными бонусами от Apple.

Обслуживание в "связном" на кольском 152а в Мурманске хуже некуда!

Практически все мои телефоны были куплены в салонах Связного. И всего один раз попался с заводским браком, но проблема была решена в тот же день когда обратилась в магазин. Есть много похожих случаев, прочитать можно здесь reviewscompanies.ru но мне кажется такие проблемы встречаются у всех магазинов и все зависит как они разрешают эти ситуации. В Связном в 99% в пользу покупателя.

№ заказа 12463385.Не ожидал таких проблем с известной сетью магазинов!В интернет магазине заказал себе комплект света FANCIER 015,товарная накладная 000596898 от 28.08.2014г. с доставкой, Курьер приехал без предварительного звонка,позвонил уже от подъезда,ну да ладно...Принес коробку,заклеенную скотчем,я захотел убедиться,что там внутри.Тогда курьер достал свой обойный нож и сверху разрезал коробку,сразу отбросил верхнюю крышку сумки для переноски этого комплекта и предложил убедиться в этом.Я посмотрел,что внутри именно мой товар,решил досконально все проверить позже.Отвлекся своими делами.К вечеру заново открыл коробку,а верхняя часть сумки-ПРОРЕЗАНА этим обойным ножом курьера сантиметров на 20!!!Сказать,что я расстроился-это ничего не сказать!!! Сразу позвонил в Связной и оставил устную претензию №10254,обещали принять решение в течении 4х дней.Рассматриваю товар дальше...Все вроде в комплекте и работает.Далее открываю боковой карман сумки,а там-ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!!-- пустая обертка от чипсов Lays и кипа старых доставочных квитанций с подробными ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ КЛИЕНТОВ,включая Ф,И,О, адреса,телефоны,место жительства!!! Добавлю,что дня через 3 звонила Олеся из Связного,извинялась,уверила,что будут разбираться,дала мне адрес почты [email protected] с просьбой сфотографировать все и отправить.На эту почту фотографии не отправляются,да и на мои письма уже никто не отвечает!!!! Требую заменить испорченную Вашим курьером сумку!

бестолковые сотрудники салонов связи, хамовитые и абсолютно некомпетентные. Отказываются возвращать деньги за дефектный товар (после проведения их же экспертизы). Пытаются впарить обмен на другой товар.

1. Нельзя добавить товар в уже оформленный заказ,или удалить один из пунктов.
2.В небольшие города слишком большие сроки доставки.
3.ВРЕМЯ ДОСТАВКИ. Зачем писать мне в заказе срок доставки 12 августа 12:00-21:00 ?
Кстати, ЛИЧНО ВИДЕЛ,машина с товаром приехала в 13, неторопливые сотрудники отдали мне заказ только в 15. Кхе, а в 21:06(!!!!!!!), когда я уже приехал домой , свалился без сил на диван, мне пришло смс-оповещение о том что заказ приехал в магазин. Не свинство?
4.Почему сотрудники так сильно швыряют принимаемый товар обратно в большую коробку?(лицезрел лично). А ведь это извините техника. Боюсь представить как кинули мой планшет.
5. Если заказ менее 2000 руб, только онлайн оплата. Бред.
6. Достали вы присылать мне 15 неполных смс за минуту. Бесит,слов нет.
7.Каждый сотрудник из контактного центра сообщает РАЗНУЮ информацию. Которая порой не соответствует действительности.
8. Занимайтесь улучшением логистики, профессиональностью сотрудников, а не конкурсами по продаже телефонов.
9. Скидки - хилые и смешные, 3% и 5%, насмешка над покупателем. Я был бы рад 10% или 15%, ВОТ ЭТО ПРИЯТНО. А мнимая скидка на комплект с аксессуарами - настоящая фигня.
10. Исправьте сииуацию с смс-оповещениями!!!
11. Раньше я вас любил, всё было честно красиво и удобно. В т.ч с обменом/возвратом денег(да,приходилось...). Но это был Санкт-Петербург, а как 12 числа дошло дело до небольшой Удомли тут-то вы и ...

В салонах Связной лучше ничего не покупать. В случае брака не удаться обратно сдать - виновным будете вы - не сомневайтесь. А так же, если купленная вещь вас не устроила, по тем или иным причинам, и срок не превышает 14 дней, не обольщайтесь, у вас ее не возьмут обратно, только через суд.

здравствуйте, прочитала предыдущий отзыв и полностью согласна.В салоне все ходят без бейджика, в джинсах (знаю что это не по регламенту), в салоне стоит мат и все разговаривают по телефону, отношению к клиентам хамское, при мне сотрудники отчитывают друг друга ( ты тупой, медленный и все в этом духе), возвращаться в связной вновь пока работает такой персонал не хочется, ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

Связной 11338886

Сделала заказ через интернет на два товара в кредит. Кредит рассчитали, одобрили, несколько раз перезванивали и сотрудники банка, и сотрудники "связного", всё уточняли, доставка в офис на Ленинградском проспекте, 37к6 была назначена на 20.07. В указанный день в данном офисе произошла возмутительная ситуация. Сначала получив талон на очередь, наблюдала, как на табло по очереди загорались номера талонов всех клиентов, пришедших позже меня. При этом, из примерно 10-12 сотрудников, занято было только двое. Мой номер так и не загорался, сотрудники делали вид, что не замечают нервничающего клиента, и продолжали спокойно общаться между собой. Когда, наконец, сотрудник на стойке выдачи назвал мой номер (на табло номер так и не был показан), выяснилось, что одна из позиций заказа "почему-то без пленки", то есть упаковка вскрыта. Брать этот товар я отказалась, на что мне после мямлянья, что "вот почему-то кто-то открыл... Может смотрели... Кто-то смотрел и не понравилось", предложили заново оформлять заказ через колл-центр и ждать одобрения кредита. Я позвонила в колл-центр, заказ отменили, создали новый. Номер нового не сказали. Об этом всём я сказала тому же сотруднику, он уже вместе с кассиром снова проявил чудеса професионализма: "почему вы взяли талон на старый номер заказа?" - "Я вам только что объяснила, почему - новый номер мне не сказали" - "вы скажите мне новый, старый уже не нужен". Доведя меня до тихого бешенства, сотрудник испарился, кассир, всё это слыша, снова начала советовать позвонить в колл-центр и заново оформить заказ, так как позиция на складе в единственном экземпляре. Я повторно объяснила, что уже позвонила, и уже отменили и создали новый заказ. На что кассир ответила, что заказ не отменен, надо заново звонить в колл-центр, отменять, создавать новый и оформлять кредит, потом ожидать одобрения, этим окончательно доведя до истерики и заставив покинуть этот ужасный магазин.

Мало того, что я потратила время (4,5 часа в общей сложности), деньги, нервы и здоровье на дорогу в такую жару, так еще и ушла ни с чем!!!
Сотрудники абсолютно некомпетентны. "Не знаю", "ну звоните оформляйте заново", "что-то в колл центре не сделали, мы не знаем", "ну ждите полчаса". Как сонные мухи, которые вообще ничего не знают, медленно тянут время до конца рабочего дня, при этом абсолютно наплевав на клиентов. Проведя довольно долгое время с сотрудниками, доведшими своим безразличием к клиенту и абсолютным непрофессионализмом почти до нервоного срыва, что на такой жаре от нервов мне стало плохо (!!!), хочу сказать - НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В "СВЯЗНОЙ", И ОТГОВОРЮ ВСЕХ ЗНАКОМЫХ. Жили бы мы в правовом государстве, даже на моральную компенсацию, полученную от данного магазина, купила бы этих ноутбуков... Но увы - мы можем только написать гневный отзыв.

P.s. Звонками с извинениями даже не смейте доставать!!!!!!!!