Связной — отзывы

Здравствуйте! Данное письмо было отправлено мной на сайт «Связного», пишу его не изменяя.
Я понимаю, что недостатки есть везде, но ,чтоб так!!!!
«Добрый день! Не знаю будет ли видно моё сообщение широкому кругу ваших покупателей, но я отправлю его на все возможные сайты. Хочется рассказать все "прелести" нашей первой и!!!! последней покупки в вашем магазине.18 августа 2014 года приобрели телефон LENOVO 316I в магазине "Связной" г .Петрозаводск на Первомайском ,47, а 21 октября мы принесли его в ремонт, по причине того, что телефон не включался, но наш магазин закрылся и пришлось идти в другой "Связной", но не в любой (как написано у вас на сайте, а только в правоприемник нашего), правоприемник нашёлся в г Петрозаводск, пр Ленина, 35. Сдали телефон на ремонт 21 октября 2014г, за телефоном пришли 22 ноября 2014, оказалось, что причина неисправности была плата, её заменили, но... при проверке аппарата после проверки тут же в салоне на глазах у менеджеров обнаружен дефект, при кратковременном нажатии кнопки блокировки, всплывает "окно" ВКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН и через 3 секунды перезагружается автоматически, написала претензию и потребовала возврат денег, в ответ -(привожу дословно) - сам факт поломки не является безусловным подтверждением того, что Потребителю продан Товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. НО!!!!!мы после ремонта телефона не успели выйти из салона, повторный дефект был обнаружен в салоне при приёмке аппарата после ремонта!!!!!! Пишется повторная претензия с требованием вернуть деньги, тут же менеджер "Связного" г петрозаводска связывается с сервисной службой и нам по телефону заявляют, что могут взять на проверку качества (т.к первая неисправность устранена, а это уже другой дефект), если обнаружится , что дефект существенный, то только в том случае возврат денег, а если не обнаружится, то опять ремонт!!! Мы согласились на проверку качества, но ели существенный дефект не подтвердится и вы предложите ремонт, то следующая инстанция - комитет по защите прав потребителя, а потом суд!!!! Я не успокоюсь пока не добьюсь возврата денег за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!! И своё сообщение, оставлю на других сайтах, чтоб знали о вашей репутации!!!! спасибо за внимание!»

Буду ждать, но уверенности на лучшее ноль! Хуже фирмы не видела!!!

Просьба разобраться в следующей ситуации и вернуть уплаченную денежную сумму. 31.12.2013г в Связном С-Пб,Загородный пр. д10 был приобретен видеорегистратор Treeiogic TL-DVR1503. 09.06.2014 был сдан в ремонт, неполадка была устранена 16.07.2014. Затем 01.08.2014г изделие снова было сдано в ремонт, неполадка была устранена 12.09.2014. И снова 04.10.2014 видеорегистратор перестал работать. 05.10.2014 было подано заявление с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Заявление приняли, суть ответа от Начальника группы по претензионной работе Д.А.Клименко от 10.10.2014 сводится к следующему: Наши требования готовы удовлетворить при наличии доказательств их обоснованности в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"Поскольку поломка может являться следствием нарушений условий эксплуатации товара потребителем, необходимо провести исследование, на основании которого будет приниматься решение о возможности удовлетворения наших требований. 24.10.2014 получив данный ответ на руки, видеорегистратор был отдан на исследование. 18.11.2014 пришло смс-оповещение о том, что аппарат починен и его можно забрать.
Исходя из вышесказанного можно сделать вывод,что поломка не является следствием нарушений условий эксплуатации, иначе его не ремонтировали бы по гарантии, таким образом требование о расторжении договора купли-продажи должно быть удовлетворено.
Просьба ответить на данную претензию

Зашла в связной возле метро Медведково.обслуживание одного клиента 30 минут. Ужасно.при наличие 3-х сотрудников

Здравствуйте,посетили на днях ваш магазин по адресу Нижний Тагил, проспект Ленинградский 103, были в ужасе от хамства продавцов!!! Дело в том,что мне для работы нужен был бюджетный телефон на андроиде, я предварительно посмотрела сайт Связного,выбрала аппарат и поехала за покупкой. Когда приехала в магазин,то сразу обратилась к продавцу с просьбой показать мне этот аппарат, на что продавец ответил отказом, мол этот телефон барахло,возьмите другой,подороже!!! Я сказала,что мне нужен именно бюджетный вариант и что я хочу купить именно этот телефон, так как я буду с ним только по работе, а для другого у меня есть нормальный телефон. Продавец и на этот раз отказался продать мне аппарат!!!!! Затем пришёл другой продавец и сказал,чтобы мы брали модель подороже,этот они нам не дадут!!!!!!!!! У меня просто нет слов!!!!!! Если вы не хотите продавать эти телефоны,зачем вы тогда их выставляете?????? Вобщем я осталась без телефона и прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. С уважением ваш постоянный клиент Павлова Юлия.

Много раз покупала там и телефоны и наушники,модем,вы отлично работаете,консультанты у нас отличные!Консультации дают профессионально и плохого ни когда не посоветуют!

iphone 4, серийник DX3LGLHBDPMW, IMEI 013664007359142
Покупался аппарат в подарок супруге, дата продажи - 31.12.13
В процессе эксплуатации иногда не заряжался, особого значения не придавали. Однажды, почти через год эксплуатации перестал заряжаться совсем, т.е. не работает.
На стандартное гарантийное обращение отписулька - отказ в гарантийном обслуживании. Следы разбора устройства и бла бла бла.
т.е. моя супруга, нянчась с годовалым ребенком, решила сама разобрать телефон? Бред сивой кобылы.
Ищу юриста, будем проходить экспертизу - дело принципа.
Приобретать что либо в компании Связной более не намерен, чего и всем желаю.

Связной решил подмочить окончательно свою репутацию, эта ситуация походит как минимум на мошенничество, судя по количеству однотипных сообщений.

Жаль что они обанкротились.

19 октября 2014 приобрели в интернет-магазине электронную книгу Digma T645. Доставка курьером. Аппарат оказался неисправным: не включается, не заряжается.
20-го октября 2014 отвезли в магазин-офис, Новосибирск, Челюскинцев 15, где его заменять отказались и взяли на экспертизу.
15 ноября 2014 выясняется, что в гарантии отказано из-за непрофессионального ремонта USB-разъема.
Требую разобраться в сложившейся неприятной ситуации!
Идем в Роспртребнадзор и Прокуратуру.

Товарный чек № 168924

Сегодня в гостином дворе в павильоне Связного г . Магнитогорск , попросив продавцов показать айфон 6+, так как хотели приобрести этот телефон, мне отказались его показывать! Я не понимаю, а как я могу его приобрести если я его не увижу , спросив ли есть пленки на 5 , мне предложили какой то там экран доп.защита , сказав что мне это не нужно мне опять нахамили( всем нужен , а ей не нужен!) это нормальное отношение или вашим продавцам 40000 тысяч лишние ?) и ребят подскажите есть официальный сайт на котором можно оставить отзыв и мне на него письменно ответили! Заранее спасибо!

Возникла необходимость приобрести запасный (аварийный) телефон, т.к. основной необходимо было сдать в ремонт. 26.10 я посетил салон связи "Связной" возле ст. м. Марьино.
В ассортименте оказалось большое количестве телефонов в ценовой политике до 4000-4500руб, но того, который я присмотрел в сети Интернет до этого, не оказалось. Решив, что ладно, может, подберу альтернативу, обратился к продавцу-консультанту данного салона. Разъяснил, что нужен телефон, имеющий в своем арсенале - андроид, wifi, сим-карту микро, ну и мало мальски нормально работающий интернет, дабы не выпадать из жизни в отсутствие основного телефона, вообщем, более или менее функциональный, но менее дорогой.
В конечном итоге, самостоятельно, без какой-либо помощи продавца-консультанта, ткнул можно сказать «пальцем в небо» и показал ему на две модели самсунг (один правда оказался с вшитым МТС). Продавец, без каких-либо других предложений, согласился с выбором (Самсунг G350e), типа более или менее шустрый, 2 ядра процессор (хотя даже на сайте Связного заявлено одно), металлический корпус и т.д. Я поддержал в руках, попробовал, вроде все нормально (тогда я еще не знал, что его быстрая работа будет ровно до того момента, когда я решу воспользоваться play market и другим различным ПО). Вообщем купил сей аппарат, и радостный отправился домой.
Каково же было мое разочарование, когда телефон начал подтормаживать, начиная от разблокировки экрана до пользования play market и попытки установки (скачивания) другого ПО.
В аппарате банально не оказалось 3G, интернет соответственно работал так «быстро», что наверное один из старых моих телефонов образца 2004 г.в. был просто реактивным самолетом по сравнению с этим чудом.
И что самое обидное, на радостях покупки данного аппарата, снял пленку с экрана (в том числе по причине наличия на ней надписи производителя и др.), вернуть теперь не представляется возможным.
Спасибо Связному за выброшенные 4000руб. Век не забуду!

P.S. Но буду обходить стороной ваши салоны, это факт.