Связной — отзывы

Здравствуйте.Купила 3 ноября телефон за 8000,а мне не дали купоны(промокоды)по акции" Получите купон
на скидку до 5000 руб.!Купите смартфон или планшет в «Связном» в ноябре и получите купон на скидку до 5000 рублей. Возвращайтесь до 15 января с купоном за покупками к новогодним праздникам."

16.10.15 в магазине ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 02010494 196105, Санкт-Петербург, Московский пр-т., д. 139, участок 4 был приобретен Смартфон SONY Xperia E4 dual стоимостью 8290 р., к нему было приобретено защитное стекло DF Glass Filn стоимостью 990 р и оплачена услуга по его монтажу, стоимостью 1199 р.
Телефон приобретался в подарок ребенку и был вручен 18.10.15. В период с 16-18.10.15 телефон не эксплуатировался. 18.10.15 при попытке совершить первый звонок погас экран и выключился телефон. Кнопка включения/выключения не работала. После снятия задней крышки кнопка включения сработала, но продолжалось самопроизвольное отключение телефона при звонке.
20.10.15 было обращение в магазин для обмена или возврата денег. Сдать или обменять телефон без проведения экспертизы не возможно. Была вынуждена подписать «заявление покупателя на проведение проверки качества». Телефон был сдан на экспертизу.
На период экспертизы на подмену был предложен только кнопочный устаревшей модели телефон, который никак не мог являться заменой смартфону. Готовы были ждать «под заказ» смартфон на замену на период экспертизы — но получили отказ, по телефону сообщили, что смартфонов на замену нет. В письменном виде зафиксировать отказ выдачи смартфона на замену по причине отсутствия отказались.
После проведения экспертизы телефон вернули к выдаче в магазин. Аппарат был исправен, но без защитного стекла. По телефону 8(800)7005000 консультант Ирина сообщила, что стекло не выдано, так как оно не указано в акте. Продавец магазина «участок 4» сообщила, что по инструкции стекла в акте не указываются. При повторном звонке по телефону 8(800)7005000 консультант Ольга сообщила, что защитные стекла являются расходным материалом и не возвращаются.
В результате, оплатив покупку в полном размере, получила неисправный телефон. Ребенок на день рождения остался без подарка. В выдаче смартфона на замену на период экспертизы был отказ. Телефон вернули без защитного стекла. Я потеряла стоимость защитного стекла, которое составляет 990 р и оплаченную услугу по его монтажу, стоимостью 1199р. Телефон был не исправен не по моей вине и почему я должна терять деньги на расходные материалы мне не понятно.
При приобретении защитного стекла предупреждений о том, что если телефон окажется не исправен или потребуется гарантийный ремонт, оно будет изьято не было.

Покупала телефон 10.08.15 Смартфон ZTE Blade AF3 для работы. Перестал работать динамик. Приняли без проблем, благо привычка все чеки и коробки хранить. А вот с выдачей возникла проблема. На точке был только один мальчик в поло "Связной", без бейджа и сам признался, что работает вторую неделю, попросили представиться, представился Коробко Александр, администратора ТТ не было на месте. Предложил придти завтра после 11:00, что крайне не удобно. Во-первых, я работаю до 20:00, а во-вторых, мне нужно в командировку, при чём очень нужен телефон. Как бывший сотрудник "Связного" прекрасно знаю, что в таком случае, когда приносят с дефектом на ремонт по гарантии, ОБЯЗАНЫ (!!!) предложить замену, чего не сделал администратор Носонов Максим, когда принимал телефон на ремонт. К тому же столкнулась сегодня с тем, что новый сотрудник, отказал мне в выдаче моего же телефона, ссылаясь на то, что этим он не занимается и не знает, где лежит телефон, хотя сегодня утром пришло СМС сообщение, что я могу забрать свой телефон с ТТ где оставляла на ремонт. Знаю на своём опыте, что в таких ситуациях, сотрудник мог выдать телефон, пользуясь инструкциями от руководителя. Крайне не довольна не компетенцией сотрудников ЦМС 324 Первомайская.

Более трёх лет являлся постоянным клиентом магазина в Екатеринбурге Оренбурге,и Москве сегодня один визит в малаховке все изменил.сплошной развод и некомпетентность сотрудников.сплошной развод

Отдала телефон на платный ремонт 17 августа, сегодня 02 ноября до сих пор не вернули. В квитанции написано, что произведут ремонт в течение 60 дней, а прошло уже 76 дней. Завтра пойду к юристам писать претензию. Менеджеры в магазинах вообще не чего сказать не могут, вообще они тогда там для чего???.
Не отдавайте в сервисный центр связного телефоны, видимо у них там такой бардак, что сами разобраться уже не могут.

В Сестрорецком связном работают не квалефицированые продавцы., грубые не образованые. В частности, товарищ Синицын, навязывает никому ненужные платные услуги, пытается впарить к этим услугам платные симкарты теле2. Не знает и не понимает сведения о товаре при наличии документов на этот товар. После выбора товара, ему было предложена оплата картой связной плюс на что было отвечено что платеж таким способом не возможен. Считаю что связной это полная лажа !

Мне магазин понравился, приятная ценовая политика, заказ обрабатывают быстро, отличная компания. Заказывал iPad mini 4 оплатил картой при получении, очень удобно. Спасибо оператору за консультацию по товару.

27.09.15 приобрела телефон в Связном г.Усолье-Сибирское Иркутской области. В процессе эксплуатации выявилось, что батарея быстро разряжается, т.к. маленькая емкость батареи, о чем не проконсультировали специалисты Связного. Через 12 дней я решила его сдать в магазин, либо обменять... В салоне ответили, что обменять можно только исправный товар, для этого необходимо произвести экспертизу на его исправность. На мой вопрос: не будет ли считаться, что после экспертизы уже пройдет более чем 14 дней и я не имею права сдать товар, ответили следующее: "Нет, вы же обратились к нам в течение 14 дней, эта дата и будет считаться сдачей телефона".
После экспертизы 31.10.15 в салоне ответили, что телефон полностью исправен (о чем я и не настаивала). В акте написано, что произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены, дефекты не выявлены. Для чего они восстанавливали настройки???? не понятно.
Продавец-консультант отказалась обменять , либо возвратить нам денежные средства, по причине того, что уже прошло с момента покупки более 14 дней и телефон исправен! Так кто же с этим спорит? Меня не устаивает емкость батареи и все!!! Написала претензию, жду ответ....

Подскажите пожалуйста где находиться магазин связной с кодом точки 060103058. Хочу выразить им благодарность!

25.10.2015 купили телефон в связной марки ZTE ,в подарок,не понравился решили вернуть а нам так нагрубили что ужас. Сказали что мы не имеем права сдать телефон ,залезли в интернет посмотрели закон,в итоге идём в Роспотребнадзор. Г.Невель Псковска обл.