Связной — отзывы

Купили iPhone Город Киров Калужская область пролетарская 5а в Связном он не включается. Отдали по гарантии сделать.А они ни сделали.С этим Сняли с Гарантии и вернули телефон назад типа туда попала влага.НО ТЕПЕРЬ ОН ВКЛЮЧАЕТСЯ И ПОКАЗЫВАЕТ ОДНО ЯБЛОКО.И Как Я могу предположить что Транспортировка была не успешной. СДЕЛАЙТЕ ИЛИ ВЕРНИТЕ НОВЫЙ.

купили защитное стекло на экран и установили в том же салоне связной который находится на станции метро Марьино. спустя несколько дней стекло вздулось. Я обратился в тот же салон с просьбой поменять стекло, либо вернуть деньги. Продавец-консультант который наклеивал стекло согласился с тем, что стекло некачественное и что мы обратились в срок гарантии в течении 7дней и подал заявку на возврат денег. спустя 30минут пришел ОТКАЗ без объяснения причины. прошу Вас разобраться по данному факту, принять меры к возврату денег в размере 1287руб или переклеить стекло. чек на стекло и установку имеется.

19 февраля 2016 я купила планшет в одном из ваших магазинов. планшет покупала в подарок сыну. т.к он был разряжен решила его зарядить.когда стала убирать с зарядки увидела что внутренний экран треснул. даже подарить не успела. на следующий день тоесть 20 февраля 2016 пошла в магазин заранее написав претензию на замену товара. но продавец заявляя что случай не гарантийный не хотел даже на экспертизу принимать. убеждая меня что они сами не ломаются.не надо говорит тратить время. ремонтируйте за свой счёт. когда я просила принять претензию тогда согласились принять на экспертизу. распечатали акт в котором к моему удивлению было написано что планшет потёртый и разбитый. я конечно попросила исправить,но так с людьми не обращаются.а с условием что я то знаю что им даже воспользоваться не успели- ОЧЕНЬ ОБИДНО.разговаривали со мной как с не адекватной.

взяли телефон за 60000.А он перестал включатся. отдали по гарантии они взяли и вернули его назад типа туда попала влага что это за х...рня что за сервис я просто офигел.Люди не покупайте в Связном ничего....ЭТО ПОСЛЕДНЯЯ МОЯ ПОКУПКА В СВЯЗНОМ

11.02.2016 года в магазине "Связной-Логистика", расположенный по адресу г.Тамбов ул.Носовская/коммунальная, 21 Управляющий магазина отказался принять претензию у потребителя, мотивируя отсутствием дополнительных документов.В результате чего потребитель был вынужден передать претензию в присутствии двух свидетелей. Считаю действия Управляющего магазина непрофессиональными и юридическими неграмотными. В настоящий момент Отделом Защиты Прав Потребителей Контрольного Комитета Администрации города Тамбова готовится исковое заявление в суд. Начальник Отдела ЗПП Администрации Города Т.В.Долгих

Гл. 2 Ст. 18 П.1 Об "обмене/возврате в течении 14 дней:

"


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если вы готовы мне вернуть деньги укажите как и где можно забрать свои деньги желательно бы мне получить свои деньги там же где и купил телефон .

Я думал у вас нормальная организация, вы все как я вижу лжете людям .Вам главное людей обкрадывать и продавать неисправную технику . Вы можете мне ответить конкретно ,я могу получить свои деньги обратно или нет . Если нет то я подам в суд и роспотребнадзор на связной ,не хотите решить по мирному . Напишите мне пожалуйста конкретный ответ ,вы возвращаете деньги или нет .

Ответ магазина
Ваш отзыв был детально нами рассмотрен. Хотим развеять Ваши сомнения и подтвердить, что аппарат реализован в нашей Компании единожды, 14.01.2016г, ранее телефон не был в употреблении. 12.02.2016г в момент продажи аналогичного аппарата были перепутаны коробки и телефоны. К сожалению, у нас отсутствует возможность исправить данную ситуацию. Но хотим заверить Вас, что гарантия на Ваш телефон будет действовать по чеку, в течение года.
Напоминаем, что перед оплатой товара у Вас всегда есть возможность самостоятельно проверить аппарат. За Вами всегда остается право отказаться от покупки до передачи денежных средств. Оплатив покупку, потребитель подтверждает полное согласие с ней. Вы обратились в магазин по месту покупки, заявив о дефекте в аппарате. Необходимо отметить, что наши сотрудники не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, именно поэтому Вам было рекомендовано передать аппарат на проведение сервисного обслуживания с целью выявления дефекта в сервисный центр, авторизованный производителем (далее - АСЦ).Отметим, что для ознакомления и подписи клиенту были переданы документы на проведение гарантийного ремонта. Личной подписью было подтверждено согласие на передачу товара в АСЦ для последующего ремонта. Напоминаем, что в момент получения товара из АСЦ Вам будет предоставлена возможность ознакомиться с аппаратом, то есть Вы сможете проверить внешний вид, работоспособность, наличие дефектов. При возникновении нареканий по качеству ремонта необходимо будет обратиться к сотрудникам для разрешения ситуации. Сегодня идет 17-й день ремонта, максимальный срок не превышает 45 дней. В настоящий момент осуществляется ремонт Вашего девайса. С персоналом отделения проведена разъяснительная работа, направленная на повышение качества обслуживания, администратору объявлен выговор. Уверяем Вас, что в дальнейшем наши специалисты будут более внимательны к вопросам сервисного обслуживания. Надеемся на понимание.
Мой ответ:Очень жаль,что вы теперь ничего не можете исправить. А гарантия будет действовать не год как вы пишете, а год + те дни, в течение которых он находился в ремонте. Я понимаю, что ваша компания реализует только новую и сертифицированную продукцию, но к сожалению не проверенную на качество, поэтому покупатель и имеет на это право. На проверку я имела право по чеку, и сотрудники должны были предложить мне не ремонт,а проверку. Как я понимаю телефон проверку не прошел т.к сейчас находится на ремонте, значит дефекты в нем имеются, в этом случае обмен или возврат денежных средств. Я имею право отказаться от некачественного товара. Если вы мотивируете тем, что я по невнимательности и незнанию подписала заявление, тогда я буду требовать телефон именно с тем IMEI, который указан в заявлении, каждый пусть отвечает за свою невнимательность.
Вообщем прошло уже 6 дней как я им написала,ни ответа ни привета, но я упрямая сучка доведу дело до конца, и добьюсь возврата денег, а ели через суд то и морального ущерба, телефон взамен мне не предоставили и чем больше проходит дней тем больше будет моральный ущерб. Если заявление заполнено на другой телефон,с другой суммой, с другим IMEI, отличным от чека, значит недействительно и моя подпись не канает. А вот дата обращения в магазин с жалобой зафиксирована и по ней еще не прошло 15 дней значит должны были проверить на качество. Сейчас не законно находится на ремонте, значит качество не соответствует. Есть второй вариант, требовать деньги обратно, сказать , что мой телефон посеяли во время ремонта и суют какую-то шнягу т.к.IMEI ,будет не совпадать либо с чеком, либо с заявлением т.е я во всех случаях буду права. Обращусь наверно в роспотребнадзор, затем в суд.

Оформил заказ с помощью продавца-консультанта. Заказал планшет. Продавец посоветовал и выбрал пленку (защитную) для этой модели планшета. При получении заказа оказалось, что пленка не того размера. Продавец удивилась и сказала: "Зачем вы заказывали пленку, ведь у нас есть в наличии родная." Я был крайне удивлен. Указал, что заказ делала она. Но каково было мое удивление когда к разговору подключилась ее коллега и сказала, что этого не может бать. Я предложил поменять пленку, но оказывается заказ разбивать нельзя и теперь пленка просто лежит. Закзываю и покупаю уже давно в Связном, первый раз попал в такую историю.