Связной — отзывы

Мой папа купил телефон,на следующий день хотел его обменять наиболее дорогую модель и уточнить где деньги на Сим-карте обеденные молодым человеком.Данный сотрудник!!мереджер как я поняла послал моего папу,смылаясь,что там царапина,а Симку мы выдали это ваши проблемы!!!!мой папа ушел очень расстроенный!!!ведь мы всегда и наши знакомые обращались в связной и всегда были адекватные и компетентные сотрудники!!!я поехала со своим другом пообщаться с этим Антоном,на что очень доброжелательные и совершенно адекватные сотрудники Мария и Фарид помогли связаться с этим Антоном.Антон четко сказал мне по телефону,что у него выходной,завьра он будет там и вообще это не его проблемы,а мои и попросил не портить выходной..скинул.Тон голоса у Антона бвл дерзкий и он язвил!!хамил!!я понимаю,что я девочка и мне можно хамить,ведь девочки сдачу мужчинам не смогут дать!!!Я прошу разобраться данную компанию в этом вопросе и научить этого "руководителя" хотябы нормально общаться с людьми!!!!Мне очень грустно,что данная компания меня разочаровала!я бы понизила в должности этого зазнавшегося мальчика!!!!все люди и все можем оказаться в такой сттуации!!!я просто так это не оставлю и если данный мужчина не понесет наказание я пойду дальше..прокуратура заинтересуется думаю в том,что данный человек обманывает людей и так халатно относиться к своей работе!!надеюсь не с кем больше такого не произойдет!!!!адрес этого Связного ТК Питер,на Типанова!!

Добрый день! Почему терминал оплаты не работает? Связной город Сим. Как не зайдешь,постоянно табличка терминал не работает. Что с ним случилось то???

Приобрела телефон LG Magna в магазине Связной города Туапсе по улице Карла.Маркса. При наклеивании защитного стекла, выявился дефект у телефона кривое свое стекло. И из-за этого дефекта защитные стекла вздувались. На что администратор магазина сказал что это пустяк и на это не стоит обращать внимание. Но и это не все дефекты после 3х месяцев эксплуатации телефон начал терять сеть и не видеть Сим.карту и только после перезагрузки устройства появлялась видимость симки. Придя по данному вопросу в магазин его отправили на ремонт где телефону поменяли сирийный номер,но спустя день дефект снова появился. И когда я снова пришла в магазин по данному вопросу, мне сказали что снова ремонт его нужно отправлять, я отказалась и потребовала диагностику качества. Так как я пришла когда телефон потерял сеть и показала этот дефект сотрудникам магазина. После чего аппарат был отправлен на диагностику качества. Спустя неделю мне его вернули и в акте было написано что безремонта телефона дефект не выявлен. Хотя до этого они его ремонтировали и ничего не смогли исправить. Так же в актах было указана что телефон находился в общем количестве на ремонте и диагностике всего 2 дня,хотя это было более 14 рабочих дней. И мне выдали телефон на момент ремонта моего аппарата. Я прошу разобраться с этой ситуацией руководство магазина связной...

Люди, вот я сижу и читаю отзывы. Одному не сказали что технически сложный товар вернуть можно, другая жалуется на фото в телефоне.... Есть правда люди попавшие в щепетильную ситуацию, но с этим ни чего не поделаешь. Хочу рассказать про свое общение с компанией связной в Рязани. Первый раз с ней сталкнулся когда заказывал смартфон Ginzzu rs9 dual, консультант сказал что прийдет все за две недели, ждал я правда 3 или 4, но это во первых не зависит от продавца, во вторых по законодательству срок поставки 30 рабочих дней а это 1,5 месяца, и это нормально, это знает каждый кто читает договоры перед тем как подписать. Телефон работает все отлично, очень рад.. Но был не приятный инцидент, где то через пол года купил регистратор, на второй день он сломался ( не включается и все тут) принес, продавец направила в сервисный на другом конце города, пришел я домой и думаю где то меня нае..... обманывают, потратив 10 минут на изучение законов горячо любимой страны под названием РФ. Вооружившись регистратором иду в тот же салон, и с улыбкой говорю.....Здравствуйте.....мне в ответ та же самая девушка, тоже с улыбкой говорит, здравствуйте. далее диолог. Я вот вчера с регистратором приходил, он у меня сломался, а вы меня в сервисную отправили. А я бы хотел отправить на экспертизу..девушка все так же улыбаясь, да можно срок экспертизы 1 месяц... я ей: девушка, по закону 2 недели... Она дала мне бланк на заполнение и сказала что я обсолютно прав. Через 16 дней пришлось позвонить из за истечения срока... и все так же доброжелательно поговорить...в ответ были принесены глубочайшие извинения и сказано что завтра придет смс и я могу обратится в магазин... в магазине произошел неприятный случай, стояла молодая девушка и орала визгом на продавцов что ей включили в чек айфона 300 рублей за настройку и чего то там еще, орала так что я готов был ее выкинуть за шкирку из магазина. В итоге крикнула да вы знаете кто мой муж, да вы здесь завтра все уволены, можете собирать вещи. потом подошел я и все стойже ответной улыбкой девушки сказал про смс, на что мне было предложено вернуть деньги или выбрать дугой регистратор. регистратор работает до сих пор. так что граждане будте добрее, это нормальный магазин и работают там нормальные люди. На их месте я бы таких орущих психов слал далеко и надолго. А если человек не знает свои права то это его проблемы.... да кстати на счет фото, на полки выкладывается починеная техника наверняка, это даже не новость и магазин имеет полное право это делать, а как еще, починеная с уценкой чаще уходит иногда так продается... это нормально в любой облости, если дифект исправляется и все ок. то дифекта не было. закон кстати это разрешает

Купил планшет Huawei, который через два дня благополучно отъехал (пол экрана полосами пошло). Принес в магазин, оформили договор на гарантийное обслуживание. Продавец сказал что в течении двух недель сервисный центр Huawei пришлет новый или предложит магазину выдать мне новый аппарат, ну а в крайнем случае они его будут чинить. Прошло две недели, Позвонил в "связной-сервис". Оператор сказал что я мог в течении 15 дней, с момента покупки, оформить возврат средств или замену на новый, но продавец ничего подобного не сказал и кроме как сдать по гарантии планшет ничего иного не предложил. Так же из телефонного разговора с оператором выяснилось что аппарат мой именно чинят, что документы я оформил на гарантийный ремонт, и возврата или замены на новый по этим документам не положено. Впервые сталкиваюсь с таким откровенным обманом. Юлмарт даже через пол года после покупки вернул деньги за неисправный роутер, в день обращения!!! Короче в связной больше ни ногой, и никому не советую!!!

В магазине связной нам продали телефон бывший в употреблении. Я купила своему ребенку телефон, где он обнаружил фото не знакомых людей. Есть фото порнографического содержания. Пожалуйста, разберитесь!

здравствуйте 11 февраля этого года в оренбургской области в городе Абдулино по улице коммунистической мной был сдан на ремонт телефон LG G4C когда он пришел ,защитное стекло было повреждено : всдутости,и трещина в левом углу! Продавцы сказали ,что они не несут ответственности за данный дефект ,я позвонил на горячую линию связного там я узнал что данные аксессуары нужно снимать при сдаче на ремонт и это должно быть написано в приложение на бумаге и там мне объяснили что при снятие стекла повторное наклеивание без дефекта не возможно ,но о том что нужно это сделать меня не оповещали не письменно не устно и в данной бумаге о сдаче на ремонт это не написано! Я все понимаю но стекло стоит 1.990р и поклейка 700 рублей ,но так как телефон находиться на гарантии и мной он был сдан уже 2 раза и я не располагаю средствами чтобы с каждым разом покупать новое стекло.Я рассчитываю на то что вы сделаете мне хорошую скидку на покупку нового стекла и бесплатную поклейку!код авторизации :027854216

За плаьные услуги указанные в преискуранте не был ознакомлен за что отказываюсь платить.
Требую чтобы онулировали платеж: комплексная защита от поломок-940 рублей; консультация-1199 рублей; финансовая защита-1224 рубля.

Купил айфон оказался бракованый мне поменяли на более дешевый разницу в 5000 обещали внести на счет гашение кредита. Где деньги? Хотел сразу же судиться но пожалел печальных молодых людей которые походу и сами не поняли в чем дело. Пленку тоже не вернули а деньги за она уплочены. 9 числа приеду подам в суд. Не советую эту сеть второй раз бракованый товар а решают вопрос растянуто в надежде что клиенту все надоес и он бросит спор и решит вопрлс сам

04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи подменного оборудования за №11090776/151015/01 от 15.10.15 года, мне был предоставлен Gsm Android для телефонов, на время проведения ремонта/ экспертизы некачественного товара с разряженным аккумуляторном устройством. На мои возражения, по этому поводу, было дано пояснение о моей обязанности осуществить подзарядку указанного телефона.
16 октября 2015 года, т.е. на следующий день, после передачи мне альтернативного телефонного аппарата, обнаружился факт его не исправности, выражающийся в отсутствии функций телефонного аппарата в аккумулировании энергией его батареи.
16.10.2015 года при обращении к сотрудникам магазина «Связной», с претензией по качеству подменного товара и предоставлении другого аналогичного устройства, мне было отказано, по причине полного отсутствия в подменном фонде телефонных аппаратов.
11 ноября 2015 года, на мой телефон пришло sms сообщение с информацией о удовлетворении моего требования по поводу телефонного устройства.
В нарушения текста указанного сообщения, представители менеджмента магазина «Связной» отказались предоставить мой смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, мотивируя не возможностью от ремонтировать мой купленный товар.
На мое требование о предоставлении аналогичного товара, сотрудники магазина «Связной» отказались в выдачи мне товара, предложив единственный вариант разрешения спора, в виде получения частичной оплаты за некачественный приобретенный товар в сумме 4190 рублей (Четыре тысячи сто девяноста рублей)
Кроме того, сотрудниками магазина «Связной» обуславливали покупку данного смартфон, дополнительными приобретениями товаров и услуг, а именно: защитная пленка смартфона на сумму 390 рублей, услуга по нанесению защитной пленке на дисплей смартфона на сумму 349 рублей, сумка под смартфон на сумму 350 рублей, консультация в настройке модем на сумму 349 рублей, две sim карты на сумму 350 рублей, платеж на sim карту в сумме 100 рублей, покупка карты связной клуб на сумму 100 рублей.
Часть 2 ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей» Запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Вместе с тем, изначальная цена покупаемого смартфона марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G составляет сумму в размере 4190 рублей, что подтверждается ее указания в типовом заявлении ЦМС-776 магазина «Связной»
Мотивированной причины существенного расхождения в ценовой разницы покупаемого мною товара и цены смартфона на стенде реализуемого товара продавца, мне разъяснено не было по настоящие время.
Статья 10 указанного выше Закона презюмирует, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются". Тем самым, мои добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумеваются.

16 ноября 2015 года я обратилась к сотрудникам указанной организации с письменной претензией и требованием о возврате денежных средств.
Продавец проигнорировал разрешить досудебным образом возникшие разногласия.
15.02.16 Г. РЕШЕНИЕМ УСМАНСКОГО СУДЕБНОГО УЧАСТКА №1 ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ МОИ ТРЕБОВАНИЯ БЫЛИ УДОВЛЕТВОРЕНЫ:ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 4190 Р. УБЫТКИ-1088 Р. ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ 62Р.80 К. НЕУСТОЙКА-3142 Р.50 К. МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД 600 Р. ШТРАФ 3966 Р. СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ 5850 Р. И СООТ. ГОСПОШЛИНА В ДОХОД ГОСУДАРСТВА.ИТОГ ЕСЛИ БЫ НЕ ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО САЛОНА, ТО ДАННУЮ СИТУАЦИЯ МОЖНО БЫЛО УРЕГУЛИРОВАТЬ МИРНЫМ СПОСОБОМ, НО ПО МИМО ТОГО, ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ МНЕ БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ ТОГО, ЧЕМ БЫЛО УКАЗАНО В ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, ИМИДЖ ВАШЕГО САЛО В НАШЕМ ГОРОДЕ ПОЛНОСТЬЮ СЕБЯ ДИСКРЕДИТИРОВАЛ, ТАК КАК Я СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, МЕСТНЫЕ СМИ, ЛИПЕЦКОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.
У В Е Д О М Л Я Ю ЧТО, ЕСЛИ СОТРУДНИКИ ВАШЕГО САЛОНА В Г.УСМАНИ ОФИЦИАЛЬНО НЕ ПРИНЕСУТ МНЕ ИЗВИНЕНИЯ И НА МОЙ СЧЕТ (№42307.810.6.3518.0805874) НЕ ПОСТУПЯТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СОГЛАСНО РЕШЕНИЯ СУДА, ТО Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО, АКТИВНО ПРОДОЛЖАТЬ СООБЩАТЬ О ВАШИХ МАССОВЫХ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ В ОТЛИЧИИ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НА МЕСТАХ БОЛЕЕ РАЗУМНЫЕ ЛЮДИ