Связной — отзывы

27.03.2016 г. Приобрела в Связном на Курчатова,1 телефон. Подбирала так, чтобы он обошелся не больше 12-13 тыс. Выбрала @LG@ Magna. На сайте в интернет магазине он был немного дешевле, но в магазине мне пояснили, что через интернет они действительно дешевле чем в магазине. Я согласилась, самое интересное было позже. Я приобрела карту памяти, стекло вместе пленки и наушники. посмотрела, что не укладываюсь в нужную сумму, я согласила на рассрочку, не на кредит, а именно на рассрочку.....Когда мне одобрили кредит и я увидела сумму, я была в ужасе, только отступать было поздно. Оказалось, что я получила какую-то консультацию на сумму 1199 руб. и комплексную защиту от поломки в сумме 1859 рублей.... так моя сумму рассрочки оказалась в 20 тыс.рублей......Причем, эти услуги не оглашались и проценты не указывались....Да и оформлялось все в течение часа в душном, шумном помещении, когда внимание продавцом переключалось на других покупателей, - в результате...- 3 тысячи не непонятные услуги......

Решили купить телефон в рассрочку. Пришли, выбрали смартфон за 3390, продавец сказала , что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием рассрочки является покупка трёх аксессуаров к телефону, ладно, согласились. Когда произвели расчёт общей суммы, вышло 8500 руб. и оказалось, что также обязательными являются платная гарантия, платные настройки и 2 сим - карты, от которых мы не имеем права отказаться. Мы были в шоке, отказались от покупки, в Связной больше ни ногой!

Добрый вечер всем!Тот,кто еще ни разу ничего не покупал в "Связном"-надеюсь мая информация будет для Вас полезна и Вы не пострадаете от этой ужасной компании.В сентябре я купила в салоне "Связной" телефон Explay Fresh стоимостью 6500,взяла его в кредит.Мне еще навязали страховку за 1050. Спустя две недели обнаружила в телефоне брак-проблемы с динамиком.При обращении в тот же салон телефон взяли на внутреннюю экспертизу и спустя 35 дней мне пришел ответ,что телефон не подлежит ремонту и предложили обменять на другой или забирать деньги в банке,т.к. телефон был в кредит(К слову, кредит на тот момент уже был погашен).Но ближайшее отделение банка находится в другом городе,что естественно не удобно и я выбрала другой телефон Lenovo А536.Доплатив 1400.Этот телефон у меня стал сразу виснуть с первых дней:не работал Wi-fi,сам по себе мог перезагрузиться и "зависал".Промучалась я с ним месяц и пошла опять в салон.Телефон забрали на экспертизу,опять прошел месяц и мне вернули "отремонтированный"телефон.Придя домой и включив "отремонтированный"телефон я поняла что дефекты остались все те же- на это мне хватило 15 минут.Далее телефон отдала на независимую экспертизу-естественно дефекты нашли!При обращении в тот же салон,где и были куплены ранее телефоны сотрудник салона отправил все копии документов по электронной почте в главный офис:чеки о приобретении,заключение экспертизы и сказали,как только придет разрешение с офиса,они сделают возврат.Время займет около часа.Вернулась я через полтора часа,но ответа с офиса так и не поступило.На следующий день я пришла снова в салон за возвратом,просидела там около двух часов и...мне сделали возврат только за экспертизу!!!А на возврат за телефон нужна выписка из банка о погашении кредита,хотя я уточняла несколько раз у сотрудников "Мне точно вернут деньги наличными?" и мне говорили:"Да".После этого я позвонила в горячую линию"Связного"-сотрудник мне сказал что по закону "О защите прав потребителя" статья "какая-то"(номер назвал,но я не запомнила) я должна была принести выписку .Так почему мне заблаговременно никто об этом не сказал???Я возмущена до предела.И придется обратиться в Роспотребнадзор,т.к. считаю что это издевательство над клиентами.Один вопрос к Генеральному директору"Связного"-если Вы так относитесь к покупателям-каким образом Вы будете делать продажи и получать прибыль?Очень низкая компетенция сотрудников,никакой лояльности к покупателям и ассортиментом товара не блещут-витрины пустые и пыльные.

Не покупайте в Связном телефоны, сплошной брак .Купила телефон, пользовалась 2 месяца теперь приходится доказывать о поломке не по моей вине ,ответ директора Связного "возврату не подлежит т. к. сложная техника"Для чего тогда законы издают если они не работают.? Возможно у нас в г.Волжский Волгоградской обл. такие законы. Телефон купила по адресу г.Волжский пр.Ленина 97 Связной.

Салон связи "Связной" продают не качественный товар.И не хотят не качественный товар принимать,одни отписки.Сам с этим столкнулся и не только я.Приобрёл смартфон ZTE в салоне "Связной" г.Волжский,Волгоградская область,пр.Ленина 97.Товар не качественный и не хотят принимать обратно.Хотя смартфон ещё на гарантии и уже его ремонтировали.Нет на него надежды никакой,что он будет в будущем работать исправно.И директор салона связи "Связной" в г.Волжском,на пр.Ленина 97 ничего делать не хочет,один обман из его уст и не умеет разговаривать с гражданами.Кто его туда поставил?И для чего у нас законы издают,и для кого?Если законы не работают?!Граждане!!!Ничего не приобретайте в салоне "Связной",товар не качественный!Будете после бегать долго и усердно,доказывая свою правоту!

Купили в "Связном" (город Нефтекамск, Республика Башкортостан, пр. Комсомольский) дешевый телефон "Алкатель" за 750 руб., маме хотели подарить на 8 марта, чтоб на связи всегда оставалась. Так вот, нам там еще до кучи вручили страховку на 3 года за 159 руб. и две сим-карты (хотя они нам были вовсе не нужны!). Когда мы пришли к маме с "подарком", стали в нем разбираться, батарея была почти полная, я выбирала мелодии на звонок и тут телефон стал подтормаживать, я в мелодиях копаюсь, а он раз - и на рабочий стол выходит, пытаюсь в контакты зайти, а он открывает, что нет контактов, а то и вовсе не открывает. И вдруг пишет, что села батарея и отключился. Я его на зарядку поставила и, не прошло и часа, как показалось, что батарея полностью заряжена! Вот тут началось веселье! Куда не пытаюсь нажать, зависает, никуда не войти, приходится ждать, но он не всегда заканчивал свою мысль, приходилось вынимать батарею пару раз... Пришлось везти телефон обратно в салон, где его приняли на экспертизу. Через 20 дней телефон нам вернули, написав в заключении, что дефектов не обнаружили, телефон полностью исправен! Мы привезли его домой, поставили обе сим-карты, одну из которых он так и не обнаружил! И снова та же история, заходишь в мелодии - вылетает на рабочий стол, из любых настроек выбрасывает на рабочий стол, при этом, телефон, видимо, перезагружается, так как батарейка становится пустой, затем снова полной и сим-карты он начинает искать заново (но сим1 так и не находит, пишет, что она выключена!). В итоге, мы решили заснять всё это безобразие на видео, где спустя примерно 5 минут телефон вообще перестал включаться! Муж поехал снова в салон, где ему сказали, что могут отправить на ремонт, либо на повторную диагностику, но сегодня этого сделать уже нельзя, так как руководства нет, приходите завтра... Вот объясните, дефекты видны даже без диагностики, а они его отправят снова и так же придет заключение, что телефон исправен! Что делать мне в этой ситуации, ведь сдавать новый телефон на ремонт совершенно нет смысла, такими же темпами я могла и телефон б/у взять! Какая тогда будет надежда на этот телефон, если он уже в ремонте побывал

Добрый день 3.02.16 я вернула по гарантийному талону смартфон Nokia X в магазин "Связной" в Иркутской обл. п. Чунский на что продавец приняла телефон и сказала, что бы я ожидала смс уведомление о статусе моего обращения, так же, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. прошло 43 дня я захожу в магазин интересуюсь своим телефоном, на что мне продавец говорит чтобы я пришла через 2 дня когда пройдет точно 45 дней и мне будет предоставлен другой телефон на мой выбор, только не меньшей стоимости моего прошлого телефона. Прошло еще несколько дней прихожу опять мне говорят идите погуляйте несколько часов сейчас нам некогда с вами разбираться ит.д. я конечно настояла на своем меня приняли делали какие то заявки не знаю что между собой решали, мне в очередной раз сказали ждите СМС. через 2 дня мне пришлО СМС что требование мое удовлетворено. Иду в магазин продавец говорит что бы я выбирала новый телефон а через несколько минут подходит и выдает сейчас пока не могу вам поменять идите погуляйте несколько часов, она сама точно не знает сколько, но говорит после 2 или 3 часов можно подойти. все у меня сдают нервы ладно ухожу, возвращаюсь в 4 часа чтобы наверняка а вот и НЕТ, программы зависли ни чем мне помочь не могут я вообще в шоке говорю давайте книгу жалоб и предложений все уже сил ни каких нет. беру книгу а она даже НЕ ПРОНУМЕРОВАНА! тут все заметно стали нервничать одна из продавцов мне выдает что я их уже ЗАДОЛБАЛА, ЧТО Я ХОЖУ УЖЕ НЕДЕЛЮ И ГЛАЗА ЕЕ ВИДЕТЬ МЕНЯ НЕ ХОТЯТ ИТ.Д ВСЕ ЭТО БЫЛА СКАЗАНО ОЧЕНЬ ПОВЫШЕННЫМ ТОНОМ! так вот хотелось бы обратится к представителям и спросить: это вообще что за бардак такой??? я требую немедленно разобраться, продавца хабалку наказать! и конечно же я больше никогда не зайду в магазин СВЯЗНОЙ.

21.03.2016 был преобретен смартфон и к нему аксессуары (чехол, защитная пленка,ПЗУ). ПЗУ оказалось с трещиной. Вернувшись в магазин для обмена товара или возврата денег, продавец сказал, что не может вернуть деньги по причине скидочной акции (карта связной клуб). Что надо делать полный возврат всего товара, и потом заново оплачивать. Попросил наличие всего товара, а поскольку я все с собой не взяла, договорились на следующий день. Когда на следующий день я пришла в магазин, менеджер салона Анастасия сказала, что товар обратно не возьмут, потому что я сломала ПЗУ сама и если меня что-то не устраивает, обращалась в суд. Все произошло из-за скидочных акций, деньги за которые не возможно вернуть. Безобразное Обслуживание - лишь бы продать товар. Скажите пожалуйста как все это понимать?
Адрес магазина:
194356
Санкт-Питербург
пр. Энгельса 120

Добрый день!! Пишу вам из города Туапсе. Я попросила разобраться с моей ситуацией,связанной с купленым телефоном в вашем магазине вы попросили IMEI телефона вот он 358912069177198. Прошу как можно быстрее разобраться и дать ответ

19 марта 2016 года В Санкт-Петербурге в ТК "Рубикон" в "Связном", приобрела смартфон ZTE BladeX3 для дочери на день рождения, к нему купилась сэлфи-палка. Когда им был задан вопрос о качестве данной модели ничиго внятно не могли ответить, пожимали плечами, говорили, что модель новая, НО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ. На просьбу подобрать сэлфи-палку, и если такая для данной модели , быстро её достали, сказали, что всё нормально, при всё этом проверили её на своём телефоне, убедив меня, что и наш тоже подойдёт. Очень долго настраивали, предлагали разные опции, находилась я в салоне 2 часа, измученная, наконец я получила заветный смартфон. На утро вручила подарок. Через некоторое время , дочь сказала, что не работает сенсорная панель, дребезжит динамик, при разговоре с другими абонентами, а сэлфи-палка вообще никак не реагирует. 20 марта я пришла в салон вместе с дочерью, объяснила претензию, попросила вернуть деньги за телефон, НО услышала отказ с мотивацией Закона о Правах потребителя ( ст. 18 п.1), что надо сдать смартфон на экспертизу и ждать 2 недели!!! Возникает вопрос,что за специалисты работают в данном салоне, которые не разбираются в моделях смартфонов; как принимается товар, проверяется ли его качество и почему я должно ждать 2 недели. Я хочу получить свои деньги обратно!!! И что теперь я должна ходить в такого рода магазины с юристом и экспертом, что бы они напоминали должностные инструкции продавцам, что те должны делать при продаже товара, и не обманывали покупателей!!??? день рождения дочери был испорчен, теперь она должна ходить 2 недели со старым телефоном и неизвестно чего ждать!!! Если мне не будут возвращены деньги, я подам в суд на данный салон и на "Связной" головной офис!! Это просто вопиющий случай, держать шарлатанов , которые дурят покупателей!!!