Связной — отзывы

Самая поганая сеть. Купил телефон. Один проверяют - не работает один слот. Проверяют второй- при установке микро сд, оба слота не работают. Мычание одно- сложная быт. техника возврату и обмену не подлежит. Не покупайте ничего в этом поганом магазинчике - надуют!

Купила телефон магазине «Связной», навязали в обязательном порядке дебетовую карту банка ТинькоФФ за 290 руб. уверив при этом, что по истечении 9 месяцев не активировав карту эти деньги вернутся на счет мобильного телефона указанного в анкете. Позже позвонила сотрудница этого банка с предложением оформить кредитную карту, узнав о дебетовой подтвердила о возврате денег на телефон. По истечении времени ни каких денежных средств не поступило. При обращении в банк мне заявили о неверной информации, не компетентности сотрудников магазина «Связной» и своего же сотрудника!
Получается "некомпетентны" все сотрудники магазина?!!! ведь уточняла эту информацию в двух магазинах…
P.S. Позже банк деньги вернул на эту карту (НЕ АКТИВИРОВАННУЮ) при этом начал снимать ежемесячно за обслуживание 99р.!!!
Не рекомендую связываться с МАГАЗИНОМ и этим БАНКОМ!!

Юрий, доброго дня! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.

Хотели бы отметить, что сам факт наличия в товаре недостатка не является подтверждением того, что Вам был заведомо продан неисправный аппарат. Уверяем Вас, мы реализуем только сертифицированную продукцию, которую получаем от официальных поставщиков — компаний-производителей. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, согласно Закону "О защите прав потребителей".

Вы обратились к нам в магазин в заявлением о том, что аппарат имеет дефект. Неисправные товары подлежат обмену только при подтверждении производственного недостатка. Мы не отказываем Вам в удовлетворении требований, но нам необходим документ, который подтвердит наличие заводского дефекта, поэтому Вам была предложена проверка качества товара. Максимальные сроки данной процедуры составляют 20 дней.

По результатам гарантийного обслуживания аппарат признан полностью исправным, а исправная техника подлежит обмену в течение 15ти дней с момента приобретения, если сохранен идеальный внешний вид.

На основании вышеизложенного у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования. Если Вы не согласны с техническим заключением, Вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы, результаты которой мы также принимаем к рассмотрению. При подтверждении существенного недостатка Вам возвращаются денежные средства за сам аппарат и за проведенную экспертизу.

Для экономии времени Вы можете воспользоваться нашим сервисом по рассмотрению актов. Акт сервисного центра будет рассмотрен в течение 24 часов, акт независимой экспертизы – 48 часов. По итогам Вы сможете обратиться в отделение продаж для удовлетворения требований. Спасибо за обращение. Всего доброго!
Хочу добавить телефон сломался в день покупки а значит не по моей вине находится у них более 15-ти дней обратите на это внимание

В магазине связной (город Михайловка Волгоградской области ул.Оборона 44) 5 июня 2016 г. мною был приобретён сотовый кнопочный телефон при проверке аккумулятор был разряжен продавец зарядил включил а остальное проверите дома, придя домой воткнул сим карту телефон включился потом экран помигал и стал светлым сдал на следующий день принимать не хотели написал заявление с требованием возврата денег сказали только после проверки, хотя телефон был без внешних повреждений пломба сохранена, прождал 17 дней в онлайн статусе телефон исправен, требую возврата денег как указанно в заявлении, по закону до 14 дней обязаны, ответ ни чего не знаем подавайте в суд, ранее много раз покупал в этом магазине ни чего подобного не было, не рекомендую связываться с этим магазином.

Здравствуйте! Купила телефон айфон 5с в кредит в салоне "Связной" г Нижневартовск, ул. Интернациональная 73 ТЦ Подсолнух. Оформляла кредит Камалова А.Р. Когда начали оформлять заявку на кредит, я предупредила продавца, что мне нужен ТОЛЬКО телефон и защитное стекло. В итоге продавец мне озвучила, что только один банк мне одобрил - ОТП, НО, у него есть условие, это первоначальный взнос 500 р. Я думаю, ну ладно, раз условие такое, то ладно. Отдала ей эти 500р. Далее. Продавец спрашивает есть ли у меня карта связной, я отвечаю что нет. На что она ответила уверенно "Ну будет". Я если честно не сильно уж обратила на это внимание. Когда уже дело подошло к концу, продавец мне выдает чек, карту про которую она говорила, и непосредственно сам договор с телефоном. Я уже была так вымотана за день что не обратила внимание ни на чек, ни на сам договор. Приезжаем домой, начинаю выкладывать документы, взгляд упал у меня на чек который мне выдала продавец. В нем написано : платеж обслуживание карты Тинькофф 290 р. ниже. Платеж в банк Тинькофф 210р. Итого 500р. Как это понимать!!!?? Перешла в сам договор. Ищу информацию о первоначальном взносе. В итоге строка первоначального взноса пустая. Перечисление товаров взятых в кредит : телефон, защитное стекло и защита от ВТБ. Я просила что ли об этой защите??????Ребят! Вы совсем уже "афигели" честно говоря. Продавец даже не предложила мне эту защиту от ВТБ. Я понимаю что это ваш хлеб, но так наглеть не надо! Вы должны прекрасно понимать что вы так доиграетесь и с вами уже будут по другому разговаривать. Я это дело так просто не оставлю. Будем наказывать. Одним клиентом стало меньше у вас это точно, и надеюсь что люди одумаются и не будут у вас ничего покупать.

Не советую никому покупать в магазине "Связной"! Намеренно тянут время и ничего не решают. Проверка качества от магазина пустая, просто обновляют ПО. Без независимой экспертизы за свою оплату не меняют телефон и с большим трудом возвращают оплату за нее. Очень много возврата и недовольных (встречалась с ними). Сотрудники очень не компетентные и грубые, ссылаясь на то, что они ничего не решают, отвечая: "наверное", " нужно позвонить руководству, уточнить", "нужно подождать" и т.д. Куча потраченного времени и нервов за покупку бракованного товара. Худший магазин,хоть и первое впечатление было хорошим! Очень расстроена им!

Купила в этом "магазине" микро-симку на 8 GB.Продали бракованную которая не отработала и дня...Больше ничего не буду покупать в этом ужасном магазине.Очень много не русских людей ходят по нашему магазину,консультанты ничего не знают и не могут подсказать.НЕ ХОДИТЕ ТУДА!

Ужасная компания.Мой молодой человек дважды покупал там телефон и все время цена выше чем на ценнике. Сотрудники там походу вообще ничего не делают. При покупке постоянно всучивают какую-нибудь ненужную хрень. Заходишь только в магазин и консультанты на тебя набрасываются со словами" вам может подсказать что-нибудь" какое нафиг подсказать я еще ничего даже не посмотрела кроме пола. После этого вообще желание отпадает идти в магазин снова. А однажды, пришла в магазин, для покупки чехла на телефон, достаю телефон, протягиваю его консультанту со словами " нужен чехол вот на этот телефон".Консультант его взяла и понесла подбирать и уронила его!!!! Абсолютно новый телефон!!! По нему пошла трещина, заметила только дома. Написала им на сайт, через пару часов звонит управляющий и просит придти в салон. Прихожу показываю телефон. А он мне давай заливать: вы почему сразу не сказали, зачем на сайт писать. Посмотрел трещину и тут эта "консультант" начала, " я же извинилась перед вами" и т.п в итоге приходит письмо на электронку, о том, что они мне его ремонтировать не будут, т.к я не сообщила им об этом сразу т.е не входя из магазина.

Купили 05.06.2016 г. портативную радиостанцию Motorola TLKR T80 Extreme, но при тестировании она не понравилась, т.к. дальность работы вместо заявленных 10 км. она брала около 3-х км., приехали в магазин через неделю - Связной по Адресу г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 78, и столкнулись с "проблемой", при нас специалист вывалил все содержимое кейса на стол и стал скрупулезно досматривать радиостанции. через минуту другую заявив:" Принять я не могу, т.к. у вас на внутреннем болтике имеется скол". Это т дефект мы с мужем рассмотреть не смогли, все остальное в идеальном состоянии. Предложили позвонить на горячую линию и там полная охинея. Звоните туда куда хотите, пишите кому хотите, мы помочь не можем, хотя сотрудники и видеть ее по телефону не могли. Поедем сегодня разбираться дальше, а потом по всем вышестоящим инстанциям. Буду писать в прокуратуру. Хамство и не соблюдение закона удивляет. Больше покупать в Связном не буду.

11 июня 2016 года приехала в магазин "Связной «на ул.Юбилейной г.Щекино,хотела приобрести телефон Lumia Microsoft 550 цена 7990,00 рублей! Встретили меня "дружелюбные "продавцы консультанты, предложили купить телефон в рассрочку ,оформить покупку в рассрочку, но чтобы была рассрочка ,а не кредит надо еще купить аксессуары и гарантию на обслуживание телефона ,после подсчета всех затрат у меня по их мнению выходит 1054,00 рубля на 10 месяцев. Меня все устроила, но пришла "загадочная фея», и сказала: "Рассрочка тоже через банк и сумма названная прежде к оплате не измениться», но надо :1)дать копию паспорта,2) сфотографироваться и т.д.на все процедуру ушло около часа.Но каким таинственным образом вдруг оказалось,что банк не одобрил рассрочку, а только кредит на сумму 11537,00 рублей и уже ежемесячный платеж будет намного больше!!!Я отказалась! А теперь думаю,могут ли продавцы этого магазина воспользоваться моими данными в корыстных и личных целях, хотя никаких бумаг я не подписывала, ушла с высоким давлением и разочарованием. Почему продавцы- консультанты сразу не говорят ,что телефоны продаются в кредит,а придумывают рассрочку! Я не советую магазин "Связной на ул.Юбилейной города Щекино!" Руководство сетей магазинов "Связной «надо правильно инструктировать своих сотрудников, чтобы покупатели были довольны и обслуживанием, и компетентностью Ваших сотрудников!!!