Связной — отзывы

23.07.2016 года в г.Тетюши Республика Татарстан в магазине "Связной" купили телефон Lenovo A536 и аксессуары, общая стоимость покупки составила 8832 рубля, товар оформили в кредит с первоначальным взносом 1000 рублей. 7832 рубля получается в кредит. В кредитном договоре сумма займа указана 8900 рублей, продавцы (причем оформляли 2 девушки поочередно меняя друг друга) сказали, что договор оформлен правильно, при том, что в договоре указана общая стоимость покупки 9900, наличные в кассу 1000 рублей. Сегодня пришло смс из банка, что оформлен кредит на сумму 8900 рублей. И где же 1068 рублей? Куда они ушли? Что делать? Обращаться в прокуратуру наверное!

Зашел в связной г. Люберцы ул. Попова д. 32, поинтересовался у консультантов можно ли оформить сим карту "ТЕЛЕ-2" по водительскому удостоверению. Сотрудник пояснил что можно. Оформил по водительскому сим карту. Прошло пол года, сим карта перестала работать, необходима замена. Прихожу в офис теле-2, у меня спрашивают паспорт. Я поясняю, что сим карту покупал по водительскому удостоверению! Девушка поясняет мне, что такого не может быть. Я прошу ее проверить мой номер по базе. Она соглашается и при проверке подтверждается, что действительно внесены серия и номер моего водительского удостоверения. Она с удивлением смотрит на меня и говорит, что этого не может быть. После этого поясняет, что ни как не может сделать дубликат сим карты, так как внесены неправильные мои данные. Приезжаю в офис "связного", где покупал сим карту. Продавец- консультант начинает меня убеждать, что этого не может быть, что бы сим карту оформили по водительскому удостоверению. Я у них спрашиваю: Что мне дальше делать? Ответ простой, обратитесь к оператору! Я ему объясняю, при чем тут оператор, оформлением сим карты занимались вы! И тут вновь самый лучший ответ: Мы ни чего не знаем, это не наша вина! СПАСИБО связному!!!!!!!!! ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ДУБЛИКАТ СИМ КАРТЫ С МОИМ НОМЕРОМ.

Купили смартфон и доп.товары к данной модели в магазине Связной г.Пушкино на московском проспекте 11.07.16г.,через 5 дней телефон выключился,после включения появилась заставка и телефон стал непригоден как средство связи. При обращении в магазин началось театральное представление,при повторном обращении в магазин с претензией нас мурыжили 2часа безрезультатно,в итоге претензию так и не приняли,постоянно менялись сроки по экспертизе, с 40 ранее предложенных после общения дошли до обещанных 10 разумеется в устной форме, причем решение данной проблемы за дополнительную плату на месте было предложено продавцом еще в день первого обращения...желание покупать что либо в данном магазине исчезло,хотя ранее была постоянным покупателем. Не рекомендую этот магазин. Буду обращаться в прокуратуру.

Проспект Шахтеров 21, г.Междуреченск. Зашли оплатить кредит, с нами грубо поговарили, ни чего не объяснили. Обслуживание - 0. Второй раз уже убеждаюсь что в этом связном делать не чего!

25.06.2016 в ТЦ "Красная площадь", г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе 2 литер А, в магазине Связной я с мужем приобрели телефон марки Sony xperia M5 и аксессуары к этой модели в рассрочку. Сразу настораживало то , что даже при нас работники позволяли себе сорится между собой и разговаривать на повышенных тонах, что отпугивало других клиентов. Через два дня после покупки обнаружили, что камера телефона неисправна. Вернулись в магазин за помощью, а получили хамское отношение, откровенную ложь и ухмылки. Управляющая Анна стала уверять, что так камера и должна работать. Продавцы смены после перезагрузки телефона подтвердили, что действительно камера неисправна. Нам предложили сдать телефон на диагностику, но на наш вопрос, что магазин может предоставить в замен на срок диагностики (21 день), так как телефон нужен для работы, и мы не можем терять столько времени без него, с надменной улыбкой Анна сказала, что предоставят телефон, с которого можно звонить и отправлять сообщения и что магазин не несет ответственность за то что мы приобрели некачественный товар. Хихикала и переглядывалась с продавцами, не пытаясь нас как-то успокоить, чем вызывала еще большее недовольство и создавала почву для конфликта. Когда я потребовала книгу жалоб, Анна отказалась мне ее предоставить. Мы также хотели вернуть аксессуары к телефону, но у нас их не приняли, сославшись на то что это можно сделать после проведения диагностики и возврата телефона, так как все куплено в рассрочку и пробито одним чеком. Телефон на диагностику мы сдали. После посещения магазина мы мягко сказать были в срессовом состояние.
17.07 пришло сообщение о том, что телефон прошел диагностику. Мы пришли в магазин и узнали, что телефон ремонту не подлежит. Нам предложили обмен, от чего мы отказались и потребовали прекращения всяческих отношений с магазином. На что уже новый управляющий Алина сказала, что мы должны идти в банк, гасить полностью кредит в размере 27990 рублей за свой счет и с документами о закрытии кредита прийти снова к ней и магазин перечислит деньги обратно. Мы ей сообщили, что не можем погасить кредит в полном объеме, на что получили просто хамский ответ: "Займите у родственников или друзей. Я чем вам могу помочь?!". Решили вернуть аксессуары, но Алина отказалась их принимать. Сказала, что это мы должны били сделать когда сдали телефон на диагностику, и что защитное стекло продавцы должны были снять и отдать нам до диагностики, вместе с флэш-картой, чего они конечно не сделали и нам ничего не сказали. Мы ей рассказали, как нас проинструктировала управляющая Анна, в ответ на что Алина сказала, что Анну перевели в другой магазин по адресу пр. Дзержинского из-за ненадлежащего исполнения своих профессиональных обязанностей, и что она работает тут 8 лет и вышла с декрета разбирать завалы за Анной, и что бы мы ехали к ней разбираться лично. Я попросила форму заявления, что бы написать претензию, на что получила отказ в грубой форме. Тогда я уже попросила продиктовать на имя кого писать заявления, в чем мне тоже отказали. Алина повышала тон и сказала, что у них офис работает до 20:00 и они не будут принимать никаких претензий, хотя это нигде не указано. В общем Алина не ответила ни на один наш вопрос, улыбалась в лицо и уходила от разговора, перешёптывалась с продавцами, которые пытались ответить на наши вопросы, но Алина говорила что они тоже не правы. Чехол на телефон у нас отказались принять, сославшись, что он потерял товарный вид, хотя нам его таким и продали и пользовались мы им 2 дня. Флэш-накопитель и защитное стекло тоже не приняли обратно, так как прошло 20 дней с момента покупки. И что бы мы решали этот вопрос с Анной, которая не приняла у нас в первый раз аксессуары, которую нам предложили искать в другом магазине. Мы обратились на горячую линию и оператор сказала, что нам должны были предложить написать заявление на возврат денежных средств на расчетный счет банка и погасить кредит. Получается, что управляющая Алина намеренно нас обманула, откровенно издевалась над нами и сама провоцировала конфликт. Охранник которого Алина вызвала, когда уже муж стал возмущаться, сказал что в этот магазин практически через день вызывают охрану, так как продавцы сами не могут успокоить и все подробно объяснить недовольным клиентам. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ, СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!

Не вернули деньги за неисправный аппарат, ждал 21 день сказали что он исправен
хотя при покупке не работал сенсор и они это написали в заявлении.
Когда через пол часа после покупки принес его обратно,
включили такого бюрократа что мама не горюй. Прямо не пробиваемая стена,
Совершенно дурацкий магазин, ни какого уважения к покупателю.
Дозвонится не возможно отвечают только роботы. На сайте есть проверка статуса ремонта и проверки аппарата,
но ни какой толковой информации она не даёт.
Мне по работе срочно нужен был планшет. Я сдури купил у них и попал на 21 день.
Пришлось брать в другом магазине. Теперь у меня 2 планшета и не фиг второй мне не нужен.
При этом ещё и нервы потратил!!! Я в ГНЕВЕ!

Пришла подключится к Мегафон, придите через 20 минут,пришла, придите через 10 минут...идите сами куда подальше!!

Приобрел тел Sony m4 akva (тт в Красногорске МО))) , был с ветрины в нужном цвете.Через сутки умер полностью , ни каких признаков жизни .... Принес в точку : "Поменяйте !",верните деньги.... Нет !20 дней экспертизы .... "опосля!"
закон 18 о правах потребителя ни х...я не работает ...Так везде!!!

В магазине Связной г.Краснокаменск 28 июня мною был приобретен смартфон Самсунг по уценке,на вопрос продавцу,в чем причина уценки,и есть ли какие либо в нем дефекты,девушка ответила что смарт с ветрины и на него нет гарантии. В процессе эксплуотации-1 день с момента покупки смартфон самопроизвольно перезагружался каждые 10-15 мин.В итоге использовать его по назначению не возможно.На следующий день я обратился в магазин с требованием вернуть мне уплаченную сумму за ненадлежащего качества товар согласно ст 18.Внешнее состояние смартфона идеал. т.е в первоначальном виде с момента покупки,комплект полный,все чеки имеются.Непонятна причина отказа,обязательна ли экспертиза качества товара? надеюсь решить этот вопрос в до судебном порядке. Зарание спасибо за ответ.

Прочитала отзыв про перевод денег из ПФР в НФР Левушкиной Т.Н. Совершенно с этим согласна. Сегодня со мной произошла такая же ситуация. Предложили симку и долгое время ее оформляла девушка Рыбинск Крестовая 58. Надоев ждать я обратила внимание на свой паспорт, где страница с паспортными данными была закрыта, за то из корочек выдвинут СНИЛС. На вопрос зачем он вам нужен мне ответила девушка - я его не доставала. Будем надеяться что я вовремя ее остановила и без моего согласия и тем более без моего заявления мои деньги из ПФР переведены не будут. Надеюсь, что мне не придется обращаться в прокуратуру!!!