Связной — отзывы

Был в СЦ телефон. По гарантии были заявлены следующие неисправности:быстрый разряд АКБ в течении 6 часов, не регулируется громкость. Заключение сервиса: оборудование имеет следы эксплуатации ( что естественно, это же - телефон), В процессе эксплуатации/ осмотра обнаружены следы мех.повреждения в области громкости кнопок, шлейфа кнопок.Данное повреждение явилось причиной неисправности ( хотя это только снаружи) . СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию.
Далее, телефон перестал заряжаться вообще ( может в СЦ копалось внутри поэтому?).
Вопрос: мои дальнейшие действия? Повторно сдать в СЦ? Есть страховка изделия.

Купила для дочери в магазине "связной" в ТЦ "Парус", что около м. Петровско-Разумовская (Москва), телефон 22 августа и сим-карту "билайн", которую же сразу вставили в телефон. Продавец-консультант Иванов Н.П. предложил еще сим-карту "мегафон" за 300 руб., сказав что ее можно активировать в течении трех месяцев. Я переспросила эту информацию у него еще раз, действительно ли можно будет потом активировать эту сим-карту в течении трех месяцев, ответ был положительным. 20 октября мы сим-карту "мегафон" вставили в телефон и обнаружили, что по ней задолженность 290 руб., в сервисной службе "мегафон" сказали, что эта сим-карта была активирована еще 22 августа. Тариф на этой сим-карте с абонентской платой в 300 руб. Требую вернуть мне сумму в 590 руб. Я написала претензию в книге отзывов этого магазина, на что мне до сих пор не удосужились ответить. Продавцы "впаривают" только для того, чтобы им шли проценты от продажи, даже не задумываясь...Но почему я должна платить из-за этого Иванова Н.П. сейчас 590 руб сверх тех 300 руб., причем не воспользовавшись ничем?? Вот пусть он мне их и заплатит!!!!

В ноябре 15 года купила Леново А319. Ломался 3 раза, ошибка не является существенной, так как телефон перезаписывают и он еще некоторое время работает. Сразу!!! после 3 ремонта понесла его в магазин на экспертизу. Экспертиза была 3 недели и прислали заключение, что его надо сдать в ремонт! Впечатление, что заключение писал советский пьяный слесарь.

Как-то довелось мне купить в Связном телефон, мало того, что просил одну модель , а дали другую (телефон сони т2, у него одна версия с одной симкой, а другая - с двумя). Мне нужен был двухсимочный, а дали односимочный, причем спрашивал, когда покупали. Все бы ничего, он сломался через месяц. Походу китайское г с алика заказали себе в магазин. Они мне сказали: несите сами в ремонт, так быстрее будет, потом придете - дадим подмену. Отнес. И что? Пришел за подменой, меня послали, а консультант, который обещал подмену сделал вид, что не узнал меня и потом вообще спрятался в подсобку. Фу. Раньше я очень любил связной. С инцидента прошло полтора года, но до сих пор за техникой в связной не хожу.

ЗАО "Связной логистика" для нас "Связной". Не трудно упустить тот момент, когда мы заходим на любой сайт трудоустройства, объявления данной компании просто зашкаливает благодаря рекордной текучки кадров. Я проработал в данной компании порядка лет шести и хочу рассказать вам о том, что происходит внутри ее. Сплошные махинации - не сказать ничего! Представьте, приходит в компанию новый сотрудник, устраивается, думает о том, что вот - сейчас все будет лучше. С первых дней стажировки - сотрудник остается один, сам по себе, элементарно не зная на какую кнопку жать в случае чего, и вынужден спросить. А когда спрашивает - натыкается на злые взгляды дай бог, будующих коллег - мол мне за тебя не платят отвали. Те кто в итоге прошли на прочность, начинается второй этап стажировки, как для действующих сотрудников. Например: стоит план по сим картам. Приходит клиент, просит оплатить ему кредит первый раз. Сотрудника заставляют рассказывать о том, что нужна карта оплаты для этого. Клиент ничего не понимает, но раз надо так надо, только регистрация платная - на клиента оформляют обычную сим карту, которую как правило в итоге используют в личных целях, клиенту отдают основу от сим кары. Тогда, когда клиент мог бы назвать свой номер, и регистрация была бы бесплатной для него. Далее еще интереснее. приходит клиент - есть рассрочка на него? (Ее нет) а сотрудник отвечает да есть - но есть условие, нужно взять три аксессуара и гарантию и мы попробуем отправить заявку на рассрочку заранее зная, что в случае одобрения это будет кредит. Помимо того, в тихоря сотрудник по умолчанию добавляет в заявку настройка в лучшем случае на 5990 (воздух чистой воды) а то и как с айфонами все 7990, на которые прошу отметить так же распространяется переплата. (Фишка в том, что эта сумма теряется в платежах) и говорят, что вам рассрочку не одобрили, а одобрили кредит на таких то условиях. Клиент расстраивается, но охото же и соглашается. Задача руководителя отработать клиента тогда, когда как говорится он отрезвеет и придет разбираться, понимая что сумма не реальная. Предолгая погасить досрочно. Фишка еще в том, что когда в кредитном брокере отправляется заявка на рассмотрение, клиенту приходит смс сообщение о том, что он берет и что сколько стоит, с кодом подтверждения, если клиент прочитав согласен, называет его, на что кредитный специалист говорит - для меня на ваш телефон пришло смс, дайте мне его прочитать, читает, выписывает код и удаляет сообщение. есть еще любопытный момент. Присутствует должность - оперативный менеджер, человек, который управляет руководителями салонов в свей территории. Так вот. Этот человек способен уволить за любой момент махинации - однако парадокс в том, что этот человек поощряет данные поступки ибо выполнялись планы и можно было заработать на тех, кто накопить не может да и кредит сложно выплачивать. Вдумайтесь. На сколько все запутано, чтобы обработать и обобрать тому, кому улыбаются. И на последок, сам был свидетелем. Клиент купил телефон, случилась проблему, желал сдать на экспертизу, руководитель сказал да ок. А сама приняла на ремонт. Клиент не прочитав подписал, а что в итоге? Написали что устранили, но по факту нет. На экспертизу не задашь снова по новому закону, только ремонт. А так у клиента была бы возможность вернуть деньги и купить что то другое. В этом и во многом другом - Ваш уважаемый связной! Моя же история другая, после того, как я уволился, остался клиентом связного. Оформил кредит, оформили мне его по не знанию не правомерно, написал заявление об аннулировании договора, (прописка не подходила банку) на что меня заревели, о том, что все будет хорошо. Кредит выдали через другой банк. Однако документы не отправили никуда вообще, и я вынужден платить два кредита. Банальная халатность, ибо сказки о том, что клиент превыше всего и всякого рода сервис - мифы!

Зашёл в офис Связного в Ельце Липецкой обл. Попросил обрезать стандартную СИМкарту под стандарт микроСИМ. За простейшую операцию, требующую одного нажатия левой руки запросили 200 рублей. Нужно было обрезать две СИМкарты, сл. 400 рублей. Сослались на прайс-лист. Ребята, вы ничего не перепутали?

Если ВЫ что-то купили у них, и Вы столкнулись с гарантией, то Вам сильно не повезло. Они будут выкручиваться, диагностировать, ремонтировать (под сомнением), и не возвращать деньги. А страховка у них деньги выкинуть на ветер.

я конечно много видела, но такое "обслуживание" первый раз. дело было так, в городе орехово-зуево, якова флиера, 4, это тц "капитолий" пришли с тетей покупать ребенку телефон, ходили по тц долго, сравнивали цены и модели и на наше несчастье выбор упал к сожалению на связной. когда первый раз вошли на нас набросился отчаянный продавец с вопросами как всегда чем помочь и так далее, мы вежливо сказали что если нам что-то понадобится мы его позовем. посмотрели выбрали телефон и пошли дальше бродить, после того как нам больше ничего не приглянулось мы вернулись обратно. когда вошли этот самый продавец показывал этот телефон другой девушке, мы постояли подождали, девушка которая смотрела телефон пошла по всему магазину смотреть дальше, из чего мы сделали вывод что она ничего брать не будет и решили попросить молодого человека показать нам этот телефон, он любезно согласился, мы по крутили его в руках, на вид очень симпатичный, не зная этой фирмы мы решили поинтересоваться что да как, продавец сказал что про эту фирму он ничего не знает отзывов так же нет по этому телефону, т.к. мало берут, прочитал нам все что было написано на наклейке на телефоне и этим ограничился, мы конечно были в шоке от такого не компетентного продавца. но все таки решили его купить так и сказали ему мы покупаем. и вместо того чтобы пойти на кассу его упаковывать этот продавец пошел к той девушке которая изначально смотрела этот телефон что его покупают, ну мы подумали ну предупредит и на кассу придет, а мы на кассе уже стоим с деньгами. А он подошел к ней и говорит : Этот телефон собираются купить. вы будите его брать? она: ну я не знаю. и пошла дальше по магазину. он с этим телефоном за ней : девушка ну вы будите брать? и так короче минут пять..... мы стоим и не понимаем что это было... он с таким нехотем упаковывать начал телефон, потом подумал о чем-то и ушел на склад. приходит приносит пленку, симку и еще что-то... начинает открывать пленку, мы переглянулись.... Тетя спрашивает : а что вы делаете? он: ленку вам сейчас наклею. тетя: спасибо, нам не надо. он : почему????? тетя: просто мне не надо. Он: как это не надо экран поцарапается. тетя: Молодой человек мне не надо, у меня есть пленка дома, я наклею сама. Он: НО ЭТА ПЛЕНКА ЖЕ НЕ НА ЭТОТ ТЕЛЕФОН!!! Тетя: ничего страшного, я вырежу. он : Вы наклеите с пузырьками и криво, а я сам хорошо и ровно. И при этом начинает ее дальше открывать. Во общем тетя уже с криками, что ей не надо отвязалась от него и какое наше было удивление когда мы дома достали телефон и там уже была пленка!! То есть он хотел пленку на пленку наклеить!!! Ладно, это еще не все... после он спрашивает есть у нас паспорт тетя говорит есть, а зачем он вам. так он выдает : У нас есть супер предложение только для вас симкарта билайн за 200 рублей с 10 гб интернета. тетя вежливо отказалась сказала что у нас есть симкарта и там тоже безлимит . д он так взбесился что нам ничего не надо начал возмущаться говорит что мы ничего не понимаем как круто 10 гб на месяц и т.д. начал нам считать на калькуляторе что это по 5 коп в день и что мы сумасшедшие, что отказываемся от такой халявы. мы были возмущены от такого поведения . на ответ нет от задавал вопрос почему . мы сказали опять нет, что нам не нужна симкарта, а он опять ну почему , ну вы мне ответьте почему я не понимаю почему вам не надо...... о Господи.... мы были в шоке... после этого он начал предлагать нам флеш карту мы сказали что у нас есть и сразу чтобы не возникал вопрос почему сказали что осталась со старого телефона.... далее он начал нам "втюхивать" страховку на год, если мы сами по нашей вине утопим или сломаем телефон нам будут это делать по гарантии. мы опять же отказались... мы пришли купить просто телефон... без оказания других услуг, но продавец по фамилии ПЕРФИЛОВ А.М. этого не понял и на наш отказ опять начал спрашивать почему..... тетя стояла просто уже молча... просто не знвя что уже ему ответить.. после уже злой Перфилов начал упаковывать телефон, и в этот момент подходит другая продавщица что то у него спросив, а он ей говорит: прикинь они ничего брать не хотят!! она такая почему? он вот не знаю!! спроси!! но на наше счастье она улыбнулась и ушла... после он огласил нам сумму мы заплатили, взяли телефон, а сдачи 10 рублей у него не оказалось... предлогал нам положить на телефон.... но он нас так достал и поднял нервы что мы развернулись и ушли.................. а теперь опрос что у вас за обслуживание то такое???? его кто так научил??? или он сам??? такие продавцы просто отбивают все желание что-то у вас покупать!! больше мы в связной не ногой!

Совершила покупку товара в рассрочку в магазине "Связной" по адресу г. Дзержинск пр-т Ленина, 66, после чего была жутко расстроена. Дело в том, что помимо рассрочки на меня оформили массу доп.услуг, которые были абсолютно наглым образом навязаны продавцом Дарьей, которая утверждала об их необходимости. Самое интересное произошло потом, когда оказалось, что это вовсе не рассрочка, а все- таки кредит, продавец обманным путем оформила документы. На все вопросы - она отвечала с абсолютным незнания дела, либо поступила так нарочно, что бы ввести в заблуждение, так например, она утверждала, что от страховки можно отказаться, съездив в офис компании в г.Н.Новогорода, но на самом деле оказалось не так, и этого сделать там нельзя. Кроме этого, всплыло еще ряд мелочей, которые испортили всю картину в целом: без моего согласия были подключены доп. услуги по обслуживаю в банке, и конечно за это все так же нужно платить из своего кармана. Да, договор был подписан собственноручно, но дело в том, что его условия были трактованы продавцом совершенно иначе,по всей видимости нарочно и это ужасно, ведь от этого получилась большая переплата и испеченные нервы. Расторгнуть договор мне отказали. Извинения эта наглая особа так и не принесла. Ужасный сервис, ужасные впечатления, когда на неосведомленности клиента пытаются заработать такие некомпетентные нахальные продавцы. Таких сотрудников вообще нельзя допускать к работе, т.к. они портят имидж, такой казалось бы, солидной компании. Ужасное разочарование в данной сети магазинов.

В Геленджике в магазине связной продавцы-консультанты во всем обманывают,навязывают нагло все подряд,людям голову морочат с яко бы существующей рассрочкой без%,отнимая много времени!им говоришь одно ,а они как зомби дальше разводят нашего брата!мерзко за такое отношение,фуууу больше не пойду туда и всем своим скажу..да и с качество отстой и с гарантией сплошная нервотрепка..