Связной — отзывы

Сотрудники "связного" совершенно не заботятся о своей репутации и им наплевать на их клиентов!! В частности, продавец-консультант Иванов Н.П. из ТЦ "Парус" г. Москва (около м. Петровско-Разумовская), котрый там работал в августе, обманул при продаже сим-карты меня и мою дочь и его покрывает теперь руководство, вместо того чтобы исправить свою ошибку и урегулировать конфликт, тем более что "цена" вопроса 590 рублей... Позор таким продавцам и руководству!!!

Я приобретала телефон Ritzviva R240 для ребенка 13/10/2016 в г. Улан-Удэ ул.Жердева, ТЦ "Рeople"s park" продавец Михеева/.
При эксплуатации телефона установлено, что при подключении зарядного устройство, входящего в комплект, к телефону батарея телефона не заряжается. Я обратилась 25.10.2016 в салон с просьбой устранить неполадку. Телефон приняли на ремонт, все предварительно проверив,в том числе и зарядное устройство и комплект наушниковё Через месяц телефон вернулся назад, с указанием,что предоставлена несоответствующее зарядное устройство. Остается загадкой, кто и когда его подменил. Нас же клиентов обвинили,что мы специально подменили зарядное устройство. На вопрос где я его должна взять, мне сказали идите и покупайте отдельно. При получении телефона я написала претензию,на заявлении,на что продавец салона сказала пишите, что хотите читать никто не будет. Отвратительное отношение к клиентам, хамство продавцов удивляет желание отбило приобретать какой либо товар в этой торговой сетисети

02.09.16г. Я покупал смартфон LG X Staile. На улице Гайдара 61г. В г. Дзержинске Ниж. обл. При покупке телефона продавец попросил у меня паспорт и сказал , что мне в подарок бесплатно сим карта Мегафон на 200 руб . Чек я не посмотрел. 20.09.16г. Я покупал телефон жене по тому же адресу . В этот раз мне впарили 3 карты Теле 2 на 300 руб. Мегафон на 200 руб. Билайн на 150 руб. 26.11 .16г. В том же Связном я покупал доп. принадлежности к своему телефону. И опять получил подарок 2 карты Теле 2 заплатив 200 руб. Дома достал все чеки и охренел .Меня развели 1050 руб. Я понимаю бизнес . Сам пока незнаю как поступить , судиться времени нет. Вывод. ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ.

19.11.2016г (суббота) Пришли с мужем оплатит кредит на телефоны приобретенные в связном в г.Пушкино ул.Чехова д.12(ТЦ»ВИТ»). Продавец Антон принимая платеж, нам предложил оформить страховку (от потери работы)от которой мы с мужем стали отказываться.
В разговор вмешалась продавец Потапова Наталия и стала в грубой форме навязывать страховку. На вопрос сама она страхуется? Она ответила, уверенна что не потеряет работу, а в нашем возрасте обязательно надо страховаться. Когда ей сделали замечание, что вмешивается в чужой разговор она стала кричать, что ее оскорбляют и она сейчас вызовет полицию. К ней обращались исключительно «Мадам». Оказывается это сейчас считается оскорблением…. Она закрыла магазин с клиентами внутри и вызвала полицию. Я попросила жалобную книгу и составила жалобу на происходящее, на что Наталия сказала, что ответ будет писать она лично, что в клиентах она не нуждается и что ей с нашего платежа падает только 5 рублей которые ее не греют. Агрессивное поведение Наталии указывало на психически нездорового человека. Я обратилась с жалобой в калл-центр. Час был уже потерян. Полиция забрала нас всех в участок, там нас еще промариновали 1,5 часа. В итоге:
1)Настроение испорченно, поднялось давление
2)Сорвалась встреча, назначенная в этот день
3)Потрачено 2,5 часа в пустую
Ответ из калл-центра:
Жалоба рассмотрена. С продавцом Натальей проведена беседа. Примите наши извинения….
Извинения от Натальи не полагаются Я В ШОКЕ. (Готовлю иск в суд! )

Продают некачественный товар. В августе приобрела в связном электронную книгу за 8490 руб. Фирмы Рocket book, через месяц экран у книги завис. Отдала по гарантийному ремонту в хорошем состоянии, вернули с треснутым экраном, все свалили на потребителя. Хотя книга с первого дня покупки была в чехле, с защитной пленке на экране, нигде не падала. Лучше бы гарантию вообще не давали. Выброшенные деньги на ветер.

персонал просто ужас!Консультанты не корректно рассказывают о товаре.Продавцы не могут ответить не на один вопрос.а по приходу домой смотришь в настойки и понимаешь что он полностью отличается от того что тебе про него говорили.я захотела его вернуть (прошел всего час,от времени покупки),мне оказались его менять и сказали что это можно будет сделать только через 21 день.хотя на сайте написано что возврат можно сделать только в течении 14 дней!?мало того что девушки на стойке хамят так они не могут корректно ответить в чем причина и не могут не чего подсказать!Покупала телефон в подарок ребенку,и была очень разочарована в этом магазине!не когда больше туда не пойду!!!!не кому не советую ходить в этот магазин и что либо приобретать!!!!

Итак, я снова здесь и снова пишу отрицательный отзыв. Номер моего обращения У00115664. 9 ноября пришло мне на почту письмо с сайта поддержки и сервисного обслуживания , что готовы исправить ошибку, но уже 16 ноября и ничего не исправлено...а говорите, что вам дорог и важен каждый клиент...

Купила внешний аккамулятор,покупала в Питере,живу в Москве.При покупки уточнила могу ли я обращаться в салон в другом городе,на всякий случай,на что ответ дали утвердительны и гарантию год!Через 2 месяца он перестал заряжать телефон,обратилась в "Связной" в Москве,на что мне нагрубили и отправили с ним в Питер,на место приобретения!!!Пыталась справедливости добится через горячию линию-1000 отговорок,хотя по закону не имеют право отказать!!!Аккамулятор купила последний с витрины и на нем было пару царапин,когда пришла в магазин сдавать не рабочий мне ответили,что не возьмут его с царапинами,так как не смогут его перепродать!!!Перепродать не рабочий аккамулятор!?Это как?Вывод напрашивается сам собой-чем торгует связной????

29.08.16 г , в магазине компании «Связной» , находящемся по адресу : Архангельская область, город Котлас , пересечение проспекта Мира и улицы 70-летия Октября, ТРК «Столица» (код магазина 02030547) мною был приобретен сотовый телефон PHILIPS V526 (код IMEI : 867767020812588) за 12990 рублей. 08.10.16 г данный телефонный аппарат перестал включаться.Я в этот же день принес его обратно в магазин «Связной» , где его у меня приняли на гарантийный ремонт,при этом два продавца данного магазина в течении 15-20 минут произвели визуальный осмотр данного телефона со снятием задней крышки ( аккумулятор в данной модели несъемный).По результатам осмотра составили акт о приемке аппарата в ремонт и взяли с меня заявление на проведение ремонта.В данных бумагах было прописано наличие на телефоне потертостей,царапин,сколов на корпусе,хотя по факту имелась одна небольшая царапина на корпусе (на тот момент мне это показалось не существенным ). 05.11.16 г мне пришла смс о том что я могу забрать PHILIPS V526 из ремонта. 07.11.16 г я приехал в магазин «Связной» чтобы получить телефон и был обескуражен тем что телефон мне возвращают неисправным да еще также снятым с гарантии.При этом продавец мне предъявила акт технического осмотра №В16-027676 от 21.10.2016 г от фирмы «Бонанза-Сервис» г.Москва где в графе результат осмотра значится: «В ходе технического обслуживания были обнаружены следы попадания жидкости и электрохимической коррозии.На основании указанных факторов ,согласно условиям гарантийного обслуживания телефонов , в соответствии с ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»,гарантийные обязательства на данный аппарат не распространяются».Так как я сам пользовался телефоном и я абсолютно уверен в том, что в водную среду он не попадал , то в связи с этим у меня возникли вопросы, на которые ответа со стороны работников «Связного» нет, а именно:
1). Что за жидкость попала в телефон,что она сломала,повредила в изделии?
2).Что за электрохимическая коррозия ,откуда она взялась, что ее вызвало или спровацировало, что она вывела из рабочего состояния или повредила?
3). Почему же все-таки телефон не включается,что в нем повреждено и из-за чего?
4). Почему при внешнем осмотре телефона продавцы не увидели показания так называемого индикатора влаги ,хотя как я впоследствии узнал не заметить его или не знать о его существовании продавцы не могли?
5).Что-за контора ООО «Бонанза-Сервис» и где лицензия на проведение технического обслуживания от фирмы PHILIPS? (акт осмотра составлен так что у меня одно ощущение сложилось -что его «слепили» в ближайшем подвале или офисе)
И дополнило общую негативную картину поведение продавца «Связного» , которая, как продавщица из советского бакалейного магазина с надменным видом сказала: «Мужчина ,а что вы хотели,у Нас (в это слово она вкладывала компанию «Связной») таких людей в таких-же ситуациях как вы огромное количество, и ничего. А Вы тут удивляетесь!!! Забирайте свой телефон, расписывайтесь вот здесь что претензий не имеете и идите.»
Конечно претензии есть и дело не в телефоне или деньгах,а в том что наглость «Связного» перелезла через вс якие разумные пределы. Поэтому данная ситуация меня очень сильно разочаровала, буду подавать на независимую экспертизу и пытаться найти правду в данном вопросе. А остальным советую не имейте вообще дел с сетью «Связной», если Ваше личное время,нервы и деньги Вам дороги. Вот так.

29.08.16 г , в магазине компании «Связной» , находящемся по адресу : Архангельская область, город Котлас , пересечение проспекта Мира и улицы 70-летия Октября, ТРК «Столица» (код магазина 02030547) мною был приобретен сотовый телефон PHILIPS V526 (код IMEI : 867767020812588) за 12990 рублей. 08.10.16 г данный телефонный аппарат перестал включаться.Я в этот же день принес его обратно в магазин «Связной» , где его у меня приняли на гарантийный ремонт,при этом два продавца данного магазина в течении 15-20 минут произвели визуальный осмотр данного телефона со снятием задней крышки ( аккумулятор в данной модели несъемный).По результатам осмотра составили акт о приемке аппарата в ремонт и взяли с меня заявление на проведение ремонта.В данных бумагах было прописано наличие на телефоне потертостей,царапин,сколов на корпусе,хотя по факту имелась одна небольшая царапина на корпусе (на тот момент мне это показалось не существенным ). 05.11.16 г мне пришла смс о том что я могу забрать PHILIPS V526 из ремонта. 07.11.16 г я приехал в магазин «Связной» чтобы получить телефон и был обескуражен тем что телефон мне возвращают неисправным да еще также снятым с гарантии.При этом продавец мне предъявила акт технического осмотра №В16-027676 от 21.10.2016 г от фирмы «Бонанза-Сервис» г.Москва где в графе результат осмотра значится: «В ходе технического обслуживания были обнаружены следы попадания жидкости и электрохимической коррозии.На основании указанных факторов ,согласно условиям гарантийного обслуживания телефонов , в соответствии с ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»,гарантийные обязательства на данный аппарат не распространяются».Так как я сам пользовался телефоном и я абсолютно уверен в том, что в водную среду он не попадал , то в связи с этим у меня возникли вопросы, на которые ответа со стороны работников «Связного» нет, а именно:
1). Что за жидкость попала в телефон,что она сломала,повредила в изделии?
2).Что за электрохимическая коррозия ,откуда она взялась, что ее вызвало или спровацировало, что она вывела из рабочего состояния или повредила?
3). Почему же все-таки телефон не включается,что в нем повреждено и из-за чего?
4). Почему при внешнем осмотре телефона продавцы не увидели показания так называемого индикатора влаги ,хотя как я впоследствии узнал не заметить его или не знать о его существовании продавцы не могли?
5).Что-за контора ООО «Бонанза-Сервис» и где лицензия на проведение технического обслуживания от фирмы PHILIPS? (акт осмотра составлен так что у меня одно ощущение сложилось -что его «слепили» в ближайшем подвале или офисе)
И дополнило общую негативную картину поведение продавца «Связного» , которая, как продавщица из советского бакалейного магазина с надменным видом сказала: «Мужчина ,а что вы хотели,у Нас (в это слово она вкладывала компанию «Связной») таких людей в таких-же ситуациях как вы огромное количество, и ничего. А Вы тут удивляетесь!!! Забирайте свой телефон, расписывайтесь вот здесь что претензий не имеете и идите.»
Конечно претензии есть и дело не в телефоне или деньгах,а в том что наглость «Связного» перелезла через вс якие разумные пределы. Поэтому данная ситуация меня очень сильно разочаровала, буду подавать на независимую экспертизу и пытаться найти правду в данном вопросе. А остальным советую не имейте вообще дел с сетью «Связной», если Ваше личное время,нервы и деньги Вам дороги. Вот так.