Связной — отзывы

Кругом обман...
По порядку, приобрела мужу в подарок телефон, предварительный заказ, выкупила 31.12.2016г., но подарок оказался вовсе не подарком, а "хождение по мукам". 02.01.17 оказалась пропал звук- нет звука на вх.звонки, будильник, не воспроизводятся мелодии и т.п. 03.01.2017 обратились в салон связи на ул.Звездной г.СПб, где приобрели телефон- управляющий магазином сбросил все настройки (в том числе удалив телефонную книжку без предупреждения) звук восстановился, но радость была короткой, по дороге домой (15 мин) при настройке телефона, звук опять пропал. 04.01.17 обратились снова в "Связной"-принять телефон и вернуть деньги- отказ, принять претензию-отказ и одно обоснование: "у нас так принято". Оказалось, что только могут отправить телефон на проверку качества, при чем пригласив к телефону, сотрудник компании долго уговаривал сдать аппарат в ремонт, конечно, я настояла на проверке качества. 24.01.17 на официальном сайте пришел ответ- аппарат исправен, неисправность не подтвердилась. (было подозрение, что отремонтировали). 26.01.2017 аппарат забрали, провели, звук работает. Но повторилась, тоже что и 03.01.17- при настройке телефона звук снова пропал... 26.01.17 мы снова отправились в "Связной", теперь предложили только ремонт, т.к. 15 дней уже прошло. На вопрос, как же проводилась проверка качества, если осталась та же проблема, с которой обращались первоначально, упр.магазином ответил, что не несет ответственности за авторизированный центр, который проводил экспертизу. Проконсультировалась в Роспотребнадзоре, при первом обращение, должны были принять аппарат (выявлены существенные недостатки) и вернуть деньги по моему требованию. Специально тянут время, но и у меня есть время подумать куда пожаловаться на такой произвол...

В ТЦ Тандем. г.Казань покупала телефон. Сначала все было отлично,но потом... В чеке оказались не нужные услуги о которых я не просила.В итоге чек по сумме увеличился почти на 50%. Будьте осторожнее. Перед оплатой все проверьте. Покупателей обманывают. Меня обслуживала продавец. Карымова Н.В.

Да так,ничего!

Почему пишу здесь? Потому, что Связной опустился до уровня паршивеньких кампаний, которые боятся правдивой критики и не пропускают негативные отзывы о себе, а публикуют только хорошие на своем сайте интернет магазина. Большой сильной кампании критика не страшна, а Связной я считал таковой, но оказалось , что и эта кампания стоит на глиняных ножках и боится правды. Теперь более подробно.
Честно говоря за много лет покупок в Связном, а это уже почти 9 лет, это первая моя критика в адрес Связного.
Заказ №31676546 от 3 декабря 2016г. смартфон Vertex Impress Eagle (графит) приобретался как подарок к Новому году заранее, но подарок не удался, смартфон оказался с браком. Это первый товар с браком за 9 лет, я даже не думал, что такое возможно в этом магазине, настолько я был в нем уверен. Смартфон меня очень расстроил, по последним отзывам получается 50% брака и у всех в основном две проблемы 1-заряд батареи, 2-самопроизвольное отключение, глюк. Дело ещё в том, что это не сразу выявляется, плюс ещё новогодние праздники, кто то заранее как и я на подарок покупал и оп, две недели пролетели, и смартфон обмену и возврату не подлежит, только сдача в сервисный центр. Испорченное настроение за бракованный подарок. Я больше не буду доверять Связному, первые отзывы об этом смартфоне были хорошие, не буду спорить кто их писал-реальные покупатели или сотрудники магазина, но Связной утратил доверие и показал себя с отрицательной стороны, так как магазин несёт полную ответственность за качество продаваемого им товара. Связной поставив своих покупателей в печальное положение, даже если в сервисном центре отремонтируют смартфон, кому хочется иметь новый гаджет после ремонта да еще с напоминанием о неудавшемся новогодним подарком и испорченным настроением? Когда звонил на горячую линию, до ответа оператора, пожелания С удачей и хорошим настроением в Новом Году на линии воспринимались издевательскими. Подарок к Новому году не удался, расстроены и те кто дарил и те кто принимал подарки. Всё это не есть хорошо, я считаю, что брак в данной ситуации не надо чинить, а просто вернуть деньги, что бы клиенты не отвернулись от Связного, а могли приобрести другой смартфон или гаджет (известного и зарекомендовавшего себя производителя) в этом же магазине. Я бы так теперь и сделал, не поведусь больше на отзывы интернет магазина Связной о малоизвестных производителях. Посмотрим, что ответит сервисный центр, а там решу, стоит ли менять магазин.

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, что купленный мною планшет(подаренный сыну на Новый год) оказался поломанный. Приобрела его в магазине 24.12.16г. и ни разу его не включала. Подарив сыну увидела, что планшет не видит сим карту. 02.01.17 отнесла его в магазин (в котором долгое время отказывались принимать его, мол приходите после праздников) планшет отдали на экспертизу. Сегодня 16.01.17 мне пришел ответ, что планшет полностью исправлен!!! Когда мы с сотрудниками магазина его запустили, оказалось, что он так же не видет сим карту. На мое требование вернуть потраченную сумму мне дали отказ и отправили на независимую экспертизу. Никогда больше не куплю в данной компании никакую технику и Вам НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Отвратительное отношение к клиентам! Полный игнор законов РФ! У них свои законы! Главное *впарить* товар или услугу, а случись что , сделают всё чтобы не выполнять свои обязанности! Повезет если ваш аппарат за весь срок пользования не сломается! А если уж это случиться то готовьтесь к потраченным нервам и времени. . Отвратительная сеть!

Хотел купить телефон за 7900+3 аксессуара по 1000,вышло около 11000 в рассрочку,так нам посчитали 15000 1500 ежемесячный платеж,получается они без моего ведомо включили страховку 1500 и услуги продавца 1500,ну почему то в других салонов нету обязательного страхования и услуги продавца,по вашей вине я не могу в других салонах купить в рассрочку месяц,так как нам отказали все банки,это не рассрочка это нахальный кредит,у меня кроме мата нету слов,кредитного специалиста зовут ЛИЛИЯ.

24 декабря 2016 года купила новый айфон 7. Оказалось что не работает разговорный динамик, отвезла в авторизированный сервисный центр на диагностику. Сделали диагностику и дали заключение что телефон был вскрыт ранее и отсутствуют детали. С таким заключением поехали в магазин чтобы обменять телефон. В магазине нам отказали менять, нарушены полностью мои права, ведь я обратилась в течении 15 дней с покупки,. Магазин нарушает все законы, не придерживаются закона прав потребителей, продают бу телефонами, хамски разговаривают. Не покупайте там ни чего!!!!! Подала претензию в магазин, жду ответа. За такие деньги ещё вы должны побегать и доказать свои права! Буду обращаться в суд, прокуратуру и роспотребнадзор!!!!

24 декабря 2016 года купила новый айфон 7. Оказалось что не работает разговорный динамик, отвезла в авторизированный сервисный центр на диагностику. Сделали диагностику и дали заключение что телефон был вскрыт ранее и отсутствуют детали. С таким заключением поехали в магазин чтобы обменять телефон. В магазине нам отказали менять, нарушены полностью мои права, ведь я обратилась в течении 15 дней с покупки,. Магазин нарушает все законы, не придерживаются закона прав потребителей, продают бу телефонами, хамски разговаривают. Не покупайте там ни чего!!!!!

Приобрела телефон леново в связном, о чем очень пожалела, т. к плохо работал динамик, но я слышала не плохо, плохо слышали меня. Поэтому не сразу обратилась в магазин, а по истечении 15 дней. И вот тут то начались настоящие пытки. Продавцы магазина не принимали притензию, хотя мне постоянно напоминали о законах и правилах. У них такая политика - не принимать заявление в письменном виде, для этого менеджеры из Москвы " обрабатывают" по телефону, уговаривают не писать притензию, ставят условия, говорят" а мы вам за это проведем экспертизу в ускоренные сроки", бесконечные проверки качества и бесполезный ремонт уже вызывает тошноту. Сейчас предстоит вновь проверка качества. Вобщем, они любыми путями затягивают с возвратом денег.Я в первый раз столкнулась с таким отношением. Когда покупала в других магазинах, продавцы обьясняли и про страховку, и про рассрочку, который в данном случае оказался кредитом, а тут " втюхали" сломанный телефон любыми путями и теперь ждут, когда я сдамся. Теперь следующий этап - подача заявления в суд. Я конечно не сдамся, но не советую никому покупать в Связном. Приобретайте там, где продавцы заботятся о покупателях, продают качественный товар, не с китайского подвала, не берите в Связном!