Связной — отзывы

Здравствуйте. Вчера приобрели в кредит телефон для ребёнка по адресу г.Казань улица Рихарда Зорге,75. Стоимость телефона 8990,но в спецификации к кредитному договору цена 7654(видимо со скидкой),так же в дополнение приобрели чехол,стекло(это то,что действительно нам было нужно к телефону),а так же по инициативе продавца нам приплюсовали флеш карту(которую мы как бы не планировали приобретать,но он сказал,что могут не одобрить кредит и нужно сделать сумму побольше,а также наушники,т.к. в комплекте их нет,но..он озвучил что со всеми какими то якобы скидками,они вам обойдутся всего в 50 рублей,в итоге сумма другая,вместо 50 это 271.20. Также были приплюсованы 2 сим карты билайн (стоимостью 212 рублей за одну штуку итого:424 рубля),которые нам были абсолютно не нужны(мы поняли его так,что они идут в подарок,иначе ни при каких условиях приобретать их не собирались. А теперь самое интересное,комплексную защиту он не предлагал,он просто внёс это в кредит как обязательное условие,говоря при этом что мол ребёнок,мало ли что может произойти с телефоном и всё в этом роде. Ну я бы еще согласилась с этой комплексной защитой(хотя не факт,что это того стоит),но убило когда увидела консультация пакет верный курс,стоимостью 2553 рубля,услуга напоминание о платеже по кредиту стоимостью 558 рублей и выдача карты связной стоимостью 170 рублей. В этих услугах мы абсолютно не нуждались никаким образом,он просто самовольно включил их в сумму кредита. Продавцы пользуются безграмотностью и доверием людей,это бестактно с моей точки зрения. Только сегодня длбралась до этих документов и волосы дыбом встали. Что посоветуете в этой ситуации? Переплачивать почти 6 тысяч за ненужные услуги и вещи мы не имеем желания. Нужно расторгнуть договор или же можно как то по другому решить этот вопрос? Надеюсь на ваше понимание и на помощь в решении этого вопроса.

Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.
3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон не роняла, не цепляла. В магазине мне ответили, что стекло может отклеиться и через 3 дня - это нормально. А может долго служить. Это непредсказуемо. А гарантия на приклеивание - 1 сутки. Зачем же такая услуга - "повезет - не повезет"? Я специально не покупала стекло на сайтах, не пыталась приклеивать сама, чтобы это сделали специалисты качественно. В результате около 2 тысяч выкинуто на ветер, телефон теряет вид.
И сам телефон я 3 октября 2017 года хотела купить в "Связном", но на мою просьбу показать 2 модели (Nokia 3 и 5), чтобы сравнить их визуально, продавец сказал, что на витрине и так все видно. Купила в соседнем магазине...

30.12.2016г я приобрела смартфон LG K100DS через месяц аппарат стал сильно нагреваться потом и вовсе перестал работать не включаться , не заряжаться.15 марта 2017г смартфон был сдан мною на гарантийный ремонт, 24 марта смартфон был возвращен с гарантийного ремонта из МТСервис Екатеринбург с ответом( произведен сброс поьзов. данных....По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен), 12.04.2017 В АО " Связной Логистика" была направлена претензия о замене товара на что пришел ответ, что нужно провести проверку качества.24.05.17 приходит аппарат из сервисного центра МТСервис Екатеринбург с ответом(без ремонта- дефект не обнаружен) аппарат работает, но продолжает очень сильно нагреваться,в итоге опять не включается не заряжается,Это подтверждают сотрудники салона. В августе 2017г опять сдаю аппарат на проверку качества приходит ответ "предъявите аппарат для проведения гарантийного ремонта, предъявила вчера 8 ноября забрала с ответом( произведен сброс пользов. настроек дефекты не выявлены аппарат исправен. истек срок гарантии на аксессуар( какой аксессуар мне никто пояснить не смог).Аппарат и правда работал и почти не нагревался и сегодня 09 ноября аппарат опять НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ, НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ . У МЕНЯ ВОПРОС ЧТО ДАЛЬШЕ? И еще почему на Ваших ответах в мой адрес Вы указываете разные адреса?

Произошел инцидент в салоне Связной г. Брянск. Написали куда следует. Оставили отзыв по горячей линии. Теперь не понятно, где он?? Как и где его можно просмотреть?

Купил 11.09.2017 смартфон 4Good Style R407 ,он оказался с заводским браком-иногда теряет сеть ,сначала думал ,что проблема в симке или в связи, но через месяц использования понял,что проблема в смартфоне, по-моему в передатчике и я сдал его 05.10.2017 в сервис по гарантии. 05.11.2017 мне пришел из сервиса ответ ,что смартфон снят с гарантии по тому что на корпусе есть повреждения- действительно на металлической рамке обрамляющей телефон есть царапины,но причем сдесь это. Что за чушь- я сдал в сервис смартфон что-бы его починили, а не искали нелепые причины снять его с гарантии!!! Почему при продаже не предупреждают, что пока есть гарантия смартфоном не пользуйтесь, то поцарапаете и его снимут с гарантии??? Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд!

25"сентября 2017 года,мною приобретен смартфон SONY Xperia XA Ultra Dual.Факт покупки подтверждается кассовым чеком и свидетельскими показаниями.Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.В процессе эксплуатации,через 3 дня проявились недостатки,а именно:сильное мерцание экрана смартфона после 15 минут телефонного разговора и после пользования приложениями,иногда зависает экран телефона и это уже второй смартфон подряд,той же модели и фирмы с одинаковой проблемой,а я плачу кредит под очень большой процент!На основании выше изложенного,в соответствии со ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей",я написала претензию в магазин "Связной" по адресу:город Калуга,улица Кирова,дом 1,на возврат денежных средств в полном объеме,после чего смартфон был сдан на проверку качества,гарантийный производственный дефект был подтвержден,(указанное требование Вы обязаны были исполнить в 10-ти дневный срок со дня его получения).Сегодня уже 31-ый день,как я сдала смартфон на экспертизу,в то время как я должна почему-то обходиться без смартфона и при этом платить за смартфон,сумма которого 20990.00 тысяч рублей и навязанные магазином аксессуары и страховку в кредите получается без процентов 27356 тысяч рублей,в дополнении и дорога которую мне никто не оплатит за ложные приглашения в магазин,якобы который готов удовлетворить мои требования,но при этом у Вас все время что-то происходит с компьютером!При нарушении в соответствии со ст.23 Закона РФ Вы обязаны выплатить мне неустойку в размере 1-го % от стоимости товара за каждый день просрочки.В случае если Вы мне откажете в удовлетворении моих требовани,я буду настаивать на их исполнение в суде.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Ответ прошу сообщить в письменной форме.Дата:7 ноября 2017 года

Добрый день! Обращаюсь к Вам по поводу платного ремонта телефона. Сдала в ремонт 10 сентября 2017 года в магазин "Связной" в Великом Новгороде, ул. Ломоносова,19 телефон на платный ремонт (разбит дисплей), при сдаче аппарата в ремонт заплатила за диагностику 650 руб. Стали приходить смс на согласование ремонта, я согласилась на ремонт, о том, что телефон не отремонтирован, я узнала при получении в магазине 3 ноября 2017г. (пришла смс-ваш аппарат готов к выдаче), при этом я должна заплатить за якобы "ремонт" 930 рублей. За что? За то, что телефон где-то 2 месяца "ездил"? Может его вообще не пытались ремонтировать? Или он так и лежал в коробке в магазине? А типо отправили на ремонт.Должны были согласовать со мной не только стоимость ремонта, но и сообщить о том, что не отремонтировали, а теперь я должна им заплатить.
Без оплаты 930 рублей мне не отдают не отремонтированный телефон. На мой вопрос связаться с сервисным центром, мне ответили, что перезвонят, звонка не было.
Придется обращаться в Роспотребнадзор.

3 ноября 2017 года в Связном по адресу:. 440000, г.Пенза, ул.Суворова, д.144 «А» мной по рекомендации продавца-консультанта данного салона связи за сумму 450 рублей была приобретена SIM-карта №0210275327 оператора Yota (безлимитный интернет для планшета). В течении 3-х дней я пыталась с помощью вышеуказанной SIM-карты получить доступ в интернет, чего не случилось. Пошла снова в этот же салон, результат не увенчался успехом. Написала претензию, продавец час меня мурыжила, не принимала её, ссылаясь на то, что у неё нет таких полномочий! Названивала кому-то по телефону, якобы юристу (Тел/факс: (495)287-03-33, добавочный 403-993, зовут Паша), чтоб тот дал на то разрешение. Имена и фамилии руководства называть отказываются,номера телефонов администрации не дают, свои имена тоже скрывают. Всё зашифровано, не добраться! Я в ШОКЕ! В результате мне сказали, что вернут мне мои 450 рублей, но чтоб я забрала свою претензию. Только я согласилась, как мне снова условие: наличными денежные средства мне вернуть не могут, только на пластиковую карту. Я и на это согласилась, хотя сама оплачивала стоимость SIM-карты за наличные. Час прошел, два, три,................пять... Денежные средства на мой счет так и не поступили! Я в ужасе! Ни денег, ни интернета! Сколько потеряно времени, нервов! Вынуждена обратиться в надлежащие инстанции с жалобой о неисполнении Связного своих обязательств перед пользователем.

Уважаемый руководитель!
06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая внимания, не консультируя и не проговаривая возникающие вопросы либо возможность обсудить более поздний приход, либо ожидание по данному вопросу. К тому же еще хамили. Звонить в сервис поддержки не желали. В итоге по истечении указанного выше времени я вынуждена была уйти (ни консультации, ни планшета, ни возврата денег, только претензия за неподписание второго заявления о предоставлении подменного фонда, хотя он был предоставлен 30.10.2017 и уже находился по кругу в руках менеджеров).
Извинения за хамское отношение приносят только квалифицированные сотрудники отдела клиентов (Москва) по моему обращению на сайте.
Менеджеры офиса в г. Трехгорный не имеют представления об этом.
Прошу провести профилактическую беседу с менеджерами, работающими в г. Трехгорный по вопросу обслуживания клиентов и возврата денег за планшет либо квалифицированную помощь в подборе для замены аппарата за мою доплату.
Надеюсь на понимание.

ужасная компания ..очень мутная ...продаст не качественный товар...а концов нет!!!!