Связной — отзывы

18 января получила телефон после гарантийного ремонта в сервисном центре МТ Сервис, Харьковский 2 (были проблемы сенсорной панели, нагрев АКБ при работе), но после ремонта не работает камера. Связалась с представителями, мне предложили платный ремонт. Почему я должна платить за то, что испортили мне в сервисном центре. Что делать?

Ужасный сервис в ваших салонах, мой дедушка пошел на подарок покупать на нг ноутбук, как и полагается что бы сделать нам сюрприз. Ему навешали все возможные примочки, которые есть только в Евросети. Человек уже приклонного возраста, поверил Вашим акциям, и уговорам специалистов зала, что бонус Вы можете потратить сразу в январе, на следующую покупку, благо ему нужен был телефон. Он несколько раз спросил, что стоимость телефона будет около 11 тысяч рублей, и он все бонусы в размере 5500 сможет загнать, и заплатит за телефон 5500… ему подтвердили , что так и будет. Видать план в конце месяца совсем горел...
И вот тут обман скрылся, когда он пришел за покупкой телефона. ... тот же сотрудник, с глазами честного человека сказал, что он не говорил этого,... ;) ну он у меня далеко не глупый, и с памятью у него все хорошо. Сегодня он наконец то купил телефон 23 .01.2018, на южном в салоне Евросеть. И при подключении его снова обманули, сказали что к сожалению у Билайн нет тарифа меньше чем 600 рублей, И они заверили его что вам и этого тарифа не хватит... как так... почему нет ни уважения к возрасту, ни просто жалости, как можно так обманывать, зная что они уж больно сильно лгут... , а если бы на месте моего дедушки, была бы ваша мама или бабушка. Прошу решить вопрос, и позвонить мне на телефон 9230069997

здравствуйте уважаемые представители этой компании! Вот нечего не добившись от ваших юристов и горячих линий, решил написать и получить положительный ответ от вас, в чем сильно сомневаюсь!!! Приобрел в кредит смартфон soni xa1 естественно со всеми аксессуарами и гарантиями. Проработал 3 месяца, перестали функционировать боковые кнопки, что очень бесят при написании текста. Сдал на независимую экпертизу, оплатил 3 тыс., дефект оказался существенным. Я в заявление просил просто обменять на другой телефон, на другую модель, даже если она дороже с моей доплатой. Моей экспертизе не поверили, хотя уже это не по закону, предложили сдать своим. Я долго просил и бился, чтоб просто поменяли, так долго, что уже будет скоро год как я пользуюсь купленным у вас бракованным телефоном и нечего не могу поделать. Так как до вас не как не достучаться, причем плачу за него 38000 тыс., а сам смартфон стоит 21000.,на днях согласился дать вам на экспертизу в надежде, что вы все таки найдете смелости признаться, что смартфон был бракованным и на вашу совесть, в чем конечно тоже сомневаюсь! И мои сомнения меня не подвели, ответ от ваших юристов поступил, что смартфон с не существенным дефектом и предложили мне сдать его на ремонт по гарантии. Вопрос такой, вы крупная компания имеете не плохой доход, зачем вам портить свой авторитет по таким мелочам?! О вас в отзывах пишут одну гадость, по вашему я должен пользоваться смартфоном, который был в ремонте и неизвестно, что ещё с ним произойдёт, потом и платить при этом 38000 тыс. Господа имейте совесть!!! Ведь это когда нибудь сочтется в своё время. Будьте просто людьми!!! Я все понимаю, деньги при выше всего, но должны быть какие то приделы наглости. С уважением и с надеждой, что решите и замените мне этот долбанный смартфон, чтоб не доводить дело до суда. Это не угроза, просто не остается больше выхода. С нетерпением жду ответа ... Магазин находится в Ростовской обл. г. Шахты ул. Красный шахтёр 123.

Купила в Связном в кредит Samsung Galaxy J5.Просили рассрочку,но сказали,что банк не одобрил.Также были куплены наушники,карта памяти.Помимо этого втюхали 2 симки Мегафон,клубную карту,страховку и пакет услуг всё и сразу.Всё это лишнее я обнаружила дома.И вместо телефона за 15000,у меня куча всего на 27000.А при оплате по кредиту то и за все 35000.Почему я должна платить за то,что мне не надо?Телефон мне не настраивали,только приклеили защитную плёнку,вставили симки и карту памяти. На моё обращение в магазин,мне ответили,что все эти ненужные услуги обязательны.Больше никогда и ничего не куплю ,и никому не посоветую.

Консультанты салона, расположенного в г. Ханты-Мансийске, ул. К. Маркса, ТЦ "Гермес", абсолютно не компетентны решать какие-либо вопросы с корпоративными клиентами. Наша организация произвела оплату за смартфон Х и уже четвертый день наш представитель не имеет возможности получить товар, нам не могут его выдать, в связи с тем, что не готовы документы на отгрузку товара (счет-фактура и товарная накладная). При нашем обращении в салон, нам тупо говорят, что документы не готовы, когда будут готовы мы не знаем, если вам нужно звоните в Москву и узнавайте. Звоним в Москву по телефону, указанному на сайте компании "Связной", говорят через 2 часа ваши документы будут готовы, можете забрать товар, приезжаем в салон, нам говорят документы не готовы, спрашиваем КОГДА? отвечают: ОТКУДА МЫ ЗНАЕМ!!! Товар был приобретен нами на подарок, который мы планировали вручить нашему сотруднику 2 дня назад, однако с такой работой салона, мы не смогли премировать нашего сотрудника. Все впечатление от подарка было испорчено, по вине салона Связной!!! Не советуем организациям связываться с данным салоном для покупки товаров!!!

Невозможно вернуть товар.
18 января 2018 г. купила телефон НОКИА в магазине «Связной», расположенном рядом с м. Алексеевская. При покупке телефона, я не проверяла есть ли царапины. Через 5 минут я решила вернуть телефон обратно и купить телефон подешевле!!!
Управляющий НИКИТА отказался принять товар и вернуть деньги по следующей причине: он обнаружил
невидимую простым глазом царапинку длиной 3 мм. на экране. Он стал
утверждать, что эту царапинку нанес покупатель, то есть я, нарушив тем самым
внешний вид товара, и по этой причине он отказывается принять товар назад и
вернуть мне деньги за товар.
Я не могла нанести эту царапинку пальцами, и я не прикасалась к телефону никакими
металлическими предметами, могущими нанести эту царапинку. Таким образом, эта царапинка уже была на экране, когда я его покупала.

При этом управляющий НИКИТА очень настойчиво хотел оформить мне 2 сим-карты когда я покупала телефон!!

Не связывайтесь с этим магазином!!. Смотрите в оба глаза когда покупаете у них что-то, вернуть товар не сможете!!!!!

Я 14.01.18 совершила покупку телефона в рассрочку в салоне связи "Связной" по адресу Революционная ул, дом № 52А, Тольятти, Самарская обл. Стоимость телефона 21990,00 рублей, так же мной были приобретены кейс книжка и наушники т.к этого требовала рассрочка, при оформлении договора продавец назвал сумму рассрочки 34029 руб, на вопрос почему такая разница был ответ, что это проценты банка и при досрочном погашении сумма не будет превышать стоимость телефона. Позже я обнаружила в чеке пункт "Консультация Пакет Все включено VIP"стоимость которого 7119,00, про него в салоне мне никто не говорил и не предупреждал, соответственно не предоставив мне законного права отказаться от услуги. Ознакомилась что включает в себя "Консультация Пакет Все включено VIP" на сайте магазина и это означает что ни одной услуги которая в него входит они не предоставили( ничего не настраивали, не приклеивали стекло т.к на телефон не было стекла в наличии). Так же по документам я обнаружила 2 симкарты "билайн" общая сумма 500р., про которые мне тоже ничего не сказали и не спросили, их даже не выдали мне на руки т.е по документам они есть, а в реальности мне их не вручили. Общая сумма махинаций составила 7619,00 рублей. Получается что сумма 34029 это не цена с процентами банка, а общая сумма покупки включающая их мошеннические операции, которую мне придется выполнить за фальсицифированные услуги.
Очень неприятная ситуация, всегда совершая покупки в вашей организации оставалась довольна, а тут столкнулась с наглым мошенничеством.

Здравствуйте. Отвратительный магазин. Покупаешь телефон тебе же ещё надо и страховку оплатить... По которой вы не сможете ни чего получить. Плохой магазин. Больше ничего там покупать не будем. Да и ещё. Телефон проработал 3 месяца.

Мною в магазине АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» (394077, г. Воронеж, Бульвар Победы, дом 23, корпус «Б») был приобретен Смартфон Apple iPhone SE 32Gb. В течение первых 3 трех дней с момента покупки, а именно 29.11.2017 года в данном товаре я обнаружила производственные недостатки, а именно: при
нажатии хрустит кнопка меню ДОМОЙ (HOME), а также хрипит динамик, собеседник иногда плохо слышит мой голос, зависания, в приложении фейстайм — сворачивается картинка вверх и приходится перезагружать. Поэтому 02.12.2017 года я обратилась в авторизованный сервисный центр ООО «Р-Коннект» (394088, Воронежская область. г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д.13). 05.12.2017 года. Из указанного сервисного центра мне товар был возвращен, с формулировкой: в результате диагностики дефектов в аппаратной части не обнаружено. Заявленные мною поломки и недочеты товара не были устранены. Просто отдали аппарат без ремонта. Ну не увидели они наверное явной поломки кнопки ))) 31.12.2017 года, я обратилась в магазин АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» (394077, г. Воронеж, Бульвар Победы, дом 23, корпус «Б») с письменной претензией о проведении экспертизы качества товара в моем присутствии, и в случае выявления производственного брака расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные за товар денежные средства. В магазине товар у меня принимать на проверку качества отказались, товар на экспертизу не забрали, якобы по причине невозможности провести проведения экспертизы в моем присутствии. Хотя данное право мне предоставляется по закону.

Магазин расположен: Воронеж, магазин Сstore расположен в ТЦ Арена.
УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!)

Доброй ночи! Пишу уже как крик!!! Почему? 17 декабря 2017 года в магазине Связной, который находится по адресу МО г. Дедовск ул. Железнодорожная д 15, я купила смартфон Samsung Galaxy J 1. Телефон покупала по срочной необходимости, так как мой телефон к сожалению разбился( Придя в магазин, попросила показать продавца эту модель телефона, так как он понравился мне на вид и по описанию. Показав тот который на витрине, я при продавце его посмотрела и согласилась на покупку. Он пошел за коробкой от телефона в подсобное помещение, и принес в коробке, но уже другой телефон со словами,вам очень повезло, у нас оказался в наличии еще золотистый, покрутив его в своих руках и демонстируя его мне, а сами понимаете, чем черный -золотистый смотрится для женщин посимпатичней, я согласилась с продавцом. Он стал оформлять. Оформляя телефон он стал,что есть еще симкарта в подарок бесплатно, так как в помещении было жарко и было достаточно народу, я не обратив внимание на его слова сказала, что особо в симке не нуждаюсь, но раз это подарок не стала отказываться. И попросила подобрать еще мне СД-карту памяти. В помещении невозможно было находиться из за духоты и я просила оформить на сколько можно быстро. Он тихо оформил, не проверил телефон и симкарту сам, а так же не предложил мне! все упаковал и отдал мне в руки, после чего я несколько часов делая свои дела не стала трогать телефон, придя вечером домой стала подключать телефон, но к сожалению он не заработал, подумав, что плохая связь, я решила все оставить на утро, 18 декабря(понедельник) уехала на работу и стала уже на месте проверять его, но и там он не заработал, тогда я поняла, что с телефоном что то не так, стала смотреть чек и поняла, что продавец в принципе обманул меня конечно взрослого человека на витрине телефон стоил 6990 руб, он сделал определенную скидку положил 2 симкарты по цене 300 руб которые я не просила, в итоге за счет скидки сумма особо не значительная. Но проблема уже не в этом. На следующий день то есть 18 декабря приехав опять в связной, я обЪяснила всю ситуацию другому продавцу, так как продавца который продал мне телефон уже не было на рабочем месте (Егоян А.Г)там была еще девушка, на мои вопросы и просьбу сделать возврат денежных средств за телефон, они начали мне грубить, были не компетентны в своей работе, начали звонить кому то и спрашивать, что делать???. Поговорив по телефону сказали, что должны отправить телефон на экспертизу, так как без этого ни чего нельзя сделать и я согласилась, что очень жалею, написала на почту потребителей в Связной два письма, на что они мне ответили, что в течении 45 дней разберутся(((. По истечении нескольких дней я стала проверять по коду, что происходит с моим телефоном, но ни чего нельзя было проследить к сожалению. После это я там же в чате написала, что происходит с моим телефоном, в чате мне не ответили, но за то на следующий день пришло смс сообщении о готовности телефона. Я опять поехала в связной, там был тот же продавец который продал мне его и еще другой молодой человек. При проверке телефона ситуация не изменилась, на что мне молодой человек сказа, у меня старая симкарта-МТС и рекомендуется ее поменять, чтоб телефон заработал и попросил поставить подпись, на что он отказался выдавать мне телефон, после перебранки так же уже с моей стороны, я все таки подписала бумагу и забрала телефон, и почему то оба договора они оставили себе. Так как в наше время всем необходимо мне пришлось уже в кредит приобрести телефон такой же модели, только мини, в магазине Евросеть, моя симкарта очень хорошо заработала в этом телефоне, но для того чтобы убедиться, что проблема не в моей симкарте, мне пришлось зайти в МТС который как очень хорошо оказался рядом с магазином Связной, я попросила поменять симкарту на новую и они без проблем мне это сделали, установив ее в телефон, прождав положенное время мы стали набирать на разные номера телефоном, что в итоге телефон выдавал на экране не зарегистрирована мобильная сеть. Я снова пошла в Связной, к моему счастью там 15.01.18 года оказались двое молодых людей, очень адекватных и поняв мою ситуацию посмотрев и проверив телефон, дали номер телефона 8 800 7005000, пообщавшись с девушкой, она мне скинула смс вашей службы. Прошу разобраться в моей проблеме, желательно возвратом денежных средств, дабы не писать жалобы в отдел по правам потребителей, а так же в инстанции выше. Буду очень Вам благодарна. К сожалению моё первое письмо в Связной не сохранилось, но на электронной почте осталось одно моё и ответ от связного. так же могу приложить чек о покупке телефона и гарантийный талон, остальное к сожалению продавцы Связного мне не вернули!!! Извините если будут ошибки, так как пишу быстро и очень хочется избавится от этой проблемы. Спасибо!