Связной — отзывы

год назад купила флай за 5000 руб., через четыре месяца, отказался работать динамик, гарантия действовала, я решила что не хочу ремонтировать этот телефон,просила или поменять или вернуть деньги, отказали. Пошла в суд, жаль не было денег на независимую экспертизу, Связной сделал экспертизу конечно не в мою сторону, типа я его грохнула сама, такая дура грохнула, и в суд пошла, где логика? потом пошла в ремонт, не к ним конечно, мастер сказал что ни какого удара не было, это заводской брак, куда втыкаешь зарядку,там близко находится динамик, и чем чаще заряжаешь тем сильнее отходит динамик, и потом перестает работать, раз припояла, через неделю опять отключился, пошла к другому мастеру, тот тоже самое подтвердил. Ну так вот, прошел год, эти, не знаю даже как назвать этих людей, они не люди, подали на меня в суд, чтоб я оплатила их поддельную экспертизу. Я ПРОКЛИНАЮ ОТ ДУШИ ВСЕХ ТЕХ ЛЮДЕЙ И ИХ ДЕТЕЙ, КОТОРЫЕ РЕШИЛИ С МЕНЯ СОДРАТЬ ДЕНЬГИ, ЧТО Б ВАМ ЖИТЬ И МУЧАТЬСЯ В НИЩЕТЕ И НЕ ВЕЗЕНИИ ВСЮ ВАШУ ЖИЗНЬ. ТАК ТОМУ И БЫТЬ. АМИНЬ.

Наталья, г. Пенза. Моя дочь (18 лет) хотела купить смартфон за 4690 р. И больше ничего, кроме смартфона!!! Продавец попросила у нее паспорт, ничего не объясняя. Дочь дала ей паспорт. Продавец начала оформлять молча ей сим карту. Когда дочь поняла, что что-то не так, она спросила, зачем паспорт. Продавец ответила, что оформит 2 сим карты за 100 р. каждую, а в подарок на балансе будут деньги по зоо р. Дочь сказала, что ей не нужны эти симки. Тогда тетенька сказала, что без симок телефон не продается. Дочь растерялась, не знала, как быть и согласилась только на одну сим карту мегафона, т.к очень хотела купить этот смартфон. В итоге заплатила 4790. Пришла домой расстроенная из-за того, что ей навязали ненужную симку. Мегафоном у нас никто не пользуется. Симка нам просто не нужна, даже, если там на балансе миллион будет. В чеке стоимость телефона оказалась не 4690, а 4490, + симка за 200, + еще что-то за 300 и скидка на 200. Итого 4790. Печатей на гарантийном талоне не было, договор на симку дочери не дали. Она даже нигде не расписывалась. Еще в телефоне wi-fi работал, через раз и выкидывал из сети, когда ему вздумается. Я с дочерью пришла в магазин (через день после покупки) . Хотела вернуть назад деньги за все ( и за телефон, и за симку). Той тетеньки не было в этот день, были другие продавцы. Деньги нам не вернули. На телефоне нашли маленькую потертость в левом верхнем углу примерно около 8 мм длиной и 1мм шириной. Сказали, что с царапиной назад не возьмем. Хотя это не совсем царапина. Мы не знаем, откуда она появилась, ее еле заметно, может такой телефон купили. Телефон взяли в ремонт, что-бы посмотреть насчет wi-fi. Ну, хоть так. Насчет симки сложнее. Сказали, что деньги за симку не вернем, т.к. она была условием скидки на телефон. Но про скидку при покупке никто ничего не говорил. Я попросила расторгнуть договор на симку, нас послали в мегафон. В мегафоне тоже не расторгли договор, послали обратно в связной. Что нам делать, куда обращаться? В идеале, я бы хотела получить все деньги назад 4790, но понимаю, что за телефон уже не вернут. Хотя бы 100 р за симку назад и расторгнуть договор.

Это произошло 12.04.18.

Здравствуйте. Я ,Красильников Александр Александрович.19.03.18г приобрел телефон по адресу республика Бурятия Муйский район п.г.т. Таксимо ул. 70 лет Октября 46 а. Через 9 дней телефон ломается . Я обратился в тот же салон по тому же адресу с претензией , что телефон не работает. У меня его забрали и сказали ,что его отдадут на экспертизу, которая делается в течении 45 дней. Хотя по закону (25 "Закон о защите прав потребителя") такая экспертиза делается не более 20 дней. На замену мне нечего не дали обьяснив это тем ,что нет аналогичного товара. Прошло 15 дней ,звоню на горячую линию по телефону 88007004343 мне там все подряд говорят ,что телефон находится в сервисе ,а где не знают. И ремонтируется ли он вообще. В противном случае мне придется обратится в Защиту прав потребителя ,либо в прокуратуру.

Безобразное обслуживание в г.Меленки,что бы сдать телелефон на поверку находят тысячу причин чтобы его не принять.Или как в моем случае (заряда не хватает на 6-7часов) предлагают преобрести мини-зарядное устройство-и моя проблема решится.
Что за безобразие.Если такие сотрудники-тогда какае же у них начальство?????

Екатерина,г.Елец.12 апреля в связном обменяла бракованный телефон на новый с доплатой.Продавец ,типа в подарок бесплатно втюхал симки одну Билайн с нулевым балансом и мегафон 120 р.А с меня за них взяли 440 рублей.На просьбу продать телефон без симок мне сказали, что он не пробьется и что телефоны до 5000 рублей продаются только с симками.А если у меня есть уже симки,почему я не могу купить телефон без них.Прошу ответить куда мне сдать симки и как вернуть деньги? Связаться со мной по номеру 89046941082.

08.04.2018года , мне пришлось обратиться в офис связной в трк "балканском"- Максидрома .По поводу возврата денежных средств ,где опытный специалист Регина мне профессионально помогла .Я ей очень благодарна и прошу руководство связного обратить внимание на Ее профессионализм и выписать ей премию .

Оплачивала в "Связном" города Москвы, по адресу ул.Лобненская 4а счет за электроэнергию и пополняла счет на телефоне. После оплаты счета, менеджер Тамара обслужила следующего клиента по очереди, и только затем стала опять заниматься со мной. На замечание с моей стороны, закончить все операции со мной,а затем обслуживать следующих, было отвечено,что впервую очередь это магазин,мы продаем,а я должна подождать.Прошу разобраться и принять меры.Персонал не должен так относиться к клиентам.

Претензия
10 апреля 2018г. в офисе продаж, расположенном по адресу: Республика Бурятия город Северобайкальск пр-кт Ленинградский 10п, мною был куплен сотовый телефон Fly FS459 серийный номер IMEI:359594080133340 , стоимостью 3990. Данный телефон покупался для личного пользования, решил приобрести по дороже хоть раз себя побаловать, возраст уже не молодой вовсе, на следующий день выяснилось, что телефон самопроизвольно полностью выключается. 12 апреля 2018 г. Приехал в Северобайкальск для возврата денежных средств за бракованный телефон так как проживаю в п. Кичера, и ездить тоже очень накладно, я пенсионер! Данный брак был выявлен только на следующий день т.е 11 апреля, приехать не смог только 12 числа. При посещении, данного салона которого у меня остался вопрос - Сотрудники данной компании знают, что такое работать с клиентами и как к ним обращаться?
На нашу просьбу вернуть деньги за купленный товар с браком – продавец сказал, что не может этого сделать, так как нужно отправлять на экспертизу данный смартфон. Объясните мне какая может быть экспертиза если по 18 статье ЗоЗПП я в течении 14 дней я могу забрать деньги. На вопрос –« А где ваш начальник?» Молодой человек ответил – «Директора сегодня нет, есть его заместитель, но он на выходном». На нашу просьбу и возмущения по поводу бракованного телефона ответили очень агрессивно. Клиент, который его купил и вовсе не клиент получается!!! Ему можно откровенно хамить! ЭТО ПО ВАШЕМУ НОРМАЛЬНО?! В первую очередь продавцы являются лицом компании, которая продала бракованный телефон! И я считаю, что он обязан был как минимум извиниться за предоставленные неудобства.
Обменять телефон они отказались, вернуть деньги тоже, поэтому мы не знаем, что нам в данной ситуации сделать, пока будем жаловаться, претензии писать пройдет срок 14 дней, и потом в любом случае нужно будет отправлять его на ремонт. Отсюда пойдем я взрослый человек, на пенсии, во-первых, в данном браке нет моей вины. Во-вторых, уровень квалификации и обслуживания сотрудников заставляет усомниться в квалификации сотрудников компании в целом. Прошу применить меры к сотрудникам данного офиса, и провести учебу по поводу обращения с клиентами!
В общем, денег нет, извинений тоже. Ноги моей там больше не будет. И я никому не посоветую эту компанию, а наоборот расскажу о "вежливости и компетентности " сотрудников Связного. Просим помочь разобраться и вернуть деньги, пенсия на данный момент мизерная, и я что теперь каждому должен дарить по 4 тысячи!
Я обязан обратиться в суд т.к мои интересы и законы как клиента нарушены в полном объеме!

Моя мама (84 года) 04.04.18 г. в Связном при комплексе магазина "Москва" в городе Сосновый Бор Ленинградской области, отправляя внуку перевод к дню рождения в город Алматы (республики Казахстан) забыла сказать, что это Казахстан, полагая, что все знают, где находится Алматы. Но операторы этого Связного, похоже, полные невежды, т.к., в адресе получателя указали Россию вместо Казахстана. Перевод завис неизвестно где, операторы свою ошибку не признают, при этом утверждают, что деньги они возвратить не могут и отправляют нас по разным банкам. Так, например, для начала нас отправили в банк "Восточный". Там, после часа ожидания в очереди, мы узнали от оператора, что они не занимаются возвратом переводов от Связного. Вернулись в Связной. Получили номер телефона инфо-центра Юнистрим и совет звонить к ним самим и выяснять где, в каком банке Санкт-Петербурга, и как нам теперь получить свои деньги обратно. Что для этого придётся ехать в Санкт-Петербург - это понятно. Непонятно почему такая дикость существует до сих пор, и как научить операторов Связного разговаривать не по-хамски?
Ситуация-то, ведь, заранее для клиента проигрышная! Вы отдаёте деньги, оператор нажимает клавишу, выползает чек и (!) вы видите там ошибку! Всё! Ваши деньги уехали! В Связном вы их не получите! И мытарства ваши только начинаются...