Связной — отзывы

Захотели купить телефон написано Рассрочка , результат Кредит , плюс ко всему карта Билайн со слов подарок не тут то было, дома читаю чек 300 рублей за Сим карту Билайн . Обманывают на ходу. Ни ногой в эту компанию . Пользуются не опытностью покупателя. Очень недовольна. Если учесть , что я пенсионер лишние 3000 это ощутимо .

Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона.
Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все и сразу стоимость 4117рублей. Вернувшись в магазин я спросил его:"Почему эти услуги и товар были пробиты в чек?" на что он ответил:"Это входит в условия рассрочки". Я спросил его:" почему меня об этом не поставили в известность?" он продолжал утверждать, что это условия рассрочки. НИЧЕГО ПУТНОГО Я НЕ УСЛЫШАЛ. Придя домой прочитав и подробно ознакомившись с данными условиями выяснил, что такого быть не может и он был обязан поставить меня в известность + ко всему на чеке который он мне выдал не стояло моей ПОДПИСИ, что еще раз доказывает то, что я не был проинформирован в данных услугах. Придя 16 октября 2018г в магазин СВЯЗНОЙ, я встретил Зенкина А.Р и спросил:"почему он меня не поставил в известность?" на что он опять начал отвечать:"Это условия рассрочки" При этом выражаясь нецензурной бранью. Тогда я попросил показать те самые условия, на что он мне ничего не смог ответить. Потом его коллега уточнила, что в условия рассрочки входит 2 аксессуара и 1 симкарта. Далее я спросил про пакет услуг, он ответил:"Что наклеял стекло и далее к нему никаких вопросов не было, больше он ничего по этому пакету не стал делать". После беседы он не раз согласился с тем, что он намеренно включил мне в чек этот пакет услуг и за того, что я отказался от страховки и уже с этим ни чего поделать не может.Я попросил вернуть мне стоимость услуги и симкарт либо анулировать договор. На что он ответил:"я не имею на это право, все вас интересующие вопросы решайте через выше стоящее руководство либо через горячую линию". Но так как у вышестоящего руководства в этот день был выходной, я позвонил на горячую линию. Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день,хотелось бы сразу отметить что я не конфликтный человек и являюсь вашим покупателем. Притензия в следуещем, 24.09.2018 г. мною был преобретен телефон марки Apple iPhone x 64 Gb. по адресу город Воркута ул.Ленина д.32,Продовец Дудко Н.В.Кассир Зиновкин Д.Ю. притензия в том что мне пологался кеш бэк в размере 5000рублей о чем меня заведомо не про информировали и не придложили так же карту КУКРУЗА для зачесления данного бонуса,об этом я узнал от знакомого лица,который так же является вашим клиентом. После чего я пришол в данный офис и пытался обьяснить данныую проблему,на что я усышал дикий ответ(ВЫ САМИ ОТКОЗАЛИСЬ ОТ КЕШ БЕКА),назовите мне хоть одного гражданина РОССИИ который откажнтся от 5000рублей?Также я не был проинформирован об начисления бонусов в виде плюсов на связной клуб,после этого я самостоятельно пытался их вастоновить.Прошу Вас разобратся в данном инцеденте.Фото чека прилогаю!!!За ранее спасибо

своим поступком вы оболгали меня. Я пять лет платила через ваш салон кредит. По запросу суда вы дали ложные показания, что ни одного платежа не было проведено, хотя квитанции на руках. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру за дачу ложных показаний.Квитанции есть а денег нет. Как это возможно.!! Значит вы занимаетесь не честными делами. Так нельзя делать: просто отписать и все. Не подумав, что будет с человеком если мы соврем?!!!

Всё началось с того, что я купил у вас 30го мая 2018г. телефон.
Всё в нём меня устраивало и устраивает, но он начал сильно греться и быстро садить батарею. Затем, датчик освещённости, стал жить своей жизнью (нём ничего не видно, зато ночью невозможно посмотреть). думал отнести его к вам на диагностику. Но одно большое НО!!! Не донёс!!! При входящем звонке, он просто выключился (заряд батареи был почти полным) и больше я его не смог включить.
8 октября я пришёл в ваш магазин, на Челюскинцев 15а (там же и покупал его), что бы сдать на ремонт и столкнулся со сложностями:
ваши сотрудники всячески "тянули резину" что бы не брать его, аргументируя, что это займёт много времени, да и к тому же нет подменного телефона. Всячески советовали обратиться в ремонт самому, миную магазин. Не знаю, то ли они с этого что то имеют, то ли нет, но поверьте, они смогли это сделать (не зря едят свой хлеб). Они мне написали телефон сервисного центра и я выйдя из магазина, позвонил по указанному ими телефону, что бы узнать время работы и адрес. При звонке в эту фирму (Аттента тел. 207-54-35) оператор выслушал все мои проблемы и настоятельно посоветовал, вызвать курьера т.к. у них большая живая очередь, а курьер сам приедет и заберёт.
Первый мой вопрос: А сколько эта услуга стоит?
В ответ: Вызов курьера не оплачивается! На что я и согласился (наивный Чукотский юноша!). Вечером курьер приехал, составил договор и забрал телефон.
На следующий день мне позвонил сотрудник, этого центра и обрадовал, что сгорела какая то дорожка и это не гарантийный случай! "Вот щастье привалило!" За этот ремонт нужно заплатить 1250рэ. Ну думаю- "надо, так надо". А сам думаю, что это я мог спалить, на почти новом телефоне? Но не успел я додумать, как мне в "догонку": но это может не решить, проблему т.к. произошло замыкание и возможно навернулась "материнка" и её придётся менять. Ценник на неё озвучил, какой то космический!!!
На радостях, что то перехотелось мне его чинить и я решил его забрать обратно. Ага! Ещё раз "Наивный Чукотский юноша!
Придя в эту шарашконтору, мне вынесли ценник 450рэ и внимание!!!- 450рэ- это услуги курьера, диагностика бесплатно!
-"Тут Остапа понесло!, я им всё высказал.
Сел в машину и приуныл- опустили меня на 450р , да ещё и потерял много времени и нервов. И это за новый гарантийный телефон!
Позвонил к вам на 8-800-700-4343 и изложил всю информацию.
Очень хотел бы, пообщаться с вашим руководством об этом бесперделе и наказали сотрудников и главное, что бы мне его починили. Да, я не прошу его менять, мне он очень нравится, но рабочий!
Кстати, 9го октября, я там же купил ещё один телефон т.к. без него как "без рук"!

Хотелось бы отметить самое хамское отношение к покупателю, которое только можно встретить! Оно тутт, в связном! Магазин продает некачественный товар - а именно неработающие телефоны, а когда клиент приходит в установленный законом срок и требует расторжения договора купли-продажи, сотрудники хамят! Инцидент произошел 10 октября в магазине Мичуринский проспект, Олимпийская дер., д.3 (ТЦ Фестиваль). Представившийся сотрудник руководителем этого салона - не умеет подобающе общаться с клиентами, швыряет письменные претензии, неподобающи принимает обращения, которое в итоге оказываются "непринятыми" по моей инициативе, как сообщает служба поддержка. В магазине даже книгу жалоб и предложение не проверяет, что вообще является грубейшим нарушением закона, книга закончилась еще 15 августа 2018 г.! Безобразный магазин, безобразные сотрудники!!! Видимо и руководство такое же, раз сотрудники себе позволяют подобное общение и отношение к людям, которые приносят им денежные средства!

31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство, продавец ответил, что таких часов пока нет, ожидается поступление 05.09.2018 г., посоветовал полностью разрядить батарею и зарядить несколько раз, якобы это поможет достичь указанного в паспорте срока действия заряда 2-3 дня. Я подошла в назначенное время в магазин, 05.09. Сказала, что срок действия батареи сократился до 6 часов и попросила заменить устройство, мне было отказано, повод-потертость корпуса часов. 19.09.2018г я подошла в магазин уже с претензией. Скан претензии был отправлен в головной офис, развернулась бурная деятельность-продавец созванивался с московским офисом, решали проблему, в итоге мне предложили сдать аппарат на проверку качества, я согласилась. Но оказывается в огромном мегаполисе только в одном офисе принимают аппараты на проверку качества. Мне пришлось ехать на общественном транспорте на Богдана Хмельницкого, 63 А. Там у меня приняли часы, осмотрели их, все записали. Претензию приняли, но на моем экземпляре пометку сделать отказались. Я потеряла в итоге часа четыре. Весь вечер мне звонили представители с московского офиса и выясняли подробности моей претензии. Через 20 дней пришла СМС, что я могу забрать часы. Оять пришлось ехать на другой конец города в час пик. Мне отдали часы с заключением, что аппарат соответствует техническим характеристикам. Я подписала документы, что часы получила. Когда продавец открыла коробку, чтобы показать, что комплектация та же, что и при сдаче, меня смутил резкий химический запах, я попросила, чтобы часы вскрыли. При вскрытии оказалось, что на батарее имеется пятно и какие-то две вмятины. Я попросила продавца засвидетельствовать это в акте, но она отказалась. Что теперь мне делать?

Здравствуйте, со мной произошла вот такая ситуация. Взяла телефон в кредит, подключили услугу СМС уведомление, сказав ,что можно от неё отказаться по номеру телефона на сайте. Ок. Зашла на сайт, нашла горячую линию , позвонила, мне сказали, что эту услугу подключил банк( который одобрил кредит) звоню в банк, они говорят, что ни каких дополнительных услуг не подключино. Звоню опять в связной, они одно что утверждают, что это банк! Всё же до них дошло, это ООО "Эдвау" " услуга. Придётся писать письмо с заявлением и копиями и отправлять им. Тут я была в шоке. Звоню опять в связной, мне говорят, извините, что так получилось, приезжайте в Пермь, возьмите образец заявления в любом отделе связного , заполните, и отправляйте по адресу. Но, не тут-то было! Приезжаю в Пермь, мне опять девушка утверждает, что это не их услуга, а услуга моего банка, я должна ехать туда, опять звоню в связной, девушка просит назвать адрес магазина, звонит туда и просит , чтоб мне дали заявление. В итоге она мне отказала и отправила ехать в магазин где я брала телефон. Еду туда, прошу там. А у них нет! Этого заявления!!!! Звоню, опять же в связной, говорят уже можно написать от себя, просто приложить все реквизиты и копии. И на этом этот кошмар не закончился. Я всё же нашла телефон фирмы "ADWOW" рассказала всю ситуацию, они пошли мне на встречу. Объяснили, что я могу взять корректное заявление на сайте, заполнить его, сделать фото паспорта и чека, отправить им на электронную почту. Причём надо было это делать сразу, хотя мне раз 10 сказали, что нужно подождать 2 недели со дня покупки.

Здравствуйте,сдавал телефон на ремонт по страховому случаю в салон, все хорошо, телефон починили, очень остался доволен ремонтом....А теперь перейдем к самой неприятной части для меня..телефон после ремонта пришел без лотка-держателя сим-карты, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ....ЭТО КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ "СВЯЗНОГО"...т.к. я работаю через этот телефон мне принесло это очень много не удобств и потери в финансовых вопросах...Я и так ждал его с нетерпением из ремонта, а теперь из халатности специалистов данной розничной сети мне придется ждать еще 3 недели минимум что бы новый лоток пришел на точку заказа...Телефон я сдавал в связной, не в сервисный центр, так что прошу не говорить мне о том что они виноваты....Я очень прошу Вас пояснений как можно выйти из этой ситуации в кратчайшие сроки и без финансовых затрат на приобретение нового лотка-держателя?

Здравствуйте. Купила телефон самсунг с настройками, то есть телефон готов к работе. После перезагрузки требуется ввести пароль аккаунта, но я его не знаю. Я даже не знаю сам аккаунт. Телефон был куплен в городе Канск Порт Артур. Все настройки мне делали сотрудник магазина поэтому я ничего не знаю. Скажите пожалуйста как мне теперь быть?