Связной — отзывы

Сегодня пришла в офис связной находящийся по адресу Краснодарский край г. Кропоткин ул. Красная 47 для того что бы оплатить кредит, мало того что они нахомили мне, сказали что регистрация платная 150 рублей я простояла 40 минут и совсем случайно увидела в отрожении что менеджер по продажам пряча за мой паспорт сим карту теле2 под шумок оформляют её, на мой вопрос что они делают мне ответили что это так надо, и что потом в дальнейшем когда приду оплачивать кредит то мне отсканируют эту сим карту и я смогу оплатить кредит, боже большей чуши как эта я ещё не слышала, в этого я не оплатила кредит потребовала свои документы назад и ушла, больше в жизни не приду туда, мошенники. Требую наказать эту мпп

Сдала телефон на ремонт через 3 недели пришло вот такое заключение. Проведена диагностика оценка ремонтопригодности оборудование. Оборудование имеет следы эксплуатации. в процессе тестирование, осмотра обнаружены следы попадание пыли/ грязи в сетку динамика/ микрофона. Данное повреждение явилось причинной возникновения заявленной неисправности забитие сетки динамика/ микрофона является нарушением условий гарантийного обслуживание и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживание. Заявленные неисправности: телефон чрезмерно нагревается. Нагревается, хрипит динамик (динамик мелодий) глючит вибрация, не работает датчик движение. Хотя это заключение об отказе не является причинной отказа в ремонте датчика движения и тому что он нагревается. После покупки телефона на следующий день были обнаружены данные дефекты которые выше указаны, сразу же обратились в магазин Связной сдать телефон на проверку качество тем самым нам было отказано в проверки качество ссылаясь на то что данный телефон не принимают на проверку качества. Телефон был взят в кредит. Если на то пошло то буду писать заявление в прокуратуру. Мало того что отказали в ремонте так еще и сняли с гарантии. Телефон был в идеальном состояние всегда находился в чехле и в защитном стекле не когда не падал водой не заливался.

Добрый день. Сегодня взял телефон в кредит, сумма аппарата была 24400, продавец консультант объяснил мне: “для того чтобы взять рассрочку на данный смартфон, нужно докупить аксессуары на определённую сумму”, мне пришлось докупить в кредит так же колонку сони за 3615 и наушники сони за 1436, должна была выйти сумма 29455, но у меня на чеке вышла сумма 31473, за 300р мне приписали симкарту которая мне была не нужна, т к у меня есть своя, и 1716 консультация пакет базовый, но никаких услуг мне предоставлено не было, т к телефон я дома автоматизировал сам, и никакого брони стеков и прочего я не устанавливал. В договоре о кредите у меня вообще вышла сумма 34764, остальные деньги я ещё получается и переплачиваю, но понятно за что, т к я брал не кредит, а рассрочку без переплаты, и консультант точно дал понять что переплаты никакой нет, в итоге получается что я переплачиваю деньги % а банк и заплатил за какой то пакет, в котором я не нуждался и никаких услуг оказано не было. Что делать и куда можно обратиться? Не хотелось бы доходить до Роспотребнадзора, надеюсь на понимание и что решим этот вопрос без разных заявлений. Г.Краснодар. Тел: 89280423636

Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с "новой" покупкой, пришла, чтобы поменять на другой - получила отказ. К сожалению, несколько дней после этого отсутствовала в городе, не могла заниматься делом. По возвращению отдала аппарат на экспертизу. Через 6 дней пришёл результат - неисправность не выявлена, НО внутренняя проверка техники не производилась. В возврате средств или замене аппарата на протяжении 14 дней отказывали (в устной форме). Получив на руки бумагу о, том что аппарат исправен, отправилась в независимый сервисный центр, оплатила проверку. Было выявлено, что процессор у камеры битый. Заключение: необходима замена процессора (который стоит столько же, сколько и сама камера). С этими бумагами я пришла в тот самый магазин (вчера), где покупала камеру, мне предложили написать претензию в СВОБОДНОЙ форме, отсканировали документы и отправили на рассмотрение в офис. Сегодня я получаю отказ в возврате денежных средств. Причина: проверка сервисного центра была ПЛАТНОЙ!!!!!
Все бумаги на руках, имеются аудиозаписи разговоров с продавцами, начиная со дня, когда получила на руки бумагу о том, что НЕТ НИКАКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ.
Магазин находиться по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.2 (ТЦ Афимолл Сити, -1 этаж)

Здравствуйте. Я проживаю в г.Лангепасе, ХМАО-Югра. 25.10.2018 я поехала в командировку в г.Ханты-Мансийск, по дороге попали в ДТП и у меня и моего коллеги в результате ДТП телефоны не подлежат восстановлению, как и прочие личные вещи. 26.10.2018 в первой половине дня я и мой коллега обратились в связной, который расположен в ТЦ "Райт" г.Ханты-Мансийска с просьбой оформить телефоны по быстрее т.к после ДТП и торопимся на мероприятие. Выбрали телефоны самсунг j6. Но т.к расходы на телефон были не запланированы, то у консультанта Анастасии, которая нас обслуживала, спросила про расрочку безпроцентную. Анастасия ответила, что для безпроцентной рассрочки необходимо приобрести аксесуар для телефона. Я выбрала бампер, но Анастасия дополнила, что необходимо аксесуаров взять на определенную сумму (сумму не озвучила) и предложила купить защитное стекло (очень тонкое) за 1200руб. Я уточнила, можно ли выбрать другой предмет, например брелок, на что получила отрицательный ответ. В итоге от безисходности я согласилась и на бампер и на стекло. При оформлении документов Анастасия протянула стопку сим-карт за 300руб оператора Билайн и предложила вябрать номер т.к это является обязательным кретерием иначе в расрочке откажут. И тут я снова согласивась высказав свое возмущение тем, что изначально мне не были озвучены такие условия. Это дополнительные и значительные для меня затраты, тем более при последних событиях. Со слов Анастасии рассрочку оформили на 10мес с 0% в Почта Банке. Анастасия наклеила стекло. Мой коллега брал телефон за безналичный расчет и те же аксесуары. Стекло наклеивал молодой человек, имя не помню. Наклеил не аккуратно, с радужными разводами под стеклом и сказав, что так и должно быть отдал нам телефон. Мы же в свою очередь предупредили что если на экране ничего не изменится, то вернемся на замену. Через пару часов мой коллега вернулся в магазин для устранения недостатка, но ему ответили, что услуга наклеивания стекла была предоставлена бесплатно, поэтому ничего переделывать не станут, только выдали новое стекло. 
Народу, в момент покупки, в магазине было много, мы очень опаздывали и поэтому быстро собрав документы мы ушли. Когда собирались в этот же вечер в Лангепас у меня выпал телефон из кармана и отлетело защитное стекло, на нем образовалась трещена. Когда я подняла стекло и попыталась очистить его от пыли, оно разломилось на 2 части. Стекло я выбросила. В этот же вечер мы вернулись в Лангепас, по приезду в коробке из-под телефона я заметила, что у меня отсутствует чек. Есть только документы на рассрочку. У моего коллеги точно такие же покупки, но только за наличный расчет. 
Из всего произошедшего складывается впечатление, что мне просто "впаривали" не качественный товар учитывая мое состояние на тот момент. Неприятна вся ситуация от начала и до конца. Возмущена поведением сотрудников, что не доносят информацию в полном объеме перед покупкой. Знала бы, что будут такие неприятности и затрачено большое количество времени на оформление, то воспользовалась услугами магазина МТС. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и выслать мне на данную электронную почту копию развернутого чека с указанием товаров и из ценой (в программе чеки ведь должны сохраняться в электронном виде). Так же прошу пояснить по поводу рассрочки 0% и почему в графике платежей выставлены проценты отдельной суммой? Почему процентная ставка 39.3?  Вопрос по поводу таблицы с наименованием товара:

1.что за напоминание о платеже по кредиту за 377руб? Меня не предупреждали.

2. 4 сим-карты билайна? Откуда столько? Я брала одну!

Мне сказали, что я приобретаю следующие товары:

Телефон 12870

Клип кейс 551

Стекло 1379

Сим карта билайн 276

По итогу это 15076 руб, а не 16281 руб. 

Что за безобразие?! Пересчитайте сумму покупки за минусом некачественного стекла, сим карты насильно мне навязаной, а так же уберите сумму за 3 сим карты, про которые мне не сказали даже и за напоминание. Просто воспользовались моим состоянием после ДТП, про коротое знали сотрудники! Не нужно за мой счет чтобы Ваши сотрудники выполняли нормативы. У нас в городе есть магазин Связной и у меня есть возможность подойти за новым договором. 
Не написала обращение сразу же т.к были личные причины после неудачной поездки в г.Ханты-Мансийск. 
Спасибо.

Добрый день!

Сегодня хотел купить себе смартфон у вас в магазине Связной в ТЦ Реутов Парк на Носовихинское ш. 45.
Предварительно за несколько дней выбрав его в этом же магазине. Модель нокиа 6.1 стоит 15 990 и на нее действует акция 12 990 + 3 000 покупка чехлов плёнок и т.для.
На кассе мне сказали что акция закончилась и сразу же убрали жёлтый листок о скидке.
Я попросил мне продать товар по той акции которая была указана на ценнике, т.к по закону имею на это право - купить товар по заявленой стоимости. На что мне управляющая Расиля рассмеялась в лицо и сказала что акция закончилась и никто вам по этой цене не продаст.
Очень печально что Расиля и является управляющей магазина и мне не кого было вызвать из администрации решить инцидент.
Прошу разобраться в данной ситуации, жду от вас обратную связь.

22 октября 2018 зашел в связной и мне буквально впарили и телефон и страховку и пакет верный курс. Заметил только через пару дней когда заглянул в чек. Большой минус этому салону за то что пользуются доверивостью людей. Я даже кредит не хотел брать, а купить за наличные но продавец уверял что в расрочку даже выгодней, захотите досрочно погасите в любой момент. А ведь они и бабушек и дедушек дурят...

Сидим мы тут такие "озлобленные покупатели"! Стараемся, печатаем все подробности своих проблем, приобретенных в Связном, тратим время и нервы в надежде что наши вопросы будут действительно рассмотрены, и руководство разберется.... А в итоге: - "Просим прощения и т.п. в течении 2 дней рассмотрим и т.д....". Прошли два дня... Прошла рабочая неделя..... (Звука сверчков не хватает для полной драматичности)... ни ответа, ни привета....

В течении какого времени отвечают на вопрос, отправленный на почту [email protected]?

Здравствуйте! Приобрел телефон 21.11.2018. На сайте указано, что к данному телефону действует кэшбэк. Консультант по этому поводу сказал, что на данный телефон нет кэшбэка.
Могу ли я его получить?