Связной — отзывы

СПб. Г. Ломоносов ,Рубакино 12 лит.А.Магазин «связной»купила мужу смартфон 3 дня он с ним отходил и понял , что ему телефон не подходит решили вернуть, но магазин отказывается принять товар обратно, мол товар обмену и возврату не принадлежит. Муж будет писать претензию.

29.10.2018 г. в АО "Связной Логистика", расположенного по адресу: г. Москва, ул. Волгоградский пр-т д. 10-12-14 стр. 2 купил аккумулятор Gerffins K- EB 425161 LU стоимостью 699 рублей, также в подарок получил сим-карту "Мегафон" с номером 8999-395-41-09 с тарифом "Включайся! Общайся GF, внутренний код товара 4171348. Сотрудник данного магазина Новиков Р.В. оформил на меня сим-карту и сказал, что данная сим-карта будет активирована с момента вставки в телефон. Утром 06.12.2018 г. я вставил сим-карту в телефон и увидел, что на счету минус 300 руб. Также прошу заметить, что сим-карта до 06.12.2018 г. не использовалась. Общаясь с оператором "Мегафон" выяснилось, что тарифный план абонентской платы не соответствует проданной стоимости, а именно вместо 300 рублей, составила 600 рублей. А также как мне сообщил сотрудник магазина, что с момента активации сим-карты на счету должно было быть 500 рублей. Следовательно, на счету оказалось минус 300 рублей. По каким причинам это произошло, мне не понятно. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть обещанные на счет 500 рублей. Кассовый чек прилагаю. Ответ продублировать на электронный адрес: [email protected]. Предпочтительная связь по телефону 8901-580-85-77.

Была акция нового тел хуавей нова 3 к которому шли в подарок безпроводные наушники. Я искал магазин где ещё оставались эти наушники по акции, объехал 5-6 магазинов и торговых центров и в одном из связных я нашёл что искал и наконец то купил тел с подарком. Не шли бы безпровдные наушники я бы прошёл мимо. Наушники я подарил жене. Она послушав раза 3-4 музыку сказала мне что один наушник перестал работать это прошло где то дней 15. Я обратился в связной и сдал наушники на диагностику или ремонт. Хуавей признал заводской брак. После чего приехав в связной мне предложили не наушники а всего лишь 1 рубль!!!! 1 рубль вам крупной сети случаем не смешно??? Это просто кидаловы!!! Я звонил в хуавей и они обменивают товар даже если он идёт в подарок!!! Связной вы же крупная сеть а ведёт себя как полатка на радио рынке!!! Позор вам!!!!

Не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить. 26.09.2018г. по адресу р.Коми г.Инта ул.Горького д.1 в салоне "Связной"купил фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор успел проверить только функции "фото" в ручном и авто режиме ,так и продали пришлось проверять и изучать остальные функции по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех функций которые описаны,это авто фокус во время "видео" съемки и вай фай, авто фокус срабатывает только перед началом "видео" съемки,а во время "видео" съемки его нет,так что приходиться фокусировать в ручную это отчетливо слышно на видео записи во время ее воспроизведения с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию, что меня не устраивают тех. хар-ки фотоаппарата после его изучения и качество "видео"съемки на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 обратился в салон "Связной"меня встретил старший менеджер Алеся,спустя 2х часов мурыжинья менеджер с горе пополам оформила заявление и приняла аппарат, спустя два месяца пришло смс о том,что аппарат прошел проверку исправный и находится в салоне "Связной" по адресу г.Инта ул.Куратова д.1.04.12.2018 пришел в салон "Связной", уже того менеджера нет который принимал аппарат,а был другой менеджер который был уже готов мне вернуть денежные средства,но изучив мое заявление и увидев от какого числа оно составлено и был приобретен аппарат говорит,что прошло более 30 дней со дня покупки и денежные средства не знает теперь как вернуть.И говорит зачем тот менеджер Алеся отправлял тех.исправный аппарат на проверку,а не вернул денежные средства на что я ответить не смог и почему он не проинформировал меня,на то что надо было хотя бы через 10-15 дней после отправки аппарата прийти в салон и написать претензию повторно т.к. сроки идут.Аппарат ездил туда обратно 2 месяца хотя был исправный вот такие у нас есть менеджеры которые не доводят ни какой инфы до потребителей,только в свою выгоду все делают,хотя и числится старшей в салоне.Теперь не знаю как мне вернуть свои денежные средства.Один лохотрон,сколько менеджеров столько и мнений к какому не обратишься от каждого разная инфа на один и тот же вопрос.

не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре на любой вопрос менеджер Алеся отвечает это не ко мне,звоните на горячую линию.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить.Купил 26.09.2018 фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор,так и продали пришлось проверять и изучать по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех.функций которые описаны,это авто фокус во время видео съемки и вайфай с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 сдал в салон, спустя два месяца пришло смс о том,что аппарат прошел проверку исправный и находится в салоне.04.12.2018 пришел в салон, уже того менеджера нет который принимал аппарат,а другой и говорит,что прошло более 30 дней со дня покупки и денежные средства не знает теперь как вернуть.И говорит зачем тот менеджер Алеся отправлял тех.исправный аппарат на проверку,а не вернул денежные средства на что я ответить не смог и почему он не проинформировал меня,что надо хотя бы через 10-15 дней после отправки аппарата прийти в салон и написать претензию повторно т.к. сроки идут.Аппарат ездил туда обратно 2 месяца хотя был исправный вот такие у нас менеджеры.Теперь не знаю как мне вернуть свои денежные средства.Один лохотрон,сколько менеджеров столько и мнений к какому не обратишься от каждого разная инфа на один и тот же вопрос.

Одна звезда это даже очень много, для этой сети магазинов, в общем пользовался всегда ситилинком и был рад, но к сожалению не оказалось в наличии нужного мне телефона, пришлось обратиться в связной, перед закрытием магазина в городе Николаевск пришел, купил телефон и попросил один год дополнительной гарантии на телефон, в итоге мне по быстрому впарили 3 года, позвонил на горячую линию и мне сказали в итоге что надо прийти и мне вернут деньги, так как прошло 3 дня... пришел я в магазин и мне сказали что ничего возвращать не будут и это не в их компетенции решать такие вопросы, и они это не умеют не делали и так далее, заставило их мне все вернуть лишь то что я сказал что звонил на горячую линию, и там все умеют, и я позвоню туда и они объяснят как это делается... 3 минуты и все готово, при этом умудрились наклеить стекло мужчине за 799 рублей, такое ощущение что контингент туда подбирают с отсутствием совести

Всем здравствуйте ,купили два телефона один Нокиа 5 другой Сяоми 4х покупали в г.Камызяк в один день, Нокиа продержался один месяц потом начал трищать динамик при разговоре ,отдали в ремонт ,сделали пока работает три месяца нормально.в акте написали что были посторонние предметы.Сяоми после покупки проработал ровно две недели потом у него пропала связь совсем ,отдали в ремонт делали его сорок дней ,в акте написали дефектов не обнаружили,связь вроде появилась.Спросили у продавцов если поломка повторится нам поменяют телефон как брак ,сказали да да обязательно.Телефон проработал два месяца опять пропала связь принесли мы его обратно говорим меняйте брак а продавцы говорят нет ,опять в ремонт сдавайте,вот если поломка повторится то тогда поменяют. похоже опять врут!вобщем решил что после третьего раза понесу на независимую экспертизу,а то их эксперт пишет дефектов нет.спасибо всем за внимание,и извините за ошибки! никогда не покупайте товар в СВЯЗНОМ!

Отправила 26.11.2018г. посылку СПб-Москва, на сайте указан срок 1-2дня. На следующий день, 27.11.2018г., получила сообщение, что посылка отправлена, ожидаемая дата доставки 28.11.2018 с 9-00 до 21-00. Я жду. Вечером 29.11.2018г., понимая, что до сих пор нет никакой информации о поступлении посылки, позвонила на "горячую линию", где мне так же не смогли предоставить никакую информацию по поводу местонахождения моей посылки, но пообещали разобраться и перезвонить. Конечно, ситуация к 30.11.2018г. никак не изменилась и никто мне не позвонил. С 10-00 30.11.2018г. я начала звонить в "Связной" для выяснения местоположения своей посылки. Естественно, никто ничего не знает, т.е. работники компании НЕ ЗНАЮТ НИЧЕГО О ПРОЦЕССАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВОЕЙ КОМПАНИИ!!! Каким образом они производят "экспресс"-доставку остается загадкой. Это как раз та ситуация, когда понимаешь, что даже "Почта России" надежнее в вопросах доставки- у них хотя бы можно отследить местонахождение посылки. А "Связной-экспресс", наверное, на велосипедах доставляют!

Доброго времени суток! 15.12.2017 Был приобретен телефон Samsung N950 Galaxy Note 8. Разумеется, вместе с телефоном навязали и страховку, которая обошлась в 8 929 рублей. Спустя около 6 месяцев пользования, аппарат выпал из рук, вследствие чего разбился. Возникла необходимость сдать телефон по страховке. И тут начался долгий, затратный и проблемный процесс. Все началось с путаницы с номером. При подаче заявления по страховому случаю, сотрудники магазина неверно заполнили строку с номером телефона владельца аппарата, а я, в свою очередь, не обратил внимания, на подобную мелочь. При обращении в магазин для получения информации, я получил заключение № 17 479 032 от 27 сентября 2018 г., но не получил заявление для получения денежной компенсации (впоследствии оказалось что они просто "Забыли"). После долгих переговоров со страховой компанией и горячей линией магазина "Связной", я все-таки добился выплаты денежных средств. И все бы ничего, если бы не одно НО - после получения аппарата, был обнаружен дефект - отсутствовала часть стеклянной поверхности в углу смартфона (кусочек стекла), так же перестали работать оба слота для сим карт! При повторном обращении в магазин, на мое удивление, персонал в лице: Поповой Анастасии Романовной просто обязал отправить телефон по гарантии! Не смотря на механические повреждения телефона и мои предупреждения о нелогичности данного действия! На вопрос "Почему так произошло?" - услышал от сотрудников следующее: "Сервисный центр это такая сомнительная вещь честно говоря..." Спустя очередной месяц ожидания, я наконец дождался заветного сообщения о поступлении телефона в магазин. При очередном визите в магазин, получил отказ в гарантийном ремонте, по причине МЕХАНИЧЕСКОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ! Менеджер по продажам, который в этот момент находился в магазине, был сильно удивлен отправкой телефона по гарантии, а не по страховке. Увидев фамилию и инициалы принявшего заявление сотрудника произнес: "Блин, тупая". Сложилось твердое впечатление непонимания женским персоналом смысла своей работы. На момент получения отказа, у меня оставалось 17 дней до окончания страховки! Аппарат со сих пор в разбитом состоянии, так как я просто напросто сомневаюсь в полной его работоспособности. В итоге, я потерял очередной месяц времени, отправил телефон в новое путешествие, был вынужден купить новый телефон. Очень хочу разобраться в данной ситуации, так как понес большие убытки из за неграмотности, и безответственности сотрудников сервисного центра и непосредственно самого магазина "Связной", находящегося по адресу: Республика Татарстан, Набережные Челны, Автозаводский район, Новый Город, 30-й комплекс, 10Б/1

29 ноября 2018 г. я обратилась в салон связи «Связной» по адресу г. Москва, ул. Воронцовская д. 48. Надо было произвести оплату 5-ти номеров телефонов. Так как суммы не круглые, то обратилась на кассу к кассиру-менеджеру с просьбой провести платежи через кассу. На что мне кассир-менеджер ответил, что через кассу они проводят платежи не менее 1000 руб. Предложил мне произвести все оплаты через терминал. В моем списке было 3 платежа более 1000 руб. и один платеж на сумму 650 руб. Кассиру я объяснила, что суммы платежей не круглые и разменных денег у меня нет, произвести оплату через терминал у меня нет возможности. Тогда попросила продавца провести платежи более 1000, надеясь, что он мне даст сдачу, которой я смогу оплатить платеж 650 руб. через терминал. Но не тут то было, кассир мне дал сдачу 10 рублевыми монетами, и в очередной раз предложил мне проследовать для оплаты к терминалу. На мое возмущение, о невозможности монетами оплатить в терминале, кассир ответил, что это не его проблема. Отмечу, что общая сумма платежей составляла 16500 руб. Документ который подтверждал правомерность отплаты на кассе платежей не менее 1000 руб. кассир предоставить не смог. Обратилась на горячую линию связного. Объяснила ситуацию. Оператор связался с кассиром этого салона, для уточнения ситуации, на что кассир ответил, что у него нет разменных денег, и он ни чем мне в этой ситуации помочь не может. После этого оператор сказала мне, что может мне предложить написать жалобу на Ваш сайт, а на вопрос где найти документ, регламентирующий принятия платежа на кассе не менее 1000 руб., ответила, что такого документа мне предоставить не могут, так как это внутреннее распоряжение руководства этого магазина. Любая инструкция, на которую ссылается продавец, кассир, менеджер, администратор, должна в полном объеме висеть на стене торгового предприятия или лежать на прилавке, стойке, иметь дату и подпись должностного лица с указанием его фамилии и должности. Замечу, что много лет каждый месяц обращаюсь в сеть салонов «Связной» и ни когда, ни один менеджер не отказывался произвести платеж. Прошу разобраться в сложившийся ситуации, так имеется факт грубого нарушения ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Аналогичное заявление было мной направлено в Роспотребнадзор.