Связной — отзывы

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом знакомства с магазином "Связной" по адресу: Свердловская область, Нижнесергинский район, пгт.Бисерть, ТЦ "Кристалл".
22 декабря 2018г., казалось бы, прекрасный субботний день, захотелось мне приобрести смартфон для моей дочери, т.е. покупка давно была запланирована, но не было времени выбраться в магазин.
На входе повышенным тоном сотрудник разговаривал с посетителями - молодой парой: "Я вас предупреждаю, что если вы не возьмете СЕЙЧАС кредит, то в течение года вам ни одна компания не даст взять его снова!"
Молодой человек и девушка отказалась от всех услуг и вышли, ничего не купив. Мне уже стало не по себе.
Тут сотрудник "Связного" Максим обратил на меня внимание, я попросила его помочь меня проконсультировать по ценам на телефоны с операционной системой Андроид 8.0. Сотрудник Максим указал мне на телефон Самсунг J4 (с ценой 9,900), я сказала, что недовольна этой маркой, с надеждой, что мне предложат что-то другое, но, видимо, что-то задело сотрудника, т.к. он с каким-то раздражением продолжал навязывать мне этот смартфон. С акциями точно также, никакой вразумительной информации я не услышала. Позже, я задумалась, я ведь была готова купить не только Андроид 8.0, если бы мне качественно предложили что-то иное, достойное (Цена-Качество).
Ладно, бог с ним, со смартфоном, мне уже ничего не хотелось, помощь в выборе мне оказана не была. Собираясь уходить, захотелось мне узнать, где же осуществляется ТАКОЙ кадровый подбор сотрудников - абсолютно не компетентных и незаинтересованных в вопросах продажи. Задав вопрос о работодателях и документах на отсутствующем информационном стенде, получила неадекватную реакцию - консультант Максим повышенным тоном начал требовать мои документы. Указав на недопустимость повышения тона, потребовала жалобную книгу, написала в ней отзыв, позже позвонила на горячую линию, где передо мной извинились за качество работы сотрудника Максима. Считаю необходимым:
- провести обучение не только по техническим характеристикам оборудования, но и работы продаж; - проверку на компетентность в отношении сотрудников вышеуказанного магазина.

Нда...Вижу просто громадное количество сообщений негативного характера про эту конторку. Чуть ли не с одного конца нашей огромной страны до другого...Ну что ж, теперь про мою историю. Историю из города Ижевска. В общем есть торговый, скажем так, филиал на Ленина 140 (это в торговом центре "Кит"). Так вот моя мама там купила отцу с виду такой хорошенький и не дорогой мобильный телефончик. 21 декабря 2018 года эти сие радостное (тогда) событие произошло. Симпатичный такой красненький телефончик GSM Fly Ezzy Trendy 3. В общем с виду хорошенькая такая штука. И вот эта теперь уже "радость", оказалась с бракованной батареей! Энергию не держит ваще! Зарядишь, через пару часов тел показывает что он уже без энержи! И вот уже 23 декабря в этот, как бы помягче сказать (ибо очень хочется про это написать очень жёстко) магазинчик моя мамуля пошла чтобы этот грёбаный мобильник обменять на исправный стопроцентный аналог, или вернули деньги как следует по ЗАКОНУ. Так там такая **** (да, это скрытый мат, угадаете какое слово за этими 4 звёздочками) типа администратор по имени Яна Коновалова не захотела ни обменять, ни вернуть деньги в весьма невежливой форме! В общем нагло нарушила право Потребителя. Просто предложила ремонт (а в этой конторке "связистов" умеют что то ремонтировать ваще, может там все криворукие "мастера" небось?), и ждать (внимание!!!) 45 дней!!! Ахринеть!!! После пререканий с этой, мягко говоря, девочкой-администратором (хотя через дефис очень хочется упомянуть одну известную "древнюю профессию"), моей маме пришлось, чтобы не ухудшать и так не самое здоровое здоровье, согласиться на типа ремонт девайса, и ждать эти грёбаные 45 дней. Если учесть что в документе под названием "заявление покупателя на проведение ремонта" есть такое интересное описание внешнего вида (напомню практически вообще мобилой не пользовались в эти ДВА ДНЯ) "потёртости, царапины", то есть подозрения что эти "мастера от Связного" вообще не проведут ремонт! Эти ребята просто "кивнут" на эти "царапины и потёртости".В общем шарашкина конторка, а не солидный магазин! Через 45 дней напишу продолжение этой истории.

Добрый день! Купила 9 декабря телефон, выдали карту для кэшбэка и сказали через 10 дней можете уже пользоваться картой. 10 рабочих дней прошло, кэшбэк не зачислен. Звонила в связной и на телефон поддержки карты кукуруза, но ничего вразумительного не сказали. Заявку приняли и сказали звоните через дня три, у нас регламентом не предусмотрены определенные сроки рассмотрения заявок. Класс! Звонить так можно и до лета! Жаль что отзывы не прочла раньше, телефон приобрела бы в другом магазине, с гарантированным подарками.

Приобрёл Samsung Galaxy Note 9. Сказали,что вернется на карту Кукуруза 15000 руб,но ни чего не вернулось.

Здравствуйте.25.11.2018. приобрели телефон Vertex c311 для пожилого человека, в салоне связи "Связной",по адресу,г.Челябинск,Копейское шоссе 64(ТЦ "Алмаз").Продавец-консультант Валиахметов А.Р. для показа достал телефон с витрины.Продемонстрировав некоторые функции телефона,у выставочного образца разрядилась батарея.Продавец вынес другой телефон,попробовали включить на нём радио,звука не было,предположили,что необходимо подключить гарнитуру.Сим-карты у нас с собой не было,чтобы проверить приём звонков.Приобрели данный телефон.После приобретения сим-карты,выяснилось,что не работают динамики(основной звуковой и разговорный).Вернулись в салон через два часа,после покупки. Валиахметов А.Р. попробовал настроить телефон,после безуспешных попыток начал куда-то звонить,сказав нам ,что не может дозвониться руководству.И якобы из-за этого не может принять телефон назад,посоветовав нам приехать в понедельник 27.11.2018..27.11.2018 я приехал в салон,Валиахметов А.Р. оформил телефон в ремонт.В заявлении почему-то указал,что о поломке мы заявили ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ,А НЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА!!!?(мой недосмотр).15.12.2018. мне пришло смс,о том,что телефон готов к выдаче.Я приехал в салон(не близко) при осмотре телефона обнаружил,что не работает кнопка сбоку,для включения радио и фонарика.Сообщив об этом продавцам,они повторно оформили телефон в ремонт.Объясните пожалуйста,почему заплатив за телефон ПОЛНУЮ СУММУ,человек должен пользоваться телефоном после ДВУХ РЕМОНТОВ НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ?Мы приобретали НОВЫЙ телефон,а не после РЕМОНТА!!!Женщина,для которой приобретали телефон-ВОЗМУЩЕНА,за свои деньги пользуется б/у подменником, и намерена обратиться в роспотребнадзор!

КОШМАРНАЯ служба!
Отправляли службой "Связной Экспресс" 8 декабря посылку из СПб в Москву.
По телефону службы и в пункте приема заверили, что посылка будет в Москве в пункте выдачи 10 декабря, а так же и при расчете выдали приемную накладную в которой была указана Расчетная дата прибытия - 10 декабря.

Рассчитывая на особое внимание и отношение посылку укомплектовали дополнительными функциями вплоть до "Осторожно Хрупкое". Стоимость пересылки 200 гр. пакета составила 950 руб.(стоимость жд-билета до Москвы Поезд: 049А Санкт-Петербург — Кисловодск = 1022 руб.)

Не получив в назначенный срок посылки, уже после обеда 11 декабря после продолжительных телефонных переговоров по горячей линии выяснилось что посылка на 11 декабря не покидала пункта приема и все еще находится в СПБ.

Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Подписала договор в рассрочку, а оказался кредитным договором.
Вчера 19 декабря во время рабочего перерыва с 15:00 до 16:00 решила купить себе телефон в Связном на Воровского 57 г.Челябинск по акции "Купи Самсунг и получи второй в подарок" Меня проинформировали, что можно оформить в рассрочку и из дополнительных аксессуаров надо только приобрести защитное стекло, чехол и карту памяти. Доверилась, за час успели оформить как потом выяснилось кредит, не рассрочку, я сама торопилась и сто раз пожалела, что подписала стопку документов не глядя. Сказали только, что рассрочку вам одобрили только на 10 месяцев, не на 18, а это значит, что подарков будет меньше. Чек не дали, зато всучили кредитную карту Тиньков, которая мне вообще была не нужна, но сказали , что можно ее разрезать и не пользоваться. В последний момент начали говорить про услугу юнисейф на год, и доктор вебер, про то что это платные услуги и сколько они стоят мне не сообщили, я сказала, что активирую позже, опаздываю на работу. После работы это часа через 4 зашла за чеком. В итоге выяснилось, что я должна вместо 22тыс за самсунг А8 с дополнительными аксессуарами и услугами и вторым телефоном в подарок самсунг j2 prime заплатить 36,5 тыс + 3тыс700руб банку за якобы рассрочку 10 месяцев. Т.е. 39705, округлим до 40тыс!
Расстроена до ужаса, обратно принимать ничего не стали, директор уже ушел и будет через день, тогда и приходите. Пишите говорю в письменном виде отказ, что принимать не будете по такой то причине, что чек во время не дали. На что мне ответили, что есть видеозапись и можно в любой момент все посмотреть, директор в курсе, вы только приходите когда он будет.
Меня грамотно кинули на деньги! Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Еще и с Тинькоф банка названивают , хотя договор с Почта банком.

Отправлял посылку из Спб в Москву,заверили что придет вовремя,выбрали салон в который доставят. В результате динамо,и самое главное ни кто ни чего не знает!!!!! В салонах вообще говорят мы к этому отношения не имеем!!!! Брали деньги за дополнительное уведомление ,но ни какой информации сказать о мпсте нахождения посылки не могли!!! Наебалово а не сервис,только красивые слова по телефону при оформлении заказа.

Руководителю.
Вчера купил стационарный телефон для пожилого человека, взяли проверить домой.
Дома проверили- те функции, что написаны в паспорте не работают.Сегодня принёс для возврата в салон связи(г. Омск, ул. Дианова2) Старший взял телефон и стал внимательно что-то рассматривать и тщательно тереть по экрану( наверное сам и поцарапал), а потом заявил, что нашел маленькую царапину- поэтому принять не может. Обращаюсь к Руководству решить вопрос с возвратом положительно.Спасибо.

Я обратился в салон по указанному адресу с поломкой телефона, который я купил в салоне 2 месяца назад, на мою просьбу выдать мне телефон подменный ,мне с грубостью ответили что у них его нет, а если и есть то в течении 20 дней мне надо ждать при составлении заявки на гарантийный ремонт сотрудник Акопян Артур обманным путем подложил заявление об отказе выдачи подменного телефона. Прошу вас помочь мне с выдачей подменного телефона в кротчайшие сроки, на время ремонта по гарантии моего