Добрый вечер!
Делюсь рассказать о текущей акции "15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов", который я не получил, после покупки телефона Самсунг S9+ 11.12.2018г. по адресу М.О г. Балашиха ТЦ Эдельвейс. На оф. сайте "Связной", не указаны условия, в магазине вам их тоже не дадут, что покупая в кредит как они называют это рассрочкой со ставкой 37,6% годовых по акции 0-0-36 - кэшбек не выплачивается покупателю! Продавцы при продаже или сами не знают условий, либо делают вид. Да, а так же при продаже телефона с клиентом не подписываются какие-либо бумаги по которым компания, может не выплатить заявленную сумму, хотя это федеральная акция и у сети несколько тысяч магазинов! Со своей стороны я неоднократно просил выдать мне на руки условия, но такой практики нет, мне ничего не дали, только фото выслали условий мне в ватсап и уверяли что все норм))) Вот вам и 21 век на дворе.
21.12 как раз по истечению 10 дней из рекламы на сайте, баланс карты Кукуруза, составил 0 рублей, вместо 15000 (не ждал, но кинули).
Вот описание акции: С 30 ноября по 31 декабря при покупке смартфонов Samsung Galaxy S9/S9+ и Galaxy Note9 или планшета Galaxy Tab S4 ты получишь 15 000 рублей кэшбэком на карту Кукуруза*.
Как это работает
Оформи заказ смартфона, участвующего в акции.
Когда придешь за ним в Связной, покажи свою карту Кукуруза сотруднику магазина или оформи новую для начисления кэшбэка.
Кэшбэк реальными деньгами будет начислен на твою карту Кукуруза**.
Внимание! Начисление кэшбэка возможно только 1 раз на 1 карту за весь период проведения акции.
** Начисление происходит через 10 дней после совершения покупки.
Где на сайте условия по котором идет отказ в выплате? Где официальные условия данной федеральной акции?
А теперь официальный ответ сети от 25.12.18:
Здравствуйте, Владимир!
Очень жаль, что кэшбэк не начислен.
Мы проверили информацию и не нашли нарушений со стороны сотрудников. Менеджеры, действительно, сразу анонсируют акцию и предлагают поучаствовать в ней. Позже выяснилось, что Вы планируете покупку в рассрочку, а с ней акция не суммируется. Менеджеры обозначили этот момент. Смеем предположить, что возникло недопонимание. Поэтому, чтобы исключить повторение такой ситуации, с менеджерами проведена воспитательная беседа. Впредь коллеги будут акцентировать внимание покупателя на нюансах акции.
Что касается рассрочки. Это акция нашего магазина, где Вам предоставляется скидка на товар в размере переплаты по процентам. Для банка - это кредит. Две акции не суммируются, поэтому начисление кэшбэка невозможно.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации.
С уважением, Связной!
Смешно! Кинули на 15000 хотя я же написал предысторию, что сам продавец мне сказал о начислении кэшбека, оформил карту для его получения, выслал скрин с учебного портала с акцией. Все документы включая кредитный договор, где указана ежемесячная переплата, все было в письме. А вы даже не разобрались в причинах и не связались с клиентом, не выслали документы регламентирующие условия акции. Позор для крупной сети, товарищи! На такой ответ и поведение я честно не рассчитывал.
Интересная политика прослеживается, что сколько клиентов клюнет на данную "удочку" и сколько сможет забрать свои обещанные деньги в виде кэшбека. Выгода, точно перекрывает риски.
Да и слово рассрочка вы разве можете использовать, если ее нет у сети, а это кредит от банков -партнеров, думаю что ФАС разберется в этом! Завтра пойду в роспотребнадзор за разъяснениями, а если я прав то и в прокуратуру ;)
