Связной — отзывы

заказываешь одно, а получаешь другое. вернуть не реально по придуманным ими причинам. Ни кому не советую у них покупать. Существует много порядочных магазинов чем - связной!!!

Купили 01.01.2019 новогодний подарок Смартфон OPPO RX17 Neo (синий) За покупку этого смартфона портативная колонка Olike Wireless Speaker в подарок!, а подарка нет....
Написали претензию за неполученный подарок и вот ответ....


Мы расстроены, что не смогли порадовать Вас подарком.

Сотрудник по невнимательности не добавил в чек портативную колонку Olike Wireless Speaker. К сожалению, выдать её после покупки невозможно.

С менеджерами мы разобрали условия актуальных акций.

Надеемся на понимание. Всего доброго!

С Уважением, Связной!



Вот такие подарки раздает на НОвый год Связной!!!

27.12.2018 года мною был куплен телефон. К сожалению телефон не держал зарядку даже 6 часов и поэтому 3.01.2019 года обратились в магазин. По закону о правах потребителей этот телефон не относится к технически сложному аппарату. но управляющий Денис отказался возвращать нам деньги, хотя еще даже не прошли 14дней от покупки и оформил заявление на проверку телефона, после звонка в Москву. Он заявил, что в течении 20 дней с момента отправки нам дадут ответ.
После звонка в горящую линию магазина Связной, управляющий обещал нам предоставить взамен телефон в течении 3 дней.
после истечения 3 дней, мы опять обратились в магазин, на что этот же управляющий заявил, что наш телефон даже еще и не забрали на проверку, так как машина, как он сказал, будет только 13 января и предоставить телефон нам взамен он также не может. Что с 3 января у них уже 10 телефонов лежат на проверку качества.
"Пишите" и звоните в горящую линию связной- это ответ управляющего.
Это уже второе письмо. Ответа на первое письмо я так и не дождалась. Наверно придется писать претензию и обращаться в суд.

Уважаемые Руководители!
Я, В******** Андрей Михайлович, 27.12.2018 купил хлебопечь Redmond series multiPro RBM- M1911 стоимостью 6 290 рублей, в подарок тестю на Новый год.
№Чека 8907 (Приложение №1)
Код магазина: 01021902
Код чека: 7717227107
04.01.2019 решили впервые использовать хлебопечь, однако столкнулись с проблемой, что нагревательный элемент не работает (в разных режимах), после чего мы обратились в службу поддержки по номеру телефона: 8-800-700-50-50 в 20:31 и в 20:44 с номера телефона 8-916-448-56-57. Оператору была изложена суть проблемы, с просьбой оказать информативное содействие о наших дальнейших наших действиях. Далее представитель службы поддержки пошагово объяснил дальнейшие наши действия:
1. Выяснить наличие в магазине аналогичной хлебопечи (откуда доставлен товар: Волгоградский проспект дом 26с1);
2. В случае наличия хлебопечи, оформить заказ (действующий 3 дня);
3. В течении 3 дней, необходимо приехать с неработающей хлебопечью в магазин, указанный в чеке (Волгоградский проспект дом 26с1);
4. Взять с собой паспорт;
5. Произвести замену бракованной хлебопечи на новую.
Мы, совместно с моей супругой, выполнили все условия, озвученные представителем службы поддержки и 06.01.2019 в 19:45 приехали в магазин (Волгоградский проспект дом 26с1). Изложили суть проблемы менеджеру Евгению. Однако, как оказалось, произвести замену бракованной техники невозможно. В связи с тем, что хлебопечь является сложной техникой и в соответствии с внутренним регламентом организации, такая техника отправляется производителю на диагностику. Диагностика выполняется в течении 20 дней.
По итогу разговора с менеджером Евгением, было составлено заявление на проведение проверки качества (Личный код авторизации: 071550624 от 06.01.2019 (Приложение №2) и заявление в книгу отзывов и предложений №85 от 06.01.2019 (Приложение №3))
Обращаю Ваше внимание на то, что впечатление и праздничное настроение от «Подарка» купленного в вашей сети магазинов «СВЯЗНОЙ» испорчено. В том числе, потрачено время, для вынужденной поездки 06.01.2019 (по наставлению Вашего оператора службы технической поддержки) от места доставки г. Москва ул. Наро-Фоминская д.15 до магазина, для сдачи некачественного товара г. Москва ул. Волгоградский проспект дом 26с1 и будущей поездки по аналогичному маршруту для возвращения денежных средств.
Данное обращение направлено на [email protected] и в онлайн приемную РОСПОТРЕБНАДЗОР. А как Вы считаете? Это нормальный подход ваших представителей "СВЯЗНОЙ" к проблеме? Это не просто покупка домой была, а в подарок. Мало того, что испорченный праздник получился, 1 день был с запланированной поездкой да и ещё и повторно ещё ехать нужно будет.
Приложения: (все приложения направлены на почту: [email protected])
1. Кассовый чек на 1л в 1экз - фотография;
2. Заявление на проведение проверки качества на 2л в 1экз - фотография;
3. Заявление в книгу отзывов и предложение на 2л в 1экз – фотография.

ну начались кошмары. заказал ноутбук, обещали доставить товар 7января и держать меня в курсе где находится мой товар. сегодня 7января, тишина, звоню сам, оказывается доставка моего товара перенесли на 15января не сызволив меня об этом уведомить. не знаю что ждать дальше, посмотрим, но начало мне уже не нравится.

Ранее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним!
14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали
19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.

В 2011 году был не удачный опыт заказа в данном магазине и я в этот магазин больше не обращался.
По прошествии 7 лет, решил обратиться в магазин (подумал что что то изменилось) и сделать заказ на IPad pro 12.9 и Apple pencil. 27.12.2018 заказ приняли (номер заказа:55969991), 28.12.2019 пришло смс сообщение что заказ подтвержден и доставка назначена на 29.12.2018. В течении дня 29.12.2018 со мной никто не связался и в 19:00 я решил сам перезвонить в Связной. Девушка оператор поздравила меня с наступающим НГ и сообщила что заказ снят, так как нет Apple pencil. На мой вопрос почему меня не проинформировали ранее, внятного ответа я не получил.
Чего у компании Связной не отнять, так это их постоянства, как им было наплевать на клиента, так и осталось, молодцы, так держать. Спасибо за испорченный новогодний подарок!

18 декабря 2018г. отправили посылку из уфы в Екатеринбург до сих пор посылки нет. Каждый день они обещают будет доставка будет доставка. Сегодня 3 января я позвонила и мне сказали что не знают где моя посылка. С начальством не соединяют.Друг на друга звонки переводят и никто не за что не отвечает и никто ничего не знает. Что за сервис тем более экспресс доставка , почему не отлеживается где находится посылка. Ужасная организация не связывайтесь.Читайте отзывы, мы слишком поздно прочитали ничего хорошего

18 декабря 2018г. отправили посылку из уфы в Екатеринбург до сих пор посылки нет. Каждый день они обещают будет доставка будет доставка. Сегодня 3 января я позвонила и мне сказали что не знают где моя посылка. С начальством не соединяют.Друг на друга звонки переводят и никто не за что не отвечает и никто ничего не знает. Что за сервис тем более экспресс доставка , почему не отлеживается где находится посылка. Ужасная организация не связывайтесь.Читайте отзывы, мы слишком поздно прочитали ничего хорошего