Связной — отзывы

5апреля 2019г я сделала платеж за телефон ТЕЛЕ-2 по терминалу в указанном салоне.В итоге платеж недошел до сих пор, где деньги-неизвестно. 9апреля Обращалась на горячую линию,оператор ответила-что какой -то сбой, когда переведут деньги она не знает. Написала заявление на возврат денег-никакого ответа. НОМЕР ЗАЯВКИ 16503704. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ СМС на телефон согласно заявке--- КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ. МЕСТО ПРИЕМА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 72 ТЮМЕНЬ УЛ ПЕРМЯКОВА 50 Б.

Покупал наушники сыну "Оклик" с английским брендом. Сразу сломались. Пошел сдал в ремонт в Связной (Бул. Победы, д. 23, кор. Б). Оформляют пол-часа, как нарочно. Оказались неремонтопригодные. По моей просьбе поменял на аналогичные и, как позже выяснилось, с таким же дефектом. Опять сдал. Пришел в конце марта за возвратом денег. У них не работает платежная система, сделать возврат не могут. Пришел через неделю - тоже самое, только продавцы стоят непонятно зачем. Сказали до 4 апреля работать не будет. Пришел 7 апреля (сегодня). Оказалось что моего случая вообще нет в базе, хотя по горячей линии 8 800 700-50-00 автоответчик мне отвечает, что я есть и мой случай - гарантийный! Короче опять отфутболили и даже не извинились (невысокий, толстый, лысый парниша с рыжей бородкой). Ни за что не ходите туда!!!

Добрый день. Хуже чем Ваша компания я еще не встречала. Обслуживание отвратительное. Не выполняете свои обязательства перед покупателем. Постоянно надо что-то переоформлять для того чтобы приобрести товар. и т.д. Больше даже нет желания что-то покупать в Ваших магазинах. И никому не посоветую.

Когда ни одно из мед.учреждений в городе не смогло принять в выходной меня с болью ухе, меня спасло приложение в телефоне Телемедицина от ренессанс жизнь. Хотя я сначала была очень зла, когда узнала о нем в телефоне, но вот ситуация с ухом показала, что оно совсем не лишнее и 300 рублей, которые я за него заплатила совсем не жалко и впредь оно мне тоже пригодится. Спасибо за помощь, вы фактически спасли мою жизнь!

26.02.2019 г Сдала телефон по комплексной защите на ремонт. 27.03.19 поступило смс о том что тел.готов. В этот же день поехала за ним по адресу СПб. Лесной пр-т 61 корп 3, но телефон так и не получила. То света нет,то система не работает. А сегодня написали что телефон числится как на продажу. Не сеть а шарашкина контора. Продавцы не компетентны,на горячий линии вообще ничего незнают.

услуга не оказана перевод средств не доходит 2 суток причина у ВАС проблемы с чем то. Оказание услуг ужасно

Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. Полторы недели назад решив потратить накопленные бонусы "кукурузы" сделал заказ через сайт "Связного", оплатив его на сайте частично бонусами, частично деньгами с карты. На следующий день приходит смс, что можно забирать покупку. Приезжаю в выбранный магазин. Ответ продавца: Мы ваш заказ видим, но отдать не можем, т.к не работает база.
Ок, заезжаю на следующий день. Тоже самое. Звоню на горячую линию, оператор говорит: Да, вижу ваш заказ, да вижу что заказывали, способ оплаты и т.д и т.п, но отдать вам его не могут, потому что база не работает, оставьте продавцу телефон, вам перезвонят.
Ок, надеясь на порядочность магазина, оставляю номер и почти неделю их не беспокою. Между тем, смотрю статус покупки, там написано отмена заказа, но ни денег, ни бонусов обратно не вернулось.
В очередной раз звоню на "горячую" линию Связного. Оператор: "Да, бронь отменена, сейчас сделаю возврат бонусов и денег( т.е если бы не позвонил, то фиг бы этот момент запустился). Бонусы вернутся в течении суток, деньги в течении месяца(!).
Проходят ещё сутки, ни бонусов, ни денег. За всю свою историю интернет покупок, с таким дерьмом столкнулся впервые. Обходите данный магазин стороной. Ни денег, ни заказа, ни даже минимальных извинений.

Не раз покупал телефоны в "Связном", проблем не было. Поэтому, когда пришло время покупать телефон дочке, пошел именно в "Связной". И ближайший оказался в ТЦ Горки-парк на ул. Зорге.
Присматривались с дочкой к Самсунг S9. У него ценник стал поприятнее с выходом 10-ки.
Тут подходит продавец и начинает рассказывать какое есть хорошее предложение при покупке Самсунг S 10. При покупке идут в подарок фирменные беспроводные наушники, очень дорогие и кэшбэк в 5 тыс. Которые можно потратить у них на покупку любого товара. А дочка еще часы хотела.
Ну раз такие условия, то почему бы и не купить. Оформили покупку, оформили карту "кукуруза" на которую через две недели должны прийти 5 000.
Через 2 недели денег на карте не прибавилось. Позвонили в "Кукурузу" и там нам объяснили, что денег нет из-за ошибки продавца. Сказали, что надо ехать в магазин, пусть исправят.
Приехали в магазин. Того продавца не было. Был директор. Объяснили ситуацию, он сказал, что вопрос решен и через две недели деньги поступят. Прошло две недели. Денег нет. В "кукурузе" говорят, что "Связной" не исправил свою оплошность, и они ничего не могут
сделать, пока "Связной" свой косяк не исправит. Снова поехали в "Связной". Там был тот продавец, который нам продал телефон.
И он нам с улыбкой говорит: пишите жалобу, претензию, но помочь он нам не может.
Написали претензию, с нами связались, "вникли" в ситуацию и обещали разобраться.
Через 2 дня пришло письмо, где сказали, что могут в качестве компенсации предложить мне скидку 500(пятьсот) руб. Т.е. в 10 раз меньше. Прислали промокод.
И что получается. Мы согласились на покупку этого телефона из-за обещанного магазином кэшбэка в 5 000. А кэшбэк нам не поступил.
Очень попахивает введением потребителя в заблуждение.
Конечно, они как бы осознают, что здесь вина их продавца, но это не прямая скидка на товар, а всего лишь бонусные баллы. Ну раз так, тогда предложили бы компенсацию хотя бы 50% , а не смешных 10%.
Хотя по логике они должны компенсировать 100% покупателю и взыскать их с продавца, чтоб тому неповадно было. Т.к. с его же слов, он не впервые ошибается.
Отдам промокод дочке.
Самому мне идти туда чего-то брезгливо...

Да, кстати, с этим же телефоном. Через две недели после покупки стала слегка западать боковая кнопка. Не критично, но все же брак. Продавец отправил дочку в сервисный центр. сославшись на то, что уже 14-й день. Там предложили ремонт. Дочка отказалась. А еще через день узнала, что еще вчера магазин должен был обменять телефон, а не отправлять в сервисный центр.
Короче, я теперь всем своим знакомым рекомендую не иметь дела с этой помойкой.

Люди, вы поосторожнее с этими шарлатанами.

При покупке смартфона обманули с ценой,наврали,что сервисный центр находится в Нижнем Новгороде,а по факту сервисный центр -в Москве.Новый смартфон сломался через ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!

В январе купила бабуле телефон, при покупке навязывали 2 сим карты, я отказалась. Не знала что при покупке голового телефона, паспот не требуется!!! Попросили паспорт, купила телефон, а дома обнаружила в коробке под телефоном спрятанные симки!!! Но и это ещё не всё!!! Через 2 месяца, узнаю что симки были активированы продавцом и там уже есть долг!!!!! Это как ??? С такой наглостью я ещё не сталкивалась, через какое то время по пути забежала в этот магазин и встретила там ту же продавщицу, стала пред'являть претензии, на что получила ответ - " нас наказывают, если продаем только телефон"!!!!! А мне зачем эти пакости???? Советую всем обходить стороной эти магазины!!!!! Покупку совершала по адресу: Челябинская обл, г. Копейск, ул. Сутягина 9/5. 16.01.2019 в 16.28 продавец Скибчик Д.Е. код магазина 05040145