Связной — отзывы

Добрый день! Пишу отзыв о салоне "Связной в г. Вязники, ул. Советская, 66А.
21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства. Я выбрала защитное стекло и портативное зарядное устройство. Без оплаты мне отказались открыть телефон и сначала проверить его-объяснив это тем, что это политика Apple. Когда стали пробивать чек выяснилось, что на самом деле в подарок можно получить только доп.гарантию (или страховку, как они ее называют), при чем оказалось, что если я откажусь от этой страховки, тогда у телефона будет другая цена-выше. На мой вопрос:"Для чего же Вы обманываете и говорите, что подарки можно выбрать любые?" продавец просто пожимала плечами и говорила, что "я сама не знала". Я согласилась на эту доп.гарантию, оплатила по чеку 25 000, стали проверять телефон и выяснилось, что у него не работает динамик. Девушка-продавец предложила мне либо отправить этот телефон в ремонт на 45 дней, либо на диагностику на 20 дней, либо вернуть деньги через 10 дней. Сразу дать мне другой телефон или вернуть деньги они не могут, типа тоже политика такая. И их не волнует, что по закону защиты прав потребителя они обязаны вернуть деньги, либо заменить товар. Я решила вернуть деньги и выяснилось, что вернут они мне только 21000, так как 4000 это доп.гарантия, а сам телефон стоит 21000. Я съездила в защиту прав потребителя, написала претензию и привезла им в салон. Через претензию оформили возврат телефона на диагностику. Сказали, что через 20 дней мне предоставят новый телефон. Я написала им заявление на предоставление подменного фонда, оказалось, что подменный фонд они предоставить не могут.
14 апреля я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мое требование удовлетворено и, что я могу подъехать в салон за новым телефоном. Приехали в салон, продавцы говорят, что им никакой телефон не приходил, вероятно потому, что сейчас у них происходит слияние Связного с Евросетью и из-за этого задержки. Звоним опять на горячую линию, там сообщают, что телефон и не должен был им прийти-они должны отдать такой же если он у них просто есть в наличии, либо вернуть деньги. Продавец говорит, что им должен прийти письменный ответ. Начали опять звонить руководству, там им подтвердили слова оператора с горячей линии. Выяснилось, что телефона у них в наличии нет, так, как только сегодня утром его купили, НО и денег в кассе у них тоже нет! Сказали, чтоб за деньгами мы приходили завтра или они сами позвонят, как деньги появятся.
Вывод: абсолютно неграмотные и некомпетентные продавцы (это даже оператор с горячей линии озвучил), сплошной обман, мошенничество и развод на деньги.
Видимо по-хорошему решить проблему не получится-иду в суд!!!

Посетил "связной"в г.Коркино Челябинской обл.Внуку покупал ноутбук на День рождения!Консультанту объяснил,что нужен для игр.Я в них не разбираюсь.Так он мне такой посоветовал,что ни какая игра не идет!Внук мне его отдал,сказал что это как пишущая машинка!И скредитом обманули!Сказали,что платить буду без комиссий,ни чего подобного!И комиссии сдирают!Ни кому не посоветую туда обращаться!

Приобрела телефон Honor 8x в рассрочку, за 15904руб. Но позже обнаружила, что должна заплатить 23162 руб.. При этом в чеке есть графа, консультация-пакет базовый в сумме 1678 которую сотрудник магазина мне не озвучивал. Далее в чеке есть графа строховка в сумме 3549р, без которой со слов сотрудника магазина мне не одобрили бы рассрочку, после моего звонка в банк предоставляющего мне рассрочку, я узнала, что данный банк мне эту страховку не предоставлял. Также сотрудник магазина навязали мне преобрести гарнитуру JBL T210 за 883руб и защитное стекло IS 3D FS за 1148руб., объяснив это тем, что если я не преобрету данный товар, то банк не одобрит мне данный телефон в рассрочку. Просим разобраться в данной ситуации, либо притензия будет направлена в органы.

Купили телефон, месяц не отходил, сломался. Отдали в ремонт 22 февраля по гарантии. Через 45 дней как обозначено в договоре никто не звонил, не присылал смс что все готово. Узнали сами через код авторизации что он не ремонтоспособен и можно требовать возврат денег. Когда пришли по адресу где был куплен телефон : Московская обл, г Климовск, ул. Ленина. Продавцы говорили что программа не работает и они ничего не могут сделать. Звонили по номеру 8800 толку тоже мало, жаловались, тоже никто реагировать не стал, ходили в связной 2 недели каждый день. Вчера ублюдок в связном реагировал не адекватно его слова (что вы возмущаетесь, я деректору этого магазина ничего не можем сделать) уроды одним словом и козлы. Такие "связистам"место на нарах и пусть себе быкуют, или отправьте их хорошим манерам обучаться особенно деректорам.

10. 04. 2019 17:30-18:50 в Екатеринбурге, на ул. Санаторная 1, молодой человек назвавшимся старшим общается с клиентами не корректно, разговаривает в грубой форме, на повышенных тонах, называет людей "неучами" говорит чтобы шли учить закон, а после приходили и качали свои права, выражал свои недовольства, тем что людей таких как мы приходит по 10 человек за день и увольняют его, но скорее всего отзывы не доходят до руководителей раз он ещё работает в этой организации "связной".
Отказывался принимать денежный платёж за кредит, объяснял тем, что невозможно оплатить кредит за другого человека без его личного присутствия и паспорта.
Мой совет чтобы оплачивали кредиты по номеру телефона, самый лучший вариант по моему мнению!!!!!!
с уважением

1000 руб ,оплаченные через терминал в Связном ,не прошли уже 2 суток. Тех поддержка кормит обещаниями, чек есть,возврат через салон не делают.Связной г.Казань,Ямашева,93.

Добрый день. Хочу поделиться негативным отзывом об экспресс доставке. Нужно было срочно отправить посылку (письмо форматом а4) в другой город, на сайте заполнила все формы, оплатить сразу доставку программа не предложила, зато пришло смс уведомление с номером заказа и с адресом, где я должна отправить свою посылку. Обратившись по этому адресу мне сказали, что не могут отправить, т.к. программа какая-то у них висит. Попросила дать адрес ближайшего связного откуда можно отправить, пошла по этому адресу, выяснилось, что и там не могут отправить посылку, т.к. у них формат не тот! Магазин маленький и они не занимаются отправкой посылок. Позвонила оператору, после 20 минутных разговоров, предложили отправиться в еще один пункт отправки посылок, на что я попросила их уточнить работает ли там эта программа, после долгих уточнений предложили мне вернуться в тот магазин, где я была изначально. т.к. программа там заработала! Вы меня извините, час потраченного времени, я хожу из пункта в пункт на 6 месяце беременности..... Честное слово пропало в принципе желание что-либо отправлять через связной!!! Ни какого сервиса! В итоге воспользовалась другим сервисом экспресс доставки. Так что не теряйте свое драгоценное время.

Люди не оплачивайте мобильную связь в связной больше суток идёт какое-то рассмотрение. А деньги взяли. Извиняються . Мне от этого не легче. Денег на телефоне нет. Когда будут не известно положил 2000р.

1 февраля купил в вашем магазине технику, из-за того, что продавец уверял меня о действующей акции кибер понедельник. Сказал, что в апреле будет кешбек))). Кешбек мне не вернулся, я начал звонить и выясняется, что данная акция у вас не действовала (отдельная песня, что говорили операторы, если коротко разное). Сейчас ваш вердикт по телефону, что я должен предоставить чек. Через почти полтора месяца. И копия чека с салона на 2-ой Владимирской, где я лоханулся ВАМ не подойдет. У меня нет слов, только эмоции. Ни разу меня так не обманывали в магазинах. Доверие к вашему магазину безвозвратно потеряно, хотя я думаю вам в целом все равно. Компания с сетью салонов, готова за 2000 рублей, выставить себя в таком свете и даже не хотите извиниться. Реально ошарашен, никогда бы не зашел в ваш салон, зная что такое возможно. ЭТО УЖАС!

07.04.19 гола. Были положины деньги в терминал ошибочно, Заявление было написано на возврат денег.Просьба рассмотреть в крочайший срок. И вернуть деньги.номер заявки 16518084 терминал находяца г.Череповцу Совецкий пр. 61Б с просьбой многодетная мать.Туманова Татьяна Михайловна 03.04.1976 были вложены детские деньги от опеки.